Alice in Wonderland
Address
Contacts
+7 (919) 007-67-47
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
ТЦ Городок
152 m
Customer traffic and business hours
13:00Usually not very busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
38 reviews
November 3, 2023
Посетили мероприятие в честь дня Хэллоуина в детском развлекательном комплексе "Алиса в стране чудес" в г. Коврове. Стоимость за посещение "праздника" по меркам города выше среднего - 600 рублей.
В объявлении было много интересного.
На деле это оказались хороводы для малышей детсадовского возраста в сопровождении неопытных молодых ведущих (ранее посещали известный в городе "Арсенал", где подобные мероприятия проходили на "ура", поэтому есть с чем сравнить).
Но 9-летняя дочь с подругой активно принимали участие во всех конкурсах в надежде получить обещанный для всех подарок (при бронировании места сотрудники "Алисы" сказали, что уточняют количество человек для формирования подарков).
На протяжении всего мероприятия я все ждала, когда же начнется то, за что с нас взяли такую сумму (в других заведениях города цены за "Хэллоуин" варьировались от 250 до 500 рублей). Но чуда не случилось.
В конце вечера на детей спустились воздушные шарики с дешёвыми конфетами и ведущие объявили, что сейчас будут вручать подарки. Как бы "в случайном порядке", наобум выбрали короля и королеву вечера, которым вручили сертификаты на безлимитное посещение их центра, а остальным раздали все те же сертификаты с ограничением по времени в 30 минут. Это, право, смешно. За 30 минут ни один ребенок не наиграется. Понятно, что если кто-то решит воспользоваться этими подарками, то без существенной доплаты здесь не обойтись.
Но! Нам и этого не дали... Да, в момент вручения этих сертификатов мою дочь по непонятной причине просто обошли стороной, отмахнулись от нее, сказав только :"ПотОм". При этом продолжали вручать свои подарки другим деткам (подруге, кстати, дали). Тогда моя дочь подошла к сотруднику центра "Ведьмочке" вместе с подругой и ей опять сказали: "ПотОм". Я, наблюдая картину на расстоянии, решила выяснить, почему игнорируют моего ребенка, что не так. На что мне ответили, что все уже раздали, сертификатов больше нет. Как нет? (Закончились, когда я подошла). Вы как рассчитывали количество детей? И почему несколько раз прошли мимо моего ребенка, передав сертификаты следующим детям?
Выяснять что-либо было бесполезно, громко играла музыка во всем заведении.
Я оставила отзыв в книге жалоб и предложений в надежде, что со мной свяжутся и принесут извинения за это недоразумение.
Дочь, конечно, расстроилась. Но никаких слез и истерик не было, просто было обидно. А мне обидно за нее. Она была одета по теме, принимала участие в конкурсах, что не так - для нас загадка. Личное отторжение сотрудника "Алисы", не иначе.
По дороге домой выяснилось ещё два обстоятельства. Весьма неприятные.
Оказалось, что девочкам запрещали пользоваться развлекательным центром по его функциональному назначению (никаких батутов, на лазалки нельзя, на подвесные канаты, веревки нельзя, отвсюду их выгоняли на танцпол, говорили: "Идите танцевать", "Надо танцевать", "Здесь нельзя"). Удивительно, конечно, ведь в объявлении не было никаких ограничений. Освещение позволяло детям их возраста безопасно и с интересом провести время на всех их "аттракционах", но.... Нельзя!
И самое отвратительное, что я узнала о сотрудниках данного центра - они хватали детей за руки, стаскивали с канатов (дети даже упали вместе с сотрудником на пол, к счастью, обошлось без травм). Девочкам было неприятно и больно.
Не понятно, на каком основании сотрудники центра позволяют себя так вести, кто вообще дал им право в какой-либо форме обижать детей и грубо с ними разговаривать. Впрочем, не удивительно, ведь большинство сотрудников с этой вечеринки сами дети (на вид им от 15 до 17 лет).
К большому удивлению, никакие организаторы данного мероприятия мне так и не перезвонили и не принесли свои извинения. Даже хотя бы для того, чтобы не портить себе репутацию, не говоря уже о реальном заглаживания вины.
Очень надеюсь, что данное заведение исправится и обучит своих работников, как правильно и корректно нужно вести себя с детьми, чтобы не причинить им психологической и/или физической травмы. Ведь "Алиса" организует в своем развлекательном центре не только подобные мероприятия и вечеринки, но ещё принимает у себя детей на летний лагерь.
1
4
February 25, 2024
Хороший парк . Праздновали день рождения есть горки машинки, лего, и по старшим детя месть чем заняться, самое главное там тепло ребёнку можно, не грязно, все вежливые, советую, музыка хорошая.
Отмечу оператора Алину, очень приятная девушка развлекала наших детей. Дети не хотели уходить.Спасибо! Обязательно прийдем еще.
February 26, 2024
Проводили день рождения ,что могу сказать по данному заведению .Все очень сильно понравилось ,особенно детям ,все условия для развлечения для детей есть.Им не скучно и весело. Хотелось бы отметить операторов, Алину и Марию!Играли, веселились с детишками . Особенно из операторов понравилась Алина ,так как она очень сильно понравилась моей внучке, и ребенок со слезами и капризами не хотел уходить ! Обязательно советую вам данное заведение ! Все было шикарно!!!