Мой отзыв будет состоять из двух частей - отзыв об апартаментах Oko Kang и Oko Avior. Oko Kang. Мои ожидания, при бронировании самых дорогих апартаментов из имеющихся, не оправдались. Да, я не спорю, вид с 74го этажа потрясающий. Но ведь мы платим деньги не только за вид (при притензии мне прямо сказали, что деньги отдали за вид!), но и за сами апартаменты. За такие деньги нас ждала: - грязная раковина на кухне - прожжённый диван - пятна на ковре и остатки чьих-то волос - вздутый пол - мятые шторы - разбитая плитка в ванной, об которую можно пораниться - стены все в сколах - вонючая посудомоечная машина, которая уже не помнит, когда её чистили - стиральная машинка в общем холле, будто я живу не в апартаментах Москва-Сити, а в общежитии. Сама машинка грязная, а бак для порошка в чёрной плесени. - чёрная плесень в холодильнике - разбитый короб раковины в ванной - даже поленились отклеить ценник с люстры - отваливается штукатурка на потолке в ванной - датчики дыма заклеянны малярным скотчем - не работает система кондиционирования в спальне. На вопрос, почему всё так за такие деньги и претензию вернуть деньги, мне сказали, что я согласилась с условиями публичной оферты и никакие деньги мне не вернут. Все слова, что заплаченные 228тр подлежат удержания в 100% объёме, это шарлатанство. Почему мы не обратились в соответствующие органы? Из-за нежелания портить себе отпуск, т.к это время, нервы и суд. Из извинений - конфеты Рафаэло, шампанское, и две бутылки воды. Купили капсулы для кофемашины, которой нет. Супруг предложил (не сотрудники апартаментов!) посмотреть другие апартаменты и возможность переселения в них. Сотрудники предложили альтернативу и смогли нас раньше переселить в другие апартаменты. За это им спасибо! Факт. P.s.: Как хозяйка, которой противно находиться на кухне, когда грязная раковина, я не удержалась и почистила её. И знаете, могу вам сказать, что грязь в апартаментах - это неконтролируемая уборка, это безолаберность и халатность! Почему я, как гость, должна заниматься уборкой? И зря вы платите уборщице з/п. Итог: ваши сотрудники не только не знают Законов РФ, но даже при уборке инфантильные. В завершении рекомендации про апартаменты Oko Kang - долгосрочное проживание не рекомендую! Если хотите посуточно, то того стоит. Сделать красивые фотографии и уехать. Но когда моя семья может пораниться сломанной плиткой, либо при принятии ванны, может упасть штукатурка на голову... Это наплевательское отношение к своим гостям.

Ольга П.

Level 4 Local Expert

Забронировали номер за месяц до свадьбы, за сутки мне начали писать менеджеры что все хорошо, но утром когда мы проснёмся в номере с 8:00 отключат воду горячую. Ванну принять будет нельзя , а душ и раковина будет работать. Мы не расстроились, так как накануне вечером планировали пользоваться ванной. Когда мы приехали нарядные из ЗАГСа, менеджер сказала что именно в нашем номере не установлен болер с горячей водой... И они будут его сецчас устанавливать... В итоге мы 2 часа от заселения ждали когда придет мастер ( сидели в платье/ костюме) ,затем нам сказали что все установили в коридоре и мы можем расслабиться. Какого было мое удивление, что в мою свадебную ночь... В 6:00 утра, меня разбудить громкие ремонтные работы двух мастеров.. я вышла в коридор, спросила что происходит ..на что мастер записки мне ответил.. это же вам нужна горячая вода вот делаем!!! Сказали что еще Максимум 20 мин... В итоге я просидела своем прекрасном номере на 74 этаже, с головной болью и 2 работниками которые делали гор воду до 11:00 🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️ Звонили менеджерам, говорила девушке что у нас свадьба.. и хочется уединения... На что она по хамски мне ответила" вас предупредили что воды не будет,что вы ещё хотите от меня" ждите.... Выезд из номера на минуточку в 13:00.... В итоге в 11 утра мы решили принять душ и успокоиться.. И бинго... Холодная вода. Мастера ничего не смогли сделать... Вывод, выбирайте апартаменты тщательно!!! Ужасное отношение персонала, при том что это не какая то дешёвая гостиница, а аппарьамерты с дорогими ценами!!!

Show business's response

Александр Некрасов

Level 13 Local Expert

Все в лучших традициях и фешенебельности. Можно многолико провести день и впечатлений будет хоть отбавляй. Приятно работается.

Apartments Moscow City

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

8 reviews