Заселили других гостей без информирования.
Бронировала апартаменты (2 шт) за 10 дней до заезда через корпоративный Островок. При заселении оказалось, что апартаменты уже сданы, гостей отказались размещать, сообщив, что пытались с нами связаться по телефону (которого якобы у них не было, но пытались дозвониться=)), а также через Островок (что также является ложью). По факту Островок связывался с объектом размещения за 3 суток для подтверждения брони. Также владелец (?) данных апартаментов заявил, что квартира не может простаивать, видимо он просто сдал ее на более выгодных для себя условиях в обход своих обязательств перед гостями, которые заранее забронировали проживание...