26 февраля в магазине на Энгельса 154, буквально за 10 минут (примерно в 21.50) до закрытия, хотел успеть за вином, но уперся в закрытые двери, после чего соотвественно развернулся и пошел в соседний магазин, но в последний момент обернулся и увидел, что продавец возвращается. С улыбкой на лице, я зашел сразу вслед за ней и, ради шутки, сказал: "ну Вы нашли время закрываться". Продавцу видимо было не до шуток, на что она мне раздраженно и хамовато ответила: "ой, давайте не будем об этом говорить, я что не могу отойти по своим делам?" Я в свою очередь сильно опешил и ответил, что конечно можете, я все понимаю, но почему Вы мне хамите? Она ответила, что это я первый начал. Я отвечаю, что не хамил, а зашел и сказал с улыбкой то, чему соответствовала ситуация. На что последовал еще один клиентоориентированный ответ: "Берите уже, что хотели и идите". Я и до этого уже засомневался, стоит ли мне что-то покупать в этом магазине, но после последних слов, подошел и спросил фамилию и имя, чтобы обсудить этот инцидент с руководством. И, барабанная дробь.. ответ продавца дословно был таким: "Ага, бегу и ноги ломаю"
Резюмируя данную ситуацию, как Вы считаете, это нормальный ответ продавца магазина, позиционирующего себя винным бутиком с элитным алкоголем? Опять же, опускаем историю, что алкогольный магазин закрыт на перерыв за 10 минут до основного закрытия. Прекрасно понимаю, что продавец живой человек и у него могут быть различного рода проблемы, которые не терпят отлагательств. Я крайне редко пишу негативные отзывы и абсолютно не поддерживаю правило "клиент всегда прав". Но мимо откровенного хамства не могу пройти мимо. Поэтому, либо у человека очень долгое время не было выходных и отпуска, и ему очень сложно скрывать свое раздражение, и мне просто не повезло, либо, если это не так, настоятельно рекомендую обратить повышенное внимание на работу данного продавца, так как это сказывается на репутации магазина в целом.
Несмотря на дружелюбие продавца и его профессионализм, магазин оставляет желать лучшего.
Нет ни одного предложения по полусладким винам. Да и по остальному ассортименту все довольно скудно, либо по заоблачным ценам. Вообще непонятно, какой смысл в таком магазине?? На кого он рассчитан ? На отмывание денег?))
Владимир Славин
Level 25 Local Expert
May 20, 2024
Одна из лучших сеть магазинов качественных алкогольных напитков в Санкт-Петербурге и Москве.
Известные и редкие мировые бренды алкоголя и сопутствующих к ним продуктов питания, посуды и сервировки.
Высококвалифицированные консультанты-сомелье. С полуслова понимают покупателя и его вкусовые предпочтения, рекомендуют новые интересные напитки.
Появилась очень интересная коллекция Крымских вин, рекомендую попробовать марку "Бельбек"
Всегда шикарный выбор, накопительная система скидок.
Постоянный покупатель "АльтаВина" с 10-летним опытом общения и покупок.
Рекомендую своим друзьям и знакомым.
Так то я уже давний клиент Альтавина и стараюсь им не изменять. Но отзыв конкретно этой точке решил оставить за великолепную работу кависта, который идеально подобрал вино к довольно нетривиальному сету из бутербродов с огурцом и шпротами и оливье. Справился он на отлично - вино легло просто божественно. Спасибо!
Очень достойный выбор алкоголя. Нравится больше, чем Ароматный мир и прочие магазины, ибо ассортимент разнообразный, сотрудники приветливы и консультации дают профессионально. Жаль только, что всякие айсавйны не так часто можно застать, как и хотелось бы
Отличный магазин, с высоким качеством продукции и разной ценовой категории;вежливый и внимательный персонал, всегда готовый помочь.
Относительно недавно стало хуже с крепкой алкогольной продукцией, ввиду "ковидной ситуации" - судный выбор.