Alpindustria
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Krasnaya Polyana Resort / Gornaya Karusel'
204 m
Similar places nearby
106 reviews
March 23
Во первых хочу отметить что уже давно покупаю вещи у этой сети и очень доволен ассортиментом. Но обслуживание зависит от магазина к магазину.
Конкретно по этому адресу зашёл 22 января, узнать могут ли заменить разболтавшуюся баклю. Сотрудник ски-сервиса не согласился со мной и сказал что у меня сточилась бакля и подобрал мне замену. За это у меня взяли 600р. Сразу отмечу что слева от скисервиса висит прайс лист, но данной услуги не прописано.
На следующем же катании на первом спуске бакля полностью умерла. Вернулся 30 января с наглядным результатом. Этот же сотрудник очень долго искал мне подходящую баклю в запасках, нашел и кустарно ее приладил. В этот раз с меня взяли 700р. Не смотря на аболютно ненужную мне баклю, я был доволен так как проблема была критичная.
Аналогичная проблема с баклей возникла и на другом креплении. Сегодня зашёл в ски-сервис. Уже другой сотрудник ски-сервиса, Федор сразу достал мне такую же баклю, но установил ее обычным способом. Но в этот раз на кассе мне озвучили цену 2090р, что существенно отличается от предыдущего раза. Естественно у меня возник вопрос, почему такая разница.
И вот тут проявилась причина по которой я пишу такой отзыв. На самом деле цена вполне ожидаемая для горнолыжного курорта, но так же и ожидаем уровень коммуникации сотрудников на своей работе. А мне в ответ начали хамить.
Что под этим я имею ввиду:
Сотрудник Федор вообще большую часть диалога вел, стоя ко мне спиной. От него прозвучали фразы, как "Ничего не знаю", "Такого быть не может, так было всегда", "Какая разница что в прайсе, вот у меня официальный штрих код" (лежащий где то под столом)
Дальше я разбирался с консультантом Павлом, который придерживался такого же поведения. Когда я показал ему мои оплаты по интернет банку, он вообще поставил под вопрос, насколько они правдивы и почему я не удивляюсь когда на хлеб цена меняется.
Был еще и третий сотрудник у которого я попросил книгу жалоб из уголка потребителя, на что он мне сказал что у них такого НЕТ!, могу все написать в Яндекс Картах и просто ушел.
При этом я не требовал старой цены, но хотел выяснить почему такая разница. И как клиент, которому заранее не озвучили прайс ни в одном из посещений, я действительно считаю что имею право задавать эти вопросы и не хотеть что бы со мной разговаравли, как будто я мелочь на пиво прошу.
December 22, 2024
Сервисный центр супер, работу делал мастер Фёдор. За 5 минут установил крепления, искренне поделился множеством полезных советов. Очень грамотный, образованный и приятный в общении человек. Никаких записей и очередей. Зашёл в магазин - в ту же минуту мастер принялся за работу. Рекомендую!
December 19, 2024
Отдельный респект Федору за ремонт любого оборудования : неоднократно сноуборды , Вейк, даже как-то рваный рюкзак перешивал! Все идеально, четко и в сроки. Однозначно рекомендую.