Списались на авито с девушкой, по поводу студии на Чернышевской, 16.
Для брони она попросила ФИО и номер телефона, было это за день до приезда. Уже находясь в поезде, я написала ей время нашего заселения и спросила, кто встретит, передаст ключи. Девушка в сети, сообщения не читает. Я начитавшись плохих отзывов о других арендодателях прикидываю риски и начинаю искать что то на замену. Утром в день заезда пишу ей снова, уже в вотсап, не читает. Потом звоню и узнаю, что квартиру предоставить не могут, так сложились обстоятельства, предлагают прислать другие варианты. Через 15 минут я выхожу из поезда, с двумя детьми, звоню ей снова, она снова говорит, что сейчас пришлёт. Мы целеноправленно пошли в найденное заблаговременно другое место. Хостел на Баумана, 15. В два раза дешевле, чем студия. Нас поместили в отдельный номер.
Вечером я ещё раз позвонила девушке и высказала ей, что с людьми ей работать нельзя, тем более с туристами, которые приезжают из других городов. Такая подстава, это ужас, как после этого верить людям?! Вот номер телефона этой хамки 8 965 ххххх-35
Предупрежден, значит вооружён, дорогие туристы.
Отзывы на авито кстати у них скрыты, логично!
Договорились по квартире на определенное время. Подъезжаю к указанному адресу и обнаруживаю, что на этом месте отсутствует пятиэтажный дом, который был указан в объявлении. Звоню по номеру по которому связывались и договаривались по квартире, отвечает девушка и говорит, что не в курсе что есть квартира по данному адресу. В итоге потраченное время и негативный осадок.
Вывод: выкладывают в инете по 20 объявлений, а по факту 2 или 3 квартиры и именно их предлагают, ссылаясь на то, что те липовые и несуществующие уже заняты.
Не связывайтесь с данной организацией, если хотите благополучно заселиться и получить приятное впечатление о Казани. Данная организация есть и в Booking и в авито и очень сомнительно, что там много ,,восхищенных" отзывов.
Слабая ориентированность на клиента. Все что видите на фото это ложь и неправда.
За несколько дней до приезда в Казань решили забронировать квартиру, позвонили сказали на сайте выбрать перезвонить . Ну ладно, выбрали. Звоним никто не отвечает, звоним еще - аналогично ответа нет. Оставили заявку на сайте. Через пол часа звонок радостный голос девушки добрый день ,чем можем помочь, повторяем нужна квартира на двое суток , голос меняется в ключе и отвечают - ну перезвоните потом... Странный подход. Не верьте, говорят одно ,а на самом деле никакой квартиру не предоставляют.
Бронировал данные апартаменты с 16 по 18 июня через Букинг, сотрудница компании, сдающая жилье, Розалия подтвердила бронь , заранее 15 июня связалась со мной, чтобы уточнить время приезда, я сказал, что приеду 16 июня в 15.00, это время ее устроило, она сказала, что будет меня ждать, также она попросила перевести ей предоплату 2000 рублей на карту Сбербанка, сказав, что это обязательное условие, я ей перевел и скинул чек по Ватсапп. Когда я приехал в оговорённое время 16 июня в 15.00 заселяться в квартиру, то выяснилось , что Розалия уже заселила в неё других постояльцев, объяснив это тем, что она их перепутала со мной, предоставить данную квартиру мне она отказалась, предложив альтернативные варианты: одна в квартире в центре без горячей воды, другая в отдаленном районе, на ее предложения я отказался, забрал свою предоплату. Пришлось мне в срочном порядке искать другие варианты проживания. Когда я написал об этом случае Букингу и они с ней связались, уточнить обстоятельства, то она им соврала, что я вообще не приезжал. Так что будьте осторожней, бронируя данную квартиру, даже заплатив предоплату, вы рискуете остаться без жилья.
Очень недоволен этой организацией! Забронировал конкретную квартиру за сутки. В процессе бронирования мне пришлось самому перезванивать 4 раза, так как обратного звонка ни разу не было. Я предлагал внести предоплату, чтобы квартира точно была за мной, так как еду с другого города. От предоплаты отказались и сказали, что квартира точно забронирована. По приезду нам предложили совсем другую квартиру, которая была по внешнему виду хуже. По поводу нашей забронированной квартиры сказали, что ее отдали другим! А может ее и вообще не было, а только фото?! Самих представителей этих квартир не было на месте, а только горничная. В итоге после часового переговоров по телефону с администратором, нам сделали скидку в 500 рублей, ну и нам пришлось остаться в квартире которую предложили. Не оставаться же на улице, тем более было много запланированных дел. Жили там 2 дня. Полы в кухне, прихожей, ванной просто ледяные, так как положена плитка, только в комнате был теплый пол. В ванной стояла раскуроченная душевая кабинка, у нее не работал слив. Приходилось ждать около 30 минут, чтобы вода ушла и мог помыться второй человек. Замок на входной двери с внутренней стороны то закрывал, то нет. Лампочки в люстре в комнате горели только на половину. По поводу паковки у них есть 3 варианта, про которые они сразу полностью не расскажут, а в итоге: 1 вариант – свободная, но рядом с домом и вблизи ближайших перекрестков машину поставить просто нельзя, так как стоят знаки, 2 вариант – платная рядом с домом. В это случае вы просто заедите на дворовую территорию и если будет место, то поставите (за что тогда платить?). И 3 вариант – подземная парковка. И это ОНИ называют ЭЛИТНЫЕ КВАРТИРЫ. В общем не советую данную организацию!!!
Несмотря на наличие брони и устное подтверждение менеджера по телефону, что все ок, по приезду мы остались без жилья. Якобы по причине неожиданной поломки термостаста. Так как найти аналогичный вариант по соотношению цена-качество качество-локация было в день приезда проблематично, мы готовы были жить без горячей воды при условии соразмерного уменьшения цены. Но в квартиру нас даже не пустили. Подозреваю, что просто имело место перебронирование
Все понравилось , стильно и чисто, дороговато конечно, но понимаем , сезон
Show business's response
Галина
Level 7 Local Expert
August 8, 2021
Очень жаль, что руководство этой горе-организации не стремится предоставить комфортные условия своим гостям, либо не умеет этого делать. Администраторы даже не знают, что такое содержать в должном состоянии апартаменты. (Мы проживали в апартаментах на Чернышевского, 16) Мебель и двери все ободранные в прямом смысле слова. Грязь везде!!! И даже в воздухе! Не ощущается свежести помещения. И даже в кладовке стоял отвратительный запах! Пока не попросили администратора убрать оттуда вонючую тряпку! Ящики под кроватью грязные с пятнами, клеенка на столе вся липкая, не свежая, и с порезами, даже губку для посуды не меняют на новую для каждых въезжающих! Лишний рулон туалетной бумаги положить жалко! Да что говорить?! Даже папка «Карта гостя» вся какая-то засаленная и липкая, ее в руки брать неприятно, не говоря уже о позорных мятых и грязных листках в неё вложенных, ещё и с ошибками. В кладовой стоит замызганный стул и лежали ну такие грязные одеяла, которые я просто побоялась не то, что в пододеяльник вставлять, а даже в руки брать! Про постельное белье и полотенца отдельная история!!! Во-первых, всё разное и такое старое! После гостей вряд ли их стирают на режиме 90 градусов и проглаживают на максимальной температуре! Особенно, полотенца! Вряд ли кипятили, так как при намокании они начали издавать затхлый запах! И даже после того, как по нашей просьбе нам принесли другие, положение не изменилось - полотенца всё также воняли!! Пришлось перестирывать самостоятельно, чтобы не подцепить какую-нибудь заразу! Благо, есть стиральная машина. Но и она оставляет желать лучшего…. Кювета такая грязная, что того гляди из неё ужи полезут! Противно было свой порошок туда сыпать! А шкафчик под раковиной? Почему я должна наблюдать там грязные тряпки и чужие волосы?! Почему нет крючков для полотенец и одежды в ванной? Почему сломан светильник над зеркалом, и администратор даже не знает об этом? А узнав, даже не предприняла меры, чтобы устранить неполадку? Пыль на этих бра сантиметр толщиной! Посуда почему грязная с пятнами и со следами от губ стоит в шкафу? Почему в розетки невозможно вставить штекер? Почему в раковине не сливается вода? Почему крышка унитаза меньше, чем сам унитаз? Почему скрипит дверь? Почему шторы мятые, как невесть что, ещё и с пятнами?! Как не стыдно сдавать жилье в таком убитом виде? Почему мы должны созерцаться весь этот кошмар на протяжении своего отдыха, за который ещё и заплатили? Почему за пять дней ни разу не приходила убираться горничная, в то время как в апартаментах напротив горничную встречали каждый день? Ответ на все вопросы очевиден: руководству просто безразличны условия проживания гостей, им не безразличны только деньги (при чем не малые), которые они с гостей получают! Очень не рекомендуем эту фирму! Особенно, если вы едете с детьми - сплошная антисанитария! При всем при этом руководитель Евгения даже не извинилась за предоставленные неудобства, не говоря уже о предоставлении материальной компенсации.
Уютно, чисто, хороший сервис и работа сотрудников. Есть все необходимое для проживания. Очень удобное расположение, все в пешей доступности за считанные минуты и одновременно внутри двора тихо.
Очень удобное расположение. Были на Новогодние праздники. Уютно и чисто, все очень понравилось. Благодарю администрацию за предоставленный комфорт. Большой привет из Волгограда. Спасибо.
Отличные апартаменты. Есть всё для комфортного отдыха. Две минуты ходьбы до общественного транспорта, 4 минуты ходьбы до метро Кремлёвская. Одну минуту ходьбы до улицы Баумана (местный Арбат).
Не рекомендую, это квест с поиском ключей, хата грязная, липкая, как притон... Все грязное и нерабочее. Коммерсанты полный не адекватно и твердят только одну мантру "дай денег дай". Сантехника не работает. Большинство вещей фейковые, как и отзывы тут. Воды горячей нет, есть газовый котёл, который не работает.
4
Show business's response
A
Anonymous review
December 19, 2016
Первый раз приехали в этот город и остановились в Апартаментах в центре Казани. Обстановка очень уютная, современный интерьер и очень чисто. В ванной комнате есть все необходимое, в том числе и полотенца. Хорошее постельное белье и полностью оборудованная кухня. Расположение прекрасное, все достопримечательности буквально в двух шагах!