Ужасный сервис, отнести парогенератор, сказали накипь нужно почистить, сказали все почистят, срок дали неделю, неправильно указали номер телефона, заметила когда выходили, вернулись дали им правильный, проходит полторы недели звонка нету, едем оказывается что и номера нету нашего и еще не готово, опять проводит полторы недели, опять позвонили сами. Не могут найти что была заявка, еле нашли, сказали можно забрать оказывается, видимо что нужно забирать мы должны чувствовать, забрали не очень довольные, приехав домой рассматриваю подошву не чистили, весь липкий , грязный, будто в нем кушали, он поцарапанный , звоню говорю, а они в ответ подошву мы не чистим только боллер, об этом надо говорить и предупреждать это во-первых, хорошо они не чистят подошву, а состояние по чистоте оставляет желать лучшего, просто убили товар за 40тыс, первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту, больше туда ни ногой!
начнем со сроков. никто не просил их называть мне точные даты, спросила сколько приблизительно надо будет ждать. зачем-то пообещали 2-3 дня, по факту все это длилось около месяца. пришла с конкретным запросом, сказала что сломано. меня проигнорировали, сказали нужна платная диагностика, иначе никак. согласилась, заплатила, через полторы недели мне позвонили и сказали, что почистили и починили какую-то делать. я спросила починили ли они ту деталь о которой я сказала, которую я, собственно, и пришла чинить. они этого не сделали, более того значит эти «мастера» даже не проверили работает ли то что они починили (деталь которая была сломана необходима для работы принесенного мной утюга). ладно уж, перезвонили, сказали надо заказывать и ждать пока придет, я согласилась. еще через неделю звонят и зовут забирать, прихожу, оплачиваю, еду домой, А ОН НЕ РАБОТАЕТ. я естественно возвращаюсь, объясняю, под видом одолжения они согласились взять его на бесплатную диагностику (ну, спасибо, конечно) ухожу, проходит 20 минут, звонят мне со словами «девушка, возвращайтесь, мы научим вас пользоваться вашим утюгом по инструкции» :) я прихожу, они мне говорят «вы воды слишком много налили» (воду налил их сотрудник на моих глазах чтобы проверить работает ли утюг) они продемонстрировали мне работу утюга, он действительно работал. они искренне считают что проблема в том что было много воды. короче не работает он дома ни черта, обратилась к дядечке на Искоже, хорошая мастерская, идите все туда, сбережете нервы и деньги.
Полная халатность ! Их мастер сидит в углу и кричит мне что ещё не готово. Ждал почти 2 месяца!! Как можно так издеваться над людьми! Ну не можете ремонтировать или неремонтопригодно скажите пожалуйста сразу, зачем держать разобранным в мастерской!? Ещё и заставили подписать что претензий типо не имею-цирк, никому не советую если не хотите потратить свои нервы и время 👎
Больше трёх месяцев продержали кофе машину... Взяли 2.500 р. За диагностику. Ответ мастера, руководителю, на вопрос "Леха, что с ней не так, в чем проблема?", Леха, с важностью, со знанием дела и с любовью к своей работе, ответственно заявил "Да фиг знает...".
В общем плюс с минусом, конечно, вряд-ли перепутают, но и большего ожидать от них не приходится.
Лопнула варочная панель. Обратился в Альфа-Сервис. Сказали, что в начале должен приехать сотрудник для осмотра и составления перечня ремонтных работ и необходимых запчастей. "Диагност" за 1000 руб. указал, что необходимо поменять варочную панель, что и так было видно и о чем я просил изначально. Обещали заказать панель и поменять ее за 21 день. Прождал полтора месяца. Звонил, несколько раз. Наконец панель прибыла, из сервиса обещали приехать после 15 часов. Прождали до 18 часов, позвонил сам, однако сказали, что в этот день не приедут, обещали на следующий день в 10:30. Однако, до 11:30 опять мастера с панелью не было. После моего звонка сказали , что приедут после 15:00. Ни извинений, ни звонков о том, что задержатся не было. Два дня провели в ожидании. Приехали только в 18 часов. Думали наконец-то плита будет в работе.
Однако, рано обрадовались. После того, как панель поставили на место, оказалось, что отсутствует уплотнитель. Плита ерзала и гуляла по поверхности.
На вопрос о том, почему "диагност" сразу не указал в акте осмотра необходимость установления уплотнителя, мне ответили, что он думал, что уплотнитель идет в комплекте с панелью.
Предложили заказать уплотнитель по тройной цене со сроком доставки через 5 дней.
Пришлось отказаться от таких услуг.
Никому не рекомендую обращаться в этот сервис.
Поберегите свои нервы и деньги.
Дорогие услуги,отсутствие конкуренции им на руку,поэтому приходится обращаться. Заказывала щётку на пылесос,надеясь на оригинальный товар и какую-то гарантию,в итоге заплатила тройную цену за китайскую подделку,которая намного дешевле на маркетплейсах и отломалась деталь при первом же использовании
Очень некомпетентные сотрудники, сказали термоплата не работает, почти два месяца с половиной у них продержала свой утюг, сегодня забрала отнесла на искож, там в течении 30 минут починили, в итоге совсем другая система не работала и все блокировала !
Больше не ногой в альфа сервис !
Не вижу смысла отдавать в этот центр что либо! Персонал 50/50 есть отличные ребята,но женщина оператор это что то!!👎Взчли деньги за диагностику как вы знаете не малые,причину поломки не выявили, вот так.
Я так понимаю что-то они могут ремонтировать, раз к ним обращаются. В моем случае они взяли деньги за диагностику и ничем не помогли, при этом продержали технику 3 месяца. По истечении трёх месяцев оказалось что они не знают в чем проблема. Не рекомендую. Если техника стоящая и нет альтернативы в городе, лучше отвозить в Пятигорск или отправлять в другой стоящий сервис на ремонт.
Отвратительная контора! Сломалась посудомойка, мастер приехал, сказал, что надо менять одну деталь, созвонился с фирмой, уточнил возможность заказа и стоимость детали, мы ему заплатили вперед за запчасть. Прошло 8 месяцев, так и нет запчасти. На звонки и вопросы отвечали, что они послали запрос. Куда? В открытый космос? Во вселенную? Как учила Блиновская?!)) Я в итоге сама заказала эту запчасть за 1 день, через 10 дней она была у меня, прошитая и готовая к установке. Деньги вернули с боем, претензиями и укорами, что моя запчасть неоригинальная. Ага да, в официальном представительстве специально неоригинал заказала))) за цену в 2 раза дороже, чем взял мастер. Ставить они отказались, типа раз не через них куплена деталь, то они и ставить не будут. Ну и отлично. А то ещё как-то свою некомпетентность показали бы! В итоге запчасть заменена, пмм работает отлично. Благодарность только мастеру, который приехал и выявил неисправность. В остальном это шарашка, в которую не рекомендую обращаться.
По гарантии людей откладывают в долгий ящик, после обеда тел не поднимают. Обещают прийти и в назначенный день не приходят а люди отпрашиваются с работы и ждут. Отвратительный сервис
Очень довольна сервисом! Диагностику и ремонт стиральной машины произвели очень быстро и качественно! Хотела бы отдельно поблагодарить мастера Андрея! Приятный, грамотный, ответственный и знающий свою работу! Ответил на все вопросы, дал рекомендации и отметил все мелочи по эксплуатации. От всей души благодарю!!!!!
Принес работающий прибор с недугом на диагностику за 1 тысячу российских рублей, обещали перезвонить через пару дней, пришлось звонить самому через неделю. Обещали перезвонить через 20 минут…и как вы думаете, что было дальше? Пришлось звонить самому, т.к. в течении двух часов никто не перезвонил. И! Вердикт: все работает, можете забирать.
Спасибо, так бесполезно я тысячу рублей еще никогда не тратил.
Обращался по поводу ремонта пылесоса. Обычная диагностика 1700₽, больше вопросов нет, развернулся и ушел. В итоге отремонтировал в другом месте за 2300₽ с заменой электромотора и полной чисткой. Не рекомендую
С самого дня покупки имели проблему со стиральной машиной . Не сразу включалась кнопка для начала стирки. Не с первого раза, но включалась, поэтому сразу по гарантии не обратилась. Прошло время, и появилась необходимость устранить неисправность. Узнала о сервисном центре "Альфа сервис", однако прочитав отзывы побоялась сюда обращаться . Нашла частного мастера, на свою голову, потратила кучу времени и нервов,но проблему так и не решила. Все же, на свой страх и риск, обратилась в ваш сервис, оставила заявку, и через час мастер Андрей уже делал машине диагностику. Быстро устранил неисправность. Подсказал некоторые правила по эксплуатации стиральной машины. Осталась очень довольной! Хочу сказать спасибо мастеру Андрею за качественно произведенный ремонт, массу полезных советов и вежливое обслуживание! Теперь я знаю, какой фирме можно доверять ремонт бытовой техники! Это - «Алфа сервис»!
Очень хороший сервис. Высокий уровень обслуживания. Сделали всё качественно. Все были приветливы, заинтересованы мне помочь. Не было никаких проблем. После ремонта всё работает как новое (на 5+)
При какой нибудь поломке обязательно обращусь в этот сервис ещё раз и посоветую своим друзьям и знакомым
Несколько раз обращался по поводу ремонта техники и всегда был доволен выполненной работой. Работают специалисты высочайшего класса. Обслуживание на хорошем уровне. Рекомендую.
Обращение в этот центр оставил неготив! Пылесос LG был ещё на гарантии ,появились признаки не корректной работы. Предстовители компании LG дали адресс этого сервиса и направели меня в Альфа сервис. Там просто тянули время включали ,дурака, пока некончилась гарантия на пылесос! Там работают не мастера а рвачи! обманщики и кампания LG. Не порядочная! НЕ ПОКУПАЙТЕ ИЗДЕЛИЯ LD И СЕРВИС С НИМИ ЗАОДНО!
Злости не хватает на эту шарашкину контору. Холодильник Lg, мастер взял деньги за ремонт, ничего не починил. На звонки то телефон не берут, то говорят ожидайте. В итоге 3 месяца кормили завтраками. Сегодня позвонили и говорят, что починить не смогут- забирайте деньги.
Никому не рекомендую! Если хотите сберечь свои нервы- к ним не обращайтесь! И я к ним больше не обращусь!
Самый ужасный сервис с которым я связывалась!!!!! Аферисты!!!! Чинят одно ломают другое!!!!! Сдирают деньги а потом кричат иди жалуйся!!!!!!! Такое ощущения будто с улицы набирают самооучек которые вообще не компетентны в своей работе!!!!!!! Аадминистратор а пора на пенсию отправить!!!!!!
Пожалуй,единственное место,где можно получить качественный сервис.Цены конечно не маленькие,но думаю это оправданно высокими издержками.В любом случае видно,что им не все равно.
По телефону выяснили наличие запчасти. Уточнили серию, модель стиральной, даже цену сказали. По приезду в магазин запчасти якобы нет в наличии. На мой взгляд, это просто наглая попытка "развести" на ремонт и выжать больше денег