Хорошо организована работа,очень удобно,что есть электронная очередь,ошибки исправляют быстро,если случаются в начисления,был случай,что мой платёж почему то отправили на другой счёт,разобрались в течении 10 дней,все исправили
Обслуживание на высоком уровне, квалифицированные специалисты. Только самим ездит за квитанциями в ДЭК не очень то и хочется. Нет платы онлайн в Сбербанк автоплатежом.
Указан в справочных телефон, по которому нельзя дозвониться. Позже узнала, что можно с операторами только лично пообщаться- телефона нет. Ну "сервис" на высшем уровне. Мало то го, что операторы не внесли вовремя изменения по счетчикам, так еще из-за их некачественной работы мне придется отпрашиваться и иметь удовольствие лицезреть их очно. Позор и безобразное отношение к потребителям и так недешевых услуг.
Первое посещение зтой конторы, меня не сильно разочаровал. Вежливый персонал, все подскажут объяснят!
3
Павел
Level 16 Local Expert
March 30, 2023
Про Юр отдел - приняли быстро, два раза объяснили одно и тоже (сам виноват, не дошло с первого). Тарифы на Эл. энергию , конечно, великоваты, но мне кажется - люди в этом офисе не отвечают за них.
Два года там не был, перемены разительные! Сменился лицевой счёт, платёж не проходит, думал, в очереди простою часа два-три. На входе консультант в течении двух минут выдала новую квитанцию, с новыми реквизитами. Пока она распечатывала квитанцию, осмотрелся... Электронная очередь, около 8-ми окон приёма, очередей нет...
Хорошо что появилась электронная очередь, больше нет неразберихи кто за кем. Все было бы хорошо если бы не придумывали показания, а брали бы фактические.