Пришла оформлять кредит на 300 тысяч, печатный договор мне не предоставили, не спрашивая ни о чем, оформили кредитную карту и отдали при уходе
и вишенка на торте:
Девушка подключила мне 4 страховки ПОЧТИ НА 200 ТЫСЯЧ, не сказав ни слова об этом
мой кредит составляет уже не 300, а почти 500к
Я пришла в банк с этой проблемой, сотрудница меня не прямым текстом послала, не объяснив толком ничего, только сказали звонить на горячую линию
После 4 часов попыток разговора с горячей линией, поехала в отделение на Ленина, там мне подсказали, что делать
В итоге я потратила лишние нервы и нормально так денег, что бы убрать эту страховку
Ужасное отношение к клиентам в этом отделении
Просто ужасное
Брала кредит 16.10.2024 г. Его дали, естественно, оформили плюсом все карты и тд,которые мне не нужны, это опустим! Конечно, же счет заблокировали и приложение тоже! Мне этот кредит уже не нужен был в этот день, на что сотрудники банка хором ответили, что его нельзя закрыть уже! Оказывается-можно все!!!! Не использовав кредит, не видя эти деньги, мне только через месяц разблокировали приложения и еще я заплатила проценты! А все из-за ошибки сотрудников! Это худший банк и худшее отделение, где сотрудники не хотят помочь! А делают только себе проценты от продаж! Стыдно должно быть!и да… сотрудники мне не дали никакие документы при оформлении кредита. И указали левую почту , что я даже в приложении не смогла посмотреть договор
обманывают клиентов только так, пришла закрыть счет и карту, женщина уверяла что можно не закрывать счет, не будут приходить счета за обслуживание - как итог прихожу объясняю ситуацию на что мне отвечают что надо было и счет закрывать, не верьте никому из тех кто там находится, если уверены в чем-то - стойте на своем, обманут за милую душу.
Пришла сегодня для того, чтобы снять зарплату со своего счёта. В итоге мне сказали, что у них нет кассы и послали в другое отделение банка, сказались что можете снять там, они работают до 8. Но почему-то не уточнили тот момент, что деньги снять можно только до 4 часов дня и я просто так покаталась по городу.
После окончания срока вклада пришли закрыть его,сотрудник закрыла другой вклад где мы потеряли проценты после чего ( подумов и посовешавшись с кемто поглавней)посчетав потерю % согласилась возместить из своих,через 1-2 часа начали звонить с угрозами и обвиняя в мошеннечестве.
Это самый странный банк из всех с кем я имел дело. Нет ни логики, ни здравого смысла! Конкретно: заблокировали приложение и карты, чтобы уберечь клиента от мошенников. Что ж, благородно. Служба безопасности, как мне позже сказали, должна была перезвонить. Не звонят. А вы как думали? Звоню сам, говорят, нужно в отделение с паспортом. Если в вашем городе нет отделения, не вздумайте работать с этим танком. Это не Тиньков, не Точка, и конечно не Сбер! Хорошо, идем в отделение! В отделении самое забавное, говорят будем звонить в службу
безопасности. Мы ничего не можем) Начинаю улыбаться) но мы, говорят, можем не дозвониться. И час можно звонить и день!!! Интересно) Ура, дозвонились через 30-35 минут. Девушка на том конце АльфаБанка спрашивает кому пытались перевести. Я называю, она утверждает, что это не все! Я что-то забыл. Если не назову всех получателей, она не разблокирует. Никогда!!!!!! В чем смысл этого действия она не может об’яснить, если я не онлайн, а сижу в отделении с паспортом… К тому же, если бы я был мошенником, я бы назвал кому я хотел перевести и мошеннику бы разблокировали? Так что ли? Бред же!
Бесполезное заявление, что я написал в отделении, заслуживает отдельного повествования… Карты и приложения мне так и не разблокировали, возможно придется судиться! Ни в одном другом банке такая история была бы немыслима!
Продолжение следует…
Лучшие, спасибо девочкам
29 августа оформляла кредит, была с маленьким ребенком
Все девочки просто умнички, помогли все быстро оформить, вошли в мое положение и смтуацию. Просто лучшие❤️ спасибо вам девчонки
Всем премию🥰
Сотрудница Маргорита не компетентна в помощи, при разговоре с службой безопасности, в присутствие человека говорит о нем в третьем лице, оценивает эмоциональное состояние. В итоге, предложила написать заявление в полицию на службу безопасности, за то, что они отказались в разблокировке счета.
1
1
Show business's response
Людмила с
Level 11 Local Expert
December 13, 2024
Потребовалась помощь в восстановлении доступа к интернет банку. Специалист Наталья оперативно помогла решить проблему, объяснила, что делать дальше.
В отделении была приятная атмосфера, сотрудники вежливы. Обслуживание на высшем уровне, очень давольна визитом.
Самая ужасная контора, проблему с разблокировкой аккаунта не могут справиться, мы вам позвоним в итоге тишина, буду подавать заявление по статье 15.27. Часть 2.1
Всем советую уходить от данной конторы😤
1
1
Show business's response
Елена Д.
Level 8 Local Expert
September 19, 2024
Альфа банк не только выгоден и удобен, но и обладает прекрасным дизайном. Персонал всегда дружелюбный и отзывчивый. Всегда готовы подсказать, помочь и разъяснить. Если у вас возникают вопросы по обслуживанию карты или другие сомнения, они всегда на них откликнуться.
1
1
Анна Воронина
Level 17 Local Expert
November 30, 2024
Нравится, что банк очень лояльный и предлагает много бонусов клиентам помимо высокого кешбека по картам, даже на кредитки уже добавили его. В офисе вот узнала про такую штуку, как рекомендация карты другу, за это тут хорошие бонусы
По сравнению на Ленина, этот офис действительно можно посещать, малолюдно. Если конечно побыть на Ленина в банке, то всё желание быть клиентом банка Альфа отпадает.
2
1
Santiago de Compostelo
Level 5 Local Expert
April 28
Пришла забрать карту, а мне подключили платную подписку альфа смарт, слова об этом не сказав.
Увидела, что списались за нее деньги с карты уже по пути домой. Спасибо службе поддержки, по телефону всё отключили, извинились и вернули деньги.
Пришёл получить карту за 25 минут до закрытия, естественно девочки сидели в телефонах смотрели тик ток и отказали в получении карты,видетели им уже домой собиратся нужно...
Пожалуйста набирайте компетентных сотрудников, а не девочек с улицы.
2й месяц не могу закрыть счет, так как то пред сотрудница ошиблась, то не работает база, то еще 10 причин
3
2
Show business's response
Виктория Исакова
Level 4 Local Expert
November 13, 2024
Вчера в банке оформляла страховку. Сотруднтки очень компетентные, помогли выбрать оптимальный вариант.
Интересный подход к оформлению, вежливое обслуживание, долгое ожидание
1
1
Show business's response
Екатерина Жгунова
Level 4 Local Expert
August 27, 2024
Здесь всегда рады клиентам, предлагая превосходное обслуживание. Сотрудники внимательны и всегда готовы помочь
2
2
Влад Кореневский
Level 9 Local Expert
June 4, 2024
Новый и второй офис в городе Курске. Персонал вежливый, единственное слишком уж маленький он. Если будет поток людей, вряд ли все там поместятся. Клиентов на 10 не более он