Забронировали через агрегатора путевку у этого туроператора незадолго до вылета. Два дня ждали подтверждения - никакого ответа, ни да ни нет. Время поджимало, решили бронировать у другого ТО. Забронировали, оплатили, а нам теперь не могут подтвердить новую бронь, пока эта не снята, а ее не снимают! Отвратительный ТО. Слава богу, что не летим через него, на будущее будем как от огня шарахаться.
Забронировали тур у Амиго-С в Египет, в итоге ждали сутки подтверждения. Из-за неопределенности (другие операторы подтверждают буквально в течение пары часов, а то и сразу) решили отменить и перебронировать у другого ТО. Ещё день ждали отмену брони у Амигоса, т.к. другую бронь нельзя сделать, пока первый ТО не подтвердит отмену первой брони... Дурдом. Не рекомендую работать с данным оператором, если дороги нервы и время.
Уважаемые путешественники! Будьте крайне внимательны при обращении в турагенство Амиго-С. Фирма не выплачивает предоплату за тур, даже за 4 недели до его начала и с уважительной причиной - болезни. 2 февраля был заключен договор и 6 февраля 2022 г.было оплачено 50% предоплаты за тур в Венгрию.В тур входила страховка от не выезда!!! В связи с заболеванием ковидом 14 февраля 2022г. был написан и передан в письменном виде отказ от тура. Тур должен был начинаться 2 марта. Руководитель отдела продаж сообщила, что бронирование отеля было снято без штрафов, но до сих пор мы не можем получить просто справки о понесенных расходах фирмы!!! О выплате вообще разговора не ведется! По факту фирма просто использует средства своих клиентов в собственных целях. Будьте бдительны! Фирма токсична.
С 2020 года тянут с возвратом за Францию. Ладно, было постановление. Но даже тогда они просрочили первый раз уведомление, что обязывало возвращать до конца 2020. Мы не стали на них давить, отнеслись с пониманием по ситуации. Но после 31.12.21 они кажется перешли уже все границы наглости. На дворе март 2022, никакого продления еще не утвердили и не факт что это изменится. Когда деньги возвращать будете? Или будем судиться? Не советую обращаться к ним за турами, вообще нет никакого диалога с клиентами.
Покупала тур в Чехию, в марте 2020 года, закрыли Европу, деньги не вернули до сих пор, сами ни разу не написали и не позвонили! Ничего не предложили взамен, в сентябре 2020 я попросила поменять тур на Турцию, на что мне выставили такой ценник, что можно было на Мальдивы улететь! У других операторов этот же тур стоил в разы дешевле! Теперь они ссылаются на постановление правительства от 17 декабря, о том что выплаты продлили до 01.2023 года! До 29 декабря 21года утверждали что всё выплатят! Подумайте 100 раз, прежде чем что-то у них приобрести! Не советую никому! Хамство! Беспредел!
Отвратительное отношение к клиентам. Если вы забронировали у них тур и они не вернули вам деньги, как мне за Чехию 20-го года, берегите свои нервы, потому что общаются по хамски так, как будто я с них не свои деньги прошу. Прикрываются постановлением, которое и в помине не принято и не панируется. Берегите свои нервы, ребят. Там ужасно хамский персонал
7
3
Show business's response
A
Anonymous review
May 28, 2021
Мое агентство работает с Амиго С уже больше 20 лет, облетела с ними всю Испанию. огромное количество наших туристов приезжают довольные и отдохнувшие , рекомендую этого тур оператора как надежного партнера. У этого оператора есть человеческое отношение к своим заказчикам а это очень важно.
Мой тур Карловы вары не состоялся в марте 2020 года , деньги по сегодняшний день не выплачивают 27.12.2021 , звоню в турогенство , менеджер разговаривать отказывается , безобразный туроператор не кому не рекомендую с ними связаться.
Предпочитаю покупать путевки напрямую у туроператора, у Амиго-С отличные туры в Прагу, да и летом брали путевки в Испанию. Грецию. Они находятся у метро Кропоткинская - оч удобно - всё подбирают, оформляют. без проблем. Рекомендую!
Преодретали путевки через посредника. Был перенос рейса на вечер,хотя мы доплачивали за утренний рейс. Я позвонила спросить ,как можно утренним рейсом улететь. Мне девушка таааак нахамила,т.к. выкупала поездку не я ,а посредник. Я думаю,что в любом случае хамство не допустимо. Если человека раздражают люди,не надо работать в этой сфере. Больше от вас не полетим. Раньше летали каждые пол года много лет подряд
Очень не рекомендую амиго с. ру. Менеджеры абсолютно некомпетентны, ценник растет как на дрожжах. Главная задача менеджера, что бы вы произвели оплату, после оплаты вы не интересны, вам обязательно нахамят, вместо ответа на интересующий вопрос.
Уже четвертый раз покупаю туры в Прагу.В этом году у менеджера Ольги, все быстро оформила, посоветовала гостиницу и даже визу на 5лет) я получила. Спасибо большое)
3
7
Show business's response
Никита Г.
Level 7 Local Expert
August 13, 2022
Не возвращаюсь деньги за поездку которую сами отменили уже более 2 лет
Люди доброжелательные и отзывчивые, всё рассказали, показали, что куда надо подать
и отнести. (Я курьер) а ещё внизу стоит аппарат с очень вкусным кофе😀