Был в данном офисе в 9:00, 15.01.2025 по вопросам ипотечного страхования.
Возникла проблема с продлением полиса ипотечного страхования через приложение и ПК, по неизвестной ошибке, решил приехать в офис для решения проблемы и продления полиса.
Огромное спасибо, сотруднице офиса, Елене, за компетентность и оперативную помощь. При проверке ей удалось понять, где в системе ошибка и взять у меня всю необходимую информацию, не тратя мое время, отпустив, пообещав разобраться и быть на связи, после получения ответа из центрального офиса.
В итоге через час, Елена прислала мне информацию по правилам страхования в моем банке по ипотеке и скорректированный полис страхования, с ссылкой на оплату.
Ещё раз большое спасибо, посещая офисы страховых всегда надеялся на подобный сервис, но очень редко встречал. В будущем переведу осаго в альфу, остался под приятным впечатлением.
После оформления ОСАГО сказали, что терминала нет, оплата только по СПБ. В наглую подсовывают QR-код.
Неудобно тем, кто оплачивает покупки кредиткой (или дебетовой картой с фиксированным ежемесячным расходом).
Продавец экономит на обслуживании терминала, а клиент при том не получает бонусы и кэшбэк.
Некомпетентность, неуверенность в своих ответах сотрудницы офиса. Навязывание электронного полиса ОСАГО и оплаты по СБпэй (не приходит кэшбык по их же карте)
Стоматология через них это сущий ад - ничего не входит, сами не понимают - все редиректят на клиники, а клиники открыто говорят, что стрегут и с ДМС и с клиента.
Быстрое, по рабочему оформил ОСАГО. Перед этим сами позвонили и напомнили, что мой старый полис заканчивается.
Рядом удобный парковочных карман, место не перегружено движением авто.
Рекомендую.
Ужасно. Старая женщина сегодня сказала, что страховка на машину положена только москвичам, помочь она более не может. Предложила прокатиться до Ингосстраха на тульской- центральный офис. Вот этот дискриминация по прописке! Альфа вы что там совсем?
Уютный, хоть и не большой, офис. Заезжал сделать страховку, для поездки в Беларусь. Сделали быстро, с отрудник была вежлива и приветлива. Остался доволен обслуживанием.
Ужасно некомпетентный сотрудник. Отправил в центральный офис на другой конец Москвы делать осаго. Ничего толком не объяснив, в центральном же офисе сказали что можно было все сделать на официальном сайте. Как итог потеря 2 часов времени, объезд половины Москвы
Уже несколько лет страхую здесь свой автомобиль.
Большое спасибо за высокий профессионализм и неповторимую клиентоориентированность!
Буду Вас советовать друзьям!)
Вадим Грибов
Level 12 Local Expert
March 26, 2024
В рабочее время дверь была закрыта. Пришлось дожидаться сотрудника. Офис не внушает доверия. Сотрудник не смог проконсультировать по интересующим вопросам
Уже несколько лет пользуюсь услугами этого офиса. Приветливые, компетентные сотрудники! Всё всегда подскажут, на все вопросы ответят. Всегда один позитив! Ездил, езжу, и буду ездить к ним! И Вам рекомендую)
Отзыв не касается конкретно этого офиса. Менеджер этого офиса очень пыталась нам помочь. Но компания АльфаСтрахование оказалась настолько трэшевый компанией, что даже сотрудник не смог с ними совладать!! отвратительное отношение к клиентам! Сотрудники на горячей линии абсолютно не профессиональны!! Даже сотрудница офиса продаж, откровенно пытаясь нам помочь, вышла из себя из-за Глупости сотрудников на горячей линии! каждый говорит свое, одно противоречит другому, я до сих пор не могу подать документы по страховому случаю! А время идет!! А страховка каско совсем недешевая !!! Работал с другими компаниями (ВСК - например) с таким жутким трешем не встречался. Был один телефон, куда позвонил, приехал, отдал доки и ключи, забрал машину. Все! Здесь проще на свои починить! По стоимости затраченных нервов и времени сильно дешевле будет. Думаю - они этого и добиваются. никогда не больше буду страховаться в АльфаСтрахование.
Оформлял тут страховку на квартиру, все быстро сделали, по стоимости получилось совсем не много, так что не жалко иметь такую подстраховку по жизни. Что-то если случится, то будет компенсировано компанией.
Сотрудники хамоваты. Страховая мутная - «а в ту ли вы дверь зашли? А вам точно А льфа нужно, ато у нас ещё вход со двора есть…» при том, что владельцы у обоих «входов» одни, я так понял.
Грубо и хамовато, разговаривающая женщина . Развернулись и ушли . Обратились в другой офис соседнего района , где более лояльно относяться к клиентам .
Приехали оформить страховку и попросили уточнить условия , на что было озвучено что нужно было ознакомится на сайте . Были вынуждены отказаться от услуг , спасибо вашему «компетентному и клиентоориентированному специалисту» . Желаю вам высоких продаж с таким сервисом .
6
1
Show business's response
М
михаил м.
Level 7 Local Expert
November 13, 2022
Не люблю, когда сразу дополнительные услуги нaвязывают, а здесь такого нет, приедешь оформлять стрaховку тебе её и оформят, лaпшу на уши вешать не будут.
1
Show business's response
Р
Роза К.
Level 6 Local Expert
July 14, 2022
Помогли с оформлением полиса ОСАГО, мне понравилось, что по времени вышло быстро, обычно я тратила на это пару часов. А тут вышло примерно за 15-20 минут, не более того
Хамоватая сотрудница отказывалась добавить в страховку дополнительных водителей без предоставления оригинала страховки. На вопрос, где такое правило установлено, сказала, что у неё в голове.
В целом вся эта компания полный отстой. Нет единой базы. Из серии, в каком офисе оформляли, туда и идите.
Постоянно звонят, сообщают у каких то мошенниках, у сотрудников совершенно нет чувства такта! Не нужно мне названивать!!! Я оформлю страховку без вас, спасибо!
4
1
Show business's response
Юрий Юрьевич
Level 10 Local Expert
November 12, 2022
Не компетентные сотрудники , не советую этот офис. Обратился с вопросом страхование ипотеки ,не смогли оформить
Менеджер вежливый. Услугу по продлению ипотечного страхования для альфа банка не удалось получить. Причина в том что такой услугой занимается только центральный офис. А на сайте АльфаСтрахования указано что данная услуга предоставляется в филиале на Окской.
5
Show business's response
Shturmann More
Level 27 Local Expert
March 6, 2020
Хороший просторный зал, вежливые и понятливые страховщики, всё хорошо сделали и на авто, и на мотоцикл!!!
Спасибо большое!
Успехов в работе.
Работают одни хамы. Предлагают оформить другие компании. Менеджеры не компетентны. Директор был пьян,не мог говорить нормально. Отвратительно одним словом. Крайне не рекомендую данный офис к посещению.
Ужасный сервис! Предлагали левый полис, от менеджеров воняет сиг аретами, общаться с клиентами не умеют. Крайне не рекомендую приходить к этим товарищам!