Joint Stock Company Alfa-bank
Address
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Rybatskoye
380 m
Караваевская улица, 24
69 m
56 reviews
December 23, 2024
Обратились по поводу закрытия счета. Несколько свободных операторов просто сидят без дела. Сказали, что надо ждать ту единственную девушку, которая может это сделать. Зачем нужны все остальные? Ждать пришлось долго. Более полу часа она неспешно общалась с одним клиентом. Работают как мухи сонные. В шоке от посещения отделения. Хотели накануне решить этот вопрос по телефону, как это быстро делают в других банках. Но, несмотря на несколько созвонов, и пару часов потраченного времени это не удалось. Операторы то сбрасывают, то кухарки гремя посудой дают разную информацию. Странное ощущение, а банк ли это((( В отделение приходили люди с желанием забрать карту. И каждому они зачем-то говорят, что надо подождать. Хотя девушка этим занимающаяся свободна. Непонятно почему она сразу не приглашает клиентов к себе. Ускорьте работу этого сонного царства. Расширьте им полномочия. Пусть больше вопросов научаться решать отдыхающие операторы. Музыка непонятно зачем нужна. Почему паспорта они проверяют друг у друга. У оператора нет полномочий проверить паспорт клиента на своем ноутбуке?
6
2
April 17
Обратилась в отделение за картой, обслуживала приятная девушка Анастасия, все доходчиво объяснила и проконсультировала, буду рекомендовать своим друзьям, рекомендую данное отделение!
May 11
Коммуникабельные сотрудники, знающие свои функциональные обязанности. Уютный офис внутри, удобна транспортная доступность, и очень радуют часы работы, не нужно никуда бежать.