Joint Stock Company Alfa-bank
137 reviews
March 10
Хороший банк с удобным расположением и квалифицированным персоналом. Недавно был здесь на консультации, очень понравился сотрудник, с которым я общался, максимально грамотно и корректно доносит информацию. 5 баллов.
1
1
February 21
В этом банке обычно часа 1,5 приходится ожидать возможности получения консультации. Но плюс к этому Сотрудники банка неправильно консультируют по банковским продуктам, не зная сроков и условий банковских продуктов, Уверенно и неправильно консультируют, клиент теряет деньги, банк отвергает все просьбы не хочет разбираться со своими нерадивыми сотрудниками, и даже отказывает в предоставлении записи. И сам не хочет разбираться с ситуацией. Значит доверять этому банку не стоит, не стоит переводить сюда пенсии, зарплаты. Раз они не признают свои ошибки, а ведь бывает технические сбои, и если этот сбой будет в пользу банка, значит не будет никакого расследования.
Так 31 января меня неправильно проконсультировала сотрудница, я ей доверилась, записала, внесла денежное средство в названный сотрудником банка срок и потеряла деньги.
Я обратилась на горячую линию, потом в отделение банка, они даже не стали разбираться, и не извинились за неверные консультации своего сотрудника. Это красноречиво говорит о безответственности банка за работу своих сотрудников и уронит Престиж Банка в глазах клиентов, зачем ходить в банк где обманывают?
1
January 6
Это такой треш посещение этого читинского офиса. Сотрудники буквально шляются внутри помещения, о чем то весело переговариваясь между собой. Прождав час, ваша электронная очередь обнуляется и приходит новый отсчет, заново, без учета предыдущего часа. Такая вот хитрая уловка. В первое посещение провел в ожидании более часа с четвертью. Подошел к менеджеру, а та вместо попытки решить вопрос, стала говорить, что их всего двое, а посетителей очень много, а те праздно снующие работники это юристы. Вообщем ушел не солоно хлебавши… Второй раз посетил этот офис в роли уже привилегированного клиента через пару месяцев. И знаете, ничего не изменилось. Тот же час ожидания, тоже обнуление электронной очереди через час, те же прогуливающиеся «юристы». Только жалоба через столицу по горячей линии привели к тому, что снизошли до меня и выдали мне пластиковую карту, вежливо, споро, ответили на все вопросы. Насколько хорош банк в онлайне, настолько он плох при живом посещении читинского офиса. Смените управляющего, раз не может отладить работу с клиентами в своем офисе. Ожидать более часа процедуру, которая длится 5-10 минут, это как говорится извините меня.
4
March 19
Обратился за консультацией по вкладу, приятно, что всё работает четко, без сбоев. Сотрудник сразу предложил удобное место, внимательно выслушал мой вопрос, проверил информацию и подробно рассказал обо всех нюансах. Видно, что персонал хорошо обучен и разбирается в продуктах. Это приятно!
1
May 29
Долгое ожидание чтобы попасть на приём. Сам банк как только открылся было отлично, было выгодно оплачивать АЗС и тд.в данный момент разные подписки за которые снимают деньги без моего ведома ,сначала не обратил вниманин пока не увидел сумму -149 и так оказывается весь год снимали. А после еще отказывают в отмене данных операций .Отказываюсь от услуг данного банка . Оценка -149 (((( впечатленин испорчено.
May 13
Отвратительный банк, занимаются мошейничеством, вымогательством и обманом. Сотрудники банка не компетентны совершенно.
На протяжении 2 месяцев ни как не могу вернуть со своего счета свои деньги, банк придумывает всевозможные отсрочки и тянет время , не ворачивает мои деньги, при этомпользуется моими деньгами бесплатно и я еще должна платить за снятие своих денежных средств. Не рекомендую этот банк.
Прошу не связывайтесь с Альфа банком, так как они заманивают всеми своими бонусами и плюшками, в итоге ограничивают и просто загоняют в замкнутый круг.
1
February 24
На днях посетила. Получила карту , но молодой человек оказался не внимательный ,выписал мужу карту ,отчество перепутал. Нельзя, никому доверять. За всеми надо блюдить,проверять,,И обслуживание какое то не обычное,сиди жди, ни номеров очереди ничего не дали. Надоело сидеть. спросила когда меня обслужить?? Сразу подошёл сотрудник..Не спросила бы,ещё бы час сидела. Сервис обслуживание желает лучшего ...Недоработки имеются
March 19
Сервис на уровне, обращался сюда за консультацией, всё понравилось. Сотрудница подробно объяснила условия кредита, у меня по ходу возникали вопросы, она без проблем на них отвечала. Честно говоря я пока думаю стоит ли воспользоваться предложением, но что касается сервиса в банке, то тут 5 баллов!
1
July 18, 2024
Интерьер приятный, все чисто, комфортно, много сотрудников, но толку от них, как оказалось 0, надо было открыть вклад на другое лицо по доверенности на хорошую сумму, сказали доверенность будет на проверке до 7 дней (это треш, в других банках это занимает от получаса до 3 дней, а тут аж 7!!!) ладно, сказала , будьте добры раз не говорите точно срок готовности, позвоните, как проверят, заверили: как только -так сразу, не сомневайтесь, телефон записали в памятку с важным видом. Ну ок. Прошло 8 дней, звонка нет, иду в банк сама, конец дня. Мне говорят, да проверили-спрашиваю почему не позвонили-так сегодня только проверили -повторный мой вопрос ПОЧЕМУ НЕ ПОЗВОНИЛИ? когда собирались сделать это, да, видимо, никогда. Вот такое отношение сего заведения. С таким безответственным отношением иметь дела с ними расхотелось. Как говорится, спасибо что не отказали. Зато на дню позвонят десять раз со своими предложениями по кредиту и ведению счета, достали уже, а когда надо, так сильно заняты были те пять человек, которые находятся в почти пустом зале банка.
7
1
April 22
Вошли в регион с большими плюшками и кэшбэком, но по факту оказалось, что ставки по депозитам, что по кредитам не такие уж и конкурентные с другими банками, да одного офиса не достаточно, а продукты предлагаемые банком оказались весьма посредственными, в целом интернет банкинг не плохой, сервисы на четверочку.
March 5
Альфа-Банк рекомендую, это самый надёжный банк из всех где я обслуживалась. По условиям кредитования мне рассказали здесь все прозрачно и понятно. Консультация помогла
2
May 13
Когда я посещала данное отделение, то в нëм был какой-то сбой и не работала электронная очередь. Но это совсем не повлияло на скорость и качество работы. На всех этапах визита мне оказали внимания и дали грамотные рекомендации, чтоб решить проблему
February 4
У меня осталось только положительное впечатление от данного офиса. Тут и персонал хорошо обучили, ведь он знает весь перечень услуг которые готов предоставить мне банк. Так помогли оформить кредит
1
1
February 18
Внёс вчера итоговый платёж по своему кредиту, оформлялся также здесь. Вообще условиями остался доволен, все прошло легко и ненапряжно. Теперь рекомендую кредит если нужно брать то идти в альфу
3
March 26
Тут все классно и современно сделано. Даже ожидание не так утомляет когда есть мягкие кресла и wifi. А еще прямо в отделении можно купить кофе
1
1
October 1, 2024
Хотелось бы отдельно отметить сотрудника Артемия, это первоклассный специалист достаточно широкого профиля. Я не раз к нему попадала и всегда он был вежлив и обходителен. Несколько интересующих моментов я выяснила исключительно из его уст. Персонал в альфе самый лучший!
7
1
October 29, 2024
Не знаю почему, но каким-то чудесным образом мой негативный отзыв был удалён на следующий день, после публикации.
Мне не жалко, могу повторить.
Насчёт посещения отделения банка. Пришла я получить карту. Менеджер сообщила, что время ожидания составляет 30 минут. В итоге, просидела я час в очереди, так и не дождавшись приглашения. Менеджеры ходят кругами, работает по факту 2 человека. Обслуживают выборочно, и даже тех, кто пришёл намного позже. Как очередь продвигается, непонятно. Я ушла, так как времени сидеть больше не было. Решила заказать карту домой. Отложила все дела, сидела ждала 3 часа. Никто не пришёл, в указанный двух часовой период.
Впечатление крайне отрицательное.
Из положительного - только приятный интерьер помещения. Чисто и уютно.
6
April 25
Отделение удобно расположено. Оно просторное, много удобной мебели, есть где присесть подождать очереди. Сотрудников тут достаточно чтобы не создавалось больших очередей поэтому мне долго своей очереди ждать не пришлось.
November 30, 2024
Ужасный банк, сотрудники не понимают своей работы , карту не могут разблокировать с начала октября, работала в свой в альфе, иза них даже не смогла получить зарплату, ездили в банк 4 раза не кто не помог, так как сотрудники молодые не чего не понимают в своей работе. Карту заблокировали иза получения 500 рублей от мошенников, писали объяснительную всё бестолку, не кто не может помочь , говорят жидите , а чего ждать? Уже с октября ждём , самый ужасный банк, будем подавать в суд и писать жалобу на банки. Ру
4
1
March 7
Обслуживание на высоте! Специалист не просто ответил на мой вопрос, а детально разобрал ситуацию, разъяснил все нюансы, дал полезные рекомендации
1
1
April 26
Комфортное отделение. Всегда свободные консультанты есть, персонала достаточно – обслуживают быстро. Цены на услуги адекватные, есть выгодные предложения с нулевой стоимостью. Пока полностью довольна выбором этого банка
September 4, 2024
Зашёл в отделение Альфа-Банка получить свою дебетовую карту, которую раннее заказал через сайт. Порадовала оперативность обслуживания и доброжелательное отношение сотрудников. Менеджер подробно объяснил все преимущества карты и помог настроить мобильное приложение. Объяснил, как настроить кеш бек. Отличный опыт посещения, рекомендую!
2
2
April 30
Спасибо персоналу за терпение. Сам офис очень удобный и все внутри организовано так что я как клиент чувствую себя комфортно и сотрудники оперативно работают. Готов объяснять все понятным языком
February 5
В альфа банке мне очень быстро выдали кредит, надеялась на менее хорошие условия, но все было лучше некуда, спасибо большое за ответственную работу
1
1
February 14
Очень долгое обслуживание! Пришли, сидим минут 30, мимо нас прошли люди которые только вошли, вы че карту выдать просто не можете ?! зато покурить каждые 3 минуты так спокойно.
February 13
Отличное отделение, сотрудники доброжелательные, всегда помогают в непонятных ситуациях и ответят на все вопросы
1
1
August 21, 2024
Классный и современный банк. Недавно мне помогли открыть кредитную карту и все прошло здорово. Все объяснили о условиях и оформили ее, по условиям все нравится, особенно что я могу снимать до 50 к в месяц без комиссий и копить кэшбэк.
1
1
June 2
Очень нравится атмосфера в отделении банка — персонал просто супер. Банком полностью довольна, они реально стараются сделать все максимально удобно для клиентов, рекомендую
January 30
Всегда чисто, специалисты вежливые, руководство всегда на месте. Обратная связь всегда оказывается.
May 16
На днях пришлось посетить отделение для решения вопроса с овердрафтом. Менеджер попалась отличная, с хорошим уровнем профессионализма. Все непонятные моменты мне разъяснила, я довольна таким отношением и внимательностью. В отделении чисто, по температуре комфортно.
April 23
Новый формат мне понравился, знаю, что не все довольны, но как по мне – супер! Что касается сервиса то тут, как и прежде, все безукоризненно! Я пришла с четким пониманием, чего хочу, это и получила. Отлично.
May 31
В отделении меня встретили улыбчивые сотрудники, быстро приняли документы по оформлению наследства, Процедура не быстрая. Очень понравилось, что консультант на профессиональном языке общался, я доволен банком
June 18, 2024
Забавнвй банк!
Непривычное обслуживание: ни тебе стоек, стекол и другой строгости. Все просто и как-то по-свойски.
Мои вопросы решили на раз.
Да, не работала машина для ввдачи талончиков, так там ещё и удобнее получилось. Девушка у входа спрашивала имя отчество и какой вопрос, сразу и "разруливала".
Мне сервис понравился и непринуждённость обстановки.
4
3
December 2, 2024
Однозначное мнение! Обслуга не знает своей работы! Сколько девиц, столько и разных ответов мне на открытие вклада! В итоге я в дураках!
Особенно отличается знаниями девица на входе! Зачем банку безграмотный персонал!???
1
May 19
В офисе мне понравилось все: и обслуживание, и оформление документов, и атмосфера. Специалист попался очень тактичный и внимательный. Не ощущалось никакого давления с его стороны, операция делалась спокойно. Время пролетело незаметно, я ушел с хорошим настроением. Отличное место для решения своих финансовых вопросов
May 5, 2024
Хороший сервис в данном отделении. Персонал грамотный, ориентируются в продуктах банка очень хорошо. Несколько дней назад помогли с открытием счета за пару минут. Все условия доходчиво объяснили, доход подсчитали, так же с веб версией помогли разобраться. К посещению однозначно рекомендую!
11
1
May 21, 2024
Мне нравится обслуживание в этом банке. Специалисты грамотные,вежливые. Всегда помогут. Бывают очереди,но специалисты стараются быстро решать вопросы. Спасибо сотрудникам. Рекомендую
6
2
April 26
Альфой пользуюсь окола месяца, банк себя показывает отлично - прекрасный выбор услуг. Все консультации в этом филиале прошли гладко, сотрудники смогли переманить меня на красную сторону)
April 29
Отделение симпатичное, внутри находиться очень комфортно. Нашла наконец-то для себя идеальный банк для кредитования. Никаких проблем с персоналом или условиями для себя я не обнаружила
May 19, 2024
Спасибо менеджерам этого банка, являюсь клиентом достаточно давно и при каких либо вопросах всегда помогут и подскажут как сделать лучше. По продуктам банка консультируют . Особенно развита поддержка в соц.сети ВК.
2
3
September 23, 2024
Карты всем дают А банк один
По наберут малолеток с улицы которые нечего не соображают
Приехала с Нерчинска такую Даль и нечем не помогли ! Еще и что то сделали с банком зайти не возможно Теперь буду жаловаться на ваших сотрудниц
Такой отстойной работы с клиентами не разу не видела 👋🤦🤦🤦🤦ужас просто
4
1
June 17, 2024
Альфа-банк — мой давний финансовый партнёр. Его надёжность и качество сервиса всегда на высоте! Удобный и понятный интерфейс мобильного приложения значительно упрощает жизнь.
1
1
April 26
нет суеты, менеджеры грамотные и дружелюбные, прихожу сюда и точно знаю, что не оставят без внимания, проблему обязательно решат. много раз была, в очередь не попала, правда прихожу всегда с утра
June 11, 2024
Банк списал огромную сумму за входящее перечисление кредита!!!! это капец, 78 тысяч комиссия, я в шоке, в таком банке деньги теряешь, а не сохраняешь или приумножаешь, дозвониться не возможно у них операторы по воппосаи бизнеса всю жизнь заняты, возможно просто горячая диния не работает, дистанционно ничего не добьетесь, я очень разочарована в таком банке
4
1
August 2, 2024
Оформляла здесь карту для ребенка, необычную, а стикер. За пару дней до этого записалась на конкретное время, поэтому в очереди не сидела. Мне показали как в приложении следить за тратами сына. Офису ставлю высокий балл, все хорошо с обслуживанием
1
June 26, 2024
Лучший офис. И чисто, и красиво, и обслуживание мне нравится в плане не грузит никто информацией, не давит. А наоборот помогают. Мне вот кредит не впарили, а кредитную карту предложили как альтернативу. Оказалось выгоднее)
3
2
May 28
Оформила карту без всяких вопросов. Сотрудники легко подсказывают, а сам процесс - прям без стресса. За такой подход хочется возвращаться снова и снова. Однозначно рекомендую.
April 22
Я очень давно пользуюсь Альфа Банком, плюс мне есть с чем сравнить, и я точно могу сказать, что это лучший банк на рынке. Данное отделение яркое тому доказательство. Все на топовом уровне, а сотрудники просто золото. Спасибо вам огромное
1
June 28, 2024
В прошлом месяце открыла вклад и альфа счёт, заодно откладываю на получение второго высшего, это очень удобно. А вот с течением времени ставка растёт и через мобильное приложение я все это отслеживаю. Пока остаюсь всем более чем довольна.
2
2
May 27
Быстро заехала после тренировки. Очень понравилось, что никто не тянул время. Вежливые ребята, оформление заняло минут десять. Идеально, когда живёшь в ритме.