Snega V gorah
Address
Contacts
+7 (928) 457-93-31
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Krasnaya Polyana Resort / Gornaya Karusel'
281 m
239 reviews
July 30, 2024
Отель и обстановка в целом хорошо. Уборка на 6 этаже выше всяких похвал. Завтраки скудноваты, нехватает разнообразия... Бассейн и спа хороши, но пожелание сделать детский час, люди приезжают в отпуска расслабиться, отдохнуть, побыть в релаксе в спа, а тут визги, брызги... Все-таки считаю что малышам после 19.00 не место в зоне релакса. Очень много в шаговой доступности разных ресторанов 🍽️ , канатная 🚡 дорожка, да и вообще вечером можно прогуляться по краснополянскому терренкуру 🏞️.
December 17, 2023
Очень клевое расположение и вид. Завтрак достаточный, но можно немного разнообразнее. Клевый спа, все аккуратно и быстрый рум сервис. В целом осталась довольна.
Из минусов:
- нет парковки для каршеринга рядом, только для собственного авто.
- до рум сервиса тяжело дозвониться. Пришлось звонить на ресепшн, просить, чтобы сами перезвонили
- в последний день постучались в номер. Стоял администратор и папа посетителей. Попросили зайти в номер и посмотреть его, и.к. Хотят потом туда заселиться. Немного в шоке была от этой ситуации. Администратор мужчина просто стоял молчал, а потом сказал «извините» и ушел)
5
6
December 18, 2023
Были с мужем в этом отеле в августе. Очень понравился персонал. Все вежливые, всегда помогут и подскажут. Интерьер тоже очень уютный и современный. Также мы приобретали абонемент в бассейн и были очень довольны услугой за исключением последнего дня (за что и снимаю одну звезду).
К сожалению, в бассейне встречаются люди, которые не понимают, что они не одни приехали отдыхать, и в последний день пребывания именно с таким человеком мы и столкнулись.
Наш отдых приходился на 5й месяц моей беременности. Естественно, я часто отдыхала во время плавания у бортика. В один из таких перерывов, мужчина, возомнивший себя великим спортсменом, оттолкнулся от меня, как от бортика и поплыл дальше. Муж сделал ему замечание, и вместо извинений мы выслушали поток агрессии(хотя напомню, что это он "впечатал" беременную девушку в борт). Он налетел на нас с доводами, что мы ему мешаем, стоим тут ничего не делаем, вообще не знаем, что такое спорт и т.д. Мы регулярно занимаемся спортом и посещаем спортивный бассейн, но такое хамство встречаем впервые. Обычно, если действительно идёт тренировка или человек хочет быть на дорожке один, то ставится табличка, что идёт тренировка или дорожка арендована.
Здесь не было дорожек или табличек. Полагаю, что этот бассейн больше позиционируется как спа, а не как спортивный для тренировок. Но ещё больше расстроило поведение тренера, который вместо урегулирования конфликта, просто промолчал и подождал пока всё само закончится. Также потом с пониманием и поддержкой выслушивал этого "спортсмена", который в последствии не остановился на мне и сбил с ног другую девушку, но она промолчала. Очень надеюсь, что на его пути не попались дети. Я не выдержала и в конце посещения подошла к тренеру узнать, почему такое поведение норма. Тут тренер уже поддержал меня и обещал поговорить с этим человеком.
Прошло уже больше 3х месяцев, а я каждый день вспоминаю эту ситуацию и переживаю, что кто-то может быть травмирован, попав в такую ситуацию. Надеюсь, что мой отзыв поможет посетителям избежать таких ситуаций, а руководство запретит посещение бассейна людям, которые позволяют себе такое поведение и считают себя правыми в этом.
18.12.23 Хотелось бы дополнить свой отзыв, т.к. на него был получен официальный ответ, который расстроил еще больше(поэтому еще минус звезда).
Цитирую ответ, т.к. фото прикрепить не получается (орфография и пунктуация сохранены):
"Виктория, спасибо за столь подробный рассказ о некорректном поведении незнакомого нам мужчины, но отзыв предполагает оставить о качестве предоставленных мною, как собственником апартаментов, а не поведение окружающих Вас людей во время нахождения на курорте.
Мы конечно сделаем замечание другим мужчинам, что девушек нужно аккуратно оплывать, ведь они могут быть беременными.
С уважением, собственник Елена."
По мнению собственника, услуги СПА, которые предоставляются за доп. плату при заселении в апартаменты, не является предоставляемой им услугой. Кто же тогда предоставляет эту услугу - непонятно.
Хочу заметить, что в СПА есть список правил и контролирующий человек. Тоже непонятно зачем это все в таком случае.
И хотелось бы пояснить, что отзыв оставляется не только для администрации, а даже в большей части для отдыхающих, которые могут испортить себе отдых неправильным выбором.
Очень жаль, что администрация решила ответить с сарказмом, вместо того, чтобы обратить внимание на безопасность своих гостей.
А если это был не сарказм, то очень грустно, что администрация апартаментов считает, что корректного поведения заслуживают не все отдыхающие, а только девушки и только из-за того, что они могут быть беременны.
Конечно же сюда мы больше не вернемся и никому не порекомендуем тут останавливаться.
25
11