Отличный офис с шикарными специалистами. Очень понравилось клиентское обслуживание, вежливость, тактичность и добросовестность сотрудников. Обязательно ненавязчиво поделятся новыми акциями, которые могут вам пригодиться, как случилось в моём случае.
Мне очень понравился офис банка. Красивая цветовая гамма оформления банка, приятно глазу.
Само помещение выглядит как кафе, поэтому попадаешь в приятную атмосферу.
Обслуживание проходит по талонам и это удобно, очередь движется быстро.
Пришла, быстро обслужили, ответили на все интересующие вопросы и ушла дальше по своим делам.
Самые отзывчивые и вежливые сотрудники трудятся в офисе, всегда готовы решить вопрос клиента. Спасибо менеджерам за подробную консультацию, девочки на кассе молодцы! Обслуживание на высшем уровне!
Обратились в этот банк за оформлением платежного стикера и детской карты для дочери. Очень хорошие продукты. Все можно отследить в приложении. Пользоваться удобно, а главное и мне и ребенку все понятно.
Отвратительное отношение к клиенту со стороны менеджера Татьяны.
Приехали с женой получить карту.
Сидим в очереди 15 мин и видим как на экране оказывается мы обслуживаемся у Татьяны.
Которая в это время занимается с другим клиентом. Просидели ещё 20 минут.
Прошло 3 человека пришедших после нас.
В том числе так же как мы пришедших получать карту.
На просьбу позвать начальника татьяна сказала (что вы волнуетесь сейчас я вас обслужу) и улыбается.
При этом клиент у неё сидит более 30 минут и ещё не уходит.
Ушли.
Отвратительно.
И главное что альфа банк в ответе написал что это нормально.
Мы сидим 35 минут приходят люди за картой и через 3 минуты получают карту а мы сидим.
Такого днища не встречал ни разу.
Качество обслуживания заслуживает отдельные похвалы, всё сделали оперативные качественно, пришла к назначенному времени и сотрудник сразу принял. Максимальная результативно помог мне.
Я уже несколько лет являюсь клиентом этого банка и очень доволен сотрудничеством. Операции проводятся быстро и без лишних сложностей, обслуживание всегда вежливое и профессиональное. Рекомендую!
Никогда не было проблем при посещении офиса, крайне хорошие и толковые специалисты. Видимо, мне «повезло»: 12.04. обратилась в офис, для получения консультаций в отношении условий заключенного автокредита. При входе сотрудница спросила о сути вопроса и предложила ожидать, пока она позовет. В итоге, когда подошла моя очередь, сотрудница сообщила что не разбирается в автокредитах и надо искать сотрудника, который разбирается и тут же словесно перевела меня к своей коллеге-соседке, которая уже занималась другим клиентом. В ходе диалога, омраченного отвратительном отношением как ко мне, как и к другому клиенту, которым занимался этот сотрудник, выяснилось, что данное отделение не занимается автокредитами, и не разбирается, они могут только распечатать и дать почитать, и мне было рекомендовано найти «другое отделение которое занимается автокредитами». Как только освободилась уже третий менеджер, первый менеджер, которая должна была оказать услугу, громко мне ее представила «вот этот менеджер занимается автокредитами», и только с 3 попытки, мне удалось получить нормальный ответ. Прошу, по возможности, разъяснить сотрудникам, что крайне некомпетентно перекладывать свою работу на уже занятых коллег, создавая конфликтную ситуацию, и непозволительно использовать саркастические обороты в адрес клиентов. А также прошу ознакомить сотрудников с перечнем продуктов, который предоставляет банк (сотрудник банка, который не в курсе про продукты кредитования- это крайне интересно и смешно, но даже если так произошло, наверняка можно было изначально позволить компетентным коллегам заняться этим вопросом, и не создавать неприятную ситуацию, омрачающая представление и впечатление о банке в целом)
Хочу поблагодарить Татьяну, которая работает в офисе на Мельникова 2 б. Это мега крутой сотрудник, всегда поможет, всегда улыбка. Восхищаюсь насколько человек на своем месте.
Татьяна, спасибо за помощь в решении вопроса
Удобно, что в офисе действует электронная очередь, не нужно толпиться и переживать, что кто-то проскочит без очереди. Получил талон, спокойно сел, через несколько минут уже пригласили к специалисту.
Приходил проконсультироваться по дебетовой карте, менеджер рассказал про условия, подсказал, какая подойдет под мои запросы. Понравилось обслуживание👍🏻
Хотели статьи клиентами банка и получить дебетовую карту, в итоге получили в соседнем банке. Клиентоориентированность нулевая. Прождали больше часа, нас дважды ставили в очередь при том, что мы были с двумя маленькими детьми. За это время прошли все, кто был после нас, а мы так и не дождались. По какому принципу ведётся обслуживание? Я так понимаю сначала клиенты банка, а потом потенциальные клиенты. Но с таким подходом потенциальные клиенты Альфа-банка превращаются в реальных клиентов других банков, которые расположены рядом. К слову, в банке рядом мы открыли счёт и получили дебетовую карту ВСЕГО за 10!!! минут. Так что если Вы не клиент банка, то не советую посещать это отделение.
Очень хороший офис, сотрудники компетентные, отзывчивые! По моему вопросу, все быстро и четко помогли! Не навязывали, какие либо продукты, что для меня очень важно
Очень приятное и уютное отделение. Чистота, комфорт и хорошая атмосфера, все это делает посещение очень приятным. Здесь всегда можно рассчитывать на оперативное и качественное обслуживание.
Пришел в офис с вопросами по накопительным счетам. Сотрудник максимально рассказал все условия и даже провел сравнения какой лучше открыть мне и где для меня будут более выгодные условия. Послушал его совета, так и поступил!
Мне нравится офис тем, что он отлично расположен по отношению к моему дому, так ещё и график работы удачный. Успеваю посетить его после работы. Сотрудники принимают до последнего клиента.
Я здесь оформляла дебетовую карту. Понравилось что не просто отдали готовую карту но подчеркнули массу её полезных качеств. Особенно подробно рассказали про кэшбек, который несомненно очень выгоден всем , кто пользуется картой банка.
На прошлой неделе забирал тут детскую карту, на удивление все прошло очень быстро, хотя я пришел в час пик. Меня порадовала функция родительский контроль, хоть буду знать куда дите деньги тратить. А сын был в восторге от стикеров.
Поставил 2 балла по следующим причинам:
1) ожидал около часа , когда соизволят обслужить; как оказалось , про меня забыли
( Пришел без записи, администратор сказал, ожидайте за столиком,сейчас к вам подойдут)
2) готовые карты выдали мне без защиты( не в конверте!!!), то есть вся информация о карте, даже сивиси код☝️, доступна, как минимум, всем сотрудникам, кто с ней соприкасается.
Я пришла с вопросами по интернет-банкингу, и сотрудник не только ответил на все мои вопросы, но и продемонстрировал, как пользоваться сервисом на практике. Вел себя дружелюбно и терпеливо. Офис современный и комфортный, рекомендую всем!
Обновленные отделения банка выглядят необычно, но оформление банковских услуг стало гораздо проще и приятнее. Все документы теперь хранятся в электронном виде в приложении банка, что удобно
1
Милена Орлова
Level 17 Local Expert
December 25, 2024
Небольшой офис с дружелюбными и знающими консультантами. Здесь всё чисто и удобно. Мне очень понравилось, и я рекомендую вам тоже сходить сюда. Тем более что офис находится в удобном месте и до него легко добраться. В офисе приятная атмосфера, которая помогает нормально решить свои вопросы.
Впервые увидел в этом филиале такую услугу- аренда сейфовых ячеек, решил воспользоваться для хранения договора.Процедура оформления была быстрой и понятной, сотрудники вежливые. Сам сейф находится в хорошо охраняемом помещении, что внушает уверенность в безопасности.
Надеюсь тут не все такие сотрудники, отношение отвратительное, хамовитые молодые девки, время ожидания длительное, кофе нет, неудобная система очереди, половина сотрудников туда сюда ходят, а говорят свободных нет, ожидайте. При полной очереди, два менеджера решили в 16:00 устроить обед, пройдя через весь зал с едой из вкус вилла. Просто «замечательное место» и отношение к клиентам
Самый адекватный и приятный банк, молодые красивые сотрудницы помогут в любом вопросе, очень рекомендую к сотрудничеству банка и к посещению этот офис.
Зал для обслуживания не очень большой. Вместительность высокая при этом. Потому что грамотно расставлена мебель. Получила платежный стикер всего за 15 минут, чему несказанно рада)
Консультации от специалистов никакая..
Обслуживаюсь, как юр.лицо на приоритетном обслуживании
Для внесения начальных сказали взять талон
Далее никакой информации, на каком табло отслеживать талон, прикрепленного менеджера нет
Талон оказывается мой прошел, я не заметила и не поняла где отслеживать
Далее сотрудницы говорят, пройти в кассу без талон а
Но на очереди люди с другими талонами
В итоге просидела в офисе для внесения наличных больше часа
Первый раз зашел сюда и сразу впечатлился. Обслуживание на уровне, быстро, четко, все по делу. Менеджер помог подключить кэшбэк на дебетовую карту, оказалось, что можно выбрать категории с повышенным процентом. Все объяснили доходчиво, ничего лишнего не навязывали. Ушел довольным и с приятным ощущением от визита
Новый офис, мне понравились индивидуальные кабинки, и дизайн и атмосфера в целом, не ожидала такого в спальном районе. Было комфортно, менеджеры внимательные, я довольна услугой и проведенным временем
Выражаю благодарность сотрудникам этого отделения за помощь в регистрации самозанятости и открытии счета. Не особо разбираюсь в этой теме, но здесь мне помогли всё оформить и настроить буквально за 10 минут.
Открывала дебетовую карту, сотрудники помогли выбрать с кэшбэком, подробно объяснили, Как пользоваться приложением для контроля. Теперь покупки в радость.
Менее некомпетентных сотрудников в жизни не встречала! Особенно 4.12.2024 выделились Татьяна и Ксения...2 часа провела с абсолютно простым вопросом, помочь не смогли, ушла не с чем! А уж как они выражались "слуюэжба безопасности банка" это отдельная песня! На каком основании я должна предоставлять доступ к моей телефонной книге?К моему журналу звонков? Списку чатов в Ватсапп?Какое право вы имеете для снятия блокировки карты и приложения просматривать телефоны моих близких? Я пришла в отделение лично, с паспортом чтобы решить вопрос на месте, а оказалось что я ещё и двух родственников должна привезти чтобы мне разрешили снять свои же деньги со счёта! Жалоба в ЦБ и Роспотребнадзор не заставит себя ждать.
Просторный светлый офис. Я часто бываю здесь, так как он расположен ближе всего к моему дому. Здесь всегда приятная атмосфера, и сотрудники всегда вежливые и компетентны.
Шикарный современный офис. Внимательный и квалифицированный персонал. Минимальное время ожидания. Интерисующие вопросы решаются быстро и оперативно. Рекомендую отделение банка на Мельникова в Химках.👍👍👍
Большое отделение. Персонала много, они все работают довольно быстро. Я тут получала кредитную карту. Специалист банка Михаил четко и подробно рассказал про все её сильные стороны.
Не советую данный банк. Столкнулась с непорядочностью сотрудников - была подключена платная услуга без моего согласия. Направила обращение в банк, в ответ пришла отписка в течение 2 минут, после отправки обращения. Видимо, цель банка - обогащение любой ценой. В итоге, карту заблокировала и отказалась от услуг данного банка.