Alfa-Bank
643 reviews
December 15, 2024
Очень понравилось обслуживание в данном офисе, приятная атмосфера. Отзывчивый персонал, всё четко и подробно обьяснили, ответили на все интересующие вопросы. Очень положительное впечатление осталось после посещения. Приду сюда в следующие раз обязательно.
8
3
January 11
Отличный банк с мощной репутацией! Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь с любыми вопросами. Всё объясняют доступно и понятно. Атмосфера здесь всегда дружелюбная, без лишней бюрократии. Рекомендую!
4
3
December 14, 2024
Пользуюсь услугами банка уже давно. Обслуживание всегда на хорошем уровне, сотрудники вежливые и помогают оперативно решить вопросы. Впечатления положительные, всё удобно и понятно.
2
3
November 23, 2024
Была не давно в Альфа-Банке.
Банкоматов много. Очень уютно в помещении. Сотрудники помогают оперативно! Все вежливые и понимающие.
Локация банка расположена в очень удобно расположенном месте, не далеко от дома.
Оформляла карту, помогли на раз два
Советую однозначно обращаться в этот банк!
12
5
March 26
Сегодня была в этом отделении Альфа Банка в 15:00. Первое впечатление было омрачено некорректным поведением сотрудницы на входе. Девушка встретила нас (с мужем и грудным ребенком) недовольным тоном, даже не поздоровавшись, и сразу предупредила об ожидании более часа. К сожалению, такое же конфликтное отношение было и к последующим посетителям.
К счастью, благодаря предварительной записи (накануне записалась к определенному времени), всё прошло быстро и относительно эффективно. После идентификации через терминал, моментально пришло сообщение о скором обслуживании. Менеджер Константин – был исключительно вежлив, встретил нас и проводил в уютную переговорную.
Вопрос был установки банковских приложений: мне как физлицу, мужу — как юрлицу. С мужем работала Тамара – опытный специалист, продемонстрировала быструю и качественную работу. К сожалению, не удалось установить приложение на мой iPhone, хотя у нас с мужем одинаковая прошивка (у мужа всё установилось без проблем).
Отдельно отмечу, что для автовладельцев нет парковки из-за установленных шлагбаумов, (ТЦ без паркинга - это нонсенс для столицы); а место на городском паркинге найти бывает проблематично. Имейте это ввиду, если у вас маленькие дети или ограниченные возможности.
Несмотря на прохладную встречу и проблемы с доступностью, обслуживание оставило в целом приятное впечатление благодаря профессионализму Константина и Тамары. Отделение чистое и красивое, а система предварительной записи работает отлично. Однако руководству стоит обратить внимание на клиентоориентированность администратора на входе.
Оценка: 3.5 из 5.
3
1
January 24
Была в данном отделении банка и очень хочу поблагодарить сотрудников за вежливость и уважительное отношение к клиентам. Так же внутри очень красиво и опрятно, приятно находиться. Мне подходят продукты этого банка, все устраивает по условиям, рекомендую 👍
2
January 27
Пишу отзыв в целом о банке: первое впечатление у меня с ним не сложилось. Стала новым клиентом по акции, подарили бесплатное обслуживание карты, всё здорово. Но при оформлении карты сотрудник также предложил мне платежный стикер Альфа банка. Я стикерами никогда не пользовалась, поэтому заинтересовалась, согласилась. На следующий день с меня молча списали 600 руб за обслуживание этого стикера. И всё было бы в порядке, это не такая большая сумма (в год), если бы сотрудник предупредил, я бы и так согласилась. На моё сообщение в тех поддержку ответили просто, что им жаль, что так получилось. Ну и мне тоже просто жаль(
2
October 13, 2024
Отличное отделение Альфа-Банка! Профессиональные сотрудники, быстрое обслуживание и индивидуальный подход к каждому клиенту. Удобное расположение, современное оформление и приятная атмосфера. Очень рад, что обратился именно сюда. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.
21
4
January 2
В удачном месте расположен этот офис, он просторный и приятный в нём находиться внутри, когда ожидаешь своей очереди, так как перед НГ у клиентов офис пользуется спросом. Однако, сотрудники всё делают возможное для того, чтобы очереди не скапливались
3
1
January 3
Очень крутое место, операционные работники невероятно высоко и квалифицированно оказывают необходимую помощь и консультации, всегда получаю результат от посещения.
2
January 4
Банк расположен удачно, есть банкоматы. Сотрудники вежливые, внимательные, компетентные, любые вопросы по картам мгновенно решают. Обращался за стикером, сделали быстро.
January 4
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса за её труд, индивидуальный подход к каждому клиенту. Спасибо за лёгкий характер и большое сердце, что не мало важно в работе с такими разными клиентами.
October 16, 2024
Добрый день.Отличное отделение,комфотртный и красивый интерьер, приятный и отзывчивый персонал всегда качественно и быстро помогут решить интересующий вопрос.я очень рада что стала клиентом Альфа банка
15
3
May 21
Нормальный офис, все есть для полноценного обслуживания. Также есть вайфай, пока ждешь в очереди спокойно серфишь соцсети) Вообще долго ждать не получится, быстро работает коллектив
2
September 22, 2024
Современное отделение с красивым дизайном и приятным интерьером. Быстрое обслуживание, не смотря на то, что есть очереди, ждать долго не приходится. Сразу при входе сотрудник банка проводит на ресепшн и поможет взять талон. Можно с комфортом подождать своей очереди, есть столы со стульями, а также диванчики. Работники очень вежливые, помогают разобраться со всеми вопросами. Полностью доволен данным отделением.
22
3
December 11, 2024
Пообщался сегодня в этом отделении с менеджером по поводу оформления автокредита, хочу на новый год сделать семье подарок. Менеджер дал хорошую консультацию и мне все стало понятно. Перед новым годом приду сюда уже оформлять.
1
1
January 11
Получила услугу в этом отделении, осталась довольна. Всё сделали быстро и без лишних вопросов, при этом сотрудники были внимательны и вежливы. Видно, что люди знают своё дело и готовы помочь
January 5
Адекватный офис. ССотрудникивсегда могут предоставить необходимую информацию. Офис просторный и светлый, хорошие места для ожидания своей очереди.
June 2
Обратилась сюда за кредитом, ранее клиентом Альфы не была. Передо мной было 4 человека, пока ждала своей очереди была возможность посмотреть на работу сотрудников. Девочки очень тактичные, вежливые, мне все понравилось. Заявку подавала на одну сумму, но одобрили даже больше.
1
December 11, 2024
На прошлой неделе получали тут карту с сыном, довольно быстро все прошло. И приложение сразу помогли установить, и стикеры подарили. Ребенок абсолютно счастлив 😄
1
1
January 5
Отличный офис в нашем районе, немноголюдно, сотрудников много. Обслуживание на высшем уровне. Рекомендую к посещению!
March 26
В отделении Альфа банка около метро Некрасовка хотела положить себе на счет 12 000.
2 купюры по 5000, одна 1000 и 2 по 500.
Положила деньги в окно, банкомат прокрутил их, открыл окно с надписью заберети неприятные купюры , там лежала одна купюра 5000. Я не успела ее забрать, банкомат закрыл окно и написал "спасибо за визит". Эти 5000 на счет так и не зачислил.
На все обращения в банк ответ был "внесено было 7000 и 7000 мы вам перевели, помочь ничем не можем, запись с камер не предоставляем".
January 5
Чёткое обслуживание. Интересные и выгодные предложения. Очень вежливые и профессиональные сотрудники, к вопросу клиентов относятся с полной серьёзность!
December 17, 2024
Хорошее отделение, компетентные сотрудники. Обслуживание довольно быстрое. Время ожидания среднее. Имеются банкоматы.
1
1
April 4
Клиентоориентированность на хорошем уровне. Персонал знает как заинтересовать клиента, предлагают действительно удобные и выгодные банковские продукты.
September 16, 2024
Хорошее и современное отделение. Просторно и уютно. Вежливый персонал. На все мои вопросы ответили без проблем. Всё очень оперативно. Спасибо, остался доволен.
7
2
June 2
Сливают персональные данные. Через 15 минут после выхода из банка после оформления дебетовой карты пошли спам звонки от Совкомбанка. Вернулась в офис разобраться. Управляющий сказал, что их банк непричастен к сливу данных и что этот банк вообще их конкурент и предположил что я сама оставляла заявку, хотя ранее о таком банке не слышала. Когда сама перезвонила в Совкомбанк разобраться в ситуации, мне сказали что Альфа-банк их партнер и данные передали автоматически. Так что подумайте, надо ли вам, чтобы ваш телефон постоянно разрывался от звонков. Позорище.
October 9, 2024
Я давно пользуюсь услугами Альфа банка. Особенно нравится система кешбеков.
Недавно пришлось обратиться в отделение и я осталась довольна.
Помимо того , что здесь очень современный и уютный интерьер, мягкие диванчики в зоне ожидания, так и девушка, которая помогала решить мой вопрос оказалась очень отзывчивой и компетентной.
Ответила на все мои вопросы, предложила кучу вариантов)
13
3
April 1
В отделении банка комфортная обстановка, очень уютно внутри. Связанные с ИП вопросы всё уладили. Благодарю за оперативность.
2
January 2
Недавно я получила карту в этом месте. Это было быстро! Всё сделали оперативно, без лишних разговоров. Сервис хороший, и сотрудники внимательны
1
December 13, 2024
Вежливый, приятный менеджер у входа в банк, направила меня специалисту по кредитам. Нужно было уточнить один вопрос, который очень быстро решили. Благодарю за оперативность и компетентность
1
December 20, 2024
Приветливый персонал, решил всё, что хотел, очередь идёт быстро. Компетентность работников порадовала. Оформил кредитную карту без лишних вопросов.
1
December 19, 2024
Вежливое обслуживание мне оказали в этом отделении, работают большие профессионалы. Мне понравилось. Всё по-человечески объясняют. Оказывают должным образом консультативные услуги
1
January 5
Лично мне понравилось отделение. Далеко не в каждом банке встретишь возможность зайти с домашним животным. Ну и конечно же работа менеджера, все профессионально и по делу. Рекомендую данное отделение)
December 20, 2024
Получала карту в этом отделении Альфы. Менеджер рассказал только то, что нужно, без навязывания дополнительных услуг. Всё по факту, понятно и удобно. Чувствуется, что здесь ценят время своих клиентов, молодцы!
1
December 15, 2024
В ТЦ Некрасовка есть офис альфа-банка, что делает его мега удобным для посещения, можно совместить с визитом в офис еще пару дел. Офис хороший.
1
1
January 15
была там недавно, очень уютно, персонал вежливый. По условиям было максимально понятно, мне все понравилось.
January 15
Обращалась по поводу кредита в это отделение. В кратчпйшие сроки всё оформили и подробно разъяснили условия, сроки и т.д. Обслуживанием осталась довольна.
January 15
Получила здесь консультацию по страхованию на прошлой неделе. Сотрудник был компетентным и дал много полезной информации, понятно и доступно.
March 18
Не дает снять свои деньги, написал заявление на закрытие счетов и вывод своих средств на счет другого банка с комиссией, так как нет кассы - в выводе отказали сказали обратиться в банк - пришел банк сказал в чем причина сказал иди в банк с кассой, я еще раз спрашиваю в чем причина отказа может заявление неправильно написали - ответ не могу посмотреть статус заявления идите в банк с кассой
January 20
Хотелось бы выразить благодарность, сотруднику Артёму, за оперативную работу.
Ответил на все вопросы, помог с приложением, в общем 10/10.
Дата посещения: 20.01.2025
1
January 5
Нужно было заменить карту. Заказал через приложение, а забирал в офисе. Удобное расположение и хороший персонал. Рассказали про новые бонусы))
April 24
Забирала тут карту на прошлой неделе, все супер! Очередей нет, персонал вежливый и внимательный. Сам офис очень комфортный и уютный, правда меня немного смутила стеклянная стена, но это дело привычки. Да к тому же на сервисе это не отражается, так что не страшно.
December 24, 2024
Нашел время чтобы заглянуть сюда днем, а то после работы не успевал.. Людей мало, времени не потерял. Хорошо пообщался с сотрудником, с его помощью понял как получить выгодные проценты на вклад. Благодарю
1
December 10, 2024
Порадовало то, что объяснили весь алгоритм действий по вопросу оформления вклада через мобильное приложение, я хотела открыть дома сама, но подумала что раз отделение прям рядом с домом- то можно и сходить, не пожалела
1
December 19, 2024
Оформила себе дебетовую карту и она огонь. Мне нравится что я могу копить кэшбэк за покупки по ней, а так же у нее бесплатное обслуживание. Сервис тут так же порадовал👌
1
January 10
Обращался в это отделение один раз. Сотрудник банка внимательно отнесся к моему вопросу. Все было решено быстро, качественно и профессионально. Спасибо!
January 21
По пути на работу забежала в офис банка,нужен был банкомат,нужна была наличка. Очереди не было вообще,банкомат справился с выдачей быстро,все отлично.
January 11
Хорошее, вежливое и быстрое обслуживание в банке. Все объясняют и рассказывают, с вопросами оттуда не уйти. Осталась довольна!
December 9, 2024
Быстро оформили карту. С визитом был выходной день, людей не было вообще. Обслуживание на уровне. Удобное расположение отделения.
1