Обслуживание на высшем уровне, быстро, четко, по делу. Обращалась за установкой приложения, а также проконсультироваться по картам. Сотрудник Владислав очень вежливый и грамотный специалист. Большое спасибо, однозначно буду обращаться именно в это отделение.
Внутри отделения всегда уютно и чисто. Персонал дружелюбный и готов помочь. Большой выбор банкоматов, включая круглосуточные. Очень нравится отделение спасибо за ваш труд.
Ожидание ближе к закрытию более 15 мин. Кофе-поинт за спиной клиента, что сидит с менеджером за столом. Неудобно подойти и приготовить себе напиток во время ожидания.
Не увидела переговорных для тех, кто пришёл решить именно проблему. Ты слышишь как другие клиенты рассказывают менеджеру все свои проблемы. Это как-то неудобно и не конфиденциально.
Старший менеджер (непонятно кто) общается с коллегами некорректно и в директивном стиле, даже не соблюдая этикет. Все клиенты, кто в зале, вынуждены быть свидетелями нелицеприятного общения старшего и младшего по подчинённых.
Какой-то уровень дворового жека, а не отделения
Обслуживание в Альфа-Банке всегда на высшем уровне: сотрудники вежливые и компетентные, готовые помочь в решении любых вопросов. Приятно удивила скорость оформления документов и прозрачность всех условий обслуживания.
Мой неудачный опыт с банком. Долгое время я являюсь клиентом банка, был зарплатный проект, ипотека, было удобно. Но последние несколько лет банк изменил политику и наживается на клиентах за счет обмана на кредитных картах. Мой опыт: в феврале 2025 г. Оформила кредитную курту 60 дн. без %, воспользовалась услугой «Погашение кредитной карты другого банка» на 300 тыс. В рамках которой при выполнении условий % не начисляются, 14.05.25 Погасала весь долг — уложилась в срок льготного периода, условия выполнены. Оставался долг в размере 31 тыс. В рамках льготного периода 60 дн. без %. , по которому срок на погашение был еще 7 дней до 20.05.25.Случайно 16.05.25 захожу в банк и вижу, что начислены проценты в размере 48 тыс. ! Оказывается из 300 тыс. , которые я погасила в рамках льготного периода, списали долг 31 тыс. (срок по которому еще не вышел) и начислили % на весь долг 300 тыс. , хотя он погашен. Никаких оповещений и уведомлений со стороны банка, что необходимо погасить долг и не хватает средств — ничего не поступало. Банк целенаправленно вводит в заблуждение клиентов и таким образом начисляет огромные %! За 2 дня мне начисли 48 тыс. при долге 31 тыс. , По которому срок погашения еще не истек. Оставила обращение A2505164187. Срок рассмотрения 3 дня. Просьба к банку — снять неправомерно начисленные %, т. к. сумма долга была погашена в срок без задержек. Являюсь клиентом уже длительное время, но такие манипуляции со стороны банка подрывают доверие. Дополню отзыв после ответа банка. Надеюсь на положительное решение.
Отличное отделение, удобное, метро рядом. Я здесь консультировался относительно того, как лучше разместить депозит для получения выгодных процентов. Подсказали какой выбрать срок и какие условия вклада
при обращении в Альфа-банк остался доволен. Удивляет качество обслуживания, профессионализм сотрудников. Выгодные условия по вкладам, кредитам. очень удобное мобильное приложение: быстрое, надёжное управление финансами. Альфа-банк рекомендую всем.
Приходил в филиал Альфа Банка с целью открытия дебетовой карты. Офис выглядит стильно и современно, с удобной зоной ожидания. Менеджер быстро провёл меня через весь процесс, всё объяснил и дал советы по пользованию приложением. Обслуживание супер, остался доволен. Обязательно порекомендую это место!
Менеджеры здесь максимально компетентные, быстро помогли разобраться с моими запросами. Они внимательно выслушали, предложили несколько вариантов и объяснили всё простым языком. Тут можно рассчитывать на профессиональную помощь в любое время.
Очень удобен новый стиль обслуживания за отдельными столами. Отлично устанавливается рабочий контакт с сотрудником банка. Четко работают все, никаких нареканий или разочарований. Могу смело рекомендовать данное место
Надо было один раз сюда зайти чтобы понять что это место именно то, что надо. Тут клевый коллектив, милые и улыбчивые девушки в униформе. Народа было не много, пообщались по полной) Все что нужно я узнал. Непременно вернусь, теперь уже за дебетовой картой банка
Работают шикарно, общаются вежливо,хорошо владеют информацией о продуктах банка. Проконсультировали по поводу открытия счета ,подробно всё рассказали. Спасибо.
Обслуживание клиентов на высоком уровне: быстрая обработка заявок, любезный персонал и удобные банковские услуги. Впечатления от работы с банком только положительные, рекомендую его как надежного партнера для финансовых операций.
После посещения этого банка передумала становиться вашим клиентом. Хотела открыть вклад, на сайте написано, что открыть вклад можно только после получения дебетовой карты, и стопицот кнопок, как заказать доставку карты. Ни одной про самовывоз. Пришлось оформлять доставку, устанавливать бестолковое приложение и писать в поддержку, чтобы мне отменили доставку. Поехала лично в ближайшее отделение, с трудом нашла его, потому что стоит на одной улице с пивнухами и издалека на банк вообще не похоже. Захожу - мне ничего не понятно. Кресла, стол посредине, маленькое помещение - я в банке или в очередной пивнухе? У терминала электронной очереди стоит парень в футболке, то ли посетитель, то ли сотрудник, то ли уборщик. Хочу выбрать талон, спрашивает меня, что мне нужно. Говорю, что сама в состоянии выбрать услугу - всё равно всё мне протыкал. Телефон зачем-то нужно было вводить на терминале. Я получила цифровой талон, мне пришла смс о том, что я могу найти его в приложении, однако, в приложении ничего не было. Села на диван, на табло высветилось моё имя, а также информация, кто на обслуживании. Народа было человек 7, но на табло на обслуживании только один. Видимо, остальные были сотрудники, но непонятно. Я посидела минут 5, ничего не произошло. Ушла, так как поняла, что такой формат отношения к клиентам мне не подходит. Есть свой любимый банк, туда я и буду вкладывать.
хотела бы выразить благодарность альфа банку, за удобства приложения, обслуживание было на высшем уровне, быстро и четко без воды, вообще довольна этим банком, советую пользоваться этим банком всем!!)
Банк - супер! Всегда все под рукой ,благодаря мобильному приложению. В офисах встречают и обслуживают компетентные и вежливые сотрудники. Очень интересные продукты предлагают. Являюсь их клиентом и очень доволен
Хорошее отделение банка. Вежливый компетентный и знающий свое дело персонал. Конечно бывают очереди, но отделение мне все равно очень нравится. Всем рекомендую обращаться!
Классное отделение Альфа банка. В удобном месте города, много окон, очень свободно, есть где присесть. Много банкоматов, на снятие и внесение денег, что тоже является положительным аспектом.
Пользуюсь данным банком уже на протяжении 5 лет. За все время ни одного нарекания не было , только положительные эмоции. Каждый раз радует обслуживание грамотных специалистов и безумно выгодные условия.
Такого банка и обслуживания я ещё не видела ни где! Ты заходишь и сам разбирайся что, где и как тебе нужно. Задала вопрос девушке консультанту, на что она мне ответила «Присядьте, консультант освободится и подойдет к Вам», я ждала 20 минут так никто и не подошел. За столиком обслуживания клиентов, сидели 3 консультанта хихикая и явно не занимаясь работой и всем на тебя пофиг. Не становитесь клиентом банка и тем более не приходите а этот офис, если хотите решить какой то вопрос
Отличный офис на Комсомольском проспекте. Очень приветливые и профессиональные специалисты. Решили мой вопрос быстро, а главное мне не пришлось во всем разбираться самой))))
Современный офис, как внешне так и по содержанию. Персонал доброжелательный, обслуживание происходит за небольшими столиками. Необычный опыт посещения банка, но мне понравилось.
Пользуюсь банком уже года 3, всё отлично, стараюсь ходить к одному и тому же специалисту. Персонал в большинстве компетентный, время ожидания приемлемое и сотрудников достаточное количество. В целом рекомендую данный офис.
Часто пользуюсь услугами этого банка и всем советую. Так как у них хороший выбор по продуктам и адекватные условия. Специалисты отзывчивые и грамотные.
Уровень обслуживания как мне кажется на порядок выше, чем в некоторых других банках. Персонал хорошо обучен, отлично ориентируются по услугам банка. Рекомендую!
Приходили обслуживаться в это отделение с мамой, оформояли ей дебетовую карту. Очень понравился менеджер, все подробно объяснил, вежливо и быстро. Мы остались довольны!
Удобное расположение офиса. Посещаю часто и всегда остаюсь довольна вежливым обслуживанием. Очередей практически никогда нет,а если и есть то ожидание не больше 10 минут.
Люблю сюда приходить, всегда что-нибудь новое и интересное от сотрудников узнаю. По поводу ожидания не знаю, я давно уже только по записи в альфабанк прихожу, раз есть такая функция, то почему не воспользоваться?
Добрый день. На днях посетила филиал Альфа банка и была приятно удивлена быстрым и грамотным обслуживанием, доброжелательным и внимательным отношением менеджера банка. Всего вам наилучшего!!!
Хочу выразить глубокую благодарность сотруднику банка Труфанову Владимиру. При решении непростой проблемы он проявил исключительное внимание и профессионализм. Желаю Владимиру больших успехов. Александр
Приезжал проконсультироваться по поводу детских карточек. Менеджер подробно все рассказал, помог с составлением заявки, вежливо общался, мне в банке понравилось
Офис оформлен стильно. Работник здесь которые не пытаются продать свои услуги, не уговаривают оформить кредитную карту. Если вам нужна помощь, они помогут с тем, что у вас есть, и не будут обманывать. Мне нравится такой сервис. Могу смело рекомендовать!. Спасибо
По рекомендации друга заказал карту Альфа-банка, получил. Обслуживание очень понравилось, познакомили впервые с приложением, которое помогли установить.
Альфа-банка за эти года меня только радовал, они молодцы! Все в нем отлично и персонал, и офисы. Все вопросы решаются быстро, специалисты грамотные и вежливые.
Срочно нужно было установить приложение. Зашел и все сделали за 5 минут. Персонал четкий, обслуживание заслуживает уважения👍. Теперь буду заходить только сбда
Когда мне понадобился кредит с залогом я рассмотрел несколько банков но условия в альфе оказались самыми выгодными. Залог оценили удаленно, сумму назвали такую, что меня устроила. Все получилось сделать быстро и без напрягов
Самое удобное приложение, филиалы банка обустроены очень хорошо, находятся в удобных местах. Сотрудники которые мне попадались, были очень отзывчивыми и всегда помогали.
Давно пользуюсь дебетовой картой Альфа банк. Удобное приложение и интерфейс. Переводы без комиссии, но есть комиссия через сторонние банковские приложения, а в целом всё устраивает
Спасибо квалифицированным сотрудникам за помощь! Приятное обслуживание. Дали всю необходимую информацию по моему вопросу по обслуживанию карты.
Полина Титова
Level 16 Local Expert
February 13
Одно из самых красивых и эстетичных отделений банка, что я когда-либо видела. Новый и очень интересный дизайн, внутри приятно находиться. Персонал на высоте, все сотрудники опрятно одеты и уважительно разговаривают с клиентами. Ставлю пять звезд.