AlfaStrahovanie
100 reviews
April 4
Приехала оформлять полис КАСКО и ОСАГО. Девушка приветливая, вежливая, всё было сделано чётко, быстро и с разъяснениями. Даже направила электронные версии. Без очередей и проволочек. К посещению рекомендую.
March 22
На горячей линии альфа страхования оператор русским языком сообщает что если вам оформили страховку, вы можете ее отменить в _любом_ отделении, но сотрудники отделения в Беляево или не в курсе этой информации, или сильно переживают за свои показатели и обманывают клиентов, отправляя их в центральный офис.
Ни в какой центральный офис ездить, естественно, не нужно, особенно если страховку вам оформили в довесок к банковскому продукту без вашего ведома.
Удачной вам служебной проверки🌸
3
April 4
Замечательный страховой агент,расчитала самую выгодную страховку,предложила много вариантов. Выбрали и оформили. 2й год сотрудничаем с Алёной. Всегда на связи. Рекомендую девушку)))
April 16
Оформляли полис ОСАГО, агент Елена предложила несколько возможных вариантов, она же рассчитала самый выгодный для нас вариант, за что ей очень благодарны. Офис чистый, просторный, очередей нет. Рекомендую!
December 27, 2024
Хорошее отделение, чисто, спокойно, все быстро сделали, очередей не было.
Единственный минус, тяжело найти с первого раза)
April 4
Несколько лет пользуюсь услугами этого отдаления, очень довольна.
За две недели до окончания страховки предупреждают, сразу предлагают варианты. Без проблем все вопросы решают.
В дальнейшем планирую пользоваться услугами этого отделения.
April 4
Приятно, когда профессионалы работают в компании, с которой я связан уже несколько лет. Чёткое оформление, своевременные выплаты. Никаких претензий к работе этой страховой компании. Спасибо
1
May 15
Прекрасное, доброжелательное отношение. Быстро и профессионально оформили полисы, предоставили всю нужную информацию. Спасибо!
1
April 4
Обращалась в этот офис неоднократно. Страховки на машины (себе и мужу) делали здесь и продлевали тоже. Менеджер рассказала о всех условиях, всё объяснила. Главное всё быстро и без очередей.
1
March 31
Сотрудник хамло. Вместо нормальной консультации и продажи максимального чека - а я была готова взять две страховки, внутреннюю и за границу, мне ставили папки в колеса, убеждал, что я совсем тупая и ничего не понимаю. Сливайте свой негатив дома, а не на клиентах, будьте так добры!
1
February 15
15.02.2025 пришли уточнить вопрос по поводу ДМС, сотрудник ввёл в заблуждение, сказав нам следовать в главный офис, где нам сказали, что вопросы по ДМС решаются удалённо. Потратили время и деньги из-за некомпетентности Вашего сотрудника. 👎
1
February 21
Много лет пользуемся услугами. Очень вежливые и грамотные сотрудники. Особенно Алексей. Всем рекомендуем.
April 5
Уже не первый год оформляю ОСАГО в этом офисе, девушка все быстро оформила и грамотно все разъяснила. Ели так и дальше будет, то всем рекомендую.
May 26
Сотрудница!!! Не знаю кто вообще брал ее на работу отношения к клиентам отвратительное не советую сюда прийти и купить страховую!!! 26.05.2025
Лучше делать где вежливо и по человеческий обращаются
September 16, 2024
Всегда пользуюсь услугами этого офиса, офис большой, уютный с хорошими сотрудниками, быстрое обслуживание. Последний раз оформляла у девушки доброжелательная, все объяснила, рассказала возможные варианты, большое спасибо, буду обращаться еще!
2
2
February 15
Пришли уточнить про ДМС, а нас послали в головной офис и как было потом смешно услышать от головного офиса, что вопросы по ДМС решаются только удаленно.
Садят в свои точки каких-то кукушек…
2
January 15
Место тяжело найти. Нет указателей на втором этаже. Пришли расторгать страховку каско. Сотрудник с недовольным надменным видом сказала, что не может расторгнуть договор, это делается только в центральном офисе. На вопрос, может ли собственник авто, а не страхователь это сделать, получили ответ: конечно, вы собственник вы все можете сделать. В итоге на следующий день собственник приехал в центральный офис и его отправили домой, сказав, что только страхователь может расторгнуть договор. В итоге пришлось ехать самому в центральный офис.🤦♂️
1
3
May 26
Очень неприятная сотрудница,абсолютно неклиентоориентирована,высокомерная.Хотела заключить договор,но после общения с ней,передумала.Обращусь в другую страховую.
August 28, 2024
В офисе было просторно, чисто. На картах указаны часы работы до 21.00, а на двери до 20.30. Тут непонятно, где достоверно. Я приходила уточнить вопрос примерно за час до закрытия, указанного на двери офиса. К сожалению, никого не увидела в офисе, как и никакой отметки, что перерыв или закрыто. Офис был открыт. Однако, спустя некоторое время был услышан легкий храп)
Тут даже не знаю, какую оценку поставить. Спасибо сотруднику колл центра, помог с вопросом. В этот офис, конечно же, больше не пойду)
2
June 22, 2024
Мужчины что не готивят тут, Вас так задело что Вам отказали. Так если это не в силах сотрудника почему она должна терпеть хамство Ваше. Был свидетелем, девушка попросила паспорт чтобы найти человека в базе, кинул ей с недовольной физиономией, когда она попросила культурно вынуть жевачку потому что это не приятно когда сидят и чавкают перед тобй, мужик вырвал из рук у нее паспорт и сказал что хамка. Где она хамка- может стоит уже обратить внимание что некоторый пол мужской перебарщивает. И как дети бегут строчить отзывы в 45 лет. Так идите и сливайте свой негатив в свои семьи. Девушка помогла оформить страховки, все разъяснила и подсказала, выражаю свою ей благодарность.
4
2
January 31
Очень вежливый сотрудник, сделал все быстро качественно 👍 рекомендую
1
September 28, 2024
Отвратительное обслуживание! Точнее его полное отсутствие. Если у вас в офисах сотрудники только для того, чтобы на кнопочки в программе нажимать, выкатите в прод для клиента калькулятор, в котором они работают, мы, клиенты, сами все посчитаем и оплатим.
Офис с консультантом, который на все говорит «ну я не знаю. тут как вы хотите, я же не знаю чего вы хотите и зачем. У вас же там где-то написано. Вы мне скажите, я посчитаю» , не задав ни одного вопроса о цели страхования и не спросив ничего, никакого смысла и ценности не имеет.
Кофе в субботу вечером важнее клиента, который принес компании деньги.
2
1
September 16, 2024
Посетила этот офис , была приятно удивлена вежливостью и вниманием сотрудницы, которая произвела расчеты по ОСАГО, очень понятно ответила на все вопросы , разъяснила как правильно действовать в определенных ситуациях . В офисе чисто, уютно. Получила массу положительных эмоций от посещения данного офиса. Огромное спасибо сотруднице.
1
1
September 7, 2024
В отделении Беляево максимально недружелюбный менеджер. Было закрыто, длительность перерыва не уточняется, по указанному на двери номеру ответили с 6 раза "Ждите". Ни приветствия, ни извинений за ожидание, ни благодарности за приобретение страховки. Грубое общение, какого давно не помню в Москве. Все в приказном тоне и в формате одолжения одновременно. По телефону с другими клиентами менеджер разговаривает так же. Может, лучше не надо работать с людьми, если ты их так ненавидишь?
1
2
June 1, 2024
А я встану на защиту данного сотрудника. Девушка всегда поможет и приложить усилия для решения вопроса. Если это в её силах. Не однократно убеждался лично страху свои машины. А если Вам Анастасия в чем то отказали, это не означает что сотрудник груб. Лично также слышал её общение с другими клиентами. И если она не может решит, то конечно она нас отправит в центральный офис. Так что Ваша ложь Анастасия не у местна.
3
1
May 15
Доброжелательный сотрудник, быстро переоформил осаго. Очередей нет. Все круто.
1
January 23
Очень приветливый молодой человек, помог, вернул кбм, оформил все с моими скидками
December 17, 2024
Хороший офис, все сделали быстро и качественно. Спасибо.
April 4
Сколько раз обращалась все было чётко!! Обращайтесь все будет на высшем уровне !
December 18, 2023
18.12.2023 хотел продлить полис ОСАГО,но сотрудница назвала сумму на 1 тысячу рублей больше ,чем у них официально на сайте, то есть ОСАГО стоило 6250 рублей ,а она назвала 7300 рублей и только наличкой. Ссылаясь на то, что я из другого города и поэтому больше. Я ей сказал,что хорошо оформляйте .После этого я ей показал сколько стоит на сайте и сказал , что сейчас позвоню на горячую линию и уточню почему на 1 тысячу больше я должен заплатить, так как нигде такой информации нет .И сразу после этого она вообще отказалась мне продлить полис ОСАГО .Я попросил книгу жалоб и предложений, но и это она отказалась сделать. И ещё не называла свою ФИО. Отвратительное отношение к людям и потенциальным клиентам. После этого я вышел с офиса и она сняла с двери информацию с номерами телефонов и закрыла стеклянную дверь. В догонку мне кричала угрозы -" Типо я знаю ,где ты живёшь, у меня в базе твой адрес есть" и оскорбления. После этого поехал в головное здание на ул. Шаболова 31 ,где мне всё быстро-за 10 минут, оформили полис ОСАГО за ту стоимость,что и на сайте ,то есть за 6250 рублей .Прошу руководство разобраться с данной сотрудницей
2
4
September 17, 2024
Выезжала в другую страну. Сотрудница офиса все доступно и понятно объяснила по поводу страховки! Долго описывать все обстоятельства, если бы не она, моя поездка не состоялась! Большое спасибо за желание помочь, ответственность и доброжелательность!
1
1
May 8
Продлил страховку на мотоцикл! 5 минут и все готово! Очень удобно!
June 27, 2024
Прекрасный офис, девушка все подскажет и расскажет. Может дело не в ней а кто как просит и сам с ней разговаривает. Что в ее силах она нам всегда помогает и подсказывает. Страхуемся уже много лет у нее.
1
1
September 7, 2024
Абсолютное хамское и надменное отношение к клиентам. Сотрудница отказалась выполнять свои обязанности, послала в другой офис, хотя этот офис занимается ОМС и, я уверен, имеет доступ к базе данных альфастрахования. Не ходите в это ужасное место, никому не советую этот офис
3
2
June 22, 2024
Благодарю сотрудницу, что не отказали нам. Мы подошли когда уже офис был закрыт. Спустя 10 мин. Девушка уже закрывала дверь она заново всё открыла и сделала нам страховку. Хотя она это не должна делать тратить свое время после закрытия. Спасибо ещё раз огромное.
2
1
October 25, 2024
Хамское отношение к клиенту. Сотрудница не на своём месте. Приехал за консультацией по страховому случаю и за новыми бланками извещений о дтп. На что она мне ответила, что ей это не интересно, предложила обратиться на горячую линию или онлайн. Непонятно, зачем она там находится.
4
2
June 9, 2024
Тут работают приятные люди, и профессионалы своего дела. Помогли решить проблемы быстро и качественно!
3
1
July 24, 2024
Не в первый паз оформляю страховку в данном офисе. Всегда все хорошо и вежливо. Быстро оформили страховку на автомобиль. Спасибо.
1
1
September 16, 2024
Работает некомпетентная и грубая сотрудница, нет на месте, висит табличка и общаетесь вы с ней по телефону. Дала неверную информацию сказав, что страховой случай можно зарегистрировать только онлайн. Спросила ее ФИО, на что она бросила трубку и перестала брать телефон.
3
2
May 28, 2024
Сегодня была в данном офисе. Информацию по своему вопросу худо-бедно получила. Поразила грубость и откровенное хамство сотрудницы. При работе с клиентами, такое поведение категорически неприемлимо!!!! После посещения офиса прочитала комментарии и поняла, что жалобы пишут давно и случай рядовой. Для такой крупной компании так несерьезно относиться к подбору персонала очень смело…
5
3
May 7
Все хорошо, оформляют синюю карту для Беларуси
September 21, 2024
Пришел вписать жену в страховку ОСАГО, очень приветливый работник все рассказал, нашел все скидки на жену после смены прав и фамилии, рекомендую!
1
1
August 25, 2024
Девушка приятная. Все четко и ясно объяснила по страховке. Чистый офис, хорошее обслуживание.
1
June 3, 2024
Сотрудника ждали вместо написанных на табличке 15 минут, не меньше 30….пришла не самая доброжелательная девушка))и собственно не ответила ни на один вопрос)))
2
3
December 15, 2023
Приятная обстановка. Вежливые люди. При расчете стоимости ОСАГО получилось 24тр. При обращении в Альфа-страхование через сайт страховка обошлась в 21тр. Справедливости ради нужно отметить, что РЕСО, находящиеся в этом здании, за ту же страховку просили более 27тр...
2
November 2, 2024
Пришла быстро сформировали страховку, убрала одну звезду так как потом саму страховку очень долго присылали. Пришлось звонить на горячую линию и требовать.
May 2, 2024
Обслуживание в данном офисе оставляет желать лучшего. Сотрудница была груба и неуважительна, казалось, что она не заинтересована в своей работе. Она отказалась помочь и сказала, что ей нужно задавать вопросы лучше их формулируя. Рекомендую обходить этот офис стороной из-за некачественного обслуживания.
4
5
February 5, 2024
Никакого смысла в офисе нет, расторгнуть договор там нельзя, все через приложение. Парковки у ТЦ в котором находится офис как таковой нет. А оформить страхование собственно можно так же через приложение.
3
April 4
Всё быстро сделали. Спасибо
February 20, 2023
Сегодня, 20.02.2023 я обратилась в АльфаСтрахование для оформления зелёной карты для проезда на машине по территории Республики Беларусь и дополнительной медицинской страховки при нахождении в Белоруссии. За несколько дней до посещения данного офиса я позвонила по телефону горячей линии АльфаСтрахования, что бы узнать все необходимые вопросы, девушка рассчитала мне стоимость карты и страховки и нашла ближайший офис к дому, это оказался офис в ТЦ МЦ.Придя в офис он оказался закрыт, я позвонила по телефону, молодой человек был на перекуре, пришлось ждать, когда он вернётся. Зелёную карту оформили без проблем, правда меня 5 раз переспросил, куда я еду... когда дело дошло до страховки, молодой человек "поплыл", как оформлять, что делать, вообще "ноль", ни на один вопрос он не знал ответа, оформить не смог, даже проконсультировать не смог. В итоге я потеряла кучу времени и ничего не смогла оформить. Выйдя из офиса я все таки опять смогла дозвониться по телефону горячей линии, где меня опять заверили, что оформить страховку возможно, но не понятно, почему ее не смогли мне сделать...вернее понятно, молодой человек просто не знал, как это делать.
3
1