У меня зарплатная карта Альфа-банка, к нему претензий не возникало. Так же брала кредит потребительский здесь , все просто замечательно. Платежи вносила регулярно и ежемесячно в срок, кредит закрыла ,у банка вопросов не было ко мне.
Отличный офис, есть все необходимое, даже больше, чем ожидаешь. Особенно порадовало наличие кассы, сейчас не в каждом банке ее встретишь. А крупные суммы без нее не положишь.
Общее впечатление от банка исключительно положительное, и я с уверенностью могу рекомендовать Альфа-Банк своим друзьям и знакомым
Полина Правдина
Level 19 Local Expert
January 18
Если у меня есть какие вопросы, всегда можно спокойно сюда обратиться. Персонал банка с радостью поможет и проконсультирует. Обслуживание каждый раз быстрое
Приятно иметь дело с сотрудниками банка, они всегда знают ответы на мои вопросы. Помимо их знаний мне ещё нравится подготовка в плане общения с клиентами. Потому что они очень вежливые и общительные, могут сразу понять, что ты от них хочешь и что тебе нужно
2
Марк Родин
Level 17 Local Expert
December 11, 2024
Обычно я все вопросы решал в приложении, а в этот раз пришлось приехать в банк. Это оказалось не так накладно, как я ожидала. Во первых офис удобный и современный. А во вторых сотрудники заняты делом с клиентами, никто не прохлаждается и все идет быстро. Рекомендую!
Нужно было быстро решить проблему с переводами в приложении. Я пошёл в офис, и мне сразу помогли. Мне объяснили, почему мой перевод не отправили. Офис хороший, а сотрудники знают свое дело. К сожалению бывают очереди
Никита Пономарев
Level 14 Local Expert
December 25, 2024
Прекрасное отделение с дружелюбными и очень приветливыми сотрудниками. Хожу сюда уже год, всегда на пару с псом, с порога узнают и называют нас по именам.
Отделение супер. Качественно работают ребята. Их труд приносит реальную пользу. Как клиент банка я полностью удовлетворена тем обслуживанием, которое я тут получаю
4
Елена Межанская
Level 18 Local Expert
May 30
Под боком этот офис, всегда рабочий банкомат, есть разный наминал. Неплохое обслуживание, очереди конечно есть, без них вообще бы все 10 звезд было
Алексей Бердников
Level 5 Local Expert
November 28, 2024
Хотелось бы сказать спасибо менеджеру Оксане у которой сегодня я обслуживалась. Сотрудница хорошо решила мои вопросы, обучена замечательно, подробно рассказала особенности банковских продуктов при их оформлении. Хотелось бы сказать спасибо за крутое взаимодействие с персоналом
3
Антон Долохов
Level 9 Local Expert
March 3
Захотел сменить зарплатную карту на Альфу – банк предложил выгодные условия. Оформили за 10 минут, ещё и кешбэк оформили. Теперь жду первую выплату!
Анна Беляйкина
Level 18 Local Expert
December 26, 2024
Это отделение предложило мне удобный и быстрый сервис, я получила всё, что хотела. Спасибо)
Расположение удобное, парковаться лучше на территории БЦ "Кавказ" (1 час бесплатно). Обслуживание на высоком уровне, квалифицированный персонал. Отношение к клиентам отличное.
Место расположения банка удобное, но отношение сотрудников не просто грубое, а хамское. 30.04.2021г. я вносила на кредитную карту 5000 рублей, банкомат "проглотил" эту купюру, а затем и карту. Обратившись к сотруднице банка с просьбой помочь, мне в грубой форме было сказано, что она занята ближайшие 20-30 минут и просит подождать. Я попросила, чтобы другой сотрудник мне помог, мне. как "надоевшей мухе" было сказано, что она работает одна (рабочий день, начало шестого). Я дождалась ее, "она" с недовольным видом выслушала меня и указала на номер телефона на банкомате, по которому надо позвонить. Да, помощь, была существенной! Я позвонила по телефону, в течение 2-3 минут, мне все объяснили, успокоили. Слава богу, что на Горячей линии Альфа-Банка работают профессионалы! Я подошла к этой сотруднице и попросила мне назвать свое имя и фамилию (бейджика у нее не было), она назвалась Дарьей, я сказала, что буду жаловаться, она принесла книгу и сказала, что свои претензии я смогу написать в ней. Я открыла книгу и начала писать , но меня смутило, что не были проставлены номера заявлений, я заглянула в предыдущее заявление, там тоже была жалоба на грубое обслуживание, а затем ответ начальника отделения с извинениями. Я сразу говорю: мне Ваших извинений не нужно, просто научите своих сотрудников, что первыми их словами обращения к людям-КЛИЕНТАМ БАНКА должны быть пожалуйста и извините.
Мне очень жаль, что я потеряла 40-45 минут в этом отделении, ведь в моем телефоне забиты три номера Альфа-Банка: техподдержка, валютный контроль и телефон персонального менеджера, ведь я в этом банке обслуживаюсь более 10 лет, как юридическое лицо. А в это отделение я никогда больше не приду. Буду ходить на Красную 124, там работает не один сотрудник, и они, самое главное с уважением относятся к людям.
Кто ещё не клиент банка, бегите и не тратьте свое время, на свою голову оформил карты и начал работать с этим банком, обслуживание нулевое в прямом смысле, на звонки горячей линии банк не отвечает, там есть бот который тактично пошлет вас козе в трещину, так и не дав решить свой вопрос он не понял вопроса, единственное что говорит это помойное ведро этого банка, в чате поддержки ответа можете ждать до старости, может на смертном одре вам и ответят, но скорей всего нет, банк максимально всратый, почта банк был эталоном самого говнистого банка, теперь это альфа банк, люди не нужно обращаться в эту контору по выкачиванию ваших нервов и время, обслуживание на уровне помойки, в которой и работают такие же люди
Почитав отзывы не верю в них)) у меня и расчетный ип в этом банке и дебетовая и кредитная. Условия по кредитке не самые лучшие. А вот по ип расчетному счету для меня просто отлично. Переходила в СБЕР, пожалела 300 раз. Сейчас снова перехожу на Альфу. Все платежи уходят моментально!!! Нет никаких выходных. А то в сбере сотрудникам перевожу зп в пятницу а они приходят только в понедельник. Выходные потому что. Что за бред. На горячую линию всегда дозваниваюсь быстро. В любом банке есть робот помощник, не только здесь. Но на линии больше минуты ни разу не ждала. Банку ставлю 5 из 5. Меня абсолютно все устраивает.
«Интересная» работа специалистов, как в отделениях так и на горячей линии. Единицы знают и понимают что они там вообще делают. Что касается банка, то это худший банк!!! Закрываешь счёт 7 лет назад(дебетовый), а он потом оказывается не закрытым, так ты ещё платишь кругленькую сумму за эти годы «обслуживания», чтоб его окончательно закрыть.
Как счета для бизнеса тоже, сначала одно обговаривается, потом берутся какие то проценты и всё так невнятно объясняется, каждый раз новая история.
Предложение было персонального рефинансирования. Перед поездкой в офис узнаю что за день до этого я лично приезжала и отказалась от предложения. Что для меня стало полной неожиданностью. Звонок на горячую линию показал что я сама отказалась от предложения в офисе. Помочь ничем не могут. Всё. Выводы сделала. Но удивление осталось. Зачем это было нужно сотруднику офиса? Некая Валентина видать головой там стукнутая. Ещё и оценить услугу попросили)))))) Ну да флаг им в руки.
Работников набирают с улицы, поэтому налицо полная безграмотность. Обратилась по вопросу снятия наследственных денег, навязали банковскую карту, назначили время для разблокировки счета, которое совпало с перерывом, пришлось ждать более часа, пока их юристы занимались чревоугодием. Спросила о возможности перевести наследственные деньги на карту, сказали, что получать нужно только наличными. Вопрос, зачем открыли карту, потратив полтора часа моего времени? Банк не рекомендую.
Менял зарплатную карту по утере, несмотря на большое количество клиентов банка, всё прошло быстро и с улыбкой) приятный, компетентный персонал и WI-FI для ожидания)
Отвратительное отделение, сначала отказались обменивать мелочь, после напоминании о статье 5.8 Положения ЦБ РФ «О порядке ведения кассовых операция», долго держали у кассы, а потом придумали неведомое правило, о том что комиссия ВНИМАНИЕ! 4 рубля за монету! Хотя на статьи 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности». Комиссия не должна превышать 5%. При этом комиссия может быть не меньше определенной суммы. Не советую обращаться к этим шарлатанам!
У меня Альфа карта, которой я пользуюсь всегда и везде, почти про наличку забыла. Отлично, что у нее тратишь и получаешь возврат по расходам. Недавно посмотрела, оказывается, получаю кешбэка в месяц почти 4000 просто делая покупки.
По горячей линии говорят, что с моей проблемой в любое отделение можно обратиться. Пришла на Ставропольскую там ремонт, хотя на сайте не слово. Поехала в другое отделение, напротив театра Драмы. Там отказали, сказали, что только в головной офис нужно! Ещё и были недовольны моими возмущениями, игнорировали, неприятные девушки. С такими кислыми лицами с людьми не работают.
Ужас, а не банк. Если вы думаете связываться с этим банком, то совершите самую большую ошибку в жизни и наживете себе много проблем и сразу купите успокоительных капель, без них Вы просто не сможете!!!! Дозвониться нереально, решить вопросы нереально, деньги перевести не можете. Если не хватает экстрима в жизни, то Альфа банк в помощь!!!
Ужасный банк!!!! Начиная от обслуживания,заканчивая кредитными предложениями и прочими продуктами. Навязывание страховок непонятные процентные ставки. До живого оператора не дозвониться, а если дозвонишься то начинается отфутболивание. Одним словом в этом банке ждут только ваши деньги, без желания создать условия для клиента.....
Очередь двигается быстро. Сотрудники опытные и приветливые. Сам брал кредит. При помощи менеджера многие вопросы решил без визита в банк. Только один раз уже для заключения договора.
сапорт нулевой, ни в чате ни по горячей линии невозможно решить ни один вопрос. Кругом бот который создан для уничтожения нервов клиентов, это просто оружие массового поражения. Ежемесячно списывают доп услуги которые можно отключить, но только через оператора, с которым связаться нереально. Замкнутый круг. Если у кого то возникнет желание воспользоваться услугами альфа банка...чуток полежите и надеюсь это пройдет
По радио услышал рекламу про 7% годовых.На деле только первые 2 месяца и только новым клиентам. Навязывают альфа карту. Бесплатную.Но навязывают.Не хотят открывать счёт без оформления альфа карты.
Абсолютно некомпетентная сотрудница в отделении на коммунаров 268. Лучше уточните на горячей линии при чем уточнять нужно несколько раз чтобы сложилось полное понимание "банковского продукта". Итого, не очень ответсвенный банк, заявить о чем то могут, а вот чтобы получить заявленное банком клиентам нужно постараться.
Это просто ужас,10 раз позвонили всю информацию выпросили,все вам одобрена кредитка ,ждите вот в этот день в это время вам ее привезут домой,прождала два дня тишина,звоню на горячую линию. А мне говорят а вам отказ ,мы не знаем чего вы ждёте .Не банк а какие то ***
Я Арбитражный управляющий, пришла снять прожиточный минимум, никто не знает как это делать, ноль грамотности и профессионализма, 40 минут вносила данные, сама не знает куда и как, пришла руководитель, тоже самое, полный НОЛЬ!!!! Как они там работают, огромный вопрос.🤷🏻♀️ Офис на Коммунаров, 268
Пришла с мужем, чтобы положить деньги на карту. Девушка, которая принимает клиентов, была очень вежливой и внимательной. Справилась со своей работой на 5+. Спасибо большое!
5 дней не работает терминал торгового эквайринга. Каждый день по несколько раз просим Альфа Банк заменить терминал. Ответ один - заяка в работе! За это время в другом банке уже можно было открыть счет и установить терминал. Ужасный сервис.
Удобно, что справку о доходе не потребовали, когда пришла оформить небольшой кредит на 300 тысяч рублей. Деньги потребовались срочно, а занимать не у кого. А банк быстро помог, уже половину выплатила, думаю, закрою до конца лета.
4
A
Anonymous review
August 10, 2022
Радует, что есть банки, в которых по кредитным картам нет каких-то непонятных доп.платежей и прочего. Вот остались еще все-таки честные банки))) Не может не радовать.
Буду первым. Максимально медленные! Отпускают клиента пообщаться куда-то, при этом остальные ждут 🤦🏻♂️
Чудеснешая живая очередь, прям поликлиника.
Впечатление на весь день получил в субботу, если есть любители такого, заходите на огонёк 😒
отвратительное обслуживание , отправила запрос что они не верно внесли мой номер , неделю ждала пока подключат новый номер , спустя недели мне приходит ответ что смс до меня доходят , а то что они доходят на чужой номер ни кого не волнует. проблема по сей день не решена.
Как юрлицо взял талончик на внесение наличных на р/с. Просидел пол часа в очереди в которой я был один, дальше девушка сказала платежи не принимаем идите к физикам. Итого потратил больше часа на простую операцию, которая по факту заняла пять минут.!!!
Отделение в центре. На этом для меня все плюсы. Возникли проблемы с банкоматом. На просьбу о помощи ответили отказом, так как заняты, и даже не в особо вежливой форме. Жаль
Персонал старается, но народу много, каждый день. Если не знать процедур, могут не обасновано отказать, все время нужно подталкивать в нужном направлении.
Хотел снять деньги с банкомата - подошёл и снял. Потом ещё раз надо было как-то снять деньги - снова подошёл и снял. Здорово когда всё работает как и должно работать.
Не рекомендую!!! Не честная организация, работа сотрудников построена на обмане простых и порядочных людей! Сие организация - один сплошной минус! Сотрудники "шибко умные" и кидаются шаблонными заготовками в адресс клиентов!!! Ничего не объясняют, ничего не рассказывают!!! Только заманиловка и обман.