Альфа-Банк
356 reviews
December 26, 2024
Организация "открытого офиса" в Альфа банке по адресу: Пермь, Комсомольский проспект, 49 безобразная. Вызывает недоумение. Почему все присутствующие клиенты и персонал должны знать с каким вопросом или проблемой клиент пришёл в банк. Деньги - это личное. Почему о личном нужно говорить публично. Пока я стояла в очереди к администратору ко мне подошли три специалиста банка и спросили о моём вопросе. Не ответить неудобно, так как специалист вроде как тебе хочет помочь. Но каждый из них отвечал, что мне к администратору, у которого стоит очередь. Когда я возмутилась, специалист по имени Дарья Баранова, сказала, что если мне не нравиться могу пойти в другой банк и предложила мне на выход, что от сотрудников банка ничего не зависит. Данный сотрудник банка и по видимости и руководство этого отделения банка понятия не имеют, что работая в Банке, он представляет не себя лично , а Банк как организацию.
У этого " прекрасного" обслуживания была своя техническая предыстория. Накануне, я хотела совершить определенные действия в личном кабинете, но никак вроде бы обычные действия не получались. И техподдержка тоже молчала. Поход в банк был вынужденным.
В идее через чур "Открытого офиса" ничего хорошего нет. Банк нарушает границы личного пространства, отсюда возмущение. И не только у меня. Я говорю об этом и пишу. Многие уходят молча, так как тоже считают, что от их слова ничего не зависит. Или зачем помогать Банку становиться лучше, проще уйти в другой банк. Дарье Барановой , на мой взгляд, надо поучиться деловому этикету.
И ещё вопрос: "По какой причине все бейджи у сотрудников были не видны?" Офис "Открытый", а сотрудники обезличены.
1
1
March 28
Сегодня уточнял условия по дебетовой карте, и был приятно удивлён, как все подробно расписали и предложили выгодные опции. Здесь легко и удобно решать все вопросы
December 26, 2024
Решила всё-таки написать позитивный отзыв, обычно я этого не делаю. Обслуживание в этом филиале мне понравилось. Персонал обходительный и вежливый. Крайний раз была здесь на прошлой неделе и все очень понравилось. В самом офисе приятный интерьер всегда чисто и это действительно бросается в глаза в хорошем смысле
3
December 8, 2024
Зал реально большой, места всем хватает. Нет создаётся толпа даже при высокой загрузке. Много сотрудников. И они молодцы. Не могу выделить кого то конкретно, все работают на результат. Дают качественное обслуживание, ради которого я возвращаюсь.
2
December 26, 2024
Визит оставил исключительно положительные эмоции. Мне нужно было оформить карту, и сотрудники сделали всё максимально быстро. На все мои вопросы ответили подробно, что, безусловно, приятно. В общем, я осталась полностью довольна обслуживанием, так что с уверенностью могу рекомендовать это отделение
1
December 9, 2024
Интерьер и оформление этого банка мне очень понравились. В отделении всегда приятно находиться, атмосфера дружелюбная. Вообщем все хорошо!
2
March 14
Сотрудники вечно не довольные, смотрят на всех с презрением, и очень много задают лишних вопросов. Оформить карту без всяких подробных выяснений практически не возможно. Дак ещё 15 минут про какую-то статью затирали, так и не понял чем пугали. Вот так и становись новым клиентом банка. Всё желание пользоваться банком отбили, но карту выдали.
1
February 10
Несколько раз обращалась и буду в будущем обращаться в это отделение банка , всегда вежливые и компетентные сотрудники, отдельное им спасибо. Удобное расположение, на районе..
1
December 14, 2024
Недавно обратилась в отделение банка. Персонал работает слаженно, сотрудники приветливые и терпеливые. Очереди минимальные, а если и возникают, то двигаются очень быстро
1
May 11
Часто выручает кредитка от Альфы. Платежи вношу регулярно, отслеживаю всё в приложении. В банке помогли установить приложение и всё показали , очень удобно
January 12
Остался под впечатлением от работы персонала. Все работают чётко и быстро. В сравнении с другими банками, где менеджеры часто угрюмые, здесь обслуживание на высшем уровне
December 16, 2024
Первый раз обращался в это отделение, остался доволен. Изначально мне по кредитной карте одобрили лимит чуть ниже запрашиваемого, через 6 месяцев активного использования карты, я обратился в это отделение банка с просьбой увеличить лимит. Лимит увеличили сразу же, спасибо!
1
May 20
Был клиентом этого банка. Для получения карты тебя готовы "носить на руках". Историю отношений с банком не стану афишировать в плане зарплатного проекта, а при закрытии счёта отношение одно - полный игнор клиента. В общем остался осадок. Но это опыт, хоть он и отрицательный опыт в моей жизни.
February 17
Оформила через приложение карту для ребёнка, и забирали в этом отделении. Хотела, что бы специалист банка объяснила, как правильно пользоваться, и о видах мошенничества, так убедительнее.
Специалист объяснила всё очень подробно, сделала акцент на основных моментах, спасибо большое.
October 13, 2024
Во-первых, я хотел бы подчеркнуть высокое качество обслуживания клиентов. Сотрудники банка всегда готовые помочь и ответить на любые вопросы. Я никогда не сталкивался с проблемами в общении, а наоборот, чувствовал поддержку с их стороны.
Во-вторых, Альфа-Банк предлагает широкий спектр банковских услуг, что делает его удобным выбором для людей с разными финансовыми потребностями. От классических банковских счетов и кредитов до инвестиционных продуктов — все это доступно в одном месте. Особенно мне понравились их мобильные и интернет-банки, которые просты в использовании и предлагают множество функций для удобного управления финансами.
Также стоит отметить конкурентные условия по процентным ставкам и множество акций, которые делают сотрудничество с банком еще более выгодным. Например, выгодные кредитные предложения и привлекательные условия по вкладам позволяют клиентам получать максимальную выгоду от разного рода операций.
В дополнение, Альфа-Банк активно внедряет новые технологии, что делает работу с банком более удобной и безопасной. Использование современных методов безопасности и защита данных клиентов создают ощущение уверенности и спокойствия при взаимодействии с финансовыми продуктами.
В целом, Альфа-Банк — это надежный партнер для любого человека, который ценит качество обслуживания, широкий выбор услуг и современные технологии. Я с радостью рекомендую его всем, кто ищет надежный и удобный банк для работы с финансами.
4
May 22
Отделение выглядит стильно и современно. Цвета создают ощущение простора и уюта. Все продумано так, чтобы было удобно и приятно находиться. В общем, сюда хочется приходить и решать свои банковские вопросы. Персонал такой же приятный))
January 23
Прям реально крутой филиал, приехала открыть вклад и сотрудники всё объяснили доступно, терпеливо и грамотно. Само приложение мне понравилось, спокойно слежу за своими накоплениями и сервис очень порадовал, буду уверена теперь где реально помогут)
February 12
Хорошая и удобная локация офиса делает его комфортным для посещения + профессиональные сотрудники банка. Мой любимый офис!
April 7
Никаким образом не организована нормальная работа с клиентами. Второй раз не могу, элементарно, установить приложение банка. Сидишь в общей очереди с клиентами, у которых серьёзные вопросы, оформление кредитов и т.д.
У сотрудников и руководителя клиентоориентированность - 0
1
May 13
Обслуживание в банке было на высоком уровне. Сотрудники профессионально решили все мои вопросы. Банк оставляет приятные впечатления благодаря качеству и отношению к клиентам.
December 25, 2024
Ребята тут действительно с душой работают. Очереди не было, когда я пришла вчера сюда.
Мне потребовалась консультация про рефинансирование и во время посещения я смогла выяснить все что планировала. Отлично помогли, я рада
November 21, 2024
Часто хожу сюда, нравится спокойная атмосфера и отсутствие толп. Даже если приходится ждать, можно сесть в удобное кресло. Получала карту в последний раз, все быстро, без нервотрёпок, ещё и кэшбэк посоветовали настроить на выгодные категории
6
April 4
Очень необычный подход к сервису 👍 Приложение тоже функционирует без задержек, например когда приходит код подтверждения для внесения новых данных. В общем - только хорошие впечатления.
May 15
Обслуживание в банке прошло хорошо, в комфортной обстановке. Понравилось, что копятся кешбеки за покупки. Сейчас всем рекомендую карту.
August 23, 2024
22.08.2024 пришла поменять дебетовую карту, так как старая изначально не «прикладывалась». Прямо при входе, не дав взять талончик, девушка (сотрудник банка) отправила меня восвояси - по ее словам перевыпустить карту можно только платно и в приложении , доставит ее курьер через 6 дней (спойлер: нет, мою карту приложение перевыпустить не дает); оформить новый пластик можно только через приложение, и новую карту выдает ТОЛЬКО курьер, в отделении они этого сделать не могут. Когда я сказала что курьерская доставка для меня не вариант (в поселок Алмаз Октябрьского района Пермского края не то что курьеры не ездят , там сотовая связь не везде работает), девушка предложила мне вызвать курьера на адрес к ним в банк. Разумеется такой заманчивый вариант я рассматривать не стала 🙂Переспросила у этого «представителя» банка несколько раз , но помочь мне она отказалась.
Когда вышла из отделения - зашла в приложение, попыталась заказать карту на адрес , на который доставить ее не смогут и о чудо - оказалось, что можно забрать ее прямо сейчас в любом отделении банка. Поехала уже в отделение на Попова (на Компросе дама зачем-то мне давление подняла, решила больше с ней не связываться) - там мне сказали, что выпустили другую карту взамен той, что я сама себе заказала и без проблем выдали пластик, вежливо и с улыбкой.
Так вот работает отделение на Компросе. Даже в сбере за 16 лет такого отношения к себе не встречала, а тут второй раз в альфу зашла и захотелось сбежать хоть куда, лишь бы отнеслись по человечески и карточку на руки дали))))
1
December 24, 2024
Менеджеры этого отделения, спасибо большое за вашу работу! Если бы все делали свою работу так же хорошо мир был бы лучше :) С наступающими праздниками!
1
December 10, 2024
Это один из самых обманных банков, за все готовы содрать деньги, справка о проведенной банковской операции стоит 130₽, тогда как в других банках выдаётся бесплатно. Никому и никогда не рекомендую этот банк!
November 21, 2024
Я дебетовой карточкой пользуюсь практически на постоянной основе, довольно в основном кешбэк и основными преимуществами которые мне озвучила сотрудница Елизавета в этом офисе. Очень классный внутри, чисто, тепло. Девушки все по форме одеты, спутать с остальными посетителями их невозможно
2
February 11
Очень добрые сотрудники. Хорошая атмосфера . Это мое любимое отделение альфа банка , из всех в которых я была.Прийду ещё не один раз.
November 30, 2024
Была приятно удивлена тем как здесь проходит встреча с сотрудником. Общение за столиком получается более неформальным и расслабленным и мне это нравится) Я осталась довольна такой системой, здорово придумали)!
2
August 17, 2024
Не нашла место для парковки, пришлось оставлять машину во дворах, но обслуживание шикарное и быстрое. Сотрудники внимательны. Сам офис стандартный, ремонт современный, менеджеры не хамят. Спасибо за приветливое общение с людьми и адекватный сервес
4
February 15
Клиентов много, но менеджеры справляются. Организовано все в виде опенспейса, атмосфера располагающая к приятному общению, без дистанции. Лично у меня данная концепция дискомфорта не вызывает, я не к священнику или к психологу пришла, а в банк.
January 28
Я посетила данный филиал Альфа-Банка, чтобы узнать о возможности получения автокредита. Уровень обслуживания меня приятно удивил. Сотрудники банка помогли мне оформить доступное предложение и подробно объяснили по заполнению документов, процентная ставка оказалась не меньше, чем в других банках, но тут ответ пришел сразу и сразу положительный.
February 15
Очень нравится обслуживание,тактично,все по делу,удобное время всегда согласовывается
December 20, 2024
Я пришёл в данный филиал чтобы оформить кредит. Сотрудник Денис все внятно и понятно смог мне рассказать. Оформление не заняло у меня и получаса, я даже удивился
June 18, 2024
Приехал в банк перевыпустить карту, дело на 10 минут, сначала попросили подождать, не подпустив к терминалу и не дав взять талон (18.07 13:50-13:10)
Потом менеджеры пытались спровадить предлагая вызвать курьера, потом еще куча причин почему не могут выдать карту в отделении, то время ожидания долгое, то еще что-то, мне пришлось настаивать и соглашаться с ожиданием ЧАС, ЧАС, карл, чтобы перевыпустить карту!!!
Дальше больше, мне выдали талон на оформление КРЕДИТНЫХ ПРОДУКТОВ, а мне не нужны не кредиты не кредитки, мне нужно ПЕРЕвыпустить простую дебетовую карточку физ. Лица.
Соответственно кредитного специалиста ждать час чтобы она убеждала меня в оформлении кредитки, я сказал что эмс, мне не надо, дайте нормальный талон на дебетовую карту, в ответ: «там разберетесь со специалистом»
Настоял на нормальном талоне по моему назначению, и вуаля, ожидание сократилось с часа до нескольких минут.
ОТДЕЛЕНИЕ ПОЛУ ПУСТОЕ, просто девушки устроили какое то самоуправство, видимо горит план по кредитным продуктам и таким образом навязывают.
Надо перевыпуск- через кредитного спеца и продажи
Надо- открыть дебетовку- через кредитного спеца и продажи
Надо консультацию по переводам- через кредитного специалиста
Надо открыть расчетный счет- добро пожаловать через кредитного специалиста
2
1
February 7, 2024
Солидный офис, приветливые сотрудники, современные банкоматы без сбоев. Девушки-консультанты сами подошли, проконсультировали о новых продуктах, объяснили нюансы банкоматов. Все чисто и уютно.
2
June 13, 2024
Здравствуйте,пришла закрыть автокредит за сына по доверенности,внесла всю оставшуюся сумму,т.е.сумму внесла 29марта 2024,кредит был 13апреля 2024,сказали придете за справкой 13числа,что погасили кредит,сумма не прошла,насчитали пени.Наложили штраф,никто естесственно не сказал.Возможности в апреле не было придти.Прихожу в июне за справкой о погашении кредита,узнаю что у меня заблокировали последний остаточный платеж,банк его просто не провел(за 2нед.не могли провести платеж).Пришлось идти оплачивать судебным приставам штраф(приставы счет заблокировали 11апреля).Позвонила в Москву по горячей линии,они не захотели разрешить мою проблему,отослали в тот банк где я оплачивала автокредит.А теперь я еще и должна банку доплатить остаточную сумму.Теперь даже боюсь оплачивать,вдруг не компитентные сотрудники банка опять не проведут сумму.На всех документах подпись Хорева Яна Игоревна-зав.руководителя банка.Ужасное отношение,сложилось очень негативное впечатление о Альфа банке на Комсомольском проспекте,49.
6
1
May 5
Загруженность в банке приличная, но у менеджеров как правило все получается довольно быстро, поэтому больших очередей не собирают
December 24, 2024
Классный банк, я довольна на все 100. Каждый специалист на своем месте, все работают с полной отдачей. Нет претензий у меня к офису)
1
March 11, 2024
Крайне удачное расположение. Рядом с моим домом как раз) Всегда сотрудники попадались улыбчивые, светлое помещение и необычный подход к работе с клиентами. Громадный для меня лично плюс-много банкоматов и все работают исправно!!
2
December 7, 2024
В отделении сразу решили мою проблему с деньгами, так как помогли и выдали кредитную карту, в других местах одобрять не хотели. Понравилось, что сразу смогли дать ответ, так как другие организации отправляли ждать, а потом отказывали, из-за чего я потеряла много времени.
1
August 30, 2024
Пришлось посетить офис Альфа банка второй раз и втрой раз нас обслуживал официант Артем Щ. На просьбу распечатать реквизиты с QR кодом из личного кабинета ответил, что ничего он распечатать не может, емейл его проверяет служба безопасности и вообще нагнал кучу бреда. Перечислил 10 рублей своих на наш расчетный счет за консультацию зачем-то. А потом просто посоветовал распечатать реквизиты у себя в офисе. Подошли на выходе к свободному менеждеру, она спокойно все распечатала и мы проверили.
Ставлю 1 только исключительно изза нежелания менеджера решать вопросы клиентов.
1
1
May 10
Медленное обслуживание. Своих знакомых клиентов проводят в обход электронной очереди, чтоб не ждали. Не думал, что такое возможно в 2023 году
March 2
Быстрое и вежливое обслуживание. Брал кредит, оплата зачисляется во время. Проблем не возникало, все ясно и понятно.
April 21
Отстойный банк, позиционирует себя как технологичный, а по факту все как в совке, очереди и самодурство, заблокировали счет из за перевода со смешной суммой
April 8
Подъезд хороший, парковка почти всегда есть, несколько банкоматов, хороший филиал
April 15
Обслуживание понравилось, думала просижу пол дня , но народу как и странно не было. Все прошло быстро. Выписку выдали очень оперативно
1
January 6
Одобрили кредит на днях, за что спасибо этому банку. Сумму нужную одобрили и рекомендации дали. Отличное отделение и сам альфа, спасибо!
July 27, 2024
Приличное отделение! Специалистов много. Просидел недолго, дождался своей очереди и сел на консультацию, специалист крутой попался, всё, что ни спроси, всё знает))). Обслуживают достаточно быстро, очередь я не наблюдал, пока был в офисе. При необходимости, обращусь сюда еще раз.
2