Joint Stock Company Alfa-bank
265 reviews
January 14
Отделение отличается от привычной обстановки банков. Круглые столики и кресла, барная стойка, кофемашина. Чисто, светно, приятно.
Снимаю одну звезду за длительное ожидание, но, возможно, это связано с посещением отделения сразу же после длинных новогодних каникул и многим, как и мне понадобился визит в банк.
Отличное, компетентное обслуживание, несмотря на ожидание.
К посещению рекомендую.
2
March 6
В филиале довольно чисто, приветливое обслуживание, довольно качественное и быстрое обслуживание, есть кофемашина.
Хорошее и быстрое обслуживание!
Рекомендую!
1
November 20, 2024
В этом офисе работают очень приятные и позитивные менеджеры, которые с радостью помогут вам и ответят на все интересующие вопросы.
Здесь очень уютно и комфортно. Создаётся ощущение, будто вы находитесь в кафе.
Помогли открыть мне карту и проконсультировали по вкладу, приятные люди и прекрасные работники!!!
Всем советую!)
2
April 4
В этом банке нет кассы. Об этом нигде в яндекс-картах не сказано. Скриншот диалога с тех. "поддержкой" прикладываю. Не ходите в это отделение, оно неполноценно. Да хотя и весь банк такой же. Обещаных бонусов , о которых было рассказано в рекламе - не поступило. Оказывается "не были выполнены все условия". Но условия, указанные на баннере были выполнены. А остальные условия ты узнаешь, только когда уже спрашиваешь в диалоге тех поддержку "где бонусы?", и когда все сроки получения бонусов оказывается вышли. Некомпетентные сотрудники. Заблокировали карту маме, пожилому человеку, за переводы по СБП. Сказали ей по приходу в отделение: Вон, видите народ сидит , объяснительные пишет, и вы пишите. Она им сказала, что я не буду ничего писать, я пришла закрыть счет, отдайте наличными и до свидания. Но не тут то было. Сказали "наличными отдать невозможно", не пояснив, что кассы нет, а сказав что "просто невозможно" И в этом - весь Альфа-банк. Они постоянно что-=то умалчивают, не договаривают, пишут так, что можно неправильно и двояко понять. Банк пропитан этими непонятными настроениями. И не дав ей закрыть счет - тут же сказали, что вы можете расплачиваться этой картой в магазине. А чтобы разблокировать счет Требуют с нее на каждый СБП перевод - подтверждающие документы. Врут пенсионерке, что заблокированной картой можно расплачиваться в магазине. По факту - это не так. Человек пошел в магазин , набрал товаров и не смог расплатиться, карта не сработала. Омерзительный банк. Ах да, и еще заблокировали мне в приложении создание скриншотов) До конфликта с операторами чата приложение позволяло делать скриншоты) Фото прилагаю. Мне карту с деньгами тоже заблокировали за переводы по СБП. И тоже - ни слова про возможность закрытия счета. А , и еще постоянно звонят омерзительные операторы с рекламными предложениями. Сейчас они тоже звонят, даже не зная, что наши карты заблокиированы) И в их приложении постоянно идет непрекращающийся спам всяких навязчивых бесполезных акций, розыгрышей, и прочей ахинеи, с такой интенсивностью, что ты можешь ничего не делать, а только весь день копаться в их спам-сообщениях. Банк думает, что у людей кроме него вообще ничего в жизни нет? Шиза. Это реально на определенном этапе начинает бесить и мешать просто жить. И отключить это никак нельзя. Представляете, у них даже чат-бот при запросе "отключить рекламу" спрашивает такой идиотский вопрос: "Вы уже отключали рекламу?" То есть у них заложено в политику, что с первого раза видимо, отключение рекламы не должно сработать???) Богомерзкое заведение. А , еще у них чат постоянно "выпадает" из сети. Или они это специально так делают, когда им пишешь отключите уже рекламу и прочее неугодное. На других приложениях разрывов связи никогда нет, инетрнет у нас стабильный. В общем, Мерзкий банк, без кассы, без денег, и с сотрудниками, видимо набранными на Авито, которые соврут - недорого возьмут. А еще вызнают есть ли ИП или самозанятость и с какого-то перепуга требуют документы из налоговой. Напоминает больше контору микрозаймов. Не связывайтесь.
January 13
Давно пользуюсь Альфа Банком и уже нахожусь в статусе премиум клиента. По работе была трехнедельная командировка в Ярославль. Очень понравилось это отделение, как внешне, так и по сотрудникам. Работают быстро и чётко не только с "випами", но и с обычными клиентами.
August 23, 2024
Филиал Альфа Банка посещаю регулярно, отличное место, превосходное отношение сотрудников, вежливые, помогают разобраться во всех вопросах и дают профессиональные рекомендации по конкретной ситуации. Обслуживание оперативное и эффективное, не приходится терять время в очереди в пустую.
8
November 13, 2024
Приятные специалисты, хорошие сервис и никакого хамского отношения, сам офис светлый и просторный. Во многом Альфа-Банк для меня остается номером один, это отделение мне очень нравится, большое количество столиков, сотрудников. Они отлично консультирует и хорошо справляются даже с большим потоком людей
2
March 1
Отличное отделение, опытные специалисты, хорошо знают продукты банка. Приходила за консультацией, нужную информацию получила в понятной форме. Спасибо!
November 14, 2024
Всегда приятно приходить в этот банк. Здесь доброжелательные сотрудники, а обстановка уютная. Заходила за кончультацией по кэшбеку, узнала все, что хотела. Мне сразу помогли взять нужный талон, а потом толково проконсультировали
3
November 30, 2024
Отличное отделение, пользуюсь услугами альфа банка на протяжении 10 лет, никаких нареканий! Удобный и доступный филиал с отзывчивыми сотрудниками! Всегда рад вновь заглянуть сюда
2
December 31, 2024
Больше не когда не буду пользоваться услугами этого банка.
Заблокировали карту подозрение на мошеннические действия с моей картой. Приехал в банк с паспортом объяснил что всё в порядке. Итог отказали в разблокировки карты так как я не доказал что не совершал со своей картой перевод мошенникам. Бред.
June 1, 2024
Небольшое уютное отделение, очереди тут не собираются , обслуживают быстро. Персонал на высоте - всегда вежливые, терпеливые, даже когда клиент подтормаживает))) лучший филиал для меня. А еще сюда можно с собакой, в первый раз я заходила с опаской, думала нас выгонят, но нет, были даже рады))
11
March 13
Банк мне понравился! Обслуживание тут на высшем уровне, и услуги Альфы очень выгодные.
Всем рекомендую Альфа банк!
1
November 10, 2024
Год как пользуюсь картой банка, недавно обратилась в личные сообщения представителю банка в соц.сети, удивилась что мне ответили ну очень быстро, а ведь это был выходной день. Ответили развернуто на мой вопрос, я довольна, быстро разрешилась моя проблема. Вообще отмечаю только плюсы в этом банке - уверенность, надежность, отзывчивый персонал, хорошие условия в пользовании карты.
November 15, 2024
Недавно забегал узнать про условия по кредитной карте. На сайте не все моменты понял. Думал, как всегда, уйдёт полдня на оформление, но всё прошло настолько быстро и профессионально, что был приятно удивлён 👍. Менеджер Алексей терпеливо разъяснил каждую деталь, рассказал о бонусах и возможностях, круто ребят! Ушёл и с картой, и с хорошим настроением!)))
1
September 12, 2024
Понимаю, что отзыв здесь-это отзыв про работу конкретного отделения, но к сожалению в Альфа-банке сложно оставить где-то отзыв про сам банк, пардон, буду писать здесь)
Открыла карту пол года назад, попала под акцию-приведи друга( я тот самы друг) получила 500 рублей кэшбэк, приятно)
При оформлении, при выдаче карты, никто не сказал, что есть какая- то стоимость обслуживания, неприятно)
Стоимость- 149 рублей в месяц- очень неприятно.
Картой не пользовалась все пол года, провела только 1 операцию, чтобы получить огромные деньги( те самые 500 рублей).
За пол года- мне не пришло смс, не поступило звонка, что у меня установлена плата за обслуживание.
Конечно же, все для людей- хочешь закрыть карту и счет- обращайся в офис банка, дистанционно это сделать нельзя..
Если бы я не закрыла карту и просто бы она у меня была дальше, по 149 рублей в месяц- осталась бы должна Альфа-банку до конца жизни.
Составляю антирейтинг банков- альфа стал 1 в списке.
3
March 6
Получила дебетовую карту в отделении банка. Все прошло быстро. Чуткий персонал, знающий свои функциональные обязанности. Всё на высшем уровне!
1
October 12, 2024
Отличное место. Все работает четко. Сотрудники высокого класса. Умеют правильно встретить и обслужить. Да так, что с удовольствием возвращаешься к ним. Поэтому я тут бываю когда требуется. Ни разу не разочаровывался.
1
November 2, 2024
Очень понравился стильный интерьер и уют помещения, в котором приятно находится, ещё внутри есть кофемашина. Вопросы со счетами решили в течение получаса вместе с ожиданием, в общем - обслуживание быстрое, помещение весьма приятное
1
October 5, 2024
Неожиданный подход к приему клиентов, садишься за круглый столик в мягком кресле, к тебе подходит сотрудник и решаете вашу проблему. Оформление карт, кредита занимает немного времени, а если кому-то приходится подождать- есть кофейный автомат. Сотрудники все вежливые, грамотные, встречают приветливо, помогают по полной программе.
November 9, 2024
Открыл себе дебетовую карту на днях и она супер! Мне нравится что у нее бесплатное обслуживание и есть система кэшбэков, которые можно копить за покупки в магазинах. Услугами тут я доволен👍
1
October 5, 2024
По совету своих друзей обратилась сюда за оформлением кредита. Благодарна сотрудница Евгении, она предложила мне несколько вариантов с самыми выгодными условиями. Мне больше понравилось что тут быстрое одобрение заявки и документов минимум понадобилось.
1
November 1, 2024
Непонятно, что это за отделение. Сидят девочки с ноутбуками и звонят а горячую линию вместе с клиентом. Делать ничего не могут, ни за что не отвечают. Это просто помощники к интернет- банку. При этом большие очереди. Ждали час консультанта, в итоге - консультант попросил позвонить на горячую линию.
Ну да - может быть там чисто и в центре, но не более.
November 8, 2024
Офис в историческом здании, очень красиво. Банком доволен, всем моим требованиям соответствует. Оформил себе кредитку с хорошими условиями.
1
August 2, 2024
Оригинальное оформление офиса, но немного непривычное. Стоят столики как в кафе, менеджеры сами подходят с ноутбуками. При этом быстро обслуживают, стараются помочь, очередь идет по талонам. Меня обслуживала Ольга, после ее советов понял как мне поступить с моими счетами.
April 24
некомпетентные сотрудники! Игнор со стороны менеджера! Сотрудники допустили ошибку при перевыпуске стикера, менеджер полностью проигнорировала ситуацию
June 18, 2024
Офис на Свободы,из всех мне лично понравился больше всего. Очереди я не встретил при помещении, менеджеры все улыбчивые, приветливые. Расположены на позитивный диалог. Когда получал дебетовую карту очень понравился подход к клиенту и ненавязчивое предложение других услуг
1
October 28, 2024
Обслуживание отличное, скорость средняя, в общем все понравилось) Кредитка супер, очень ей рада, теперь могу не переплачивать)
1
June 2
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ПЛОХО РАБОТАЮТ. МОРОЧАТ ГОЛОВУ, ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ. ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КАРТЫ УМОЛЧАЛИ О КОМИССИЯХ , ***!!! ЛИШЬ БЫ НАВЯЗАТЬ ПРОДУКТЫ.
June 12, 2024
Отличное отделение, мало людей, очереди очень редко бывают. Специалисты быстро работают, консультируют грамотно, вся информация по делу. Я довольна 👍
4
November 13, 2024
Альфа-Банк большие молодцы, самое главное – чувствуется что ценят своих клиентов. Индивидуальный подход тут – основной
1
November 1, 2024
Интересное место для расположения банковского офиса. Ничего плохого про обслуживание и про персонал сказать не могу. Обращаюсь часто, качество услуг всегда устраивает
1
July 26, 2024
Пришла переоформить кредитную карту после смены фамилии, очень быстро обслужили и все оформили. Сотрудник Ирина очень вежливая и приятная девушка. Обязательно приду еще.
1
November 25, 2024
Менеджер был настроен на конструктивный разговор, хорошее сотрудничество с данным филиалом вышло...
Дела веду уже давно с Альфой, никогда претензий не было и всегда получаю лояльность
1
August 8, 2024
Выбрал альфу из-за надежности. На рынке банк лучший во многом. Это онлайн обслуживание и выгодные кредиты. Решить все в сети просто, а оформить кредит или карту еще проще.
1
June 28, 2024
С рождением ребенка расходы значительно увеличились, и я задумался об открытии вклада для будущего. Обратился в Альфа Банк и остался доволен: мне предложили неплохие условия и быстрое оформление. Очередь в отделении была, но сотрудники работали оперативно. Благодарен банку за помощь!
June 27, 2024
Хорошая идея с кофе. Заходила с утра, хоть очереди и не было, но рефинансирование все равно заняло минут 15-20. Пока сотрудница оформляла, попила кофе, настроилась на день) Сотрудники с утра активные, как сонные мухи не выглядят, на работу приходят заряженные)
May 29, 2024
Сотрудники низко квалифицированные, не знают собственных продуктов и предлагают решения не решающие проблему, а создающие новые.
Не пытаются разобраться в сложившейся ситуации. Мирно съедят на стуле ровно и жду команды (надеюсь, что от руководства) когда клиент ждёт. У оператора КЦ на решение ушло менее минуты, а в офисе вообще не справились.
Ставлю 1 звезду авансом, за то что они просто есть.
September 21, 2024
Здесь забирала платежный стикер. Захотела его после того, как у сестры увидела и она мне про него все рассказала. Получить его не составило труда, просто посидеть в очереди пришлось. При получении мне озвучили его удобные стороны)
November 14, 2024
Обслуживание не совсем обычное, за отдельными столиками. Кому как, а мне понравилось. Для меня общаться с человеком проще, когда между нами нет барьера. Все прошло хорошо.
1
April 21, 2024
Отличное отделение,обслуживание быстрое,всё по делу,профессионально,отношение к клиенту на высоте. Отдельная благодарность Елене по работе с юрлицами.
January 24
Моё любимое отделение Альфы в городе. Сотрудники создали прекрасные условия для посещения, с ними всегда приятно работать. А самому банку вообще спасибо за выгодную кредитку!!
October 10, 2024
Сотрудники этого отделения всегда на позитиве, что радует. Обслуживание стало более теплым и приятным, без лишней формальности. Всегда помогут и объяснят все доступно. Отличный подход!
2
June 10, 2024
Была здесь на прошлой неделе чтобы получить выписки по своим счётам. Менеджер Алексей хорошо и быстро справился со своими задачами, помогли мне в течение 10 минут. Самый оперативный банк который мне когда-либо встречался
1
October 28, 2024
Замечательное отделение, где мне быстро выдали нужные документы. Единственный минус — небольшая очередь, примерно на 10 минут.
1
May 14, 2024
Приехал в отделение Альфа Банка, чтобы разобраться с накопительным счетом, и менеджер Ирина помогла мне оптимизировать все условия. Очередь двигалась быстро, прождал минут 15, обслужили тоже минут за 15. Персонал настоящие профи. Сервис на высшем уровне, возвращаться сюда одно удовольствие!
January 31
Я сама бывший сотрудник банка, правда не Альфы, могу сказать, что здесь все на хорошем уровне, ну по крайней мере персонал старается работать, и помогать клиентам в решении вопросов, с которыми они обратились
December 27, 2023
Офис приятный, чистый, тепло и красиво. Как заходишь берешь талон и смотришь на экране на свое имя и фамилию (порядка нет, номера талона тоже, видно только имя и фамилию) ждал долго. почему то людей которые после меня подошли обслужили, а меня только после того как я подошёл к сотрудникам и начал возмущаться. Сотрудники сами норм.
2
1
April 12, 2024
Никаких непрошенных советов, скрывания информации и мелкого шрифта в договре с банком. Менеджеры рассказывают подробно и дают хорошие консультации, все нравится в плане сервиса)
1
1
January 14
С детьми в отделение ходить сложно, но здесь мне помогли создать все условия, предложили воду, дали ребёнку листочки для рисования. Я оформила нужные документы, а ребёнок был занят. Обслуживание качественное.