Альфа-Банк
1070 reviews
November 6, 2024
I was there but they only do work of their clients if you are not client of Alfa Bank then never ever think to go there…. They disgrace you wonderfully and you cannot imagine
1
December 26, 2024
Очень понравилось это отделение. Отличное расположение, рядом с метро. Я оформил кредит на покупку авто по выгодным условиям. Понравилось обслуживание персонала, очень граммотно пронконсультировали. Я остался доволен.Спасибо Альфа-Банку за комфортное обслуживание.
7
3
December 16, 2024
Очень хороший банк, пожалуй, один из лучших в городе. Очень грамотно настроена работа-чувствуется опыт и умение главного управляющего. Сотрудники вежливые, грамотные, работают быстро. В банк приходить приятно.
5
3
January 24
Посещаем регулярно. Удобно, комфортно, светло. Здорово придумано, что специалисты сами подходят к клиенту. Особо благодарны Руслану за компетентность, вежливость, умение общаться бесконфликтно.
4
1
December 17, 2024
Альфа-Банк приятно удивил качеством обслуживания. Сотрудники всегда вежливые и оперативно решают вопросы. Приложение удобное, все операции проходят быстро. Впечатления от банка только положительные!
5
February 27
Очень интересно все обустроили, ребята молодые , в программах банка подкованы ооочень хорошо, быстро решили мой вопрос,чисто, без суеты . Доступность с метро отличная.
1
January 17
Очень круто что в этом альфабанке практически нет очередей, надо сказать за это спасибо большое сотрудникам банка. Они всегда оперативно и грамотно работают, именно поэтому обслуживание происходит так быстро и с таким комфортом
1
1
December 8, 2024
Являюсь клиентом этого банка уже 2 года. Очень доволен высококвалифицированным обслуживанием. Девушки-специалисты всегда подробно и терпеливо ответить на все вопросы, предложат лучший вариант. Помогут оформить страхование имущества, всегда подскажут куда обратиться. Им отдельное Огромное спасибо.
4
2
December 11, 2024
Отличный банк, можно сказать образцовый! Места много, есть несколько банкоматов, так что очереди тут не собираются. Клиенты даже кофе из автомата могут выпить при желании. И главное отличный персонал, работают быстро и качественно, по крайней мере мою проблему решили без проблем. 5 баллов!
1
1
April 22
Очень странный офис. Хотели что-то новое сделать, а получилось что-то непонятное.
Сидения удобные за это респект.
А вот остальное...
Был я в этом офисе 3 раза
Два раза спрашивал условия кредита ко мне подошли почти сразу и долго уговаривали взять кредит с защитой, что увеличивало номинальную ставку в полтора раза (к примеру, ставка 28%, но мы увеличим тело на ... в результате ставка 42-43%).
Один раз пришел для восстановления доступа в ЛК. Офис пустой, но откуда-то очередь, жду уже минут 25. Продолжаем...
2
December 11, 2024
Была сегодня в Альфе впервые. Банк произвел на меня впечатление современного и прогрессивного, обслуживание на высшем уровне. Карту выдали быстро и все рассказали. Не жалею что решилась перейти в альфу, все понравилось. Сотрудники вообще молодцы, могут рассказать абсолютно все)
1
April 10
Давно являюсь клиентом Альфы и недавно открыла бизнес-счет. Сотрудники оказали помощь в выборе лучших условий и рассказали о преимуществах. Обслуживание всегда было здесь на высшем уровне и мне нравится это отделение.
April 24
Не советую никому этот банк. Проценты конские, не дай бог пропустишь-заплатишь во много раз больше.
Не пользовался их картой лет 5-10, сегодня сообщение- мы подключили вам уведомления по 159 рублей в месяц, которые будут списываться с вашей кредитной карты. Аллло !? Ну вы совесть - то имейте.
Почему на мою карту, которая давно закрыта, давно просрочена и которую я не планирую вообще никогда использовать- вы подключаете уведомления.
Более того! Отключить их нельзя . Потому что мое единственное кодовое слово не подходит. Оно не может не подходить- оно одно.
Теперь мне нужно брать паспорт и ехать в ваш офис потратив пол дня !!! Чтобы отключить ваши дрянные уведомления! Вам кажется нужна лояльность? Одним ,,лояльным,, клиентом стало больше.
Я всегда был не в восторге от ваших продуктов- теперь вы в черном списке как и Газпром со своими мошенническими подключениями!!!!
1
March 4
В этом банке обычно часа 1,5 приходится ожидать возможности получения консультации. Но плюс к этому Сотрудники банка неправильно консультируют по банковским продуктам, не зная сроков и условий банковских продуктов, Уверенно и неправильно консультируют, клиент теряет деньги, банк отвергает все просьбы не хочет разбираться со своими нерадивыми сотрудниками, и даже отказывает в предоставлении записи. И сам не хочет разбираться с ситуацией. Значит доверять этому банку не стоит, не стоит переводить сюда пенсии, зарплаты. Раз они не признают свои ошибки, а ведь бывает технические сбои, и если этот сбой будет в пользу банка, значит не будет никакого расследования.
Так 31 января меня неправильно проконсультировала сотрудница, я ей доверилась, записала, внесла денежное средство в названный сотрудником банка срок и потеряла деньги.
Я обратилась на горячую линию, потом в отделение банка, они даже не стали разбираться, и не извинились за неверные консультации своего сотрудника. Это красноречиво говорит о безответственности банка за работу своих сотрудников и уронит Престиж Банка в глазах клиентов, зачем ходить в банк где обманывают? Г. Чита, хабаровская 6
3
May 23
Отделение крутое. Отметил при посещении высокий уровень подготовки персонала. Они все супер профи. Начиная от администратора на входе и заканчивая кредитным менеджером, который помог получить кредит быстро
1
December 22, 2024
Отвратительный банк , чтобы просто обновить приложение , пришлось ездить несколько раз , и так и ни чего не обновили , потому в итоге у них заблокирована учетная запись ( учетная запись банка ) и они ничего не могут обновить . Приезжали в субботу и нам сказали не можем обновить не работает , на следующий день специально позвонили в тех.поддержку и узнали заработала ли учетная запись , оператор божился, что он позвонил в банк узнал все ли у них заработало и сказал ДА , приходите , все работает , вам все обновят , пришли в банк , стояли в очереди , к сотруднику на входе , в итоге он проболтал с другим клиентом уйму времени , так и не обратил внимания , присели за стол в ожидании , что кто то подойдет , но увы , сотрудники ходили мимо и даже после того, как мы позвали от нас отмахнулись , не впервые сталкиваюсь с таким отношением в банке , рада бы от него отказаться совсем, но увы зарплатный клиент (((( в итоге уже нагло подошли к сотруднику , а нам говорят :вы что ?нам никто не звонил , и учетная запись у нас не работает , мы ничего не можем сделать ( просто не банк а полное разочарование , и не понятно кто врет , сотрудники банка или оператор , чтобы что то сделать, надо тащиться в их офисы , которые элементарно не могут ничего сделать , ставлю одну звезду , могла бы поставила просто ноль , полный ноль , не могут решить никакие проблемы (
6
December 18, 2024
Мне нравится этот офис. Здесь всегда всё работает хорошо. Очередей не заставала. Менеджеры установили специальное приложение и сделали всё, как я просила. Они были добрыми и вежливыми, поэтому я приду сюда ещё.
1
December 12, 2024
Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже несколько лет, доволен качеством обслуживания. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь, нравится мобильное приложение ))- всегда работает без сбоев.
2
June 3
Обратилась в отделение банка для разблокировки счетов, сначала пришлось подождать, а потом ко мне подошла девушка с таким видом, будто её заставляют это делать. Звали её Лианна. Девушка постоянно обращалась за помощью с своим коллегам, потому что не знала, что делать. Все закончилось тем, что она выдала мне две карты и сказала приходить завтра к ней же, по-другому никак и даже мобильное приложение разблокировать она не может. Обратилась в другое отделение альфы и там мне все за час сделали, вернув ко всему доступ. Пусть ваши сотрудники, если они понимают, что не компетентны в каких-то вопросах, просят заняться этим вопросом более знающих коллег. Ужасное впечатление осталось от посещения этого места.
May 16
Стабильно много людей, ожидание долгое. Приехали получать карту, оказывается для бизнеса работают до 19:00 ладно
Приехали забирать карту на следующий день, оказалось, что обслуживание платное.
До этого звонили и 3 раза говорили, что бесплатное, а в итоге оказалось, что бесплатное для новых клиентов, но вы, позорники видимо не видите, что звоните УЖЕ своим клиентам. Короче позорный банк, никому не советую связываться
1
February 19
Раньше были отделения банка, а сейчас сделали безобразие... Ничего не имею против новых технологий, но хочется чувствовать, что ты пришёл в серьёзное место, в банк, а не сел за столик в кафе, а именно такое впечатление создаётся в обновлённых банках, когда сидишь за столиком и ждёшь, когда подойдёт твоя очередь, наблюдая за сотрудниками, бегающими туда-сюда с ноутбуками. Особенно хочется "отметить" сотрудника банка - Никиту, не знаю, правильно ли мне назвали его имя... Русый, невысокого роста парень в очках. Научите, пожалуйста, этого сотрудника вежливому общению с клиентами, мы не грязь под ногами и общаться неподобающим тоном с нами просто невежливо. Пришла узнать насчёт реструктизации кредитной карты, на что мне непозволительным тоном ответили, что такую услугу не предоставляют и предложили позвонить на горячую линию и решать мой вопрос через операторов, после того, как я сказала, что на горячей линии мне сказали прийти в отделение банка, мне снова сказали, что такую услугу не предоставляют, ещё и наглым образом спросили какие же такие сложности у меня произошли, и снова в таком же тоне... как будто я просила Никиту отдать долг за меня. Так как я настойчиво просила всё-таки дать возможность пообщаться со специалистом по моей проблеме, Никита предложил мне присесть и подождать, я решила уточнить как ко мне подойдут, если талон мне не дали, на моё "счастье", оказалось, что специалист, который должен помочь с моей проблемой, как раз был очень вежливый Никита. Спросила у его коллеги, могу ли я получить консультацию у другого специалиста, так как общаться с хамом не имею желания, на что мне сказали, что другого специалиста в этом вопросе у них нет, обращайтесь в другое отделение. Люблю этот банк, так как никаких подводных камней, в отличие от некоторых других банков, в работе Альфа-банка нет, всё честно и прозрачно. Единственный минус - это достаточно большое количество не компетентных операторов горячей линии, я уже привыкла, что нужно сделать два звонка и ещё третий контрольный, чтобы быть уверенным, что тебе предоставили верную информацию. А вот после такого хамского отношения со стороны сотрудников отделения на станции метро Кузьминки, остались ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНЫЕ впечатления...
3
June 1
Благодаря новой работе, стал клиентом Альфа банка, чему очень рад. Удобное моб. приложение. Всё доступно и поянтно, много операций можносделать в личном кабинете не приходя в офис.
November 1, 2024
Специалисты тут работают не только квалифицированные, но и соответствующие месту, выглядят прилично, общаются вежливо и грамотно, внутри волшебно, на самом деле, продуманно до мелочей обслуживание, все для клиентов, и чувствуешь себя прекрасно в офисе Альфы, очереди кстати, почти не было
22
8
December 21, 2024
Впервые посетил данное отделение , при входе стояло три специалиста . Один поприветствовал , уточнил по какому вопросу , я сказал что необходимо распечатать документы по кредиту , следом вопрос от другого специалиста , Вам для чего ?! ( Вас это должно волновать )?
Ответ от меня для себя ! Так как ваши же сотрудники не отправляют все документы в электронном виде ! Ответ мне , в личном кабинете смотрите !. Ответ ему , там их тоже нет . Операторы по горячей линии так же были удивлены почему нет нигде документов .
Почему сотрудники спрашивают для чего мне мои же документы ? Я ведь его не уточняю, для чего ему очки нужны ? Этикета по общению с клиентами нет вообще , сотрудники кучкуются в одном месте друг с другом , клиенты ждут от 20 до 1.5 часов в зале пока они обсудят кто чем занимался вчера какого клиента обслужил и как о был одет !
4
May 4
Интересная идея сделать офис банка как интернет кафе, но люди в возрасте теряются увидя такое... В этом офисе работает молодой коллектив и на приходящих людей в возрасте смотрят как на мамонтов. Наблюдала со стороны за происходящим, не очень то и впечатлил такого рода офис банка. В следующий раз буду стараться посещать классические офисы, если они конечно же остались.
February 28, 2024
Приятный персонал, удобный зал обслуживания, рядом с метро. Есть маленькая бесплатная парковка, платный паркинг с торговым центром. Вечером прям наплыв посетителей, но всегда предупредят о времени ожидания, на экране высвечивается сколько человек ожидает и кто кого принимает. В кассу много народа, но есть альтернатива три банкомата всегда работают.
20
7
January 29
Приятное помещение, но сам персонал на 2 балла. Не компетентные, к примеру очереди нет а приходится ждать специалиста по 30 минут а иногда и час. А потом ещё говорят мы не можем и т.п. а бывает что они просто распечатывают документы без печати и подписи отдают, как будто это так и нужно. Научите персонал как нужно работать, а то так и клиенты могут сбежать. Не рекомендую к посещению
2
February 2
Очень большое время ожидания, формат открытого пространства только усугубляет это, сотрудники с потерянным видом ходят по офису ищут клиентов, на это тратят кучу времени, пока кучу народа злые сидят в очереди. Формат когда твой талон зажигается и ты подходишь к окну гораздо удобнее и быстрее. Они с этими ноутбуками бедные долго ждут пока что то там прогрузится, дайте им нормальное рабочее место, нормальный компьютер и может быть очереди будут двигаться быстрее. Отвратительно! Ни в одном банке столько не ждала
3
March 1
Сегодня понадобилось закрыть старый вклад и открыть новый. Сотрудники банка сделали это без каких-либо проблем и вопросов. Все было сделано быстро и без лишних впариваний. Отличное обслуживание, компетентные менеджеры. Теперь я точно знаю, где я буду обслуживаться в дальнейшем :)
1
January 10
Альфа-Банк – это место, где всегда чувствуешь себя важным клиентом. Удобное отделение, приятная атмосфера и оперативность в обслуживании, а что еще нужно от банка?
1
1
December 12, 2024
Очень приятное и качественное обслуживание в этом банке. При любой не понятной ситуации и по любым вопросам всегда оказывают оперативную помощь. Всем рекомендую!
1
1
January 6
6 января зашла получить именную , уже готовую карту. Женщина на рецепшене сказала, что мне нужно ждать 2 часа когда ко мне подойдёт менеджер. Было объяснено, что мне нужна готовая карта. Она снова , что я должна ждать. Было снова объяснено, что я не провожу ни какие операции,
мне нужно забрать карту. Издеваясь мне снова было предложено ждать 2 часа менеджера, потому что ,,к ним вся Москва приехала" В прошлый раз чтобы получить карту у менеджера составило 10 минут, подошёл первый освободившийся менеджер.
4
1
December 9, 2024
Прикольный банк где персонал ходит с ноутбуками по помещению. А менеджеры вообще пушка, очень приятные ребята, которые легко располагают к себе
1
5
January 4
Отделение появилось сравнительно недавно и судя по количеству посетителей пользуется спросом. Персонал молодой, но чётко и детально выполняет свои функции. Могу сказать что мой вопрос был решён быстро и в полном объёме, спасибо за это
May 29
Уважаемый Альфа-Банка, наберите в штат компетентных специалистов это касается не только этого отделения но и других. Менеджеры зала не знают что ответить на простейшие вопросы, а их более опытные коллеги так же не в силах решить простые вопросы. В итоге из за неверно доведённой информации я потратил много личного времени и так же понес незапланированные финансовые расходы. Резюме: не рекомендую к сотрудничеству данный банк все очень слабо, и неграмотно.
April 1
На телефоне перестала работать быстрая система оплаты,сотрудники офиса посоветовали мне стикер для оплаты. Оформили быстро. В пользовании понравился, очень удобная вещь)
December 20, 2024
Обслуживание физических лиц в этом отделении очень качественное, проверено не раз на личным опыте. Сотрудники вежливые, готовые всегда прийти на помощь в трудную ситуацию и решение вопроса, с которым пришёл.
1
September 27, 2024
Очень понравилось это отделение. Внутри чисто, всё аккуратно. Персонал вежливый, сразу при входе предложили помощь. Банкоматы работают исправно, не надо беспокоиться, что что-то сломается в самый неподходящий момент. Хорошее место для быстрого решения любых вопросов
28
3
December 15, 2024
Мне нравится альфа-банк, я давно являюсь его клиенткой и активно пользуюсь его финансовыми продуктами. У меня есть кредитная карта с кэшбэком, и я оформила кредит. Приложение удобное, без скрытых комиссий. Специалисты отличные, побольше бы таких.
1
1
January 26
Отвратительное отделение банка! Третий раз приезжаю сюда, так как курьер не смог мне оформить детскую карту, и ответ сотрудника при встрече, что оператора всего два, а очередь большая. Ожидание порядка 40 минут. В предыдущие разы отвечали, что вообще не успеете! Огромный, бестолковый зал ожидания. Вместо столов со стульями можно выделить дополнительные рабочие места!!!
1
January 24
Хорошее отделение банка,персонал вежливый и доброжелательный. Обслужили быстро,необходимую услугу получила в лучшем виде.
January 21
Очень приятные сотрудники, особенно девушка, помогающая посетителям с вопросами! Огромное ей спасибо, замечательный сотрудник от 20.01
November 15, 2024
Недавно посетила офис вашего банка и осталась очень довольна! Понравилось удобное расположение офиса, добраться до него несложно. Также хочу отметить вежливость и профессионализм сотрудников. Они были внимательны и готовы помочь с любыми вопросами, связанными с банковскими услугами.
6
1
January 28
Задумка формата банка конечно хорошая, но! Ожидание своей очереди просто убивает, доходит до часа. Ждешь пока все наболтаются, выпьют чашечку кофе, пока девушка двадцать раз сбегает с ноутбуком к принтеру. В общем, если вам заняться не чем и вам не с кем попить кофе, вам сюда!!!!
February 2
Не знаете как прекрасно провести свой выходной? Проведите его сидя в очереди в альфа банке, гарантирован спектр эмоций, жаль что отрицательных, но какие есть. ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ ОЖИДАНИЕ В ОЧЕРЕДИ! Сотрудников три бедолаги и те еле чешутся, пришел чтобы закрыть все счета и ни капли не жалею, больше в ваш банк ни ногой
January 3
Очень удобный банк, любые операции можно совершать. И туалет есть и кофе.
Находится возле метро Кузьминки в минуте ходьбы.
1
January 17
Некомпетентность сотрудников. Пришел, объяснил, что мне надо. Сказали мне талон по моему вопросу не нужен. Подождал 25 минут, подошла девушка и сказала оказывается талон нужен! И у нас много народу, и время в ожидании более 30 минут! На то что я уже сидел 25 мин. сказали, что ваш вопрос требует талона! ХА-ХА. А 25 мин. назад не нужен был.Видимо я вычеркиваю данный банк из списка.
1
1
March 17
Приветливый персонал. Быстро помогли с решением проблемы. Про отделение банка ничего плохого сказать не могу. Негатив связан с локацией ТЦ, вернее с обозначением платности парковки. Она обособлена от проезжей части, но мне, почему то, не бросилось в глаза то, что парковка платная. Как результат - штраф пятерик. Будьте внимательны, не будьте как я! 🤣
January 25
Новый красивый офис. Самое главное от метро 3 минуты. Вопрос решили быстро. Очень вежливый персонал от входа до приема.
2
December 5, 2024
Обслуживание на уровне, банк реально старается, чтобы у клиентов были лучшие условия. К тому же есть полезные предложения, а обслуживание быстрое и вежливое. Приятно, когда обо всём думают за тебя
2
2