Являясь владельцем карты Альфа ,могу сказать что ничего особенного я не нашла ... Пришла в данный банк , тк каким то образом,у меня случилось раздвоение счета ...мой счёт ,оказался не моим. Странно ,правда )? Мне же ,нужно было доказать,что я это я , номер телефона привязан за мной и всё такое ... При оформлении карты проверили,все было хорошо,через несколько месяцев получилась такая ерунда.... неожиданно я стала , Иванова Мария Петровна ....( Допустим) Как же персональные данные ,которые изначально вводили ?! Кто отредактировал? Почему я должна была кататься и доказывать что это мой счёт ,чтобы я могла сделать перевод со своего счета на другой ? Операции по счетам были заблокированы!? Троечка для сотрудников,которые обслуживали . Услугами данного банка ,уже не пользуюсь
Уже больше года пользуюсь картой данного банка и нет ни одного нарекания. Все супер. Безумно рада что имею карту этого банка. Столько плюшек, столько бонусов. Если б я раньше знала.
А, сам банк удобно расположен, его легко найти на карте и впринципе находится в шаговой доступности.
Теперь облуживаюсь только здесь. Однозначно рекомендую.
Очень удобное время работы. Можно и в будние дни попасть, и в субботу запланировать визит. Респект. Менеджеры набраны грамотные, общаются приветливо. Чувствуется клиентоориентированность и заинтересованность в клиенте при обслуживании.
Настоятельно советую это отеделение всем, кто ищет надежное финансовое учреждение)) Полностью доверяю этому банку, всегда оперативно реагирует на любые возникшие проблемы. Нужно было открыть новый счет, все прошло быстро без задержек. Сотрудники терпеливо, с заботой провели через каждый этап.
Пользуюсь картой Альфа-банка с кэшбеком, и это действительно отличная программа! Каждый месяц приятно получать возврат за покупки. Обслуживание всегда на высшем уровне, никаких проблем никогда не возникало
Сотрудники хорошо и вежливо общаются, но навязывают услуги и подобные вещи, про стоимость которых прямо врут. Ходил получать карту (заказал только карту), заполняю документы и приносят карту и стикер(который я не заказывал), после вопроса «есть ли у вас оплата за обслуживание карты или стикера?» - отвечают «нет, все бесплатно». И на следующий день списывают 600р за обслуживание стикера. Интересный сервис
Отделение спроектировано по уму, это сразу видно. Очень продуманная планировка и расстановка мебели. Коллектив тут подобрался очень приятный, все молодцы)
Отличное отделение банка, удобное расположение. Была приятно удивлена оперативностью и вежливостью сотрудников Давно являюсь клиентом банка, нареканий нет.
Хорошее место. Здесь приятная атмосфера, а сотрудники отзывчивые и знают своё дело. Они быстро помогают. Есть банкоматы рабочие. За всё время, что я был здесь, не было очередей.
Отличное отделение, очередей почти нет, ожидание ни больше 15 минут. Комфортное и профессиональное обслуживание. Проконсультировали про процентные ставки. Всё доступно и понятно!
Заезжала сделать дебетовую карту и получить консультацию. Девушка менеджер встретила у входа, проводила за стол и решила все мои вопросы. Была приветлива, грамотна и компитентна по всем вопросам. Настоящий профессионал (жаль имя забыла)…
Всегда на высоте уровень обслуживания в банке. Сколько раз приходилось бывать здесь никогда не возникало проблем с персоналом. Быстрое обслуживание и очень внимательное отношение всегда
Работа офиса оставила только хорошие впечатления. Все сотрудники знают своё дело, работают быстро и профессионально. Никогда не сталкивалась с проблемами или путаницей. Если вам нужен надёжный банк, смело приходите сюда.
Хороший банк, обслуживают молодые и образованные специалисты. Были сложности по кредитной карте, всё решили быстро и внято разъяснили причины. Большое спасибо!
Мне необходима была консультация по кредиту. Менеджер терпеливо выслушал мои вопросы и предложил несколько вариантов. Очень профессиональный подход, я осталась доволена.
Пришла в этот офис банка для оформления накопительного счёта. Какое-то непонятное распределение процентов, поэтому возникло достаточно много вопросов по условиям. Сотрудник любезно и легко все разложил по полочкам, хоп хоп и я всё поняла) А само открытие оказалось дело на пару минут))
Помогли оформить детскую карту, прекрасный банк с хорошими сотрудниками, которые горят своим делом и стараются помогать клиентам, однозначно приеду сюда ещё
Мне здесь помогали с рефинансированием, сэкономили время. Благодаря Альфе я полностью расплатилась с кредитом в старом банке и теперь плачу по меньшим тарифам. А про само отделение могу сказать, что работают вежливые сотрудники, которые стараются помочь и не тратят твоё время
Никаких услуг мне не пытались навязать, ничего дополнительно не подключали без моего ведома и согласия. Я заинтересовалась только СМС информированием, я сама просила все подключить, что нужно мне было для комфортного обслуживания. В общем и целом персонал меня только порадовал
Отличный отдел банка, работают, приятные и вежливые специалисты.
Дизайн сделан по новому, видно что создателю или разработчику важно как люди будут себя чувствовать в таких заведениях, комфортно свободно, да еще и проблемы простых граждан решают. Молодцы.
Качество работы в любом офисе альфы высокое. Тоже относится и к этому отделению. Такие дела. Тут запросто можно получить любую консультацию по всем банковским услугам и продуктам
Сидят НЕПРОФЕССИОНАЛЫ абсолютно! Попросила элементарно изменить номер телефона! Подписала заявление, сказали поменяли! И что в итоге? Ничего не изменилось! В приложение так же не могу войти! Звоню на горячую линию, там говорят езжайте снова в отделение?! У меня нет столько времени чтобы ездить по вашим отделениям каждый день!
Да и вообще что за тупость, я закрыла все карты более года назад! Вчера оформила новую карту на НОВЫЙ номер телефона, думала буду пользоваться оплачивать покупки, пользоваться кешбэком, а мне оформляют карту на СТАРЫЙ номер телефона, которого у меня уже давно нет?!! Где логика? Зачем мне все это бегать по отделениям?! Теперь хочется заблокировать вашу карту и больше не обращаться в ваш банк.
1
Show business's response
Максим Лаптев
Level 15 Local Expert
January 13
Мне нравится экономить свое время в этом филиале, всегда удобно приходить в офис так как круто получить первоклассное обслуживание за несколько минут. Не приходится лишний раз заморачиваться и самостоятельно изучать интересующие вопросы. Можно прийти сюда и получить крутой сервис.
Очень благодарна сотруднице Анне из этого филиала за то, что она мне рассказала про накопительный счет. Классный инструмент для накопления, по крайней мере для меня. Жалею только, что раньше о нем не узнала, а то деньги на карточке у меня не задерживаются, трачу все до копейки.
4
Ева Новикова
Level 16 Local Expert
February 12
Офис отличается качественным и комфортным интерьером, все продумано, заходила, чтобы узнать насчет накопительного счета, спасибо сотрудникам, которые были внимательны к моим вопросам. Жаль, что раньше не знала про накопления, очень удобно, откладываю на свою мечту.
Очень хороший филиал. И уютно и функционально. Персонал не торопится, нет ощущения что от тебя хотят поскорее отделаться) На все мои вопросы дали развернутые ответы
Недавно открывала расчётный счёт для своего бизнеса. Сначала сомневалась, будет ли это быстро, но в итоге все оформили за один визит. Менеджер не просто объяснил условия, но и рассказал про дополнительные сервисы, которые могут мне пригодиться. Очень удобно, что можно сразу все обсудить и оформить
08.06.2024 обратилась в банк по адресу просп. Карла Маркса, 179А по вопросу оформления кредита. Сначала ждала своей очереди. Подошла работник банка Кристина. Проверила данные и назвала мой! номер телефона. Потом сказала, что я не клиент банка ( но при этом в банке есть все мои данные) и пояснять про кредит она не будет. На предложение рассказать про общие правила оформления кредита получила отказ и опять дежурную фразу, что я не клиент банка. Мои данные у банка есть, но информацию не предоставляют…(?) Работник Альфа-Банка предложила обратиться в другой (!) банк. Не понятное и негативное отношение к клиентам у работника банка… которого при этом пришлось ждать…
1
2
Show business's response
Полина Иванова
Level 18 Local Expert
February 6
:)Очень нравятся услуги по кредитованию. Всё прошло гладко, сотрудники помогли разобраться, ничего сложного. Выражаю отдельную благодарность сотруднице Алине - она меня всегда радует своей качественной работой)
Выгодный банк, недавно начал обслуживаться как юридическое лицо и условия мне все нравятся. Сервис всегда на уровне, очереди бывают, но рассасываются быстро)
Часто пользуюсь услугами этого банка. Удoбно он расположен к месту моей работы. У меня здесь открыто несколько вкладoв. Я спокоен за свои деньги. Все застраховано. Спасибо за быстрое обслуживaние.
Меня радует этот банк! Тут отличные условия по картам и кредитам. Обслуживание понравилось
Виктория Кравчук
Level 19 Local Expert
March 13
Я очень довольна своей кредитной картой! Она меня буквально вытащила в сложной ситуации. Хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку и его сотруднице Анне. Анна всё оформила быстро и чётко, без лишних вопросов и бумаг — достаточно было предъявить паспорт.
Как бы там не было даже при наличии больших очередей считаю этот филиал лучше чем у остальных банков. Люди работают достойные и продукты предлагают хорошие. Офис уютный и даже ожидать тут свои очереди приятно
Стараюсь посещать это отделение в обеденный перерыв на работе. В банке свободно и уютно, можно выпить кофе или чай, как в кафе, пока ожидаю очередь.
Clawlcy
Level 4 Local Expert
February 1
Я клиент Альфа-Банка уже давно и пользоваться их кредитной картой одно удовольствие. Условия очень выгодные, а стикеры на карте — это отличная фишка, которую я ни у кого больше не видел. Особо хочу отметить работу менеджеров: всегда отзывчивые и грамотные, помогают разобраться в любых вопросах. Альфа-Банк — это отличный выбор!
Тимур Курпатов
Level 15 Local Expert
January 10
Обращался по поводу мошенничества, мне звонили с непонятного номера, просили предоставить номер карты и все такое. Обратился, чтобы сообщить об этом, и второй момент-поменять контактный номер телефона для связи, чтоб вот таких звонков мне больше не поступало, старую симку я заблокировал. К ситуации отнеслись с пониманием, обслуживание понравилось.
Я неоднократно обращалась в офис. Сотрудники всегда были вежливы и обходительны. Они быстро и эффективно решали мои проблемы.
1
М
Мадина Косанова
Level 17 Local Expert
February 21
Около года пользуюсь альфа-банком, пришла в офис уточнить информацию, не были ли на меня оформлены кредиты, поскольку последнее время поступали спам- звонки на телефон. Кредитов не оказалось, по поводу безопасности меня проконсультировали, в этот офис рекомендую обращаться, приятные доброжелательные очень вежливые сотрудники
В принципе все неплохо,девушки консультанты всегда помогают в любых вопросах но уж очень долгое ожидание своей очереди.Уютный офис.
Show business's response
Артём Меньшов
Level 15 Local Expert
December 13, 2024
Спасибо менеджеру банка, то что проинформировал по вкладам и помог рассчитать мою выгоду. Мы обсудили все мои вопросы и в итоге разобрались с оформлением. Процентная ставка отличная здесь и хорошо, что я могу снимать, а так же пополнять свой счет в любой момент, что очень удобно.
Со всеми сложностями легко разобраться, я за этим привык сюда приезжать, менеджеры отлично справляются с нагрузкой, поэтому редко когда я приезжаю и попадаю на большие очереди
1
Максим Рычков
Level 13 Local Expert
November 5, 2024
Классный интерьер, быстрое обслуживание, вежливые работники.
Из минусов - все в едином пространстве, никаких перегородок, как минимум непривычно в такой обстановке решать какие-либо вопросы. Возможно из-за скорости обслуживания и "такой" обстановки сложилось впечатление как будто цигане на рынке "обработали"...
Пользовалась услугами Альфа-Банка. Осталась очередь довольна,замечательный персонал банка. Посоветовала альфа банк всем своим друзьям и знакомым. Воспользуйтесь услугами Альфа-Банка, вы не пожалеете. Действительно, очень хороший банк.
Самый любимый банк. А отделенение по адресу К.Маркса 179А очень современное , красивое прям радует глаз в нашем городе. Сыну (15 лет) сразу оформаль карту в Альфа банке, чтоб привыкал пользоваться лучшим банком. Менеджеры помогают каждому клиенту, в порядке очереди, а клиент его ждёт не где-то в коридоре, а за столом с комфортными стульями. Нас часто обслуживает Менеджер Надежда Смоленцева - всегда все четко и быстро решает вопрос.