15.10.2024 подали заявление на заключение договора на подключение холодного водоснабжения, однако ответ пришел только 9.12.2024 г. в ответе отказали на заключение договора сославшись на отсутствие соответствующего разрешенного использования земельного участка, однако приложенные документы к заявлению, выписки соответствовали разрешенному использованию земельного участка. Исполнителем по заявлению была Щапова Виктория Владимировна которая при телефонном разговоре пояснила что был какой то ответ от архитектуры об отказе подключения, однако ответ не был приложен к письму. Также Щапова В.В. пояснила что был санкционирован выезд на мой участок без моего уведомления что нарушает мои права. После нашего разговора я хотела поговорить с начальником Коноваловым А.В, однако в течении дня меня так с ним не соединили так как он все время отсутствовал. Позже я опять связалась с Щаповой В.В. по телефону чтобы решить вопрос без жалоб, на что Щапова сказала что сходила к Коновалову А.В. и он дал разрешение на заключение договора подключения, но с условием доказательств того что на моем участке стоит дом, видимо выписки из ЕГРН им недостаточно и о каких доказательствах шла речь так и не понятно....

О. К.

Level 5 Local Expert

Пишу ,только, для того ,чтобы помочь людям и они не оказались "без вины виноватые":15.01.2025 года,мне позвонили с незнакомого телефона (обычно я не отвечаю)и я узнаю,что у меня большой долг перед Водоканалом,сказать,что я удивилась...это ничего не сказать,потому что у меня нет долгов, вообще,ни за коммунальные,ни где;звоню на Водоканал, автоответчик подтверждает, что у меня нет задолженности, добивалась по разным телефонам,чтобы выяснить это...*** или Водоканал, оказался виновник,именно, водоканал,оказывается они на наш дом(ещё в 2023 году)поставилиОДПУ,я и знать не знала(по состоянию здоровья редко выхожу),а по закону РФ они обязаны говорить ВСЁ,когда мы им звоним и делаем сверку по оплате,но нет...в течении 2 лет, они из месяца в месяц говорили мне,что у меня задолженности нет;в итоге пени около тысячи,да плюс за ОДПУ,мне пришлось перевести водоканалу больше пяти тысяч...,думаю ,что им выгодно не ставить в известность людей,ведь такие пени, да с каждого...?!,вот и получается,если они так поступают с добросовестными плательщиками...страшно подумать,что они творят с должниками.

Анюта Щербакова

Level 7 Local Expert

В пандемию не понравилось, но хоть приняли заявление. Но там много где был бардак, поэтому не беру во внимание. Сам сайт сдает сбои ближе к 26 каждого месяца, поэтому советую раньше подавать счетчики. Неудобно , что нельзя тут же посмотреть все квитанции, нужно постоянно на почту кидать, а не всегда приходят. Берут трубки операторы, уже радует. Сам офис отличный, новый ремонт, талончики выдают, а это дисциплинирует народ и меньше гемморая сотрудникам. Есть администратор , подсказывающий на что нажимать по своему вопросу. Сам сотрудник представляется и обращается так, как тебе удобно. Есть камеры непосредственно у сотрудников , и это отличная идея. Еще бы они проговаривали о таком, люди сразу меньше ругаться будут. Висит табличка, где говорится о том, что по статье о оскорбление можно впаять штраф по статье. Сразу видно уважение к сотрудникам, молодцы! Уж не знаю что зп, но хотя бы снизили стрессовость в такой непростой работе с гражданами. Мне выдали нужные документы. Для расторжения договора нужна выписка из ЖКХ о передвижение. Чтож, желаю терпения работникам побольше и премиальных.