Страховку отменили до начала действия срока под предлогом того, что машина зарегистрирована в такси и не поданы данные. Деньги возвращать отказались как и переоформлять с доплатой. Более в данную контору обращаться не буду как в прочем в группу Альфа в целом. Начиная от страхования и заканчивая банковскими услугами контора с отвратительной клиентооринтированностью.
Качество обслуживания ужасное! Персонал неквалифицирован в своих вопросах. Обратилась по поводу внесения изменений в КАСКО после договора дарения! Девушка сказала, что это невозможно и она предлагает только оформление нового полиса. На вопросы отвечает по скриптам, нет клиентоориентированности.
Обратилась в страховую компанию после дтп (вина была не моя) и вот уже три месяца не могут отремонтировать автомобиль. Приходится писать жалобы, чтоб вопрос хоть как-то сдвинулся с мертвой точки. Хамское поведение персонала, в том числе и директора. Зато, когда оформляла полис ОСАГО менеджер сказала, что в случае дтп ремонт автомобиля не займёт много времени…
Зачем просите описать ситуацию, если вы на неё никак не реагируете?!
Указывают неправильные коэффициенты когда страхуют автомобили, более того, страхуют автомобили, принадлежащие другому лицу, не спрашивая доверенность. Ссылаются на ошибку в Москве, хотя после звонка в Московский офис становится понятно, что это халатность именно в офисе в Магнитогорске! Верните мои деньги! Никогда больше не обращусь в эту страховую. И никому не советую
Никому не рекомендую эту страховую. Много лет, всей семьей страховались по ОСАГО. Полтора года назад нужно было застраховать ОСАГО молодому водителю, страховая отказывалась, хотя отказывать по причине отсутствия стажа, не имеют права. Пришлось поругаться и созваниваться с Центробанком прямо в офисе АльфаСтрахование. Они выдали страховку. Через пол года случилось ДТП, которое нормально все оформили. Сегодня нас вызывают в суд, где сообщают, что в момент ДТП водитель не был вписан в страховку! У нас на руках случайно оказался этот старый полис, а в суде совсем другой полис, с другим номером! То есть в офисе нам выдали один полис, а в Москву в основной офис отправили совершенно другой! Будем подавать в суд, но компенсацию морального ущерба! В офисе г. Магнитогорск работают ***, которые занимаются подделкой документов по договорам Осаго
Мне понравилось! Вежливый,культурный, грамотный персонал. Обращалась с вопросом расторжения договора ОСАГО в связи со сменой владельца. Быстро всё оформили, объяснили. Деньги пришли на счёт на следующий день. Спасибо!
Удобное место, вежливый персонал. Качественно и быстро всё сделал
2
Анжела Д.
Level 4 Local Expert
July 8, 2022
Нормальные цены (средние по рынку), обслуживают быстро. Сам офис комфортный, удобная зона для ожидания. Довольно много страховых предложений, есть, из чего выбрать.
Когда собираетесь покупать авиабилет в официальных мобильных приложениях на перелет по России, то там сразу вас попытаются застраховать через "Альфа страхование" на всякую "шляпу", удалите эту ненужную опцию и сэкономьте деньги, ничего вам не вернут по страховке, проверил на себе. Хотя попытался, скажу честно)
4
2
А
Анфиса К.
Level 5 Local Expert
September 16, 2022
В целом все хорошо, придраться больше не к чему. Менеджеры в своих полисах разбираются отлично, могут и порекомендовать что-то, если нужно. Лишнего не навяжут, в заблуждение не вводят
Всегда страхуюсь в Альфастрахование. Грамотные сотрудники. После аварии оперативно организовали доставку авто до сервиса и быстро сделали выплату, контролировали ремонт. Очень доволен!
Длительное время был клиентом этой страховой. В октябре 2021 года решил вновь сделать осаго у них, так компания нашла кучу причин и отговорок что бы не делать мне страховку. Просили собрать кучу ненужных бумаг и потом ждать ихнего решения, плюнул я на все это и за полчаса в другой страховой сделал осаго. Никому не рекомендую эту компанию!
Мне нравится, что компания не сильно жмет с ценами несмотря на то, что это крупный кит на рынке страхования.
2
1
Andrey M.
Level 6 Local Expert
November 13, 2022
Не успел машину застраховать как в ДТП попал. Компенсацию получил, доволен, сумма нормальная, покроет весь ремонт. Все дoкументы оформлял через прилoжение, в офис не ездил.
Несоветую страховать по ОСАГО, мне отказали в выплате по ремонту авто, вина в дтп не моя. Якобы до этого уже был ремонт, поэтому отказано. Непонятно зачем тогда вообще страховка нужна.
Спасибо огромное, помогли восстановить страховые полисы купленные в другом городе, которые я потеряла. Отдельное спасибо Зареевой Екатерине Денисовне и всем девочкам, которые работают в ДМС Магнитогорск!
Страхуюсь только в альфастраховании. Надежная фирма, меня ни разу не подвела, когда на меня неправильно наложили аварии, я добился справедливости. Сотрудники были терпеливыми и профессионалами. Меня это радует.
2
Александр Булат
Level 6 Local Expert
July 13, 2022
Приехал в офис на Ленина 70! Народу человек 10 и всего один агент!!! Развернулся и уехал в другую контору. Не рекомендую!
Цены на страховку не самые низкие, но зато реально выполняют обязательства, после альфы пришлось воспользоваться услугами ВСК - дешевле, но если в альфе ремонт машины сделали менее чем за месяц, то в другой ждал более полугода.