Магазин очень не понравился, ходили выбирали товар вместо того чтоб его взять выписывали бумажки и сказали что привыходе получите. Проходили 10 минут, при выборе товара выписали бумажный чек после выбора следующего товара забрали этот выписали другой. Пошёл на кассу оплатил сказали ждите принесут ждал больше чем выбирал. Потом всетаки принесли товар в пакете пошёл на выход заглянул в пакет а там не тот товар (цвет) панес обратно сказали такого цвета нет надо делать возврат. Так зачем его пробивать если его нет? Некому нечего ненадо и на клиентов пофиг. Очень плохое впечатление осталось
Мой отзыв негативный. Сегодня я получила фанеру и отдала документы. Фанеру вынесли, и мы начали подготавливать место для ее разрезания. Вдруг подбегает мужчина, который проверял чек, и начинает кричать. Почему это делает дворник? Извините, но бейджиков у сотрудников не было, и я не могла понять, кто есть, кто. В итоге мне сказали, что разрезка стоит денег. Я начала отдавать деньги, но мне сказали, что нужно заплатить еще столько же. В результате я разрезала фанеру сама. Знаете, к покупателям нужно относиться по-человечески.
На парковке всегда есть свободные места. Магазине не маленький, 2 этажа. Если по пути то, вполн е подойдёт, если срочно что-то потребуется по хоз.части. Но, система оплаты в этой сети - тот ещё квест. Сначала находишь нужную вещь, потом ожидаешь продавца-консультанта, который оформляет товар и выдает бумагу - направление в кассу. Потом, надо отстоять в очереди на кассе и оплатить товар. Это ещё не конец, ещё очередь на получение товара. А теперь, самое интересное. Если выбирать несколько разнородных позиций (в моем случае несколько болтов с гайками, 5 досок и банка краски), количество хождений умножается кратно. Не знаю, что меня может заставить ещё раз туда зайти?
Местоположение хорошее. Стоянка удобная. Товар в большом ассортименте. Приветливые продавцы. Лично для меня один минус-это двухэтажное строение магазина.
Очень полюбил этот магазин. В одном большом магазине есть сразу все. Даже из каких то мелочей тут можно всё найти. Много консультантов, всегда помогут. Цены на что то средние, на что то высокие. Но когда нужно качество, тут как то больше доверяешь.
Персонал отличный,посоветуют то что надо, хороший ассортимент товара, есть практически всё, собирают быстро, имеется дочтавка, относительно недорого, качество товара нормальное.
Ужасная доставка. Просили водителя предупредить за час до приезда, так как проживаем в соседнем городе. В итоге водитель позвонил за 20 минут до приезда. Перенесли время, теперь ждем 3 часа, а водителя все никак нет. Прошу обратить внимание на доставку. Либо как-то по времени распределять клиентов, чтобы люди уже знали во сколько ожидать водителя. Очень неприятно терять попросту свое личное время в единственный выходной день!
Отличный магазин. Огромнейший выбор товаров как для ремонта так и для строительства. Прекрасная бонусная программа. Очень радует 10 ти процентная скидка выходного дня. Рекомендую однозначно!
Show business's response
Наэс
Level 5 Local Expert
October 29, 2024
Одна звезда за парковку, места есть всегда, есть небольшое пожелание обновить разметку одностороннего движения, иногда случаются недопонимания между водителями. Вторая звезда за ассортимент, в принципе всё что необходимо здесь и сейчас всегда есть в наличии. На этом звёзды закончились. Тут уже писали про бесконечные очереди, здесь постой, потом там постой, это огромный минус, зачастую , особенно в летний период, в сезон строительных и огородных работ, не ездим в Апельсин, ездим к конкурентам в Стройку, только потому что не хочется стоять в очередях. Следующий огромный минус Апельсина, это персонал, ребят много, молодые, и если ты всё таки выловишь блуждающий взгляд консультанта, то тебя обслужат, сами никогда не подходят что-то подсказать. Всё делается с каким то одолжением, не торопясь. И конечно же самый большой минус магазина -это общение персонала между собой, девушки на кассе во время своих прямых обязанностей громко могут общаться "между кассами", обсуждая свои проблемы. Ребята на выдаче или в зале не матерятся, они просто разговаривают на мате, это просто отвратительно. Матерят покупателя, который стоит в соседнем отделе, своих коллег по цеху, доставщиков. Прошу руководство обратить на это особое внимание! Описывая ситуацию, я не говорю о единичном случае посещения магазина, в магазине закупаемся не первый год, уже насмотрелись/ наслушались, оценка объективная. Благодарю за внимание!
Мы сейчас делаем ремент и кое- что покупаем и в Апельсине. Здесь не плохой ассотимент плитки ( мы себе приобрели для санузла и на пол). Как строительный магазин могу рекомендовать этот. Но вот мне еще бы аксессуаров бы побольше.
Отличный магазин с вежливым персоналом. Можнл найти все что угодно для стройки, дома и огорода. Огромныейший выбор - у прямого конкурента часто нет тех товаров, которые есть в Апельсине.
Ленивые продавцы - консультанты. Никогда не помогают найти товар. Максимум пальцем тычут, мол в той стороне поищите. Ассортимент хороший, выкладка хорошая, но клиентоориентированность отвратительная.
Show business's response
Виолетта
Level 8 Local Expert
March 4
Часто бываю в этом магазине,в разных отделах. Но особо хочу отметить Екатерину в отделе обоев и дверей.Она просто волшебница: может решить любой вопрос,проконсультирует,посоветует,найдёт нужный товар на складах(если нет сразу в наличии).Она специалист и в отделе сантехники.Если у руководства есть конкурс на лучшего продавца-консультанта,то это Екатерина.
Очень не понравилось отношение в отделе с электричкой,молодой человек который там работает,совершенно не хочет ничем видимо помогать клиентам…Спросили с отцом про удлинитель,ответ смотрите там,спросили про переходник ,не смотря совершенно,ответ последовал у нас давно все евро и вообще как выглядит эта разетка.Это я у тебя хотела спросить милый продавец… Нет слов конечно,пробивала удлинитель Путинцева Ольга,которая тоже не Шипко спешила нам помочь,видимо сидеть за компьютером и создавать видимость работы самое то…Не успели мы отойти от них,началось бурное обсуждение нас,молодой человек,жалко не спросила его ФО ,очень жалею,сразу начал ей говорить что мы ему сразу не понравились,возникает вопрос,почему?!Много вопросов по его работе задаем ?)))))Очень интересно получается и Ольга на вид добрая женщина начала ему говорить ,выбирали ,выбирали и практически ничего не взяли!Опятт же ,у Вас не было ничего что нам было нужно,на вопросы тоже не шибко спешит отвечать. Сеть в Рязани и тут очень сильно отделается в обслуживании,там ребята сразу видно на своем месте,тут же обратная сторона …Уважаемый директор Апельсина,если Вы прочитаете мой отзыв,очень большая просьба проговорить с продавцами клиентоориентированность ,нельзя так с людьми . Ставлю 3 только за сеть Апельсин ,продавцы на 2 и это к сожалению ни в первый раз в этом магазине. С уважением,Юлия
Не первый раз (за последние 2 года) сталкиваюсь с инфантильным отношением к своей работе постоянно отсутствующих консультантов магазина.
В отделе электрики после 20 минутного ожидания консультант сообщил, что не бывает лампочек на 125 вольт и предложил переделать электрику в бане.
Далее самостоятельно набрав товара подошли к кассе. Кассир сообщил, что весь товар нужно выписывать у консультантов., в том числе лакокрасочные изделии, подошел консультант отдела и предъявил претензию, что мы не обратились к ней за помощью. Такого хамства я не ожидала, ее там и не было и почему я ей чего-то должна. Так же кассир предъявил очередную претензию, что мы не выписали чугунную дровницу и она не знает как ее пробить (10 минут гуляя по отделу бань ни одного консультанта в отделе не появилась). Я показала артикул на ценнике и она вроде справилась. В итоге расплатившись, кассир не то что спасибо нам не сказали, даже не посчитали нужным сообщить, что часть мелкого товара нужно получать отдельно. Общая сумма покупок 9600, из них: самостоятельно выбрано на 8512 (чек 4068080508), с помощью консультанта, единственного находившегося на своем рабочем месте, который мы не получили из за инфантильной работы кассира на сумму 1169 ( чеки 4068080466, 4068080490). Руководство магазина прошу срочно принять меры.
Хороший магазин. Заезжал, был нужен удлинитель на дачу. Большой выбор и не только удлинителей. Есть практически всё, что нужно в хозяйстве и в ремонте. Персонал отличный. Рекомендую.
Не плохой магазин, но цены оставляют желать лучшего. Плюс много товара нет в наличии (где то на других складах) либо в одном экземпляре - приходиться ждать пока привезут
Хороший магазин и продавцы отличные. Много всего разного за несколько лет покупал, от мелочей до серьёзной техники и всегда оставался доволен, как товаром, так и обслуживанием.
Посетили данный магазин и я в восторге. Чистый выбор огромный. Удобный. Продавец в отделе снегоуборочная машин очень классный. Помог с выбором все рассказал и показал. Что сразу захотелось купить. Спасибо.