В магазине на месте и в консультационном отделе совершенно отсутствует сервис и желание помочь клиенту.
На сайте увидели несколько моделей колясок, приехали посмотреть вживую, части из них не было: в итоге молодой человек, отвечая на наш вопрос о различиях моделей, сказал, что представленные на сайте модели – не его зона отвественности, и просто развернулся и ушел, не попрощавшись.
С колл-центром и менеджером интернет-магазина всё еще сложнее. Мы выбрали модель коляски, но на сайте одна и та же коляска была почему-то по двум ценам – 58 тыс и 59 тыс. Я позвонила в колл-центр, меня не смог сориентировать специалист и сказал, что завтра мне позвонит менеджер и ответит на все вопросы. Звонка я ждала неделю) И решила сделать его сама, в итоге получив ответ, что просто "позиция задвоилась", и я могу выбрать любую стоимость.
На сайте я выбрала фильтр по "наличию на складе", в описании было указано, что склад расположен на Народном ополчении и что товар можно забрать в течение двух дней. Отлично, подумала я, и оформила заказ, в тот же день, как мы приехали в Петербург из Твери. В итоге мне перезванивает менеджер и говорит, что коляска придет в течение 5-7 рабочих дней. Когда мы уже будем снова в Твери. Я беру паузу на подумать, так как цена коляски на сайте Антошки ниже, чем на других. Перезваниваю с желанием все-таки оформить доставку, но получаю ответ: без проблем, но заказ теперь на 12 тыс дороже, так как у нас путаница на сайте.
И тут я подумала: как хорошо, теперь у них дороже, чем у конкурентов – Первой коляски.РФ, где мы остались так довольны сервисом! В Пикколо тоже такие же цены, как в Первой коляске, туда не ходили – это чтобы комментарий не посчитали рекламой конкурентов))
После другого отвратительного магазина, решили заехать сюда.
О чем пожалели!! Консультантов в зале нет. На вопрос продемонстрировать/показать/рассказать о колясках толком не ответили. Выбора как такового нет совсем!!! Поедем на богатырский - в последней надежде получить консультацию и наконец-то купить коляску!!!!!
Мне не понравился этот "магазин".Тут нет выбора! Приезжали за коляской, ощущение подвальчика где-то на апрашке и то там думаю выбора больше всегда.Продавцы вообще не понравились, мы зашли и ждали когда с нами поздароваются, обламались!! На вопросы отвечали они не охотно!Короче разочаровалась мы. Поднялись на 2ой этаж в Детский Мир, там выбор замечательный и очень понравился продавец мужчина- просто отличный консультант!! Все рассказал и объяснил! Очень удивительно, ведь он вроде бы не на проценте от продаж в отличии от продавцов в Антошке! Короче только там мы всё и купим, туда хочется возвращаться ( в Детский Мир!)
Товар хороший, средний выбор Польских но качественных товаров, ценник кусается))
1
Анатолий
Level 17 Local Expert
November 17, 2020
Приезжали за коляской, посмотрели на сайте, что есть выбор. По факту в наличии совсем немного моделей, как колясок, так и остального, присмотрели комод ещё, на витрине стоит, но в наличии нет, мол покупайте с витрины, со скидкой. А на сайте при этом написано, "Есть в наличии". Что есть в наличии, комод ободранный со всех сторон?? Разобрать силами магазина нет возможности, я как будто на грузовике постоянно катаюсь...
Однозначно минусов больше, чем плюсов, максимум за чем можно зайти это за тряпками и то проходя мимо!
Ехали из далека специально в этот магазин по данному адресу. Но магазина в данном ТЦ нет, он закрылся как будто его там и не было! Уберите пожалуйста адрес
Отличный магазин. Зашли в магазин просто приглядеться 27.07.2019, в итоге ушли с покуками. Отдельно БОЛЬШОЕ СПАСИБО работнику- молодому человеку, который помог выбрать детскую коляску, кроватку и матрац. Все очень доходчиво обьяснил, показал, рассказал и оформил покупку с доставкой на дом. Привезли все как и обещали в течении 3 дней.👍👍👍
Один раз заходила, посмотреть коляску.Ассортимент нищий👎.Продавщица неприветливая.Только умеет отвечать да, нет.Не советую!!!
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 26, 2019
Ассортимент в магазине неплохой, качество товаров хорошее. Но!!! Чего нельзя сказать о персонале, конкретно продавец-консультант женщина лет 40-50, нахамила и накричала на меня на весь торговый зал за то, что мой полуторагодовалый ребенок взял поиграть надутый витринный образец мяча, при этом она не бегала с ним, а просто катала по полу, не мешая остальным покупателям и не нанося ущерба магазину (сказать о том, что товар трогать нельзя можно по-разному).Остался очень неприятный осадок.
1
Show business's response
blackmag05
Level 17 Local Expert
November 14, 2021
Магазин частенько посешаем есть много разного и интересного для детей.
Раньше магазин был намного больше и по размеру и по ассортименту,но все равно много интересного для деток продается. Бывает долго не звонят при заказе в интернет магазине.