AntoxaGarage
Open until 18:00
Moscow, Novomoskovskiy Administrative Okrug, Kommunarka District, ulitsa Admirala Kornilova, 64с928
Address
Business hours
Open until 18:00
Directions
Salarievo
2.44 km
Admiral Kornilov Street, 66
540 m
Information verified by owner
39 reviews
March 25
Я обычно не пишу отзывы - но тут решил потратить время. Ждал очередь все прошлое лето чтобы провести ТО скутера БМВ. Работы + некоторые расходники вышли 60000 - скутер отдал в сервис только во второй половине Октября. По итогу после установки привезенного мною нового датчика давления взамен старого у которого села батарейка показания БК дали некорректные значения по давлению. Отпустили с ошибкой и деньги за работы не вернули. Было предложено приехать в следующем сезоне для решения данной проблемы, на что согласился. По факту обращения новом сезоне - было предложено более не звонить, а исключительно писать, чтобы "не отвлекать от дел" и "курьер с запчастями не ждал когда сам Антон договорит со мной", и "все в огне". Мною по рекомендации Антона было следом написано сообщение в мессенджере с предложением приехать и задан вопрос по возможным датам визита для исправления ситуации и задан вопрос по скидке за повторные работы по замене неработающего датчика. Ответы получал исключительно в виде долгих нотационных голосовых сообщений с элементами нравоучений "как надо общаться с сервисом, и что не надо звонить.. и что все уже и так достали в начале сезона, а также что ваша запчасть - ваши проблемы - никаких скидок делать за повторные работы не будем". Далее было в одностороннем порядке предложено вернуть деньги за работы по установке датчика и более ни приезжать "никогда" и "не советовать данный сервис никому", что я с воодушевлением делаю. Будучи руководителем собственной компании, где многие вопросы сопряжены с клиентским сервисом, собственнику данного "гаража" рекомендую ВАРИАНТ 1: закрыться навсегда и пойти работать в найме (где быстро научат общаться с клиентами), а также избавит от "таких нелояльных клиентов", которые всего то хотят видеть исправный мотоцикл и минимальный набор клиентского сервиса, либо ВАРИАНТ 2: пройти курсы психологической поддержки, раз уж жизнь и работа так негативно влияют, либо ВАРИАНТ 3: предать под управление процесс записи и обработки клиентов данного гаража отдельному клиентскому менеджеру, который научен работать с любым типом обращений.
Если берете деньги - будьте добры корректно и лояльно подходить к каждому из клиентов которые несут деньги и покорно ждут своей очереди весь сезон.
1
3
October 31, 2024
Делал второй ключ на мопед suzuki skywave 650 . Все быстро, чётко и по делу. Нарезали ключ, прошили чипустановили магниты шторки, проверили. Все работает отлично. Рекомендую
1
March 25
Обратились в AntoxaGarage после потери ключей от мотоцикла. Мастер оперативно подобрал заготовку и изготовил новый ключ с чипом. Работали с профессиональным оборудованием — ключ сразу заработал без сбоев в иммобилайзере. Цена оказалась адекватной, учитывая сложность задачи. Теперь есть два рабочих дубликата.