Вежливый персонал,удобное расположение,парковочных мест мало .Всегда помогут и подскажут все что интересует,еще хотя бы пару отделений в разных районах города
Все хорошие отзывы здесь куплены или составлены с разных аккаунтов самих же сотрудников. Приходишь открыть карту моментальную и тебе навязывают дополнительные услуги. Большинство операции в отделении не проводятся. Приходится обращаться по несколько раз.
Удобств никаких нет, на полу плитка скользкая даже когда сухо.
Сама система банка не плохая, но сотрудники и отделения портят впечатления.
1звезда за чистоту в отделении банка, так как убираются на совесть и всегда приятно находится внутри.
Мою карту заблокировали
Я не знала , что делать и написала в тех поддержку банка.
Мне ответили, что можно перевести денежные средства в другой банк под закрытие всех счетов и это будет стоить 2000 рублей.
Прийдя в банк меня ожидало разочарование.
Девушка консультант, когда я озвучила, что хочу перевести денежные средства в другой банк на счёт, предложила мне всего два варианта один из них -это комиссия 10 % от суммы которую я хочу перевести и второй вариант я могу привести знакомого человека , которому я доверяю и у него есть карта их банка и перевести туда , так комиссия якобы будет «всего» - 5 %.
Когда я сказала , что я обращалась в службу поддержки и мне сказали , что всего будет сумма составлять 2000 руб , девушка удивлено сказала , как это, что то новое , не могли такое вам сказать , я показала переписку и вопрос тут же решился , у меня сразу попросили реквизиты и озвучили , что сумма будет составлять 2000 и через 40 минут деньги уже были у меня на счету в другом банке.
Было очень не приятно от всей этой ситуации.
Кто столкнется с такой же проблемой, знайте, что можно решить ваш вопрос вот так
В одной древней книге сказано :
« С милостивым Ты поступаешь милостиво, с мужем искренним — искренно,
С чистым — чисто, а с лукавым — по лукавству его»
Также, ниже оставлю скрин из тех поддержки
Обратилась 3.05.25 в 18:30 по причине задвоения данных из -за чего платежи по сбп не проходили,до этого звонила в службу поддержки они сказали ,что нужно прийти в банк и удалить одну анкету( по какой причине у меня их 2 я не поняла) почему при открытии карты не проверили и не увидели тоже непонятно,на вопросы сотрудники отмахиваются мол они как курьеры просто выдают карты и не видят никакой информации, так вот 3.05.25 они отказались меня принять сославшись,что для этой операции минимум нужно 40-60 минут а они через полчаса закрываются и чтобы я подошла в другой день. Пришла сегодня,приняла другая сотрудница и все сделала за 10 минут.
P.S также с этой ж проблемой обращалась в офис несколько месяцев назад так девушка которая открыла мне карту не видела в чем причина,почему я не могу делать перевожу ,отправила меня в мегафон взять справку о. Том что номер принадлежит мне .дурдом!
Здесь всегда вежливые и готовы помочь. Особенно хочу сказать спасибо менеджеру по кредитам, он очень хорошо работает. Рассказала все в мельчайших подробностях
В зале сидел один менеджер и длинная очередь . Не заметила, чтобы было табло вызова клиента , все к одному сотруднику. Не знаю какие услуги оказывают, потому что не дождалась, просто получить консультацию. Телевизионная реклама банка , хороша.
Пришел в банк 20 марта! Сотрудницы поговорив со мной дали информацию по кредитам и кредитной карте! Сказали что в КАБАРДИНО-БАЛКАРИИ кредиты и кредитные карьы не выдают! У меня вопрос, КБР не Россия? Тогда зачем вообще этот банк тут нужен?! Лично я скажу за себя клиентом зтого банка я точно не буду ни при каких обстоятельствах!!! И вам не советую раз деректора и учредители этого банка не вылают тут кредиты!!!!
2
Show business's response
Егор Виноградов
Level 13 Local Expert
December 20, 2024
Отделение приятно обрадовал: стильный интерьер, всё современно, светло и комфортно. На ресепшене приветливые сотрудники, организованное обслуживание. Чувствуется забота о клиентах, работать приятно.
Недавно открыл карту здесь наконец. Впечатлило, как быстро работают сотрудники, всё прям по фэншую. Менеджер подробно объяснил условия, а оформление заняло меньше получаса. Спасибо за качественный сервис!
Малоприятное заведение недавно открывшееся в городе Нальчик. С порога без рядового приветствия, в грубой форме (что у вас) встретила меня с ребёнком сотрудница. Мы таже два шага от двери в зал сделать не смогли. Даже вопросы задавать перехотелось. На последок сотрудница почти пролаяла (с Кабардино-Балкарской пропиской кредиты не оформляем, даже если у вас зарплатная карта Альфа-банка). Для чего такая агрессия мне не понятно, почему персонал себе такое позволяет...
Более некомпетентных и безграмотных работников, которые вообще не разбираются ни в чем, я пожалуй ни где не встречала.За всех не пишу, но К... безграмотная и вечно с недовольным лицом. Считаю, что в подобной организации должен работать квалификацированный, грамотный и тактичный работник а ни чей- то родственник, при общении с которым возникает ощущение, что человек с трудом окончил начальную школу.
Хотели зарегистрировать ИП
Сделали заявку на сайте, пришло уведомление на почту что с вами свяжется менеджер для дальнейшей регистрации в итоге ни кто не позвонил… связались сами, нам ответили что надо подъехать в офис для регистрации выездных менеджеров нет.. окей поехали сами, хорошо что не пришлось стоять очередь! Нам сказали что ИП они не регистрируют обратитесь в другой банк ….. сервис конечно шикарный
Я хочу оставить отзыв о работнике,Мадине Гурфовой, она очень доходчиво все объяснила и сделала свое дело по максимуму, спасибо Альфа-Банку за таких сотрудников!
Большое светлое отделение, много места. Пришлось немного подождать пока освободится мой менеджер. Немного попользовался местным wifi, было не так скучно ждать
Пришёл с наличными и паспортом открыть вклад на разрекламированный процент. Прождал 40 минут своей очереди. Мне сказали, что бы сделать то, за чем пришел надо установить приложение и получить карту. По другому никак (нет кассового обслуживания). Получается, без смартфона услугу получить не возможно. Разочерован.
Персонал не знает что такое вежливость . 27 иарта закрылись в 17.20 когда рабочий день до 18.00 , если вы не с Нальчика ехать только в этот банк не имея других дел в городе не желательно
Я хотела бы выразить свою искреннюю благодарность сотруднику Альфа Банка в городе Нальчик,Евгении Шогеновой,за профессиональное обслуживание и внимание, которое она оказала мне при посещении банка. Её помощь, советы и готовность ответить на все мои вопросы и предоставить мне всю необходимую информацию,были неоценимыми.
Терпение и дружелюбие Евгении, сделали процесс взаимодействия с банком приятным и комфортным. Я уверена, что её работа и отношение к клиентам являются примером для других сотрудников банка.
Спасибо вам,Евгения, еще раз за вашу помощь и отличное обслуживание. Я буду рада рекомендовать Альфа Банк своим друзьям и знакомым.
Заблокировали на днях карту, пришел узнать, а что мне собственно делать-то теперь. Сотрудница подробна расписала план действий, разве что за меня все не заполнила) Через пару дней карта уже работала, всё супер!
Честно сказать , здесь очень неплохо. Быстро получил консультацию по оформлению вклада с выгодным процентом
Мия Макарова
Level 11 Local Expert
December 6, 2024
Была в этом офисе впервые, очень понравилось – красиво и уютно, приятно заходить в такой банк. И персонал порадовал, действительно разбираются в своей работе,
Альфа-Банк очень люблю и пользовалась в других городах. Здорово,что он появился и в Нальчике.
Baksanova Milana
Level 4 Local Expert
April 27
Более некомпетентных сотрудников нигде не встречала.
Зашла уточнить некоторые вопросы по счету ип, в итоге ноль желания со стороны ваших сотрудников ответить на вопросы, будто ответов у них вовсе нет)))))
Несколько раз мой коллега звонил в отделение, на что вместо элементарной консультации по тарифам для счета ип(хотели поменять тариф, так как %на снятие высокий), ему сообщали: «всё есть на сайте, посмотрите там»
Понятное дело — есть на сайте, но ответов на уточняющие вопросы на сайте нет, представляете?)
По итогам прекрасной коммуникации с «Альфа-Банк» было принято решение открыть счёт в другом банке, где хотя бы предусмотрено отвечать на вопросы и оказывать быструю помощь в решении проблем.
Банк с отличным сервисом, то что мне нужно. Приятно, что сотрудники не просто выполняют свою работу, а помогают разобраться во всех нюансах. Получил карту, прошли все процедуры быстро и понятно. Оценка отличная, моя рекомендация
Оформляла кредитную карту. Процесс был немного долгим, но сотрудники очень помогли и ответили на все вопросы. Понравилось, как меня проконсультировали. Рекомендую этот банк для тех, кто ищет внимательное отношение и профессионализм.
6
Евгения Лазарева
Level 13 Local Expert
May 30
Благодарность сотруднику Амиру за такое прекрасное отношение к клиенту, к моей маме, с уважением, пониманием отнесся, очень доходчиво объяснял и был профессионален. Перевел пенсию мамы в Альфу, выдал карту и все показал как пользоваться
Я заходила сюда с мужем по вопросу об ипотеке. Чтобы не попасть в большую очередь, мы записались заранее онлайн и не прогадали. Пришли по записи, сотрудник нас принял. Всё рассказал по условиям. Мы ушли в приятном настроении. Будем думать что делать дальше))
Получала здесь дебетовую карту, уже пользуюсь ей третий месяц, все нравится. Недавно сравнивала по кешбеку, сколько получала раньше за те же траты и сколько сейчас с альфой. Альфа вне конкуренции. Да и персонал тут просто замечательный. Нравится сюда приходить иногда за помощью, всем рекомендую)
1
Артем Чевилев
Level 5 Local Expert
February 15
Приехал издалека в банк, чтобы точно попасть на прием, записался ко времени. Спасибо менеджеру, что в прошлый раз подсказал про такую опцию. Атмосфера в офисе доброжелательная, персонал вежливый, общается приветливо
Формат обслуживания в Альфа банке мне крайне понравился. Народу не так много, но это наверное потому что я предпочитаю записываться через приложение. И проблема больших очередей меня не касается
Полубанк, полукафе! С Уважением к Альфа-Банку, но красивые девушки сидящие за прекрасными кафэшными столиками в окружении стильного ремонта просто не смогли выдать распечатанную справку с живой подписью и с синей печатью по причине отсутствия последней!
Постоянно ожидания 😮💨Мне этот банк вообще не понравился. Не понравилось исполнение
1
Show business's response
Анастасия Л.
Level 3 Local Expert
February 12
Рада, что являюсь клиентом Альфа банка! Всегда все быстро и четко, никакого подвоха по условиям и т.д. Однозначно рекомендую всем!
Руслан
Level 4 Local Expert
January 31
Отделение-кайф, зашел узнать за автокредит, все по полочкам разложили, прикинули платежи и процентную ставку. Девушка умничка, на все мои вопросы отвечала уверено. Сам офис мне зашел, отличная атмосфера
Посещение банка принесло пользу и позитив. Узнала все что требовалось про различные депозиты их доходность. Специалист банка отлично разбирается в вопросе. Мне все понравилось
2
М
Маргарита Тищенко
Level 16 Local Expert
December 11, 2024
Открыла себе здесь платежный стикер, он оказался реально удобным. В банке все прошло быстро, помогли его приклеить. Мне обслуживание очень понравилось, буду заходить сюда)
отвратительно, персонал грубит клиентам, не хочет слушать, нечего не устроило,
2
Show business's response
Артём Андреев
Level 14 Local Expert
December 16, 2024
Получал карту, оформленную через приложение. Всё было готово, ждать почти не пришлось. Менеджер рассказал про бонусные программы, было приятно общаться
Арина Берц
Level 4 Local Expert
December 6, 2024
Понравилась работа менеджера и то что не пришлось в очереди сидеть. Да и само отделение тоже понравилось. Только хотелось что бы время работы было дольше
Девочки которые работают там больше любят работать с парнями, пропускают без очереди в наглую
2
Show business's response
Svetlana
Level 5 Local Expert
August 15, 2024
Чтобы закрыть счет необходимо ехать в офис. Через приложение закрыть возможности нет. А учитывая, что офис только в Нальчике, для жителей остальных городов региона это проблема.
Примечательно, что для открытия счета их сотрудник даже домой приезжает, а для закрытия создано столько трудностей.