Альфа-Банк
297 reviews
May 21
Я бы и единицы не поставила Вашему отделинию, работают некомпетентные сотрудники. Администратор, бегает с компьютером в руках, что то прячет. Очень странно оформляет в очередь при большом количестве народа ни номера очереди не спрашивает ФИО. Мой вопрос с переводом средств со счета на другой банк и закритие счета так и не решили, обещали перевести в течении недели. Такое ощущение, что сделали вид, что поработали и все. Номера оперции не дали. Приходишь с этой проблем. Снова прихожу и сижу в очереди, чтобы оформить карту, зайти в приложение и перевести средства самостоятельно, почему нельзя было так сделать в прошлый раз
1
May 11
Приятно удивлена визитом в банк! Девушка сразу направила к нужному специалисту. Очередей не было. Офис стильный и удобный, есть комфортная зона ожидания. Проконсультировали про вклад, буду оформлять
1
February 3
Обратился в Альфа-Банк для получения кредита. Процесс оформления был легким и прозрачным. Сотрудники вежливые и профессиональные, все объяснили и помогли выбрать лучшие условия. Рекомендую
2
May 18
Была приятно удивлена сервисом, надо было открыть провести несколько процедур как юр.лицо и физ.лицо. Со мной одновременно работали 2 менеджера-девушки. Все обьясняют, помогают от и до. Не бегала от окна к окну, пригласили за стол и в четыре руки все мне оформили. Просто молодцы, так держать!
May 15
Отличный филиал с удобным расположением и транспортной доступностью. Быстрое обслуживание клиентов.Отличное качество услуг.Сотрудники доброжелательные.
1
March 12
Весь процесс по оформлению кредита прошел гладко. Менеджер очень компетентен, рассказал подробно все нюансы о которых даже не задумывались. Спасибо за консультацию. Остались довольны , придем ещё 🔥🔥🔥
February 17
Приветливый персонал. Очень чистое, ухоженное отделение. Обращался за консультацией по вкладу. Всё понятно и доступно объяснили. Остался очень доволен.
1
January 11
Суперфилиал! Оформляла кредит, и вместо стресса получила отличный опыт. Все подробно объяснили, подсказали оптимальные условия.
Никто не пытался навязать что-то лишнее, что ценно.
Просторное помещение, современный дизайн, есть даже детский уголок - отличный уровень сервиса.
2
May 8
Пришел с вопросом разблокировки приложения и перевыпуска кредитной карты. В целом, парень сотрудник рассказал все грамотно, но... Вместо моего вопроса. Открыл мне новый дебетовый счет и к нему новую дебетовую карту. В базу новый номер не внес
February 28
При входе вас встречает чем то не довольная девушка и практически не отрывая глаз от ноутбука, спрашивает- "чем помочь " выслушав вопрос (на мой взгляд) в некой брезгливостью говорит - садитесьменеджер к вам подойдёт. Не знаю может тут так принято, но мне было не приятно. Больше не приду.
December 5, 2024
Вежливый и грамотный колектив, все обесняют, если ,что-то не понятно обеснят ещё раз и доведут свою работу до 100% понимания клиента , работа сотрудников на 100 % отлично
1
December 19, 2024
Отличный банк, классно работает. Никаких нареканий не имею, все что делает коллектив имеет хороший результат.
Помогли в получении кредита.
December 17, 2024
В Альфе очень хорошо обслуживают клиентов! Сотрудники всегда внимательны и заботливы, а также быстро помогают с проблемами.
2
December 18, 2024
Недавно у меня сломался телефон, и мне пришлось срочно оформить кредитную карту для его покупки. Пришла в это отделение. Я с менеджером быстро оформила заявку, ее одобрили, и карта была у меня уже на руках. Такой сервис мне по душе)
1
January 12
Сделала своим детям детские карты, они сразу начали пользоваться. Говорят, что в приложении нет ничего сложного, все работает отлично и не вызывает вопросов. Все довольны банком и его картами
December 9, 2024
Мне нужно было взять большой кредит, но я не знала, как это сделать. Я не понимала, какие есть варианты и условия. Сотрудник в этом отделении предложил мне один вариант, который мне подошёл. Он всё мне объяснил, рассказал как гасить и тд
1
July 16, 2024
Офис банка расположен в центре города в историческом здании. На входе в здание, я пандуса не заметил, но имелась информация о том, что люди с ограниченными возможностями могут получить помощь сотрудников офиса. Помещение офиса небольшое и состоит как бы из двух отделов - приватные кабинки и общее помещение для решения повседневных проблем и консультаций. Интерьер современный, туалет чистый, общий зал оформлен в стиле минимализма, где за круглыми столиками менеджеры общаются с клиентами в удобных креслах лицом к лицу. Атмосфера деловая, имеются банкоматы, кофемашина, в помещении работают кондиционеры. Приветствуется посещение офиса по предварительной записи, которую можно оформить в личном кабинете ваших гаджетов. Это и рационально, приходишь к своему времени и тебе приоритетное обслуживание, отсутствует толчея, ведь по площади офис не велик. Обслужили четко по времени, персонал вежливый, сосредоточен на работе , не навязчиво предлагал услуги банка. Все проблемы были решены довольно быстро. Надо сказать, что такая организация работы довольно интересная, для продвинутых пользователей услуг банка, ведь, как заверяет реклама в банке все можно решить через мобильное приложение. Единственный и, на мой взгляд, самый главный минус офиса - это отсутствие авто стоянки для клиентов. Оно и понятно, офис в самом центре города, на красной линии, здесь не возможно припарковать автомобиль в рабочее время. Это необходимо учитывать при посещении офиса, особенно по записи. Мне пришлось минут зо кружить по городу чтобы припарковаться, да еще это произошло на довольно значительном расстоянии. Как итог можно сказать, что офис предназначен скорее не для простых людей, которым надо быстро решить свои проблемы, тем более не для оплаты коммунальных платежей, а для взятия кредитов, ипотеки, для крупных инвестиций. Офис пафосный, для оказания банковских услуг "высокой кухни". Кстати, офисов этого банка в городе совсем не много.
2
1
February 9
Давно не посещал это отделение банка. Но последний раз посетил и был удивлён. Новые принципы работы , сервис , нет окошек как в кассе . Всё по современному и отличный сервис обслуживания .
December 22, 2024
Был вчера в банке. Потребовалось узнать условия по автокредиту. Пора уже машину сменить. Тут отлично проконсультировали на этот счет. Оказалось что можно даже без первоначального взноса
1
December 26, 2024
Мне понравилось, как работает тут персонал. Они прекрасно разбираются в банковских продуктах и готовы ответить развёрнуто на любой ваш вопрос
1
May 13
Комфортный интерьер, отличный график работы, квалифицированный персонал – на мой взгляд тут все идеально, нечего больше желать. Даже кофепоинт есть с вкусными и недорогими напитками. Супер!
March 3
Кредитная карта — отличный вариант. Мне так кажется. В офисе мне сказали, что для активации льготного периода нужно подписать договор. Это очень честно с их стороны.
April 15
Отделение банка современное, обслуживание прошло быстро, проконсультировали по открытию вклада, вопросов не осталолсь. Спасибо
1
March 3
В связи с сокращением количества офисов, получить оперативное обслуживание в офисе нетривиальная задача.
June 10, 2024
Из плюсов - расположение, активность сотрудников, очень быстрое для меня обслуживание и хорошая база знаний самих сотрудников. Стикер быстро оформили и заодно проконсультировали по вкладам, как открыть самой.
March 4
Офис достаточно приятный, есть работающие банкоматы и сотрудники которые ответственно подходят к работе с людьми. В целом отличный филиал, главное что персонал справляется даже с очередями
April 9
На все интересующие вопросы без промедления дают ответы.
А вообще я рад, что имею карту займа Альфа-Банка.
Уже несколько раз она меня выручала..
December 24, 2024
Мне очень нравятся работники этого отдела. Они хорошо делают свою работу и относятся к людям с добротой. Особенно мне понравилось, как быстро мне сделали первую кредитную карточку. Решение приняли сразу, и я получила карточку через два дня. Это очень молнеиностно) Спасибо
April 4, 2024
Посетила сегодня офис банка после длительного перерыва и была приятно удивлена, можно даже сказать , шокирована произошедшими изменениями. Внутренняя обстановка (клиентский зал) отличается от всех стандартных банковских. Нет перегородок и отдельных рабочих мест сотрудников, вместо этого есть 4-5 уютных столикоа, за каждым из них проходит встреча менеджера и клиента. В клиентской зоне постоянно присутствует только один сотрудник. Никакой очереди и ожидания. На стенном табло высвечена текущая информация : клиент ( имярек)- менеджер (имя). Меня обслуживал менеджер Степан. Побольше бы таких вежливых, грамотных и благосклонных к клиентам молодых сотрудников! Посещение банка впечатлило меня.
4
February 12
Понравилось месторасположение в центре. Я арендовала сейф для документов. Порадовало, что сотрудники подробно объяснили как все проходит. Я осталась спокойна
July 6, 2024
Пришла в офис Альфа банка на Муравьева Амурского 36 Хабаровск мне нужно было получить карту, вместе с картой без моего ведома переоформили пенсию со Сбербанка на карту Альфа-Банка, я пришла разбираться так меня и обвинили, что я сделала это сама, я им объяснила, что с пенсии у меня автоплатеж за кредит Сбербанка, зачем мне переоформлять на другой банк, но менеджер Степан настаивал на своём. Будьте осторожны и внимательны в офисах Альфа банка, а вообще лучше в Сбербанке обслуживаться.
January 17
Несомненно это один из лучших банков в рф, но самое важное здесь, это сотрудники. Не первый раз была в этом отделении и каждый раз обслуживают грамотные и адекватные менеджеры. Всем рекомендую банк к посещению
August 26, 2024
Офис просто отличный, места много, думаю в час пик это очень актуально. Я заходил в обед, очереди не было. Персонал топ, на любой вопрос дают ответ, очень круто. Один минус – отсутствие пандуса, например, жене с ребенком в коляске не подняться.
1
January 7
Отличительная особенность Альфабанка это отсутствие ненужных услуг, никто ничего не навязывает, это большая редкость в нынешнее время
1
July 5, 2024
Отличное качество обслуживания. Отдельное огромное человеческое спасибо консультанту Степану. Оперативно помог решить мою проблему. Всем советую это отделение Альфа-Банка.
1
January 18
Атмосфера в офисе очень приятная, отношение к клиентам замечательное, обстановка размеренная, но сотрудники работают четко и быстро, не как ленивцы
May 6
Была в отделении месяц назад, открывала счет для получения зарплаты. Сотрудница очень вежливая и очень компетентная!!!
May 17
Ооочень долгое обслуживание.
Полтора часа ждешь когда к тебе подойдёт специалист, а потом еще полтора часа для решения вопроса.
June 8, 2024
Пришла с проблемой, ушла с хорошим настроением! Девушка помогла в решении моего вопроса. Очень понравился интерьер) общаясь за круглым столиком, появляется доверительное отношение к сотруднику , будто с приятелем разговариваешь) это очень располагает к диалогу без напряжения)🔥 времени на все ушло не больше 5 минут👌🏻
January 6
Ну... Я считаю полнейшей "дичью" не давать клиенту взять талончик. Полагаю, персонал ругают за долгое ожидание клиентом своей очереди, но вместо того, чтобы ускорить свою работу, они всячески препятствуют тому, чтобы я взял талончик. И вот сидишь, смотришь на блуждающих менеджеров и не понимаешь, сколько времени ты ещё здесь потратишь. Альфа оставляет очень противоречивое впечатление.
December 17, 2024
Хорошее отделение отличного банка. Персонал прекрасно подготовлен для качественной работы. Каждый совет и консультация направлены на пользу клиентам банка
April 29
Офис хороший, можно свободно прийти и сразу сесть на свободное место, не ждать в очередях до второго пришествия. Сервис действительно приличный и менеджеры открыто говорят обо всех нюансах при использовании кредитной карты например. Мне ответили на каждый мой вопрос
August 3, 2024
Непонятна система обслуживания. Сидят 3 девочки с ноутбуками, к слову, очень важные, но ни на один вопрос ответить не могут. Хотела открыть карту банка, но подождать 15 минут, решила, что уже не хочу. Девочки всё говорили про какого-то специалиста, который очень занят, видимо, он ОДИН на филиал. В холле сидели ещё 6 человек, в таком же ожидании. Я просто ушла.
2
April 29
У меня маленький ребёнок, поэтому для меня актуально возможность записаться заранее на визит в офис. Сотрудник оказался дружелюбно настроен к детям, дал пораскрашивать дочери листочек. Я пообщалось и с большим удовольствием оформила детский продукт банка
December 11, 2024
Ежемесячно делаю взносы по кредиту, больше доверяю кассе. Всё гуд, проблем нет, никто не грубит. Молодчики)
1
December 5, 2024
Мне понравилось это отделение банка, оно просторное и светлое. Я раздумывал над тем, чтобы взять автокредит, поэтому обратился в Альфу, поскольку давно являюсь клиентом этого банка. На консультации получил исчерпывающую информацию и теперь буду думать. В очереди долго ожидать не пришлось
November 20, 2024
Мне понравился уровень сервиса в этом филиале. Решила зайти за консультацией по дебетовым картам, оказалось, что сотрудники знают свои продукты на все 100. Всё объяснили простым языком, помогли подобрать карту под мои нужды. Кстати, оформление заняло не больше 15 минут
2
February 13
Часто не успеваю в банки, но здесь офис работает допоздна. Пришёл ближе к закрытию, думал, что будут уже все уставшие и недовольные, но нет, приняли меня с улыбкой, всё оформили без спешки, всё объяснили. Очень приятно, что клиентов не выгоняют за 5 минут до закрытия
December 3, 2024
Мне нравится большое количество работников тут, потому что таким образом они быстрее справляются со своими задачами, да и если кто-то из менеджеров мне не понравится, я могу уйти сразу к другому специалисту и узнать инфу у него
2
November 24, 2024
Решила недавно оформить альфа премиум, так и лимит поднимут по кешбэк и сам кешбэк подрастёт. В итоге выиграла во всех отношениях. И бизнес залы мне не помешают. А оформление проходило максимально чётко и понятно, никаких недомолвок со стороны персонала я не заметила
3