Задержали заказ на 1,5 часа от обозначенного времени и на 2,5 часа от времени заказа.
Никто не предупредил о возможной задержке, оператор отвечал стандартным ответом «ждите, сегодня много заказов», курьер -«я только полчаса назад получил заказ, постараюсь побыстрее».
Не рекомендую, первый и последний раз делаю заказ через этот сервис.
Отличный сервис. Всегда пользуюсь, когда нужно доставить продукты или товары из магазинов. Все быстро. В других сервисах доставки это практически невозможно.
Заказывали лекарства удаленно из Санкт-Петербурга коллеге в отель Краснодара, через 30 минут доставка была уже выполнена!
Отличный сервис!!
Спасибо за оперативность!
Всегда так выручали, но в последний раз оччччень нужно было забрать из икеи доставку и привезти на адрес, готова была оплатить любой тариф, но доставка оказалась бесильна по этому вопросу. Очень огорчена, благо частый курьер из авито за небольшую цену на совесть все забрал проверил еще и довез бнз проблем.
Антей сервис всегда радовал меня своей оперативностью и вежливостей, курьеры чаще всего были в маске, но не всегда. Что меня порадовало именно в этой доставке, то что они всегда быстро привозят заказ, бывали моменты с опозданиями, но ребят тоже можно понять, летающих машин еще не придумали) если коротко говорить мне все нравится
Очень и очень неуважительное отношения между людьми
Очень плохой сервис говорят одну сумму а на деле приходят и говорят что должны ещё, где это видано так поступать с клиентами
Антей сервис
Ужас
Операторы, просто каждый звонок, один негатив
Заказывали одно, через 1,30 превезли другое
Сказали мвнвщин виноват, связались с магазином все хорошо
Я буду за то как они рвзговаривали писать везде, как можно так???
Что мне сделать!????
Не рекомендую. Заказ 150398. Заказал из ресторана еду на 17:30 31.10.21 в 15:17.
При беседе с оператором сказал что могу принять минут на 15 или 20 ранее, согласовал в итоге время доставки в промежуток 17:00-17:30.
Курьер позвонил мне в 16:32 и сообщил что мне не могут дозвониться работники ресепшен (то есть приехал точно на минут 5-10 раньше).
Я перезвонил в Антей в 16:41 и потребовал урегулировать ситуацию. Мне было сказано что полномочий нет и перезвонят оперативно. Никто этого не сделал до 17:10
В 17:10 я сделал перезаказ из другого ресторана горячей еды. Обещали перезвонить, чего не случилось.
В 17:24 я набрал вновь, и теперь меня связали с администратором с детским голосом, которая 8 минут мне рассказывала и читала морали что Я НЕНАДЕЖНЫЙ КЛИЕНТ (41 заказ в истории только этого моего аккаунта, а заказы я делал с 4 номеров и с компьютера...), что они... не могут обеспечивать соблюдение своих обязательств и потому я должен им платить вперед.
Администратора смены владельцу кампании рекомендую сменить на соображающего что есть деловая этика, - кто виноват, тот платит.
Добрый вечер, доставка просто ни какая стала, раньше все было отлично, теперь проехать в вечерние время по Яндексу 5 минут, доставляют минут 50, на вопрос оператору где заказ, ответ общей фразой в пробке, блин вы Анатей думаете все идиоты время доставки заказ сделан в 20.10, как вы говорите забрать в 21.20+ время на дорогу за углом у вас минимум час, вы издеваетесь? Привозить готовую продукцию в жару минимум час это норм? Да ужас, а не доставка, причём не один раз обращалась к руководителю Владимир Горбатовский с этим вопросом, и ни кто ничего так и не решил, не советую очень испортилась служба Анатей.
На стадии приёма заказа не могут сориентировать по времени доставки. Время забора из пиццерии - известно точно - через час, а вот когда приедет курьер сказать не могут, даже ориентировочно. Смысл тогда связаться с сервисом доставки, если этот процесс неотлажен? Поскольку заказ уже был оплачен, спросила, как с этим быть, на что последовал невежливый ответ: деньгт вернём, зачем нам ваши деньги??? Хорошо, что отменили заказ и не стали связываться.
ужасный сервис!
заказываю в 3-й раз и в 3-й раз подряд не выполнение условий,
1-й заказали готовый шашлык, привезли полуфабрикат;
2-й сделал заказ более 2000 руб. что бы выполнить условие по бесплатной доставке, так нет, сделали меньше и впендюрили платную доставку;
3-й раз заказал, так сумма бесплатной доставки выросла до 2600, на сайте этого нет. Узнал случайно.
Категорически не рекомендую этот сервис
Плохой сервис. Заказывали пиццу с Политеха ул красная , привезли остывшую. Сыр уже схватился, аж твёрдый. Я когда сам к себе везу от туда пиццу (без термосумки) и то горячую привожу… Видимо из-за того, что заказ от 1000 руб - и Доставка бесплатная - вы получите свой заказ последними…
Хорошая служба доставки, давно пользуюсь. Основной плюс самая человечная доставка - разговариваешь с живыми людьми, а не с роботами! Всегда можно дополнить заказ, если что всегда предупреждают. Буду и дальше заказывать через этот сервис!!!
Антей сервис существует долгое время, но так скорость доставки улучшить не смогли. Минимум ожидания свободного заказа 89. На жалобы не реагируют. 24.07.23 в чате оставлена жалоба, уточнили номер, но так никто не связался.
Заказывали с мужем роллы в Сушитории , были приятно удивлены, от начала заказа, до конца. Оператор быстро сориентировала по ресторану и заказу, была вежлива. Заказ привезли уже через 40 минут горячее , не помятое и упаковано, а самое главное Было вкусно , спасибо Антей, теперь мы ваши постоянные клиенты.
Может и хорошая доставка, но видимо она доступна для избранных. На хбк с центра города они не возят. Слишком огромное расстояние для них.
Ставлю две звезды за то что хотя бы берут трубку и вежливо посылают:)
Антей выручает, особенно ночью! 😉Операторы и курьеры адекватные 👌🏻
Особенно и добавить нечего, все нормально, использую как экстренный вариант доставки, любых продуктов.
Хуже доставки нет. Ждали заказ 2 часа, звоним,оператор говорит: "уже курьер подъезжает", прошло ещё 15 мин, опять звоним, оказывается курьер даже не выезжал и ресторан задерживает выдачу заказа.
Как был сервис плохой, так и остался.
Не рекомендую. Ждал 2 часа несчастный заказ с пиццей и суши. Хотя при принятии заказа сообщили что все будет в течение часа. Приехала еда холодная уже. Не советую. Смысл тогда ставить какие то временные рамки и нарушать их при этом вводя клиента в заблуждение.
Ужасная доставка. Не соблюдают оговоренное время доставки, на каждый новый звонок говорят, курьер будет через 20 мин., такие 20 мин вышли в 3 часа ожидания. (В прошлый раз почти в 5 часов)
Прошло 5 часов, сказали что привезут ещё через 2 часа, заказала в 14 часов, в 19 часов сказали что привезут до 24 часов. Первый и последний раз им звонила, привет руководству такой фигни
На днях делала заказ из ФоБо, везли дольше часа, но это был час пик
Порадовало что суп приехал целый, ничего не разлилось
Был печальный опыт с разлитым супом в другом сервисе доставки
Много раз обращались в данный сервис, проблем обычно не возникало. Иногда могут доставлять долго, если заказ делается не к определенному времени. Удобно оформить все на сайте, потом вам в любом случае перезвонят, чтобы подтвердить заказ. Но есть один минус: на сайте часто отсутствуют фотографии блюд у ресторанов, хотелось бы, чтобы можно было визуально оценить то, что заказываешь.