Работают неквалифицированные специалистки, видимо не их профиль шевелить мозгами, шевелят лучше пальцами и руками. Вводят в заблуждение, не знают принцип работы Банкинга и вообще их работы в Альфа-Банке 🤭
В общем, съездил в Подольское отделение, там всё, по фен-шую и более квалифицированные работники, без попыток ввести в заблуждение и навязать непонятные услуги и продукты банка! ☺️💪
Хорошее расположение. Много посетителей. Всегда полный штат. Я выделю менеджера Анну. Отличная специалистка. Только она смогла мне быстро рассказать что нужно чтобы получить кредитные каникулы
Хоть и маленький филиальчик, но это ему никак не мешает оказывать услуги на хорошем уровне. Понравился интерьер, грамотно обустроили пространство, а персонал как на подбор адекватный и доброжелательный
Отвратительно , никакой оптимизации. Пришел забрать продукт заказанный ранее. Два консультанта сидят с клиентами, третий сказал ждите живую очередь. Не понятно, почему не разделить оказание услуг ? Почему не поставить аппарат с талонами ? Сидишь , ждешь , не понятно кто крайний , сколько человек передо мной , сколько ждать
Будьте внимательны, сотрудники банка используя доверие клиентов, подключают дополнительные платные услуги. Сотрудница попросила код из смс, якобы для выхода из приложения, а сама использовала его для подтверждения подключения платной услуги! Считаю, что данное действие можно расценивать как мошеническое.
Офис не очень большой, но очень уютный и чистый. Чувствуешь себя как дома. Очень доброжелательная обстановка. Обслужили очень быстро, вопросов не осталось. Удобная парковка. Это тоже важно. Спасибо коллективу за их грамотность и знание своего дела.
Пришла оформить кредит для бизнеса. Все условия объяснили доходчиво, документы оформили на месте, никаких проблем не возникло. В офисе уютно, светло, тихо, персонал всегда готов помочь. Заодно предложили новую услугу для малого бизнеса , буду рассматривать. Довольна качеством обслуживания!
Работают неквалифицированные специалистки. Сотрудники горячей линии помогли за 5 минут. В банке сказали совершенно другое. Вводят в заблуждение, не знают принцип их работы в Альфа-Банке.
Офис банка не большой. Народа бывает много. Обслуживают качественно. Всегда, когда я сюда обращалась, получала хорошую поддержку и консультацию. Я не раз тут бывала, мне удобно, работаю рядом. Стараюсь приходить утром, пока нет ажиотажа. В принципе все устраивает.
Очень медленно, мало сотрудников, очереди, все долго. Из за нового дизайна сидишь как в кафе, а сотрудники бегают в комнатку за закрытой дверью и непонятно что там происходит
Не компетентные сотрудники для юр лиц.
Предлагают тариф который в итоге не могут подключить. Для перехода на который к сожалению уже закрыл РС в другом банке.
Нет порядка в очереди , стоим как в больнице лет 10 назад (кто последний ?)
В других городах офисы приличные и с сотрудниками . Тут же у нас всего 2 сотрудника , остальные разъездные и не могут выдавать карты , а зачем они ? Отличное решение . Люди сидят в очереди в самом тц на скамейке . Альфа банк , вы же крупная организация с имиджем , так посмотрите , что происходит с вашим отделением в Чехове . Отделение - ваше лицо . И вот какое оно тут .
3
Show business's response
Марина Гаврилюк
Level 12 Local Expert
May 30
Чисто, очень приятно общаться с сотрудником, обслуживала Анастасия, очень обходительная девушка, остались приятные впечатления и новая дебетовая карта
Всех своих уже подтянула в альфу)))
По всем интересующим меня вопросам обращаюсь именно в этот офис банка. Во-первых, для меня расположение идеально - 5 минут ходьбы. Во-вторых, график работы удобный, ну и в третьих, сам сервис - тут работают вежливые и компетентные люди. Мне помогали разобраться со всеми вопросами незамедлительно.
Очень приветливый и внимательный персонал. Обслуживают быстро и грамотно. Только офис очень маленький.
Заметила со стороны персонала, особое внимание к людям старшего возраста.
Приехала в филиал банка в г.Чехов, ул. Московская, д .96. для получения заказанный карты банка. Из трех рабочих столов работают только два специалиста, один "руководит". За 20 мин., проведённых в очереди из 6 чел., обслужили только одного человека. Все, кто занимали очередь, стоят за получением карт. Тот, который строит из себя главного, вышел к очереди (а она рядом с офисом на скамейках торгового центра) и сказал всем зайти в офис, он тут выкрикивать никого не будет. В офисе свободны только два стула. На вопрос, как быстро вы обслужите очередь, "главный" ответил, что на 20 мин. не рассчитываете. В общем, потеряв 30 мин, ушли из банка без карты. Реклама банка звучит из каждого "утюга", а нормальных спецов, способных заняться выдачей карт потенциальным клиентам, увы, нет. Обидно, досадно за потраченное время. А без услуг Этого банка вполне обойдемся!
13
1
Show business's response
Моресвинка
Level 15 Local Expert
February 17
Выбирала квартиру для покупки и банк для ипотеки, соответственно.
Остановилась на альфе, сервис поразил- всё для клиентов.
Очень приятно работать с таким банком!
Нет слов, чтобы похвалить ЭТУ организацию.
Мне ещё повезло, что сидела в очереди.
Обслуживающий персонал «вареный», медленный, нет надежды на нормальное и быстрое обслуживание.
Заходя сюда, в первый раз, ты понимаешь, что никому не нужен. Нет человека, который сориентирует, к кому вообще можно обратиться. Тут вечная очередь. Всем пофиг??
Отвратительное отделение, сидят болтают, как будто бы друзья к ним пришли, принимают по живой очереди, стой и крест кто крайний, одного клиента обслуживают двоем (нудно тогда на бейджах писать СТАЖЕР)
Без очереди принимаю других клиентов
Мало того что сам банк испортился, так сотрудники вообще не квалифицированны и не компетентны
2
Show business's response
Алексей Гладких
Level 17 Local Expert
December 8, 2024
Чистое, ухоженное отделение Альфа-Банка) Мне понравились здесь сотрудники и как они в общем относятся к своему делу и к клиентам. Я немного затупил у банкомата) Ко мне на помощь сразу пришла девушка) Спасибо ей.
Посетила отделение Альфа банка г.Чехов Московская 96 отвратительное отношение отказали в обслуживании просьба разобраться т.к типа менеджер главный по офису не компитентен по всем вопросам а мне всего нужно было получить ранее заказаную карту дебетовою такие люди просто позорит ваш банк. Я спокойно получу в другом отделении но в Москве. Ужас
3
1
Show business's response
Мария Арсланова
Level 15 Local Expert
February 18
Автокредит оформила на днях. Вполне быстро и не очень накладно получилось. Машину не нужно страховать, экономия порядка 100000 рублей вышла. Процессом я довольна, не ожидала даже что так все удачно получится.
Младший братишка откладывал монетки в копилку и у него накопилась целая свинюшка. Я решил их отнести сюда и положить ему на счет детской карты. Думал долго пересчитывать будут, но нет))) тут специальный аппарат есть, плюс 5000 рублей у малого теперь
1
1
Мария Миронова
Level 16 Local Expert
February 27
Это было мое первое знакомство с банком и началось оно с автокредита) Сразу с козырей) Посоветовал автокредит в альфе мой начальник в офисе. Он себе так брал машину недавно. Я пришла и все быстро сделала. На одном дыхании, так сказать)
Александр Басов
Level 17 Local Expert
August 20, 2024
Качественно быстро и с толком обслуживают
Не нашел супер минусов, ребята хорошие тут работают, и вежливые и знающие условия по многим продуктам и без компа
Оформлял тут кредитку год без %, все быстро и просто, одобрили быстро
Круто, что прислушались к людям и сделали график работы без выходных. Забирал в воскресенье свою карту дебетовую, само собой людей было не мало. Но очередь двигалась быстро, сотрудники все выруливают.
1
Е
Екатерина Николаева
Level 17 Local Expert
October 24, 2024
Маленький офис Альфа банка, очень выгодно расположен, в людном месте, проходимость высокая, посетителей достаточно, но очередь движется быстро. На мой взгляд чем меньше офис, тем больше порядка. Попросила сотрудницу офиса, чтобы помогла мне настроить мобильное приложение банка. Всё работает.
Андрей Данильчук
Level 12 Local Expert
October 28, 2024
Отделение находится в торговом центре, место очень приличное, добираться сюда из любого района города удобно, есть стоянка для машин . что касается персонала, то все лучше чем во многих других банках, мне приходится бывать часто, Я доволен
Очень маленькое отделение ,но так как оно одно на весь город ,люди рады и этому .
Елена Межанская
Level 18 Local Expert
September 29, 2024
Удобный хороший банк, приятный и светлый. Сотрудники вежливые, очень душевные, рассказали как правильно оформить кредитные каникулы, за что им большое спасибо. Я хоть пока искать работу теперь буду со спокойной душой.
Анна Локушева
Level 12 Local Expert
November 4, 2024
Круто! Да это ж.... круто! Сотрудники помогли оформить мне все. Открыла вклад и приятно удивила скорость обслуживания. Выражаю благодарность всему персоналу за то, что создали действительно дружелюбную и приятную атмосферу в своем офисе.
Очень грамотные менеджеры, владеют информацией, подсказывают наиболее выгодные продукты банка, оказывают необходимую помощь при оформлении кредита или получении дебетовой карты.
Удобное расположение банка. Мой менеджер Виктория всегда приветлива и быстро находит решения на сложные вопросы моего ИП.
1
Татьяна Гавриленко
Level 8 Local Expert
April 11, 2024
Новый формат взаимодействия в этом банке- это современный и удобный подход. Здесь очень уютно, вежливо и комфортно. Всё цифровизировано, больше нет необходимости стоять в очередях у касс. Все операции можно сделать через смартфон. Это выгллядит современно и удобно.
2
2
Софья Попова
Level 15 Local Expert
May 23
Я в восторге от этого банка! Обслуживание здесь превосходное, а условия просто отличные. Поражает скорость работы сотрудников.
Олеся Уварова
Level 16 Local Expert
October 8, 2024
Очень довольна обслуживанием в этом офиса. Специалист Вера помогла открыть счёт и оформить карту. Все объяснила доступно и грамотно. Спасибо большое за такой профессиональный подход!
Богдан Зверев
Level 12 Local Expert
November 6, 2024
Очень современный классный офис, но наверное маловат, поэтому чаще всего захожу сюда до работы, а то вечером тут людей много бывает. Пару раз оформлял тут карты, получалось очень быстро, буквально 2 рабочих дня и все готово.
часто случаются очереди..тесновато..но это не повод снижать оценку..банк как банк..персонал хороший..работу свою выполняют на отлично))))
2
Богдан Кузнецов
Level 15 Local Expert
December 13, 2024
На мой взгляд у альфа банка лучшие офисы, потому что внутри всегда много места как для тех, кто стоит, так и для для бабушек и мам с детьми есть кресла
Большой торговый центр. Где есть место что бы перекусить, отправить детей, магазины одежды, для подростков не большие магазины аниме, так же читай город. Хорошие место, рекомендую!