18 ноября приобрели мебель в ванную комнату, нам пообещали сборку/установку мастером, но никто так и не приехал - вначале мастер сам попросил перенести дату сборки, потом не смогли мы, но договорились о новой дате, в которую никто не приехал. Уже больше месяца никто не позвонил и не доехал, ссылаясь на занятость, до руководства не достучаться.
Пару месяцев назад зеркало с подсветкой тут купили, классное такое, но дорогущее, зато я довольна и в ванной стало красиво и смотреться в него приятно. Продавцы нормальные, покупку быстро оформили.
Попасть в магазин тот ещё квест, но оно того стоило. Понравилось вежливость и адекватность консультантов, а также то, что смогли выбрать и купить именно такой смеситель для душа как хотели, и по качеству и по цене.
Купил кран в магазине ,через 3 года кран потёк, катридж,позвонил в сервис ,сказали что со мной свяжется мастер в течение 2-3 дней.Прошло 4 дня со мной ни кто так и не связался, позвонил в сервисный центр сам ,сказали ждите вам позвонят.Зачем вы даете гарантию 10 лет если вы не можете её выполнить.А кран отличный мне понравился но ни какой наднжности
странный магазин, надо предварительно записываться перед приходом, вход только по звонку на дверях, модели в зале выставлены только дорогие, более бюджетные не посмотреть и не пощупать, только на сайте или по каталогу смотреть, очень странно для меня
Кран недавно на кухне поменяли. Взяли хороший, с гарантией. Удобный изогнутый гусак, рукоятка джойстик сбоку, удобно пользоваться. Правда по стоимости потянул не хило, лишь бы долго работал.
В течении гарантийного срока три раза меняли биде на купленном унитазе.Одна и та же поломка.После окончании гарантии фирма отказалась менять или ремонтировать.4 раза за два года.Делайте выводы не платите за такой товар большие деньги.
21.1.24 побывали в этом магазине.Сидел
продавец(ни здрасти,
ни привет,ни фамилии,ни именипросто лысый).На
просьбу представиться и
поделиться своими
знаниями о товаре,
заявил,что у нас нет
полномочий этим
интересоваться..?
Это какое-то ископаемое наших
дней!
3
1
Show business's response
Илья Г.
Level 5 Local Expert
April 10, 2024
Большие проблемы в коммуникации и клиента с шоурумом (не дозвониться, постоянно перегружен) и шоурума с сервисным центром (два раза теряли заявку, прошло две недели и заявки на установку всё ещё не существует, несмотря на повторную заявку, которую заводил (?) шоурум)
Я понимаю что сервисный центр – это не сам am-pm, но если случаются такие регулярные проблемы с официальным установщиком, то стоит их решать, потому что они влияют на опыт покупки именно в магазине am-pm
Вместо радости от покупки – разочарование и потраченное время на бесконечные звонки
Персонал выполняет свои обязанности плохо. Заказала раковину и тумбу мебельную 10 июня 2023г. Сегодня 17 июля! Товара нет!!!!! Менеджеры обещают перезвонить, но не перезванивают! Если перезваниваю, видя мой номер, трубку не берут, либо сбрасывают. Прошло уже больше месяца, хотя обещали доставку в течении 10 дней! Ни товара, ни денег! Просто бардак! Не рекомендую заказывать в этом магазине, если хотите сберечь нервы и деньги!
Show business's response
Анастасия К.
Level 29 Local Expert
September 18, 2024
Так много товаров разных продают. Не просто было выбрать нормальный унитаз, чтобы и качество понравилось и цена подошла. Спасибо продавцу, помог выбрать то, что нужно. Забрали самовывозом, оформили покупку быстро.
Show business's response
Татьяна Воронецкая
Level 9 Local Expert
October 2, 2024
Месторасположение магазина не назову удобным, зато сантехники тут много и продавцы в теме, показывают, подсказывают. По итогу купили хорошую тумбу с раковиной, как и хотели.
Пришли покупать, ушли ни с чем! Персонал, действительно, ненавязчивый, просто не замечает посетителей! Категорически неуважительное поведение и непрофессиональное отношение. Полная дискредитация имиджа AM PM.
Салон на Б.Пушкарской, Санкт-Петербург
Удобный шоу-рум. Большой выбор товара. Квалифицированный и внимательный персонал. Помогают выбрать по характеристикам, по сериям, по функциям. Помогают с советом и консультацией. Молодцы👍
Большое разнообразие моделей смесителей, мы за кухонным приезжали. Выбрали не сразу, то цена не устраивала, то дизайн. В итоге купили смеситель Like за 7990 и он нам хорошо подошел
2
1
Show business's response
Dmmitryyyy
Level 4 Local Expert
September 17, 2024
Купил смеситель с гигиеническим душем. Установили - капает в закрытом состоянии. Отдал в сервис, забрали в ремонт - не заменили. Дорога 400км, работа сантехника - и сижу без смесителя. Спасибо! Лучше купите китайский за 3 тысячи, будет надежнее…
Show business's response
Федор Кузнецов
Level 5 Local Expert
October 4, 2024
Не знаю как кому, а нам очень повезло с менеджером. Все рассказал про смесители и их установку. Жаль был без бейджа и не представился. Покупка тоже оказалась нормального качества, хотя и бюджетная.
Поставила единицу за доставку, но, взвесив все за и против одумалась. Am.Pm - хорошая сантехника. Практически всё заказывали от мебели в ванную до смесителей и душевой кабины. Один момент с подтекающим под давлением гигиеническим душем, но мы просто сливаем всю воду из шланга, чтобы этого напора не было. И ещё полки в шкафах для ванной боятся воды! Намочить их надо постараться, лучше не хранить там мокрое и аккуратно с мытьем полов. У нас без ножек стоял шкаф пару дней и дно немного вздулось от мокрого пола.
Смесители все в порядке, инсталляция работает исправно, наша душевая внизу, где стекло прилегает к креплению, не была загерметизирована. Чуть не залили соседей, когда направили душ на стекло. Лучше проверять.
Смеситель из серии Like за полгода потекла лейка и сам сместитель.Качество ужас,одноразовое изделие,полностью пластиковое.Из плюсов,симпатично выглядит,сервисный центр работает оперативно. Не рекомендую.
Шкаф- пенал Х-joy стал отличным приобретением для моей ванной комнаты. Экономия пространства получилось за счёт его компактного размера. При этом он достаточно вместительный и крепкий. Спасибо за хороший товар.
3
Show business's response
Илья
Level 4 Local Expert
November 2, 2024
Смеситель для биде недавно купили. Управляется легко при помощи регулятора. К регулировкам весьма чувствителен. Аэратор просто от загрязнений очищается. Работает не шумно. Подтёков замечено не было.
Персонал тут внимательный и грамотный. Помогли выбрать подходящий по цене и качеству смеситель для раковины и дали полезные советы по установке.
2
1
Show business's response
Диана Камаева
Level 12 Local Expert
August 3, 2024
Новый смеситель пока не подводит. Раьотает «мягко», а еще радует, что не сильно шумит. Форма ручки необычная, что тоже плюс. Удобная, кстати. Материал изготовления качественный, ржавчины нет
Хоть и не просто в этот магазин попасть,но оно того стоит. Товара много. Гарантию нам выписали и на смеситель и для раковины ,и на зеркало с подсветкой. Пользуемся,все хорошо
Качество товара хорошее, но есть минусы:
-не весь товар представлен в магазине, и нужно заказывать онлайн
-есть смесители для кухни, но по этом не продаются мойки, соотвественно не удобно, хотелось бы придти и все выбрать за раз
Show business's response
А
Артур .
Level 8 Local Expert
November 10, 2023
Огромный выбор товаров разных брендов и по разным ценам . Персонал вежливый , ненавязчивый, с выбором помогли. На наш новый унитаз гарантию аж 25 лет дали, что даёт уверенность в его качестве.
Не понравился вообще, выбор не большой, то что видела на сайте увидев в живую не впечатлилась , для такой Мебели дороговато . Про мебель или сантехнику особо никто ничего не рассказывает. Чтоб зайти в помещение нужно позвонить в звонок.
Отличный магазин. Купили всё, что хотели.
Менеджер помог с выбором, тем более есть интерактивная панель, аналогичная интернет магазину и можно рассмотреть то, чего нет в наличии торговом зале.
Но, к сожалению, недостатки есть.
Во-первых, нет ценников на всякие комплектующие мелочи типа мыльниц, ершиков и проч. Если есть необходимость, то коллекцию подобрать можно, но рассчитать стоимость только с помощью менеджера.
И самое неудобное - парковку рядом не найти.
Легко дойти пешком, но у меня возникла необходимость возврата позиции, вес которой порядка 15 кг. Тащить от Кронверской, на которой припарковаться проще - не вариант. Пришлось нарушать и парковаться вторым рядом. Хорошо, что днём в будни я никому не помешала.
Приобрели комплект мебели в ванну GEM, подвесную и к нему смеситель. Я в полним восторге! Смотрится очень стильно! Комплект прост в установке, все в сборе, даже ребенок справится) Стильно и качественно! Советую!
Стильная сантехника, клиентоориентированность на уровне. Не было проблем с приобретением и решением некоторых нюансов. Дают гарантии и выполняют свои обещания. Однозначно рекомендую.
Show business's response
Евгения Е
Level 22 Local Expert
October 19, 2023
Клиентский сервис просто 0. Пришла специально в будний день, чтобы была минимальная загрузка. Хотела выбрать сантехнику и произвести расчет. За 15 минут моего нахождения в магазине ни один менеджер даже не подошел, людей при этом кроме меня совсем не было. В первый раз вижу такое отношение к потенциальным клиентам, желание покупать что-либо пропало вовсе
Не побоюсь громких слов. Но представитель фирмы и сам производитель настолько лоялен и их политика кроме восхищения ничего не вызывает. Всем нужно брать пример
2
1
Show business's response
Андрей Гудков
Level 10 Local Expert
May 22, 2024
Нулевой сервис и полное отсутствие гарантии! Несколько дней звоню, чтобы решить вопрос с гарантийным обращением. все только разговоры операторов и смс с номерами обращения и Вообще ни каких действий. Вывод: продукция сомнительного качества и Нет ни какого сервисного обеспечения и гарантии!
Товар не соответствует описанию ни на сайте, ни в паспорте. Отравляют то, что считают нужным. Об изменениях в комплектации НИГДЕ не упоминается! Дозвониться невозможно.
1
Show business's response
Татьяна Сосунова
Level 4 Local Expert
September 20, 2023
Столько много разной сантехники тут продают и цены на нее совершенно разные. Спасибо продавцам, помогли выбрать недорогой и качественный смеситель Gem, пока всем довольны.
Удачная возможность приобрести нужную сантехнику сразу в одном магазине. Выбор огромный, цены разные. Доставка есть, что тоже удобно
Лилия Р.
Level 21 Local Expert
March 5, 2024
В процессе поиска хорошей и не сильно дорогой ванной сюда заехали и повезло.Оформили покупку сразу и на ванну,и на смеситель.Доставка сработала без нареканий.Товар визуально без брака.
Очень низкого качества мебель для ванной. После 7 месяцев эксплуатации боковые поверхности навесных тумбы и шкафа разбухли, материал стал отслаиваться. Представитель сервисного центра заявил, что производитель не гарантирует длительного использования мебели при условии попадания на поверхности капель воды. Мое недоумение, что это мебель для ванной комнаты, где предполагается использование воды и повышенная влажность, остался без ответа. Кампания в целом не нацелена на выполнение своих гарантийных обязательств, главное "втулить", а там хоть трава нерости. Категорически не рекомендую.
Заказывала сантехнику ( подвесной унитаз, инсталляцию, поддон , душевые шторки, гигиенический душ) в данном интернет магазине, все понравилось. Сразу перезвонили, подтвердили заказ, и своевременно доставили. Все четко, вежливо и быстро, поэтому благодарю 🙏
P.s. надеюсь сантехника тоже не подведёт ))