Хорошее просторное отделение в красивом особняке. Глаз радуется) Все тут очень классно продумано и выстроены процессы с удобством для посетителя. Сервис высокий, нареканий нет
Обслуживание на высоте: оперативное и точное. Персонал вежливый и профессиональный, всегда стремятся помочь с любыми запросами. Есть несколько банкоматов для удобства клиентов.
Оформлял счёт. Процесс занял меньше 15 минут, всё оперативно и понятно. Приятно, что сотрудники знают своё дело и ценят время клиентов. Однозначно буду советовать вас своим близким)
Единственный офис банка который подошел мне идеально всем от расположения до уровня квалификации персонала. Приехала оформить кредитку и мне все разжевали буквально от и до. Приятно было даже ждать на мягком диванчике, никто над душой не стоит и не старается навязать услуги
Обслуживаюсь в этом филиале несколько лет. Недавно пришлось обратиться для замены карты. Процесс занял не больше 10 минут: всё сделали быстро, а карту выдали через три дня. В очереди практически не стоял, сотрудники работают слаженно. Отдельный плюс — это удобное расположение
Доброго времени суток! Спасибо огромное команде Альфа банка! Процветания Вам, ибо я уверен в долгосрочном продуктивном сотрудничестве с вами. Все быстро, качественно, аккуратно. Работа сотрудников здесь на высшем уровне.
Банк на Ленина мой фаворит. тут всегда есть свободный сотрудник и поэтому все обслуживание не занимает много времени. Оперативно сориентировали относительно получения кредита. Я подал запрос и когда одобрили его получил.
Я редко бываю в филиалах альфы, но когда захожу, всегда радуюсь, как меня там обслуживают. Сотрудники — настоящие профи, всегда готовы помочь, если что. Очередей почти не бывает, а это важно. Мне нравится, что все финансовые вопросы можно решить на месте быстро и без проблем. Удобно!
Консультировался с менеджером Валентиной относительно автокредита. На будущее, пока просто сравниваю. По банкам прошелся , уточнил везде. В альфа банке самые простые и понятные условия. Тут справок никаких не требуют, просто паспорт и права
Время ожидания (всё время снующих специалистов) зашкаливает от 40 мин. Это на закрытие счета пришел. Естественно если счет открыть то все 3 спеца к тебе примчатся! Но непонятное пространство в банке и работники неправильные какие-то... Без личных притеснений. и ничего личного!... Наплевательское отношение. оставил отзыв в Центробанке
Всё хорошо в данном филиале банка, заезжаю сюда снять наличные через банкомат без комиссии) Зона банкоматов работает круглосуточно, месторасположение филиала тоже удобное, ну тут кому как разумеется, если вы на Уктусе живёте то вряд-ли вам будет удобен именно этот филиал банка 😁
Самый лучший банк. Именно тут работают лучшие сотрудники. Бывает иногда очередь собирается но больше чем на 20 минут никогда не застревала. И самое ценное, что на выходе всегда отличный результат. За это благодарность персоналу
Купите сотруднику провод для айфона, целый год терпела сайт, когда накопились проблемы решила приехать и заодно установить приложение…. Установила, 10 раз. Спасибо.
Есть огромные доверие к банку, уже давно пользуюсь разными услугами и никогда не подводили и не меняли свои слова или условия по кредитам и прочее. Еще нравится четкость графика
Пришла узнать, как закрыть старую карту и перевыпустить новую. Всё объяснили подробно, сотрудница даже помогла установить приложение на телефон и зарегистрироваться. Сервис топовый, по любым вопросам буду обращаться только сюда!
Отличный филиал Альфа банка. Удобно расположен в городе. Внимательные, компетентные в банковских вопросах сотрудники. Очередь бывает, но продвигается без задержек.
Пользуюсь стикером Альфабанка с большим удовольствием и благодарностью вспоминаю сотрудницу этого офиса Виктории, которая мне посоветовала его оформить и объяснила как выгодно пользоваться
1
Денис Драгомиров
Level 11 Local Expert
December 18, 2024
Я недавно посетил отделение Альфа-Банка на проспекте Ленина, 60 в Екатеринбурге, и, к сожалению, мой опыт оказался негативным. Вот основные моменты, которые меня разочаровали:
1. Очереди и обслуживание: Время ожидания было неоправданно долгим. Несмотря на то, что в отделении было несколько сотрудников, клиенты все равно вынуждены были стоять в длинных очередях. На мои вопросы отвечали неохотно и без должной вежливости.
2. Недостаток информации: Я не смог получить четких и полных ответов на свои вопросы. Сотрудники казались недостаточно информированными о некоторых продуктах и услугах банка.
3. Атмосфера: В отделении было тесно и шумно, что создавало дополнительное напряжение. Клиентам явно не хватало комфортных условий для ожидания.
Если вы планируете визит в Альфа-Банк на проспекте Ленина, 60, будьте готовы к возможным задержкам и техническим неполадкам. Возможно, стоит рассмотреть альтернативные способы обслуживания, чтобы избежать неприятных сюрпризов. Это худшее отделение Альфа-Банка за мои 15 лет работы с банком.
Пришла в банк, чтобы обновить приложение, так как на его старой версии не могла вывести кешбэк. Сначала меня удивило, как сотрудница взяла мой телефон из моих рук, не спрашивая разрешения. Девушка установила приложение, но когда я зашла в него, обнаружила, что все так же не могу вывести кешбэк. Уточнила у сотрудницы, точно ли это новая версия, девушка ответила, что другой версии у нее нет. Сказала обратиться в чат с банком. Для чего тогда вообще сотрудники здесь работают, если отправляют клиентов в чат? Затем поддержка мне ответила, что девушка ошиблась и поставила старую версию приложения. Жаль потраченного времени на обращение в это отделение банка.
Show business's response
Анастасия Кузьмина
Level 18 Local Expert
February 13
Банк внушает доверие, сотрудники квалифицированные и компетентные, всегда доступно объясняют, лишнего не позволяют. Приятно отметить индивидуальный подход к каждому клиенту
Пользуюсь услугами Банка довольно давно. Успела взять и закрыть кредит. Радует, что по вкладу и по картам все стабильно. Сервис у банка стабильный, надежный и спокойный даже в условно кризисные периоды. Вежливый персонал всегда готов помочь, даже если очередь, то специалисты стараются не задерживать долго клиентов.
Сотрудник в отделении рассказал про кредитку, которая подходит для разных видов оплаты. Можно и снимать наличные деньги, комиссий нет, если все делать, как говорят сотрудники. Ещё и оплачивать онлайн и офлайн покупки можно, все мега удобно
Остался доволен обслуживанием в этом отделении. Был тут один раз когда забирал кредитную карту. После одобрения в приложении у меня еще остались вопросы, поэтому задал их на консультации в отделении. От менеджера услышал подробную информацию и еще раз убедился, что выбрал классную кредитную карту
Помогли настроить мобильное приложение за что спасибо. Сотрудник банка сделал все за пару минут и отпустил меня. Спасибо!
1
Дарья Селезнева
Level 18 Local Expert
January 17
Новый классный, очень стильный и уютный банковский офис, доброжелательные менеджеры даже в конце рабочего дня! Мне все понравилось, обязательно вернусь
Алена Ц.
Level 2 Local Expert
December 30, 2024
Оформила кредит. Процесс быстрый, ставка адекватная, работники помогли во всём разобраться. Главное что понравилось, ничего лишнего не навязывали. Осталась довольна сервисом и прозрачными условиями, все прям понятно. Уверена, что вернусь сюда снова. Так держать, ребята)
Ксения Черепанова
Level 17 Local Expert
February 28
Банк внушает доверие, сотрудники професииональные и компетентные, всегда доступно излагают суть, лишнего не позволяют. Приятно отметить индивидуальный подход к каждому клиенту
Очередь продвигалась быстро, и я успешно получил свою дебетовую карту. Сотрудница, которая меня обслуживала, была очень приятной и вежливой.
1
Филипп Ермаков
Level 12 Local Expert
January 21
Тут иногда банкоматами пользуюсь. Терминалов много, достаточно на всех посетителей. Интерфейс очень удобный. Видно что за терминалами тут следят. Они все чистые и работают исправно.
Анастасия Блинникова
Level 17 Local Expert
January 28
Очень прикольное обновленное отделение с ремонтом и красивой мебелью, здесь всегда чисто. Работники как и раньше хорошие специалисты
В офисе забирала свою карточку, без проблем смогла оформить ещё и кредит с закрытием прежних долгов, называется рефинансирование, отличное надо сказать предложение от банка. Так еще и в условиях не надо копошиться долго, все расскажут представители банка, мне нравится стиль общения тут и условия прозрачные, красота словом)
Да банк очень тяжёлый на работу, все операторы пытаются дать информацию не ту что надо, не говоря о каких-то моментах что нужно проплачивать минимальные платежи в обязательном порядке умалчивают об этом ссылаясь на того что у вас есть договор читайте его, а втюхивать карты говоря какие-то условия якобы выгодные и потом ты сам решаете проблемы когда обращаешься с проблемами а не отфутболивают и делают отказы поставлю оценку одной звезды, проблема всё равно не решена буду пытаться судиться
Везде указаны часы работы с 09.00 по факту куда не приедешь, слышишь ещё не работаем, мы с 10.00, ужасный банк, ужасный сервис!!!
Show business's response
Дмитрий Иванов
Level 14 Local Expert
February 24
Отделение понравилось своей современностью и отзывчивыми сотрудниками. Это сильно сказывается на сервисе, в лучшую сторону самом собой. Не фанат таких экспериментов, но здесь получилось удачно.
Не важно когда приходить сюда, все равно будет очередь. Но не большая, надо отдать должное банку. Персонал отделения шустро работает, всех обслуживают быстро, так что претензий нет. Закрыла кредит досрочно. Сотрудники не возражали и не выказывали недовольства. Хотя другие банки не очень рады досрочному закрытию.
Банк сам по себе хороший, по многим вещам предлагает выгодные условия. Забирала новую карту с гравировкой. Сделали ее за пару дней, на выдаче ничего неожиданного не было. В общем и целом нравится пользоваться банком)
Ужасное обслуживание, пришёл закрыть счёт ИИС, просидел полчаса в ожидании непонятно чего. Потом пришла сотрудница, задал вопросы по ИИС, ответов не получил, дали мне бланк на закрытие счета, сама сотрудница ушла на обед видимо; как его заполнять, откуда брать данные для заполнения - ноль информации, другие сотрудники тоже не в курсе. Просидел ещё мин 10 и ушёл, просто зря время потратил
Девушка на ресепш с ноутбуком не знает про продукты банка, отсылает в приложение к чат помощнику, при этом даже не может помочь сообщить куда там обращаться. Я пришла с вопросом перевыпуска карты, какие есть карты сейчас в наличии, какие варианты карт, она не в курсе про партнерские программы о чем напрямую сообщает, знает только про стандартную карту и отсылает в приложение по всем остальным вопросам. Извините, но в других банках (не буду называть какие), помогают разобраться с приложением и перевыпустить карту, а также могут рассказать о том что дает та или иная карта. Очень неприятно, что обслуживаясь у вас в банке около 20 лет сейчас начинаешь сталкиваться с таким отношением. Ок…. Поразмыслив…. Даже если там все происходит в чат помощнике, ну к вам клиент пришел, почему не помочь ему по человечески, почему сотрудник данного о деления посылает клиента в приложение, по дальше от живого общения и выявления потребностей?. Зачем банк, в котором не могут помочь? А самое смешное знаете что?… что я написала в чат помощник и там отправили почитать подробные условия и партнеров на сайте 😅 🤬 очень печально стало у вас, буду переходить в другой банк(((
Решил заказать платежный стикер через приложение, забирал его тут. В отделении консультант встретил меня с улыбкой, объяснил как пользоваться стикером. Бумажки оформили быстро. Очень удобно, ушел довольным, теперь платить будет гораздо легче!
1
Кирилл Гордеев
Level 18 Local Expert
February 2
Я по нескольким причинам выбираю это отделение, когда мне что-либо нужно от банка. У него удобное для меня место расположения, здесь высокий уровень обслуживания и многое сделано для того, чтобы клиентам было комфортно. Даже предусмотрели возможность заходить со своими питомцами
Теплосервис - Екатеринбург
Level 17 Local Expert
December 13, 2024
Хорошее отделение с грамотными специалистами, местами для переговоров, как обычных так и "привелигированных" клиентов... имеется три банкомата. Из минусов - неудобная парковка.
Яна Беляева
Level 18 Local Expert
April 28
Мне в этом отделении особенно понравился интерьер. И насколько тут комфортно мне как клиенту было. Менеджера ожидала в мягком кресле и пользовалась вайфаем для клиентов
Уютный филиал, график работы меня устраивает, консультанты начинают работать как только заходишь, уточняют по какому вопросу и помогает талон взять. Ещё оценил Круглосуточные банкоматы, рел спасают.