Не люблю в целом писать плохие отзывы, однако придется.
Как мы видим в графике работы офиса, он проставлен до 19 в будние дни. По факту если вы придете туда в 17 40 как было со мной и там уже будет человека два вы пойдете домой ни с чем. Все дело в том,что офис оставляет себе время в запас на работу с текущим уже пришедшим потоком. И это нормально, но разница между 19 и 17 40 довольна велика, зачем писать о работе офиса до поздна, не ясно. Приходил и целовал дверь я так два дня подряд, офис работает 5/2 по будням и соответственно если вы работаете тоже 5/2 вы туда не попадете после работы, банально не успеете.
Самое интересное что в первый день моих походов ко мне даже никто из-за запертой двери не подошел, хотя бы сказать,что мол не тратьте время. На второй день мне хотя бы сказала уборщица что меня не примут, спасибо за сэкономленное время.
Из минусов которые заметил пока стоял в очереди. Маленький зал ожидания доступа к терминалу. Сам офис похож больше на отделение фрилансеров, это не совсем то что подразумевает под собой банк, когда вокруг обслуживаемого клиента и сотрудника сидят другие клиенты.
Прошу поправить время работы в графике Яндекса на реальное.
Впечатление после посещения отделение осталось хорошее. Ребята молодцы, вежливые и грамотные. Помогли и проконсультировали по моему вопросу в полном объеме.
Спасибо❤️ рекомендую!
Не особо люблю ходить в банки, но тут была приятно удивлена. Нужно было открыть накопительный счёт, всё прошло очень быстро. Сотрудник подробно рассказал, какие ставки и условия лучше мне подойдут
Кого набрали в работники не понятно! Ужас просто, вы сначала обучите нормально специалистов, а потом уже на работу выпускайте! 10.03.25 Пришла получить зп карту,мало того, что карту дали со старой фамилией, хотя заявка была уже на новую, так еще наподключали подписки платные и не сказали!! Хотя я говорила, что мне ни чего не нужно, что это будет просто зарплатная карта!
Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже несколько лет и всегда очень доволен их сервисом. Открытие счета было быстрым, а сотрудники всегда готовы помочь с любыми вопросами. Мобильное приложение работает отлично, с ним легко контролировать свои финансы.
Отличное отделение банка. Приветливые сотрудники, обслуживание адекватное и компетентное. Все вопросы решают оперативно. Всем советую.
Екатерина Андреева
Level 17 Local Expert
February 22
Пространство офиса современное, очень чисто и аккуратно, выглядит хорошо. Сотрудники встречают, знакомят с системой обслуживания, потому что она немного отличается от классической) Визитом довольна, от консультации до оформления все прошло хорошо, без негативных моментов)
Можно решить любой вопрос в этом отделении. Сотрудники работают слаженно и профессионально, а главное — всегда с улыбкой. Обслуживание проходит очень быстро, и мне ни разу не приходилось ждать своей очереди дольше 15 минут. Спасибо коллективу за такое отношение к клиентам!
Решились взять кредит на покупку мебели в дом. Подошли условия кредита, оформление заняло минимум времени, не более 20 минут. Дали распечатку платежей, но и в приложении удобно отслеживать. Сервис отличный.
Хорошо что Альфа-Банк появился у нас в городе, всегда чисто, всегда
помогут разобраться в возникших вопросах. Кто как а я довольная 🌸
1
Елизавета Левина
Level 18 Local Expert
May 13
Уютный светлый офис, комфортный интерьер. Сотрудники максимально вежливые и доброжелательные, зашли с сыном за новой детской картой, ему еще наклейки в подарок дали. Столько счастья было!
Дмитрий Кузнецов
Level 14 Local Expert
April 11
В этом филиале комфортая обстановка. Вполне себе чисто, есть удобные стулья, кулера с водой не заметил, но в принципе сейчас и не сезон для воды. А температура комфортная, в офисе не душно, я обращался несколько раз в этот филиал, обслуживание мне нравится, буду продолжать ходить сюда.
Обратилась в банк с вопросом по дебетовой карте. Сотрудники офиса были очень вежливы и оперативны. Они подробно объяснили все условия и помогли подключить нужные услуги. Особенно понравилось, что можно выбрать категории для кэшбэка. Понравилась их готовность помочь и профессиональный подход.
Пришли 24.07.24 , программа не работает, толпа людей, принимают по живой очереди. Подумали ладно, придём завтра. Пришли - тоже самое, живая очередь, нет терминала для талонов как в нормальных банках, маленькое помещение, мало место, люди стоят и толпятся, многие просто уходят. Но к сожалению надо было срочно получить карту именно этого банка, поэтому пришлось тратить время. Задавали сотруднице вопросы вчера , она делала вид, что не слышит . Рада, что хоть на следующий день её не было. Отвратительная организация принятия клиентов.
4
Show business's response
Мирослава Зверева
Level 15 Local Expert
March 19
Открыла в данном отделении Альфа- Банка вклад, процесс занял всего 15 минут. Сотрудники вежливые и отзывчивые. Приложение удобно в использовании, все платежи контролировать легко. В офисе предложили кофе, уютная обстановка, все что нужно для комфортного ожидания в банке имеется. Альфа- Банк постарались на славу
Отделение оставило хорошее впечатление. Непривычный дизайн и другая система обслуживания оказались даже лучше привычной) Получается что с сотрудником на одном уровне, мне так проще строить разговор. С моим обращением справились хорошо, подсказали и рассказали все что нужно. Претензий к ребятам нет)
Достаточно много места для ожидания, есть место чтобы машину оставить. Однако скорость обслуживания клиентов не супер-пупер пока, минут 20на ожидание закладывать надо. Однако надо отметить, что в последнее время есть улучшения, обслуживание проходит гораздо быстрее)
Хороший банк, хорошее обслуживание. Персонал всегда приветливый. Обслуживают грамотно. Один из лучших банков в настоящее время.
2
Мирослав Мартынов
Level 13 Local Expert
January 13
Устал уже мучиться с платежами в разное время, рефинансирование в альфабанке решило мою проблему. Благодаря сотруднице юле я не потратил много времени, сделали всё оперативно, в течение получаса я получил хорошую консультацию и одобрение от банка. Теперь гораздо удобнее платить
Впечатления от визитов в данный банк у меня остались только положительные. Всегда быстро, современный офис фитнес сразу, а также здорово что персонал не отмахивается от вопросов и проблем клиентов
5
Вера Шарова
Level 16 Local Expert
February 2
Банк с хорошими условиями по карте и нормальным обслуживанием. Картой пользуюсь уже 4 месяца, покупки каждый день по ней совершаю. И поэтому мне прилетает хороший кэшбэк. Как выбирать категории мне рассказали и показали в этом отделении когда забирала карту
Самый худший из банковских офисов в Аксае - я час прождал, пока девочки тупили с выдачами кредитов, так-как у них нет сотрудника для работы с физ лицами не по кредитам.
Итого, чтобы восстановить доступ в личный кабинет и разблокировать номер, который, служба же банка и заблокировала я прождал час, час жизни потерян.
3
2
Show business's response
Елизавета Красильникова
Level 3 Local Expert
February 26
Хорошее отделение, все что нужно тут есть - банкоматы, которые работают без проблем и место где можно посидеть подождать своей очереди. Я тут оформляла кредит, весь процесс занял не больше получаса. Мне все понравилось)
Персонал не успевает справляться со своей работой, пришел после работы за пол часа до закрытия, отказали в выдачи карты из-за нехватки времени и работе с другими клиентами, хотя за 2 минуты до этого одна из сотрудниц мило беседовала с кем-то за пределами банка
Show business's response
Константин Игнатов
Level 15 Local Expert
January 10
Брал здесь справку для налоговой, вообще не знал как это все происходит. Не было особенно много народу, человека три передо мной сидели, достаточно быстро прошло обслуживание, и справку выдали сразу, а не так как во многих других банках, сначала заявление подаешь, потом еще за справкой приезжаешь.
Сотрудники ведут себя хамски, во многих вопросах по продуктам банка не компетентны. Не рекомендую данный офис.
1
Show business's response
О
Олеся Михайлова
Level 16 Local Expert
February 21
Приятно видеть, когда сотрудники банка действительно заинтересованы в том, чтобы тебе помочь. У меня потерялся денежный перевод, сказать, что я отчаялась, это вообще ничего не сказать. Огромное спасибо, что нашли перевод, и помогли его отправить по правильным реквизитам ❤️
Пришло смс, что окткрылось новое отделение в Аксае. Хотел узнать работает ли отделение с долларами.
Не смог дозвониться, робот отправляет только ссылки, оператора не подключили. Ответа на вопрос так и не нашел.
Пришлось ехать в отделение, не работают с валютой, стоят пустые столы, персонала нет. Вышла менеджер спросить по какому вопросу: рассказал что хочу обменять валюту, сказала, что альфа вообще не работает, но это не так. Поехал в Ростов в офис альфы и успешно выполнил операцию.
Наверное лучшее отделение. Мне очень нужен был кредит, тут одобрили спустя пару минут. Смогли вразумительно ответить на вопросы, сами затрагивали многие аспекты по уплате, чтобы я понимала что и как. Сейчас есть полное понимание того, как погашать кредит и делать это без комиссий, ставка ниже других банков.
Хорошие условия по карте. Взял кредитку, большой беспроцентный период. Я оплатил нужные мне услуги с ее помощью, и теперь плачу потихоньку, возмещаю взятые средства. Удобно пользоваться.
Сотрудник Мария очень помогла в решении вопроса с дебетовой картой, рассказала как настроить кешбэк и несколько раз показала все это в приложении, потому что мне было непонятно. Очень доходчиво объяснила, терпеливо, оставила хорошее впечатление о банке и филиале.
Хотел заказать справку о погашении кредита. Боялся что потеряю много времени в очереди, но на моё удивление, меня сразу пригласили пройти к специалисту. Быстрое и вежливое обслуживание в банке порадовало, документ получил очень быстро, спасибо за хорошую работу!
Живу недалеко от этого офиса, поэтому обрадовалась, когда его открыли. Приходила сюда, когда свою карту посеяла. Сотрудница помогла с блокировкой и с заявкой на перевыпуск. Обрадовало, что обслуживание новой карты осталось бесплатным. Вообще мне банк нравится, есть с чем сравнить…
Я запросила на сайте банка кредит. Не самую большую сумму. для этого потребовался паспорт. Ничего кроме. Одобрили быстро и я пошла в это м есто чтобы закончить процедуру. И потом на счет пришли деньги. Вся история заняла один день, что по мне очень оперативно)
Самый худший банк с кем пришлось работать. Каждый раз говорят разные причины. Хочу закрыть все счёта в этом банке и не получается с прошлого года. У меня нет долгов и прочее… просто не закрывают. Готовлюсь подать на суд
Show business's response
Алина К.
Level 4 Local Expert
January 29
Мне потребовалось всего то полчаса чтобы получить классную консультацию относительно того , каким образом получить кредит с залогом. Обслуживание мне очень понравилось , банк рекомендую всем
Егор Артемов
Level 18 Local Expert
April 16
Хотел конвертацию в личном кабинете сделать, а приложение накрылось вместе с телефоном. Пришлось топать в офис с новым аппаратом. Сотрудники молодчики, быстро все сделали, все ок с обслуживанием в этом офисе
Только плюсы. Подъезд хороший. Парковка всегда свободна
Саша Ветровская
Level 10 Local Expert
February 6
Просто как надо работающий банк. Без ожиданий и сюрпризов. Всё быстро, сотрудники адекватные, всё, что нужно нам рассказали. В общем, норм, как и всегда, уже не первый раз заходим!
Муслим Ерофеев
Level 14 Local Expert
February 24
Мне супер быстро помогли с блокировкой моей потерянной карты, так ещё и помогли оформить новую. Эффективность персонала и оперативность на высоте, за что спасибо
Персонала хватает в каждом офисе, но это моё любимое, даже в часы пик в очередях по часу никто не сидит. Закрывал недавно вклад, совсем справились за максимум 20 минут, ждать долго не приходилось ни разу
Евгений Гелешко
Level 5 Local Expert
February 12
В связи с открытием карты пришлось обратиться в офис, что бы изменить кодовое слово, сотрудники зачем-то делали запрос в архив, вместо того что бы заменить его, теперь придется опять идти в офис, и на горячей линии ответили, что запроса нет
Show business's response
Арина Старостина
Level 15 Local Expert
February 28
Закрывала здесь свой кредит без всяких сложностей. Подписала нужные бумаги и внесла последний платеж, после чего была свободна как ветер))) Условия по кредитке были хорошими, возможно когда-нибудь еще воспользуюсь)
Наконец-то и в Аксае появился филиал Альфа банка, чему очень рады потребители услуг! Раньше приходилось ездить в Ростов-на-Дону, что было не всегда удобно. Теперь в пешей доступности можно решить интересующие вопросы
Приходила вчера в этот офис чтобы увеличить лимит по моей кредитной карте. Достаточно быстро все получилось, большое спасибо сотруднику Олегу, он то и помогал мне
2
Инна Лебедева
Level 16 Local Expert
May 23
Я обратилась в банк с вопросом о просроченной задолженности. Сотрудник банка проявил понимание и предложил реструктурировать долг. Процедура оказалась простой и понятной. Теперь я могу спокойно выплачивать задолженность