Love the staff
Very quick and efficient
Within 24hour I have applied and received my card
Thank you for the special help from Dunia with her perfect English, without her it could be impossible
Доброжелательное и профессиональное обслуживание, всегда получаю тут подробные и четкие ответы на свои вопросы. Пользоваться вашими услугами выгодно и просто. Спасибо за качество и хорошее обслуживание!
Пришла с нестандартным вопросом, помогли, все четко и понятно объяснили. Сотрудники доброжелательные и компетентные. Сам офис очень приятный, чистый и, что главное, без очередей.
Очень понравился офис банка. Всё чисто. Удобное местоположение, недалеко от дома. Оформила карты на детей. Хорошее обращение с клиентами. Обслуживанием довольна.
Одно из лучших отделений альфы в Москве я считаю. Очень хорошо настроен сервис. Сотрудники все вежливые, четко и быстро работают. Опрятные , с ними приятно общаться
В обыденной жизни использую многие банковские продукты, но активнее всего использую приложение, все безумно нравится, все понятно и доступно сделано. Альфа банку мой респект!
Удобное место, недалеко от метро. Если приходить не к вечеру, то можно быстро все сделать. Иначе риск попасть в очередь велик. И не смотря на это все равно тут классно, потому что работает отличный коллектив.
Недавно обращалась сюда за консультацией по кредиту. Специалист банка подробно ответила на все мои вопросы и предложила несколько выгодных вариантов. Оформили все оперативно, нужную сумму получила в этот же день, спасибо!
Быстрое обслуживание, очереди наблюдаю крайне редко, сотрудники максимально сосредоточены на работе с клиентом, пытаются помочь в решении даже самых сложных задач.
Очень хороший сервис, можете смело приезжать сюда...
# НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ФИЛИАЛ###. Вынужден выразить своё недовольство сотрудникам филиала Альфа банка, который находится на Смоленской-Сенной улице. Необходимо было пройти биометрию персональных данных, но благодаря «лояльному» подходу не удалось пройти эту процедуру и плюс ещё я потратил полчаса времени впустую. Пришёл в отделение банка 16:40, сотрудница попросила предъявить необходимые документы: паспорт, регистрацию и ПЕРЕВОД ПАСПОРТА. Я не подумал что им потребуется перевод паспорта, так как я являюсь клиентом банка…. Благо я работаю недалеко. Сходил за переводом, предоставляю документы на что эта девушка говорит что услугу по биометрию данных осуществляют до 17:00 и я за 5 минут на успею, и плюс у них сбои происходят. Кем должен чувствовать себе клиент после такого отношения?! Я бы не посоветовал, как минимум это отделение, для новых клиентов. И самое интересное, в другом отделении- На Арбате, этот «востребованный перевод паспорта» даже не понадобился .
Я очень довольна выбором этого банка! Очень рекомендую всем, кто хочет быстрого и качественного сервиса и выгодных условий. Здесь ценят ваше время и деньги, и всегда рады помочь.
Отделение - восторг для ненавистников Альфа-банка. Здесь все: и некомпетентный персонал, который не может ответить на вопросы, и полный беспорядок в электронной очереди (никто из персонала не отслеживает) и полная беспомощность в простой просьбе принять заявку на услуги, и отсутствие элементарных мест более трех для ожидающих своей очереди клиентов, ссылки на каких то эфемерных сотрудников, которые "сейчас заняты, находятся где то не в зале и освободятся через неопределенное время", поэтому "надо подождать здесь в зале неделю- другую"!!!!
В общем, какой банк, такие и сотрудники. Вместо дорогой рекламы лучше бы обучили сотрудников. Люди ходят в банк не на рекламу смотреть, а получать услуги.
Очевидно, что проблемы с менеджментом
отличная клиентоориентированность, быстро сориентировали по интересующимися вопросам. думала, что буду ждать долго своей очереди, но все прошло оперативно и не задержали меня, а для меня это очень важно!!
В Альфа-Банке каждый раз получаю тоооолько позитивные эмоции. 😍Этот филиал - пример отличного сервиса. Вопросы решаются быстро, без лишней фигни! Сотрудники клевые и профессиональные, всегда готовы подсказать. Интерьер приятный, есть место для ожидания))
Воспитанные и трудолюбивые работают здесь сотрудники. Помогли разобраться с приложением, не могла установить. Менеджер не только установил но и показал как пользоваться самыми необходимыми вклаками.
Банк, которому можно доверять. Всегда информируют о каких либо изменениях, новых вкладах. Очень хорошие компетентные девочки - консультанты, вежливые, обязательные
Быстрый и качественный сервис. Это то, что отличает этот филиал от других банков. Эти сотрудники помогают каждому посетителю. Они четко консультируют, все что требуется дают клиенту
Оформлял здесь автокредит, понравилось обслуживание, проконсультировались очень подробно перед отправкой заявки. Менеджер приветливый, сделал мне расчет по тем параметрам, которые меня устроили , кредит одобрили, все прошло быстро, рекомендую!
Пришла в банк, чтобы закрыть неактуальный для меня счет. В отделении я сказала цель визита, но мне сказали не брать талон, меня якобы и так пригласят. Прождала 20 минут, прежде чем ко мне подошел персонал и сказал, что счет закрыть быстрее всего через приложение. На мой вопрос , можно ли закрыть в отделении, ведь я уже пришла и отсидела очередь, и почему мне сказали ждать, если можно закрыть в приложении, сообщили, что быстрее закрыть через приложение, обслуживать отказались. Крайне удивлена таким отношением к клиентам и к их времени
Пообщалась с парочкой сотрудников, ребята молодые, но грамотные, есть понимание того зачем они приходят на работу. Мне одобрили рефинансирование, чем я и воспользовалась. Возни с бумажками нет, потому что банк сам этим занимается, заранее ничего готовить не требуется
Отлично, что рядом с работой есть офис банка, это очень удобно. Сам по себе офис хороший, есть места для отдыха или ожидания очереди. Сотрудники приветливые и знающий толк в своей работе
Недавно оформлял кредитную карту в Альфа банке
Процесс был быстрым и понятным, а условия гибкими. Удобно пользоваться мобильным приложением для контроля расходов
Надо было бежать после офиса, боялась не успеть на встречу, но карту надо было забрать именно в это время, потом тоже все забито было по времени у меня. Понравилось в отделении, что меня обслужили быстро и вошли в положении, оперативно сработали.
«Сотрудникам Альфа-Банка — благодарю Вас! Справились с моей заявкой быстро, в течение буквально полу часа. Оператор в чате, и девушка по телефону. Вежливые, понимающие, люди своего дела. Огромная вам благодарность». Я осталась довольна👋
Здесь удобно с коляской, сотрудники работают быстро. Не шумно, спокойно, нет длинных очередей. Сотрудники дружелюбные и приветливые. Когда я забирала платёжный стикер и меняла номер телефона для привязки к карте, всё сделали быстро и объяснили. Спасибо , рекомендую сюда обращаться
Отделение расположено в удобной локация. Может это мне так везло конечно, но на очереди к специалистам я никогда не попадал, с банкоматами та же история. В целом хороший банк и это отделение мне нравится.
Офис банка обеспечивает комфортное пребывание. Здесь всегда чисто, нет толпы людей. Сотрудники приятны в общении. Все услуги предоставляются качественно и доступно. Просто не знаю, что ещё можно добавить!
По совету приятеля и я решила недавно оформить альфа премиум, так и лимит поднимут по кэшу и сам кеш подрастёт☺️ В итоге выиграла во всех отношениях. И бизнес залы мне не помешают. А оформление проходило максимально чётко и понятно
Стикер отличный. Заказывала его на сайте и получала его здесь. При получении стикера мне сотрудник объяснил каким образом он работает. Также мне рассказали какие удобства он предлагает
Хорошее обслуживание, карту кредитную выдают быстро, работает несколько операторов, именно работают, а не занимаются своими делами. И очередь не создается искусственно. Рекомендую данный филиал.
Выбирала кредитную карту прежде всего по выгодным условиям, Альфа банк подошел лучше всего! Классные акции и кэшбеки. Всё понравилось!
Полина Зайцева
Level 14 Local Expert
June 3
Люблю посещать это отделение — здесь чисто, тихо и уютно. Особенно запомнилось, как недавно приходила заказать выписку по счету. Девушка работала внимательно, сделала все за пару минут, хотя посетителей было немало. Уютно и комфортно находиться здесь
Впервые обратилась в Альфа банк за открытием счета и была приятно впечатлена. Персонал очень вежливый и квалифицированный, быстро обслужили, все рассказали и на мои вопросы ответили. Здорово, что не навязывают дополнительные услуги и ненужные карты, как это любят делать в других банках. В общем очень хорошо!
Меня всегда бесили банки: толпы людей, нервы, очереди. Ну блин здесь всё иначе. Пришла за кредитом, а получилось так, будто зачиллила жеско. Консультант видимо такой клевый попался, учёл мои цели и обстоятельства, ничего лишнего не предлагал. С порога чувствуется как все подстроено под клиента, крутой клиентский путь
Хорошее отделение! Оперативное обслуживание и всегда приветливый персонал. Отдельное спасибо специалисту, который меня обслуживал крайний раз, такое внимательно отношение к клиенту не часто встретишь!
10
Михаил Саламонов
Level 10 Local Expert
May 13
Бываю здесь достаточно часто, в основном захожу ради банкоматов, но и к сотрудникам несколько раз обращался – все хорошо! Обслуживание всегда на высоты, и, что немаловажно, ребята все делают максимально оперативно, экономят время и нервы клиентов. 5 баллов.
Уровень безопасности на 5 баллов. Каждое действие сотрудника я подтверждала в приложении, по-моему это высшая степень заботы о клиентах. При этом на весь визит минут 15 ушло, супер!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам этого отделения банка. По своей неосторожности нечаянно перевел деньги не на тот счет. Пришел сюда, приняли заявление и к моему приятному удивлению, решили вопрос уже к обеду следующего дня!!! Спасибо вам!!! Большие профессионалы!!!
Хорошее отделение Альфа банка.
Быстро, профессионально и доступно специалист банка помог открыть вклад. Был внимателен и вежлив. Спасибо за оказаннуб помощь.
Обратились один раз, пребывая в Москве. Сотрудники данного офиса Альфа банка оказались очень вежливыми, профессиональными, вопрос был решен быстро. Вышли с хорошим настроением!