Всем доброго времени. Моя история с этой компанией длилась почти пол года с июня по декабрь. Как тот массив информации, переделок и прочего уместить в короткий текст я не представляю, постараюсь опуская множество деталей менее значимых так скажем. Поехали: 1) Мы не гнались за ценой, нам нужно было сделать качественно и надежно, цена соответственно выше, окна Deceuninck балконный блок и кухня, к самому производителю окон вопросов 0. 2) Это не компания ООО, договор с ИП, весомая разница в случае решения различных споров (а споры скорее всего будут) 3) По роду своей работы я сталкивался с множеством оконных компаний, косячат много, поэтому в офисе я это озвучил сразу, меня заверили, что будет все по высшему разряду и претензий к ним не у кого нет (запомним, потом это пригодится) 4) Замерщик (по совместительству вроде как директор, документов я не видел, далее будем его так и называть) очень быстро все замерил (была еще отделка, размеры за отделкой были сказаны нами четко чут-ли не до миллиметра есть даже фото) и я вижу, что человек недопонимает что я ему пытаюсь донести и фразой "давайте еще раз точно пройдемся по размерам" пытался уберечь от дальнейших ошибок. На это мне было сказано, что померено все четко, будет в лучшем виде (запомним это пригодится), я на всякий случай сделал свой черновик размеров будущих окон вместе с ним, но с теми цифрами которые вижу я. Спросил, может я сниму отделку и еще раз измерим, ответ был "нет, все итак понятно" 5) Ждем окна, срок по договору вышел, дня через 4 звоним сами, нам говорят что готовы поставить окна (вопрос что мешало это сделать в срок?) 6) Решили начать с кухонного (монтаж делили по нашей инициативе на 2 раза), окно вынули, начали вставлять новое и чувствую из другой комнаты что пахнет растворителем, захожу, а монтажники облокотили раму на холодильник ее сверлят, второй что-то вытирает тем самым растворителем на раме. Я с округленными глазами сказал, что мест для облокачивания навалом, почему именно выбран дорогой холодильник? Убрали раму в сторону. Вставили окно иии...... оно меньше на 160мм как по высоте, так и по ширине (16 сантиметров!!!, помним да что нам обещали все в лучшем виде). Выглядит просто жесть, говорят будем переделывать, как смогли запенили и уехали. Я начинаю мыть холодильник после них и вижу под пылью 2 пятна от растворителя и кучу мелких вмятин, еду в офис и оставляю устную и письменную претензию по этому поводу (большой блок информации пропускаем) 7) Прошлый монтаж был в выходной, тут мне приходится брать дни за свой счет, так как говорят что в выходные они не ставят. Спустя еще примерно неделю приехали ставить балконный блок ииии.... оно меньше с каждой стороны на 60мм (6 сантиметров!!!) это я не учитываю доборы по 50мм и снизу 100мм. Узлы примыкания отливов сделаны просто ужасно, я им говорю что будет промерзать, их фраза "мы так сто раз делали, у всех ок" (запоминаем потом это пригодится). Переделывать раму мы не стали, так как и времени прошло тьма, нужно делать ремонт, да и должно было быть утепление (за которое по итогу переплатили вдвое, потому что толщина пенного шва в 2 раза больше обещанного). Оставляем претензию. Приехал директор, и фразой с улыбкой "что вы от меня хотите по вашему холодильнику" перемеряет кухонное. По лоджии говорит, что швы пенные нормальные могли бы сделать и больше (одолжение как бы), на что я достаю свой черновик с замером и оказывается, что по моему черновику замеры правильные и швы должны были получиться нормальные. 8) Пропадают примерно на месяц. Звоню сам, мне говорят что вот вот и кухонное поставят, проходит еще какое-то время ставят кухонное иии.... оно опять маленькое на 60мм в высоту и ширину (меньше даже чем в моем черновике) параллельно наделывая еще косяков (опустим этот блок), и само стекло обычное, а не атермальное как было в заказе, опять перезаказ, опять ждем. 9) Приходит зима, балконный блок из-за неверных узлов примыкания начинает просто течь из-за перепада температур (помним да про "сто раз так делали"). Через мучения и страдания приезжает еще через месяц директор и говорит примерно следующее "холодильник они не трогали, все что я говорю это не правда, швы шикарные, на балконе готовы переделать примыкания и вообще все могут ошибиться и они в том числе и вообще вы всего-то четвертые кто высказывает претензии за год (помним да в самом начале говорили что претензий не у кого нет). 10) Я пишу письменную досудебную претензию в офис. С этого момента процесс очень сильно ускорился, доделывают в кой-то веке с третьего раза кухонное окно, делают примыкания на балконном блоке. Дальше идет беседа с директором примерно такая "а)Вы сами виноваты что не укрыли холодильник, в наши обязанности это не входит и вообще это сделала Ваша собака (видимо растворителем разъела краску тоже собака), у вас слишком тесная кухня (9м2, не считаю ее тесной), вы сами виноваты что мы делали замер по отделке (хотя мой черновик верен + все размеры были даны точно, нужно было просто услышать Заказчика) и вообще по замерам мы должны поделить ответственность пополам, так как замер был по отделке (прибыль от бизнеса почему-то не предложил поделить). б) Вообще при ремонте у Вас должен быть прораб, который всю ответственность за замеры, холодильники, примыкания и прочее берет на себя. На этом моменте я выпал в осадок, "а простите зачем тогда нужны Вы?, если не за что не несете ответственность?" (видимо прокладка между заводом окон и Заказчиком). В общем я устал с ними настолько, что без суда, взяли всю компенсацию за пропущенный срок и 5000р за холодильник (хотя юрист настаивала на полной его замене) и на этом распрощались. Это при учете что я просто кучу моментов в тексте не указал. Поставил 2 звезды, что хотябы как-то решили проблемы, которые сами-же создали.

О. М.

Level 3 Local Expert

Все сделали чётко и грамотно, компания ответственная, можно довериться, тем более все работы официально проводятся, по договору. Чем меня привлекла именно компания "Альянс-Люкс" - наличие импортных материалов, адекватные цены на них, даже в наше время, замер производят бесплатно, есть скидки, все по договору. Поэтому за остеклением окон и балкона обратился именно сюда, мониторил рынок, и таких выгодных условий на рынке не встретил. Единственное, что меня сначала смутило, был такой момент, замерщик не приехал в назначенный день, но заранее предупредил, созвонился, это большой +. Это я к тому пишу, что все же обязанности тут свои выполняют не смотря ни на что, клиента не оставят без внимания. Это всегда приятно.

Валерий Т.

Level 3 Local Expert

Ставили окна и балкон, все нормально, но порог на балконе превратился в труху, видимо сделан из какой-то дряни

Alyans-Lyuks

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

9 reviews