Удивительный подход к покупателям.
Первый раз встречаю такое в цветочном магазине. Зашла 5 марта, чтобы заказать 4 букета по 2500-2700руб на утро 7 марта + 1 букет на 4000-5000руб на 8 марта, сказали, что будет завоз цветов 6 марта. Пришла 6 марта днем, сказали, что букеты по такой цене собирать не будут, можно просто взять цветы и собрать букеты дома самостоятельно. Но при этом упаковка то не бесплатно, вчера считали что будет 250-350 за упаковку, но даже так не выгодно, проще людей послать куда подальше. Замечу, за 2 недели до этого тоже покупала букет в этом магазине на 3000, а через неделю мне снова нужен букет в районе 3000. Но, я сюда больше не приду!
Раньше в магазине были более приветливые сотрудники, сейчас работает совершенно неклиентоориентированная барышня, которая собирает некрасивые корзинки и скоро распугает всех постоянных клиентов.
Сегодня купила 5 роз и две веточки симпатичные в букет.
Розы в магазине стояли уже распустившиеся и за эту же цену рядом такие же в бутонах. Девушка набрала сначала распустившиеся. После моей просьбы поменять на бутоны, поменяла часть. В итоге розы отстояли около 3 часов, и те розы, которые флорист выбрала - уже начали опадать!
Обидно и неприятно. Разве сам флорист не понимает, что предлагает цветы, которые даже дня не простоят?
Зелёные листья тоже сыпятся. Я в цветах не разбираюсь особо, но мне кажется, розы не очень хорошие. Если что, поставила в вазу как полагается подрезав концы.
Давно не заходила в этот цветочный. Сменился персонал. И как же я довольна работой нового флориста. Мне нужен был простой букет. И девушка мне помогла подобрать цветы, поэкспериментировать и сделать просто идеальную красота. Я прям очень довольна результатом 💜
Брала летом себе свадебный букет,он не простоял и двух дней, на второй день, в день свадьбы завял, девушка, которая поймала букет даже его не захотела себе забрать,в среду было день рождение муж купил в том магазине цветы, в пятницу днем у роз отпали листья( то есть сегодня ), сейчас обрезаю цветы и вижу что у половины срез ровный а не косой ,листья сухие, внешние края роз изначально уже вялые,очень расстроена,а цены не дешевые
Оставила фото цветов,до обрезки и после ,два дня цветам !Очень обидно !
Попросил собрать букет, показал примерную фото предположительного букета, в итоге собрали не пойми что..
Понял что это не куда не годится и сказал что могу заплатить за неудобство букет не нужен
Не удобство стоило 2тысячи рублей, а сам букет насчитали на 5
Лично мы друг друга не поняли, больше не зайду.
Искала цветы неподалёку от дома, посмотрела по Яндексу и , увидев хороший рейтинг, решила заехать в этот магазин. На картинке в навигаторе все выглядело презентабельно, но в реальности это оказался неказистый магазин с очень скромным выбором и скучающе-зевающей продавщицей. Цветы и букеты в большинстве своем выглядели не очень свежими при довольно уверенном ценнике. В общем впечатление осталось удручающее. Может я зашла в какой-то неудачный момент, но покупать ничего не захотелось😔
Не первый раз покупаю цветы в этом салоне, так как живу в соседнем доме. Цветы всегда свежие. Покупала 26 октября цветы сестре на юбилей, вчера она прислала фото. Спасибо вам!
1
2
Show business's response
12345
Level 7 Local Expert
February 17
Выбор цветов очень маленький, собранных букетов не было, пару умирающих не считаю. Из наличия собрать букет так же не получилось, мало того, что цветов в холодильнике практически не было, так и ощущение, что продавец к флористике вообще никакого отношения не имеет, хотя возможно это потому что собирать букет не из чего. Как итог - несколько попыток собрать что-то похожее на букет и я ушла ни с чем.
Касательно Вашего ответа: именно в вашем магазине я и была, и отзыв я написала верно. Про магазин с торца я даже и не знала
Много много раз спросила у девушки свежие ли цветы. «Да, да, да»
Очень жаль, я их подарила, а на следующий день они умерли
Товар отвратительно не свежий, так еще и флорист не флорист
4
Show business's response
Никитина Л.
Level 3 Local Expert
December 22, 2024
Очень понравился магазин цветов, много интересных экзотические цветов, красивые елочки к новому году. Девушка флорист очень хорошая, подсказала мне с выбором цветов.
Очень довольна цветочным магазином, всегда большой выбор цветов, удобное время работы. Прекрасные работы флориста Лидии. Всегда подскажет и поможет с выбором. Вкусно составленные композиции приятно дарить по поводу и без. Всегда покупаю в этом магазине цветы к празднику, никогда не подводили. Ирина.
Сегодня в очередной раз воспользовалась услугами салона, купила тюльпаны к 8 марта, фото цветов говорит само за себя! (06.03.2023)
Прекрасный магазин,супер флористы,цены очень даже ничего!Ребята желаю вам всего хорошего,и развивайтесь дальше!)
Как всегда широкий ассортимент, очень красивые букеты на любой вкус и цвет,прекрасное обслуживание. Желаю дальнейших успехов.Выручили как всегда.
Какой раз покупаем цветы , это ужас а не флорист. Не умеет от слова ничего. Взяла ромашки говорю к ним составить,составила и все одно и тоже одна сторона выше чем другая ,говорю мне круглые букеты нравятся а не такие. Муж на 8 марта покупал розы , тыс на 10 и все в таком же духе , букет под наклоном ,круглые видимо делать не умеет вобщеб.ге советую и цены выше чем заказать на дом букет у других
Магазин отличный. Всегда свежие цветы, выбор огромный. Цены демократичные. Есть система скидок. Продавцы доброжелательные, всегда готовы помочь. Рекомендую! Желаю успехов и процветания!
Очень понравился магазин цветов, большой выбор, вежливый персонал, цены хорошие, цветочки всегда свежие и долго стоят, есть доставка, и это очень удобно👍👍
Оформила заказ через сайт магазина. Написала время, место для доставки букета. Оформление произошло в утреннее время. Со мной за целый день так и не связались, не подтвердили заказ. Решила позвонить самостоятельно для подтверждения. Оба телефона, которые были указаны, молчали. Написала в вотсап, также ответа не поступило. Первый раз сталкиваюсь такой с ситуацией. Хотела сделать приятный сюрприз маме на 8 марта. Сюрприза не получилось. Если у вас нет обратной связи с покупателем и нет доставки, зачем тогда указываете это на вашем сайте?
Это самый близкий магазин к моему дому, все цветы, что мне дарил муж оттуда. Розы увялали на 2-3 й день. И возможно бы я думала о срезке так плохо всегда , пока один раз не купила цветы на оптовой базе и они простояли у меня почти месяц, те же розы.
В этом году на 1 сентября я пришла туда покупать букет хризантем , цветы были свежими , а вчера , получается спустя две нелели после 1 сентября, я пришла купить букет свекрови на др. И вот почти пустой магазин, остатки цветов с первого сентября, я помню этот набор и как они стряли , но меня уверяют что они свежие , попростла собрать букет и вблизи увидела, что цветы которые мне достали уже подвядшие, старые и уставшие. Попросила помепять на другие , продавец всем своим видом и словами сказал что не вынимает цветы по два раза и берите то что достала уже , замечательный талант торговли , что достала то и бери. Мне с большим напрягом и трудом достали то что я просила, это всего три веточки, но как же продавец в этот момент полыхал недовольством и бурчал мне "придут незнают что хотят". Да, наверно сложно достать другую ветку , ведь меня туда достать не пускают , а сами нехотят , как быть? Я попала в неловкое положение за собственные деньги и практически уговаривала продавца сделать два шага , была максимально вежлива , но получила в ответ кучу презрения и более наверно я туда не приду. Так торговать нельзя, устали, ищите работу другую, в розничной торговле всегда так, но на клиента вешать столько негатива , это признак низкой квалификации.
Из всего ассортимента были свежими только две вазы и с дешевых цветов убрали ценник.
Я сама работаю в розничной торговле и тоже с растениями, но с горшечкой , могу определить свежие растения или просто помяты , и это простите меня не дело, так с клиентом и его вполне адекватной просьбой себя вести.
Большое спасибо за работу и качество цветов! Заказывали 101 розу на юбилей мамы, букет шикарный, все розы свежие, крепкие, простояли долго!
Сейчас заказали маленький букетик из гербер и ромашек, презент учительнице, доставили ночью, очень оперативно, и тоже каждый цветочек идеальный! Доставщики вежливые! Цены отличные, очень часто бывают скидки и акции)
Обязательно буду рекомендовать Ваш магазин друзьям и заказывать цветы только у Вас)
Благодарен Салону Цветов!
Вы лучшие!
-Сервис
-Качество цветов
-Отношение всего персонала
-Профессиональные Флористы
.
Лично заказываю за ранее тк.Лидия (креативный флорист) делает ШИКАРНЫЕ композици в зависимости от тематики.
Спасибо , Вы лучшие!!!!!!
С Уважением, Евгений.
Всегда большой выбор цветов, флористы честно подскажут, что свежее, а что лучше не брать. Букеты очень красивые и гармоничные, даже готовые композиции всегда долго стоят, неделями. Очень довольна этим магазином, как и мои близкие, которым дарю цветы ☺️☺️☺️
Очень понравился магазин, обслуживание отличное,цветы свежие, ассортимент хороший и самые красивые букеты и здорово что есть доставка, спасибо девочкам, которые там работают!
Обожаю этот магазин и цена и качество топ!!!!
Лидия флорист просто цветочная фея.
Делает все с душой любовью.
Всегда хорошие композиции.
Можно и по телефону заказать очень удобно.
Рекомендую 👌👌👌👌👌
Очень классный магазин,огромный выбор,супер милый и приятный персонал🤗Нужен был букет на юбилей,собрали шикарный букет,посещением данного магазина остался доволен на все 100%
Всем кому нужны цветы и не только все в Angy Frores.
Большое спасибо за профессиональный подход к нам ! Выбор большой, всегда свежие цветы и креативные и красивые букеты на любую тематику. Очень удобно что есть доставка .
1
Show business's response
Марина С.
Level 4 Local Expert
September 14, 2024
Несколько лет являюсь покупателем этого салона. Абсолютно устраивал ассортимент, качество цветов и цены. Но недавно мне не повезло, букет завял на след день, и как назло, цветы были куплены в подарок коллеге, отчего было вдвойне печально.
Павел выслушал внимательно мою претензию и предложил привезти букет взамен. Что собственно и сделал. Благодарю вас, Павел♥️
Розовый букет я получила взамен
Уважаемый Павел Геннадьевич!
Благодарим Вас за помощь и хотим сказать тысячу раз «Спасибо»!
Наше доброе дело держится на таких отзывчивых людях, как Вы, которые переживают проблемы детей, как свои. Благодаря Вам мы имеем возможность спасать ребят, вызволяя их из жутких условий жизни, даем им возможность быть счастливыми.
Счастье для детей – чтобы их любили, обнимали, принимали и сопереживали им. Просто так, безвозмездно и искренне. Когда все это есть у ребенка, он будет идти уверенно по жизни. Детям необходимо чувствовать себя важными и нужными. В нашем доме ребята счастливы, и во многом это Ваша заслуга.
Будьте и Вы счастливы вместе с нами - всегда и надолго! Благодарность от детского приюта Луч надежды!
Молодцы! Я там не был. Нашел по отзывам на Яндекс. Созвонился. Создали прекрасный букет, сделали скидку и своевременно доставили. Теперь я знаю где буду заказывать букеты и корзины
Замечательный магазин продавцы очаровательные и професионалы своего дела всегда общительны и оказывают лучшую помощь в подборе букетов я довольна всем так держать процветания этому магазину и их работникам спасибо
Самый любимый и лучший цветочный магазин около дома! Всегда шикарный выбор цветов, отзывчивый персонал. Помогут, подскажут и соберут букет по вашему вкусу!
Я очень довольна услугами,обслуживание на высшем уровне,вежливая флористка умеет делать свою работу профессионально!Хочу поблагодарить за такую атмосферу и чудесный букет.
Самый замечательный магазин цветов. Букеты по любому запросу и настроению!!! Советую всем. Езжу специально в него хоть живу не рядом. Цветы только свежие.
Зашла за цветами 31 декабря.
Купила 3 гортензии, попросила достать самые свежие. Консультант без энтузиазма принесла цветы
По итогу, даже дня не прошло, а цветы почти завяли.
3 января мне позвонили из магазина и сказали, что в счёт завеявших гортензий пришлют другой букет
Сегодня 4 января мне привезли домой цветы, за что огромное спасибо
Привезли букет альстрёмерий, которые известны тем, что долго стоят и, в отличии от лилий не вызывают аллергии и безопасны для котов
Надеюсь, что они действительно долго простоят
Очень приятно, что несмотря на проблемы магазин хочет их уладить и готов идти навстречу клиентам, спасибо!
Брала композицию в коробке, собирали при мне. Цвета подобрали гармоничные и что самое главное цветы брали свежие. Знаю что зачастую в коробку составляют хлам, обломки. А тут нет, девушка брала хорошие! Отлично упаковали без протекла оазиса. Объяснили как нести, как часто подливать воды , что говорит о профессионализме.