Отличный, современный офис. Сотрудники очень вежливые, компетентные. Мне очень помогла в моём вопросе Ольга Нелюб. Всё профессионально оформила, очень быстро без лишних задержек. Время на оформление документов заняло 10 минут и вопрос был решен положительно. Всем рекомендую обращаться в этот банк.
Хорошее отношение. Быстрое и удобное обслуживание. Каждым клиентом занимается отдельный служащий. Приятная обстановка и оформление. Удобное расположение. Находится на пешеходной улице. Припарковаться можно в 200 м на соседней улице.
Решила взять кредит и обращалась в Альфа-Банк . Спасибо сотрудникам хорошо объяснили одобрили наш кредит. Отношения к клиентом очень хорошие .У них всегда есть решение для всех клиентов.Мне понравилось обслуживие и персонал не дали нам много ждать делали свою работу быстро и надёжно это доказывает их пунктуальность и ответственность к клиентом .Спасибо за одобрение кредита.Рекомендую всем
Пришли сдать монеты в рамках монетной недели. При входе сказали, что принимают, подождите пока пройдет инкассация и 1 человек в очереди- он тоже сдавал монеты. Но после того как очередь прошла, кассир монеты принимать отказалась, сказала, что ей долго считать и нужно домой. До конца работы отделения на тот момент было 45 минут)) девушка консультант в зале сказала, что заполнен сейф и чтобы мы уходили. Причем общение было и с кассиром и с девушкой в зале, как будто мы не клиенты, а какие то нежелательные элементы, которых надо срочно выгнать из отделения. Только когда я сказала, что пожалуюсь, засуетились. Но общаться и обслуживаться у них уже никакого желания не было. Я понимаю, что не хочется заниматься этими монетами, но зачем вписываться в акцию и вводить в заблуждение людей? Думаю, что прекращу сотрудничество с банком и закрою все карты. Есть более клиентоориентированные банки.
Ужасный банк, в жизни не открою там счет. В день раз по 10 звонят из колл-центра, то автоответчик чушь несет, то сотрудники невменяемые, которые вообще не понимают, что им говорят, а просто по бумажке одно и тоже читают, а если говоришь им что то не по скрипту, бросают трубки. Вообще не адекваты, очень агрессивные способы продаж, только отбивает желание сотрудничать с этим банком. Надеюсь хоть до кого то более менее в уме дойдет мое сообщение и мне перестанут названивать, а то просто не возможно уже. Я открыла ИП и буквально через минуту мне стали поступать звонки из этого банка иногда просто в каких то сумасшедших количествах, просто террористы какие то, по другому и не скажешь.
Мне очень понравилось, как здесь всё устроено. За столиками приятная обстановка, можно спокойно поговорить за чашкой кофе. Время ожидания пролетает незаметно. Спасибо тому, кто придумал и организовал такое место. Это незабываемые впечатления. Здесь, за столиком с чашкой кофе, совсем другая атмосфера, чем за окном.
Хотел пройти биометрию, но мне ОЧЕНЬ настоятельно рекомендовали сперва стать клиентом банка и что без этого пройти биометрию почти не возможно. Хотя на госуслугах по этому поводу информация однозначная, клиентом быть не обязательно, а отделение данное в списке. Ребята, учитесь предлагать услуги, а не навязывать их. Отделение красивое, место удобное, очереди нет... Но осадочек остался. (В другом банке в 200 м прошел биометрию без вопросов). Тоже предлагали услуги, но во время биометрии и менее навязчиво, мол нет так нет, мы просто предлагаем) Мотайте на ус
Неисполнение обязательств, навязывание банковских услуг.
25.02.2025 примерно в 16:30 обратился за услугой «Подтвержденная биометрия», выбрав это отделение банка из списка на Госуслуги. Представитель банка предложил открыть счет в Альфа-Банк, а когда я отказался, представитель банка мне отказал в подтверждении биометрии, не смотря на то, что на Госуслуги указано, что быть клиентом банка не требуется для подтверждения биометрии.
Доверие к банку - ноль!
Надежный банк с большим количеством преимуществ по условиям. Обслуживает грамотная команда специалистов. Тут всегда можно получить дельную консультацию и помощь в вопросах.
Приезжала в субботу, очень удобно, что банк работает в этот день. Сотрудник сам встретил, усадил за стол. Я пока ждала, рассматривала помещение, клёвый дизайн, всё в тему сделано. Рефинансировали одобрили, для этого потребовалось минимум времени и документов )
Пришла чтобы закрыть счёт. Взяла талон "юридические лица" Просидела в офисе более часа, единственный сотрудник по юрикам вам это время общалась с одним клиентом. Со слов сотрудников офиса, у них новый сотрудник, которая "немного медленно" работает. Т. к. передо мной были ещё посетители, ждать не стала. Расставаться с банком точно буду, только надо найти на посещение весь день.
Тут работает грамотный и приветливый персонал. Каких-либо конфликтов у меня здесь не возникало, а наоборот хочется сюда возвращаться из за отличного обслуживания! Альфа отличный банк
Самый ужасный банк-спамер
Открывал ИП оставил свой номер телефона в первые 2 недели звонили из разных банков предлагали свои услуги
И только АЛЬФА банк звонил на протяжении следующих 3-5 месяцев
Со своим предложением открыть у них Р/С все мозги вынесли!!!
Теперь всем говорю что самый худший и спамерный банк это АЛЬФАБАНК!!!
из принципа никогда с ними связываться не буду!!!
Отделение банка оставляет желать лучшего.
Приходила три раза чтобы получить карту, и так не получила просидев там по 2 часа.
Сотрудники работают медленно, народу много.
Когда в 4 раз приехала в субботу получить карту, оказалось что отделение в выходные дни не работает. Хотя на интернет ресурсах у них график работы с пн-пт с 9:00 до -9:00 а в сб с 9:00 до 17:00
Альфа банк это реально выгодные проценты по депозиту. И большое разнообразие сроков вклада. Можно поискать и выбрать. Мне сотрудница помогла с этим. Отлично подобрали)
Работают отвратительно, принимают людей не по очереди, будучи первыми в списке просидели больше часа без толку пока принимали тех, кто только подошел
Про внешний вид отелелния вообще молчу, ощущение как будто на вокзале или в забегаловке, но никак не в отделении банка, лучше бы было как раньше все, а то сделали помойку какую-то
Пришла открыть вклад. Не ожидала такого внимательного подхода, мне объяснили всё очень доходчиво, даже на мелкие вопросы ответили. В отделении просторно и тихо, никаких суеты и очередей)). Ушла с чувством, что мне действительно помогли и учли все мои пожелания, спасибо большое!
Самые классные сотрудники здесь! Очень внимательно отнеслись к моему желанию открыть вклад. Помогали и сопровождали меня на всех этапах, начиная с первичной консультации и заканчивая одобрением заявки. На самом деле, процесс оказался проще, чем я думала. Благодаря профессионализму команды, всё прошло гладко и без стресса
Рефинансировала сразу два свои кредита и могу сказать что процедура благодаря сотрудникам была не такая уж и мучительная, в основе за меня все как раз менеджеры делали за что им конечно спасибо
Обслужили быстро , за это одну звезду . Снял звезды за то , что подключили кучу ненужных услуг , которых не просил . А пришёл только , чтобы обновить паспортные данные . Пришлось убирать эти услуги с приложения в этот же день .
Забирал зарплатную карту, и обслуживание прошло просто отлично. Менеджеры работают быстро, вежливо отвечают на все вопросы, и при этом помогают разобраться с деталями. Очередей практически не было, так что в целом всё прошло очень комфортно. Рад, что выбрал это отделение
Отличные квалифицированные сотрудники, очень хорошо разбираются в своих продуктах! По крайней мере мне здорово помогли, рассказав условия рефинансирования кредита. Давно надо было заняться этим вопросом, тем более условия действительно выгодные.
Ужасное место. Время ожидания в зале более 1 часа! А мне элементарно надо было номер телефона сменить! 5 специалистов, работают только 3. Работают медленно, прием одного клиента более 40 минут! Самый ужасный банк.
Получала карту в данном отделении. Всё чисто, сотрудники вежливые, выполняют паботу оперативно. На любые вопросы ответят, со всем помогут. Очень понравилась система обслуживания, необычно. Такого еще не встречала.
Такого я ещё не видела,ужасное отношения банка к клиентам,заблокировали переводы, из-за того, что положила себе на карту сумму, потом себе же хотела перевести в другой банк. Теперь даже детские пособия не дают снять!!!!
Нужно было получить некоторые документы от банка ( в виде выписок для работы) получила их тут за 4 дня. Все достаточно просто, в основе сотрудники всё и делают.
1
Ольга Павловская
Level 17 Local Expert
October 27, 2024
Я недавно заходила в этот филиал, и мне всё очень понравилось! Персонал там просто супер — все такие дружелюбные, всегда готовы помочь. Атмосфера уютная. Единственное, что немного подпортило впечатление — пришлось ждать, пока меня обслужат. Но благодаря приятной обстановке и приветливым сотрудникам время ожидания пролетело незаметно.
В большинстве случаев работаю с альфа банком. За всë время сотрудничества с ним ему доверяю больше других. И обращаясь к нему всегда получаю доброжелательный помощь, за что и ценю! Да и условия мне нравятся больше чем в других банках! Так что рекомендую его! Все сотрудники молодцы! Отдельное уважение и огромное спасибо начальнике отделения Нине на Трëхсвятской 28! Всегда при обращении к ней получаю максимум внимания и помощи! Вы лучшие ребята!
Дизайн сделали очень красивый, добавляет отделению уюта. Было очень комфортно, места много, кресла удобные. Ждала всего 5 минут, потом приняли и меня. Получила кредит, сложностей в процессе не возникло, сумму одобрили полностью всю.
Обслуживание очень медленное, много народа, но формат офиса очень классный и современный.
Show business's response
Яна Малинка
Level 18 Local Expert
January 30
Дебетовая карточка тут отличная и главное удобная. Менеджер подсказал мне по условиям и все быстро оформил. Круто что у нее бесплатное обслуживание и кэшбэк копить можно.
Обслуживание отличное! Сидим как в кафе, ещё бы чай/кофе предлагали, пока ждём своей очереди, было бы неплохо. Менеджеры очень вежливые, помогли в решении вопроса. Спасибо!
Ожидание в очереди заняло более 30 минут. В отделении обслуживаются юридические и физические лица. Физических лиц обслуживают вне очереди, а юридические лица сказали ждите.
В данный банк приходила для получения электронного ключа доступа от организации. Взаимодействие происходило с консультантом по юр.лицам Алексеем Сухаревым. Человек не знающий ничего в своем деле. Мне пришлось 3 раза приходить в банк, каждый раз поступала новая информация о том, какие документы должны были быть при себе. Хотя изначально было отправлено электронное заявление и велись разговоры с горячей линией. Ответ на вопросы почему так долго, почему слова Алексея отличаются от слов горячей линии, были одни - они говорят неправильно, заявление было утеряно (хотя оно электронно висело в банке). При этом данный консультант сам ничего не знает, звонит в горячую линию и через них пытается понять что и как ему нужно делать. Непонятно только одно, зачем брать человека для работы с юр.лицами, которые ничего в этой работе не понимает и взаимодействовать с клиентами не может. Жалко потерянного времени и нервов.
Мне очень нравится, как работают сотрудники! Они такие молодцы, всё делают с огоньком! И все мои вопросы решили, даже с переводом помогли, хотя я не знаю, как они это сделали. Но факт остаётся фактом. Я поняла, что работать онлайн — это хорошо, но личное общение всё-таки лучше.
Ужасный офис. Электронной очереди нет, хотя талоны выдают, но не понятно зачем. Если в кассу вообще не понятно как попасть. Час ожидания чтоб воспользоваться услугами кассы(
2
Show business's response
Никита Озеров
Level 14 Local Expert
May 26
В офисе стоят современные банкоматы, и это реально удобно для всех. Не важно, сколько людей стоит у банкоматов, каждый спокойно может закинуть деньги на счёт или оплатить что-то, не стоя в очереди. Плюс, когда всё под рукой, все довольны.
1
Екатерина Полиева
Level 4 Local Expert
February 6
Отличный офис, однозначно могу рекомендовать. Ожидание среднее, зато качество обслуживания и комфорт нахождения в отделении на порядок выше. Современный банк со особым подходом к клиенту 👍
Когда я пришла сюда впервые - увидела что банк крайне востребован у населения и очередь набралась огромная. Ждать возможности не было, но я выцепила работника, который дал совет записаться ко времени на следующий день. Эта услуга реально работает, просто супер удобно!
Банк - как банк, но все сидят open space с планшетами, выглядит немного странно и непривычно, но в целом неплохо 🙂👍👍
Мёд
Level 15 Local Expert
April 11
Отличный офис. Благоприятная атмосфера.Профессиональные сотрудники. Красный диван , белый стул, кондеи работают. Люди ходят красивые и богатые. Возле офиса всегда получите листовки с рекламой .
Ненавязчивое обслуживание. Мне нравится что сотрудники банка всегда честны с клиентами и всегда дают всю полноту информации про все продукты, которые они предлагают. Никаких скрытых условий и сборов. Всегда дают полную информацию чтобы потому клиента не было разочарования
Очень внимательные,искренние ребята,приятно удивили.беб надменности и напускного участия.выслушали,сделали все,что нужно большое спасибо.быстро,без толпы,без суеты.молодцы.
Новый, очень современный! Понравилось. Сотрудники вежливые. Нет очереди.
Мой любимый Альфа-Банк. Выше других банков на несколько ступеней.
Рекомендую.
Алиса Федорец
Level 17 Local Expert
March 5
Внешний вид банка просто обалденный, столько зелени, очень по современному. Всё что нужно для быстрой и профессиональной работы тут есть. Жаловаться не на что
Даже жалко одной звезды! Отвратительный офис, полуживые, некомпетентные сотрудники . Своей очереди ждали 40 минут, при скромной загруженности офиса. Обращались как юр лицо, естественно, к нам привязан менеджер , основная функция которого вяло выходить на связь по средствам ссм, в личной встречи было отказано - сотрудник один раб день находился на больничном. Однозначно не рекомендую данный офис.