Обслуживание на высшем уровне! Очень вежливые и приятные сотрудники, которые с радостью ответят на все вопросы. Я являюсь клиентом данного банка уже несколько лет и всегда остаюсь довольна обслуживанием. Мне очень нравится , что в отделение банка есть возможность оплатить квитанции, штрафы или кредиты.
-когда я получал кредитку , то банк уверил что снимать можно без комиссии 50 тыс руб. , так и было до сегодняшнего момента, сейчас вдруг в одностороннем порядке банк убрал данную опцию и ввёл процент за снятие 5,9 плюс 900 р. Мне на тел приходят постоянно жмись по возбуждению испол производства, я неоднократно ходил в банк и звонил просил разобраться с этой ситуацией - бесполезно, но когда ставишь низкую оценку консультанту за нерешённый вопрос, она мне звонит с претензиями за низкую оценку , хотя по факту проф непригодна. Потом звонят постоянно с предложениями об одобренном кредите под 18,9% , хотя центробанк с апреля месяца уже 4 раза ставку снижал, но ты для начала представься и спроси удобно говорить или нет, какое-то навязчивое и агрессивное предложение услуг….
Я являюсь клиентом уже более 5 лет. За это время ни разу не было претензий, все всегда было на высшем уровне. Сотрудники всегда вежливы, всегда подскажут и помогут в ситуации. У меня когда была проблема с банкоматом, мне помогли решить её очень быстро, предложили решение. Спасибо!
Попал в неприятную ситуацию, когда банк проявил чрезмерную осторожность и заблокировал перевод вместе со всеми картами и приложением. Пришлось звонить в банк и объяснять, что я это я, потому что входящий звонок я пропустил.зато попался очень вежливый и приятный сотрудник, который всё объяснил и снял блокировку за 30 секунд. Я даже перестал злиться и встал на сторону банка. Одобряю, что в случае чего у них есть система против мошенничества
Оператор вела себя как робот. Не чувствовала доброжелательности и заинтересованности в открытии мною новой карты. Есть опыт общения в других банках, где приветливость и заинтересованность на первом месте. На вопрос, будет ли начислена 1000 рублей за открытие карты, был ответ ,, возможно,,. Затем не подключались настройки и оператор Дария предложила обратиться в сервисные центры мегафона, МТС и прочее. Странно. В других банках операторы обучены настройкам в телефонах. В общем, обслуживание не понравилось совсем. Готовьте специалистов лучше. А Дария пусть будет обучена приветливости и грамотности в работе с гаджетами.
Я в восторге от этого отделения! Очень удобное расположение,нет очередей и очень приветливый персонал! За что им огромное спасибо! Еще и выдают наличные без комиссии.
Удобный для меня офис, рядышком с работы и график подходящий! Главное ещё работают быстро, не задерживают если в обед свой зайти, стараются давать полную инфу чтоб не вынуждать задавать новые вопросы
Этот банк знаю не по наслышке. Начальник пользовался их услугами давно и вечно топил за их программы лояльности. Сейчас когда пришли не самые веселые времена, здесь действительно оказались самые приятные условия по картам и кешбекам. Так что теперь я тоже клиент Альфы)
1
Екатерина Шмигирилова
Level 5 Local Expert
January 9, 2023
Персонал вежливый, обслуживание быстрое и качественное. Есть банкомат, терминал для оплаты, где можно оплатить услуги интернета и телефонии, а также оплатить коммунальные платежи. В отделении есть кондиционер, очень комфортно. Отсутствуют очереди и все операции быстрые
Так как обслуживаюсь в Альфе давно и телефон не меняла, у меня еще даже мобильное приложение есть. Ну а вообще можно пользоваться и всеми услугами на сайте. Даже можно кредит получить или накопительный счет открыть онлайн, что очень удобно.
Очень рад, что банк выстоял перед санкциями. Даже отключение приложения не очень сильно ударило по ним, их продуктами все еще очень выгодно пользоваться. Сейчас вообще кешбэк даже увеличивают👍
Совсем перестал начисляться кэшбек по карте, как будто вообще ничего не трачу. Хотя я 20-30к в месяц трачу с карты Альфа банка. В итоге разобрались, а с 1 сентября оказывается еще и кэшбек возвращается к прежнему значению, теперь точно 1,5%. Спасибо за разъяснения
Сегодня приехала в отделение банка Роза-Хутор .Предварительно посмотрела режим работы на сайте .Путь не близкий.Оказывается что отделения банка больше нет.Ближайший в Сочи на ул.Учительской.Поцеловала дверь и ушла.
Открыла ИИС. Прибыль получаю примерно 16% в год. С альфой рассчитываю на долгосрочное сотрудничетсво. Пока банк меня не кинул, и работники у них толковые. Меня обслуживал Михаил. Никуда не отлучался, быстро ввел данные
Удобные условия по кредитным картам, три месяца беспроцентного периода, в приложении можно посмотреть дату и сумму минимального платежа, отсутствие годового обслуживания по некоторым картам, можно погасить кредитную карту стороннего банка. С банка никто не названивает.
Я ознакомилась с правилами перед тем как заказывать карту. Было написано. Что на другие банки бывает до 2 дней приходят деньги. Не знаю, я с 2017 каждый месяц отправляю сестре с племянником, и всегда доходили за 10 минут.
Меньше 10 тысяч по депозиту уже не вложить. Я вложила их на 6 месяцев. Сняла в июне эту же сумму и +407 руб. Смешная сумма кнечно, но факт в том, что функция работает, и деньги не исчезают. Скоро вложу сумму покрупнее и уже на 1 год хотя бы
1
A
Aleksei Karel
Level 7 Local Expert
January 11, 2023
От всей души рекомендую Альфа Банк всем, так как здесь обслуживают на самом высоком уровне. Последний мой визит был именно в это отделение и я остался доволен. Сотрудник мне все грамотно подсказал по поводу открытия и закрытия вклада.
Если что не так,деньги возвращаться на баланс.То есть не застревают где то "в воздухе" .У меня так было ,эмитент не пропустил перевод.Но вся сумма вернулась на баланс. Альфа порядочный частник.
А
Андрей К.
Level 3 Local Expert
January 30, 2023
Недавно приходил оформить тут нашумевшую кредитную карту год без процента. Девушка приятная, быстро оформила, подсказала о выгодных моментах и как пользоваться. Спасибо!
Пользуюсь банком уже пол года, и всем довольна.За всё время пользования не возникло проблем. Очень круто, что есть кэшбэк за покупки.
Нина Никитина
Level 8 Local Expert
December 16, 2022
Обращалась в Альфа банк для рефинансирования своего кредита. Очень мне помог менеджер Михаил, постарался сделать все возможное , чтобы решение приняли как можно быстрее т.к. могли накапать лишние проценты. Спасибо большое!
Мне вчера арестовали Кредитный счёт (а я только положила туда всю сумму для погашения), впервые в жизни мне удалось дозвониться до оператора, и мне сказали что в банке нет разделения на кредитные и дебетовые счета, я посмеялась и спросила как в РФ есть законы и на кредитке деньги банка а не мои по сути, это незаконно и все, девушка сказала написать притензию и бросила трубку, больше я дозвониться до них не могу, придётся ехать.
2
И
иля садриева
Level 4 Local Expert
January 28, 2023
Персонал отзывчивый. Работают на совесть. В отделении очень чисто и уютно. Очень порадовал сервис.
Ипотеку выплачиваю с 2019. Успела взять перед пандемией и потом с работы погнали. Платила в месяц сколько могла, банк пошел на уступки.За человечность 5 звёзд ставлю
Не знаю правда ли на счет "+40% к одобрению, заполнив первый шаг" , но мне кредит реально быстро одобрили. Можно не доходя до офиса сделать. Ставки от 6,9%
Порадовало, что с моими сбережениями ничего не случится. У меня вклад в Альфа. В банке успокоили, что паниковать не стоит и санкции не влияют на клиентов.
Самый неудачный и без ответственный банк в мире , тем более операторы не могут решать элементарные вопросы , переводят к другому оператору и его ждать 20 мин якобы все заняты Многое чего накопилось но обойдусь картинкой которую прикреплю снизу , если что так будет фак !!!