Удобно, хоть и нужно потратить время, чтобы разобраться, так как много тонкостей. Но оно того стоит однозначно, все операционные (и не только) процессы упрощаются.
Используем АМО уже лет 7
Шикарная поддержка, развитие сервиса, виджеты, гибкость настройки.
В общем рекомендасьен прям смелый. (И да, имею опыт работы с другими СРМ, не желаю возвращаться к ним)
С Амосрм работаю уже 12 лет, очень удобный интерфейс, ребята из поддержки всегда на связи и в любой момент могут помочь. Менять даже и не думала никогда.
Очень полезная CRM-система для введения бизнеса, просто понять функционал и интерфейс уверенному пользователю компютера. А также легка для настройки и в использовании.
Отличная программа,работает как часы
Интерфейс понятен,все можно настроить вручную
В случае вопросов ТП отвечает 24/7
Доволен на все 100%
Система покрыла кучу потребностей в работе
К сожалению пользуюсь данной системой много лет. Хочу сказать отдельное слово о технической поддержки, у которой всегда один ответ на все "Здравствуйте! Мы видим, что в вашем аккаунте загружен сторонний код. Мы называем такой способ доработки аккаунта «Приватные интеграции». В отличие от интеграций из нашего маркетплейса мы не модерируем и не тестируем подобные решения." и любые мелкие вопросы по трое суток обсуждаются и не решаются! А в тех поддержке работают совершенно некомпетентные люди.
прежде чем подключать, хорошо подумайте, каким функционалом будете пользоваться.
На мой взгляд, АМО - для компаний, которые ПРОДАЮТ долгие услуги и товары. Где нужно взять холодного клиента и вести сделку до момента отгрузки товара или услуги. Если у вас салон красоты, мед центр и тд - где клиенты звонят уже совершить сделку/записаться - то будет не удобно вести запись (а интеграции имеют ограниченный функционал).
К тех поддержке вопросов нет, к CRM тоже. Просто, как оказалось, нам не нужна именно CRM)
Операторы АМО СРМ системы, оперативно решили вопросы, горячая линия также не заставила себя ждать. Спасибо за связь и поддержку в самый нужный момент времени.
Ужасно тормозная CRM система. Если работать на их серверах, а именно так для малого бизнеса и позиционируются, большую часть времени Вы будете висеть.
Плюс сделать, какие-то гибкие настройки вообще невозможно. 100/500 условий, что бы заработало. Категорически не рекомендую.
Софт отличный, интерфейс юзер френдли (тут не нужен стопарь, чтобы разобраться, как у некоторых). Даже в стоке польза от софта ощутима. Можно начать с малого, а по мере накручивать себе все новых и новых настроек 👍
CRM- ТОП, не зря занимает верхнюю строчку в рейтинге CRM-систем!
Самая гибкая настройка, понятный интерфейс, куча готовых полезных интеграций, виджетов. Есть всё. Самая удобная и доступная Российская CRM-система. Флагман и гордость.
Начал совсем недавно пользоваться данным сервисом и после оплаты стали вылазить подводные камни. Например ограничения на сделки, подвисания системы и разного рода глюки. При попытке вернуть деньги начали свою песню про то, что это лицензия и ничего возвращать не будут (по большому счету если подойти к делу принципиально, вернуть можно, но сумма не стоит потраченного времени), видимо только так компания еще и остается на плаву с таким качеством продукта.
Тем кто только собирается присоединиться к продукту, рекомендую хорошо подумать, а так же изучить детально условия тарифов (там многое не прописано открыто, надо дополнительного по разным сноскам и ссылкам смотреть) и тем более за ранее учесть тот факт, что с возвратом Вам будут мозг полоскать долго.
Пожалел, что связался с этой компанией.
Есть много багов. По мимо лагов, есть проблема с тем что часто пропадает отображение часовых поясов в сделках. Пропадает статистика звонков за день
Вопросы решаются долго. Нужно дорабатывать систему и поднимать уровень клиентского сервиса
amoCRM это невероятно глючная система с полностью некомпетентной техподдержкой.
Проблемы начались еще до оплаты, но после оплаты стало только хуже. Сообщения от клиентов порой доходят за 30-40 минут. В прямом смысле этого слова, клиент написал нам "Здравствуйте" и мы получим это сообщение только через 30-40 минут, в последнее время днём задержки доходят до 2-3 часов!!!
Самое веселье начинается, когда клиент уже ушел к конкурентам, и внезапно через пару часов бот AmoCRM начинает работать и отвечать на сообщения клиента доставая его глупыми вопросами "Почему Вы не отвечаете? Мы сделали что-то не так?".
В общем техподдержка в курсе этого безобразия, но всё что они делают - это издеваются. Проблемы обычно происходят с 14 до 18 часов (когда у всех час-пик заказов), и ровно в 20:00 каждого дня техподдержка присылает сообщение "Была высокая загруженность, но мы уже всё исправили, проверьте". Никаких извинений, никаких бонусов, никакой клиентоориентированности. Просто ужас. При этом деньги за услуги отказываются возвращать, даже не смотря на то, что их системой невозможно пользоваться.
Глючное мобильное приложение, им вообще ни разу так и не удалось нормально воспользоваться. Постоянно "Идёт подключение...", странно что за полгода никому из нашей компании почти не удалось подключиться с телефона. Техподдержка и в курсе этого, говорит что работают над проблемой, уже полгода как работают...
На фото обычная ситуация, сообщение от клиента отправлено в 12:34, а доставлено в 15:42 (тогда же amoCRM создал контакт и передал сообщение боту на обработку, до этого момента сообщение клиента даже не отображалось)
Очень часто зависает (сегодня на 2 часа всё зависло и работа встала у многих компаний). Проблемы решать похоже не хотят или тупо не могут.
Работает некорректно, внутри бардак колоссальный (создаются дубли контактов, покупателей, компаний и так далее), что очень мешает работать нормально.
С удовольствием бы переехали на другое СРМ - будем смотреть после Нового Года? так как сейчас уже не получится всё перенести.
Эксель лучше.
А у этих ребят одни глюки.
База исчезает частями.
Сотрудники то видят задачи, или клиентов, то не видят. Поддержка нулевая - просто ждите. Может наладится, может нет.
Кто то говорит о удобстве, там в задачах даже не выделить те, по каким ты уже звонил.
Хотя есть у них один плюс: никогда не забывают, всегда напоминают о необходимости оплаты сервиса, по всем каналам связи.
Лучшая СРМ для продаж на рынке, работаю с системой уже более 4 лет, работал и в битриксе, и в мегаплане. Комфортная с кучей возможностей. Надо только знать как настроить, спецов на рынке куча и видео для изучения самому тоже