Пришли получать карту, которую заказали предварительно на сайте. Ждали несколько недель ее выпуска, она не была готова и не находилась в отделении, но сотрудница не довела информацию, молча оформила моментальную, не именную карту и всего делов. Она не была нужна, нужна была именно именная, но кого волнует желание клиента, да? Отношение отвратительное. в офисе атмосфера домашнего "междусобойчика", как будто мы в гости пришли, но не вовремя и без приглашения, поэтому нам не очень были рады. Из всех отделений Альфа-Банк это самое плохое, что я встречала, мы из другого города и мне есть с чем сравнить.
К сожалению банк не предоставил услуги,специалисты не квалифицированные,приезжал 7 числа сказали позвоним в понедельник,до сих пор звонят,отделение плохое,обслуживания никакого нет, единственный хороший специалист это руководитель этого отделения,ей большое спасибо за обратную связь и за попытку помочь в моем вопросе,не рекомендую это отделение
Заходила в филиал, чтобы открыть вклад, и осталась довольна. Операторы приветливые, офис уютный, все процессы чётко налажены. Прям приятно, когда тебя так обслуживают, и атмосфера доверия. Не ожидала, что банк может быть таким вот теплым чтоле....
Приобретал новый телефон в рассрочку от Альфа банка. Оформление не было утомительным. Рассрочку одобрили на год с комфортными для меня платежами, очень доволен!
Чуткие и вежливые сотрудники тут работают. Однозначно вместе с красивым интерьером было приятно посетить данный офис даже при наличии небольшой очереди. Осталось в целом более чем довольна кредитной картой, условия специалист объяснил подробно.
Открыл счёт, даже не заметил, как время пролетело. Просто всё чётко и по делу. Расположение класс, оч удобное. Легендарный сервис, что сказать! ответьте мне, это только нам так повезло или во всех филиалах так?) 🙌
Пришел за помощью по вопросу вкладов. Получил хорошее человеческое обслуживание, менеджер потратил прилично времени, чтобы объяснить все нюансы. Время ожидания было минимальным, офис достаточно просторный, и тут есть зоны для уединенных встреч. Филиал вполне соответствует всем ожиданиям!!!
Заходила в отделение перед работой, чтобы оформить новый накопительный счет. На удивление, весь процесс занял всего 10 минут, очень быстрый и удобный сервис! Осталась довольна таким оперативным подходом, все классно
Не думала, что поход в банк мне когда-нибудь понравится, то сегодня получилось именно так) В отделении красиво и приятно находиться, персонал улыбчивый и знает как делать свою работу. Зарядили хорошими эмоциями, ребята большое вам спасибо)
Всегда обращалась именно сюда за помощью, тут спокойная рабочая атмосфера и уже появился любимый менеджер Ольга. Это позитивные знающие все нюансы человека. Могу сказать что ориентируются она во всех продуктах банка легко и игра
Консультанты работают долго,мусолят одного человека по 20 минут и не могут решить его проблему,уже два дня сижу в очереди,чтобы просто поменять фамилию, наверное чтобы мне оказали услугу,нужно как в поликлинику прийти за 40 минут до открытия. А ждать пока они будут писать кому-то в телефоне и разбираться еще 30 минут с одним человеком ни времени ни тем более нервов нет. Сервис оставляет желать лучшего,ни на один вопрос консультант не смогла ответить.
1
1
Show business's response
Анастасия Филиппова
Level 18 Local Expert
December 8, 2024
Понравилось это отделение. Заходила сюда с ребенком. Слава богу, здесь есть детская зона ожидания, где ребенок может заняться своими делами и не отвлекает от дел. Меня быстро и, самое главное, понятно проконсультировали про автокредит. Сотрудник рассказал мне про все условия . И я решила что этот вараинт очень подходит мне
Из плюсов: чистое помещение,грамотный персонал. Далее по списку; заходишь в помещение в отделение Банка стоят столики расположенные близко к друг другу. Приватный разговор по поводу разных услуг. превращается во всеобщий услышанный, а город у нас маленький и все друг друга знают и все очень ооочень любопытные. Так вот, о чём я, это очень дискомфортно ,хочется быстрее оттуда уйти. Просьба затонировать окна ,сделать отдельные кабинки на расстоянии,чтобы люди чувствовали себя комфортно.
Посетила отделение, чтобы открыть депозит. Сотрудники были вежливы и профессиональны, оперативно помогли с оформлением документов. В зале есть зарядные станции для телефонов и кулер с водой. Все оформили прям быстренько.
Пришла оформить новую дебетовую карту. Менеджер подробно объяснил все условия и преимущества дебетовой карты, включая возможность получения кешбэка и бесплатных переводов. Карту оформили быстро, она была готова через пару дней.
Сотрудники качественно делают свою работу, в этом отлично все, расположение тоже отлично, пожелание только - столики поставить подальше друг от друга. Чтобы не так явно можно было слушать, что говорят другие о деньгах.
Персонал в этом отделении продолжает демонстрировать высокий уровень профессионализма. Когда я пришел, чтобы оформить кредитную карту, мне предоставили всю необходимую информацию. Беспроцентный период - привлекательное предложение и возможность снятия наличных без комиссии делает обслуживание еще более удобным. Я доволен, спасибки)
3
Людмила Храмова
Level 13 Local Expert
May 26
Всё супер, всё на уровне, работают профи. Клиентов всегда отлично обслуживают. Банкоматов хватает, так что очередей нет, удобно.
Александра Егорова
Level 12 Local Expert
December 17, 2024
Я постоянный клиент этого офиса, была сегодня на консультации, как всегда на высоте, обслуживают качественно и быстро. Посетителей немного, ожидание не длительное. Сегодня попала к Марине, огромное спасибо за работу ♥️
Потерял карту, зашёл чтобы восстановить. Пластик сделали быстро, без проволочек, по паспорту получил свою новую карту. Спасибо большое за хорошее обслуживание, приятно иметь с вами дело.
1
Илья Растегаев
Level 3 Local Expert
March 14
Оставил заявку на получение кредитной карты, позвонила женщина сверить данные, сказала поступит смс код, когда можно забрать кредитную карту. Смс поступил, "Ваша карта готова, можете забрать в ближайшим офисе", приехала в офис, сидела около 2ух часов, после чего получила ОТКАЗ. Потратил вообщем около 4 часов, чтобы якобы получить свою карту, которую оказывается даже не одобрили, позор этому банку.
Недавно там был по вопросу кредитной карты, приняли и обслужили быстро, понятно объяснили про тарифы. здорово,что придумали записываться через мобильное приложение к специалисту, в очереди сидеть не приходится. Я рекомендую банк на все 💯
Хочется поблагодарить операторов в чат поддержки. Мне столько раз помогали разобраться с различными вопросами по кредитной карте. На самом деле можно сбиться со счёта. Сам банк могу смело рекомендовать как один из лучших, именно ему не наплевать на своих клиентов, это видно
1
1
Милана Горячева
Level 13 Local Expert
December 3, 2024
Хотела бы выразить благодарность сотрудникам, которые знают все тонкости оформления кредита и безошибочно помогают своим клиентам. Мне все понравилось, менеджеры придерживаются порядка и царит приятная рабочая атмосфера. Нет наплевательского отношения и хорошо развит сервис)
1
Диана
Level 2 Local Expert
February 28
Выгодные условия по вкладам приятно удивили. Порадовало, что менеджер подробно все разъяснил и помог с оформлением документов без лишних задержок
Недавно забирала карту после перепечатки и была приятно удивлена общением с сотрудником, который не только выполнял свою работу, но и рассказывал об инвестициях.
Спасибо сотрудникам этого банка! Я их клиент, и они всегда готовы помочь мне, если у меня возникнут вопросы. Они также могут рассказать мне о продуктах банка.
Дима Кучмасов
Level 4 Local Expert
March 4
Очень быстрое решение по овердрафту, сотрудники помогали на всех этапах, одобрили без лишних вопросов. Нравится, что в этом отделении все сотрудники нацелены на результат и готовы помочь.
Любимое детище Фридмана-Авена протянуло свои гигантские щупальца и в наш уголок. Банковское обслуживание расширяется в городе на планете с неимоверной скоростью. Качество - как всегда на европейском уровне.
4
аришк да
Level 4 Local Expert
December 11, 2024
Все работают на результат. Приходила чтобы получить дочери карту. Есть у банка спец предложение для школьников. Получила быстро, на все потребовалось максимум 15 минут. Показали как регулировать лимит расходов в приложение банка
Надежда
Level 13 Local Expert
October 13, 2024
От всей души рекомендую Альфа-Банк всем, потому что обслуживание на высоком уровне. Недавно посетила их отделение и осталась полностью удовлетворена. Сотрудник грамотно проконсультировал по вопросу открытия и закрытия вклала.
Вчера была в этом отделение, хотелось узнать подробнее о всех преимуществах и условиях использования кредитной карты. Получила всю необходимую информацию, буду оформлять.
Всегда удивлял подход сотрудников в офисе к работе с клиентами. Грамотность желание помочь, простые понятные консультации без лишних терминов и заморочек
Моя мама порекомендовала мне кредитную карту с годовым периодом без процентов, предоставляемую Альфа банком. Я даже не ожидала, что такая услуга существует, особенно учитывая мой предыдущий статус неклиента в этом банке. Это меня приятно удивило, и я хочу выразить благодарность за предоставление такой возможности
Работают со мной всегда в этом филиале квалифицированные сотрудники и вообще просто молодцы. По-человечески общаются со своими клиентами, никто не хамит и не дерзит
Виктор Панкратов
Level 14 Local Expert
November 7, 2024
Офис нравится, здесь комфортно и вообще крутой интерьер. Все вопросы решаются реально за считанные минуты. Последний мой визит был особенно быстрым. Банк просто огонь!
Отзывчивые и очень вежливые сотрудники. Было очень приятно посетить банк с таким к себе отношением 😊
Сабина Козлова
Level 5 Local Expert
October 16, 2024
Здесь нет ничего общего с классическим представлением о банке. Расположение мебели, рассадка сотрудников, атмосфера - все больше напоминает кафе, чем унылый привычный нам офис. Ремонт стильный, очень современно, но при этом ничего лишнего. Мебель комфортная. Сотрудники эмпатичны, индвидуально подходят к клиентским запросам.
Анастасия Борзых
Level 17 Local Expert
September 30, 2024
Качество обслуживания в этом банке действительно впечатляет. Весь персонал очень вежлив и всегда готов придти на помощь. Отсутствие очередей - большой плюс. Зарплату удобно получать через банкомат
Елена Морозова
Level 17 Local Expert
October 3, 2024
Современное отделение с классным дизайном интерьера. Обслуживают и физических и юридических лиц. Предусмотрели даже интернет для клиентов. Специалисты тут приветливые работают. На очереди не попадала
Алина Родионова
Level 15 Local Expert
August 2, 2024
Забирала детскую карточку своего ребёнка, в этом офисе всё отлично. Обслуживание хорошее, сама карточка радует тем что работает как часы. Ребёнок пользуется каждый день, а я со спокойной душой уверена в том что деньги не будут тратиться на какую-нибудь ерунду
В банке работает чудесная девушка Виктория, отвечает на все возникающие вопросы и помогла скачать приложение, за что безумно благодарна ей и организации за прекрасный подбор персонала. Так же сотрудницы не оставили меня без зарядки 😌❤️