Новый формат офиса - открытое пространство и общение с сотрудниками не через стекло, а друг рядом с другом сидя на удобных креслах. Оперативно и качественно решают возникшие вопросы. В помещении три банкомата. График работы не самый удобный - закрываются вечером все же рановато.
Обычно не люблю бумажные дела, но тут сам процесс общения с сотрудниками был приятным и оперативным. Всё организовано, есть удобная система электронной очереди, сотрудники внимательные
Не понравился банк и формат оформления . Такое ощущение , что работники не чего не делают пришла закрыть счет девушка сказала , что счет закрыли и у меня 400 руб есть , что создала заявку. Пришла через два дня 13марта 2025 года другая девушка счет закрыла дала подписать бумаги на закрытие , оказалось на счёту ноль. Спасибо.
Как у Вас менеджеры работают? Вид создают , что работают?
Адрес банка г. Кемерово ар-кт Ленина 64А.
Почитала все отзывы такое ощущение , что специально обученные люди написали 🤦♀️
Делаю ремонт в квартире. Как-то так получилось, что в составленную смету не вложились. Обратился в этот филиал банка за кредитом. Девушка мне все подсказала и я выбрал лучший вариант для себя. Оформление прошло достаточно быстро и без лишней волокиты. Денешки перевели на счет в тот же день. КРУТО!!!! Теперь всё доделаю быстрее. Очень признателен за помощь.
Пожалуй самый худший банк за все время на моей практике. компетентность, грамотность, вежливость, дружелюбность эти все качества никак не относятся к сотрудникам данного заведения. 2 звезды лишь за свежий ремонт и интерьер.. Держитесь лучше дркгих банков..
Отделение современное и максимально комфортное для посетителей. Мне пришлось немного подождать в очереди, но в мягком кресле с интернетом это не утомляет. И работа специалистки понравилась
В офисе на Ленина мне помогли оперативно и проконсультировали граммотно, а вот в офисе на Кирова отфульболили, так как не знали что делать с моим вопросом. А попросил распечатать заявление или договор на открытие счета.
Хороший банк. Отделение современное. Классный дизайн, все удобно расположено. Было приятно, что при входе встретили и расспросили о цели визита. Ждать долго не пришлось, электронная очередь прошла быстро. На приеме с менеджером рассказали про вклады и их отличия. Помогли определиться с тем, какой срок будет наиболее выгодным.
Приехала сюда за дополнительной консультацией по поводу потребительского кредита. Информации на сайте мне не хватило, и было пару непонятных моментов. Менеджер мне по-человечески на простом языке всё разъяснила, меня все устроило и мы с ней занялись оформлением
Хороший современный банк, работа налажена хорошо, среди операционистов нет хамоватых сотрудников, я приходила несколько раз, пока меня обслуживание устраивает
Специалисты тут шустренькие) Народа много, но они так ловко всё организуют, что очередь движется без проблем. Не надо долго стоять, чтобы решить свои дела
Ирина Дмитириевна
Level 6 Local Expert
March 5
Часто посещаю Ваш банк, поскольку уже много лет являюсь вашим клиентом. Пользуюсь дебетовой и кредитной картой, периодически обращаюсь к сотрудникам для получения кредита для различных целей, всегда хороший процент и грамотные консультации. Теперь уже задумываюсь о расширении, и когда квартирный вопрос будет актуальный, нет сомнений, что я обращусь в любимую альфу, которая никогда меня не подводила. Спасибо всему персоналу, вы всегда рядом, всегда только положительный настрой и доброжелательность.
Мне понравился этот банк. Недавно получилось оформить ипотеку на приемлемых для себя условиях. Спасибо сотруднику банку, что вежливо и подробно разъяснил мне все условия по договору. Получилось все быстро оформить.
Хотела себе оформить карточку для путешествий и решила остановиться на альфа Travel. В этом офисе меня приветливо встретил сотрудник Владислав, подробно также рассказал обо всех преимуществах карты и ответил на интересующие меня вопросы. Сам продукт сделали быстро и подключили к приложению в течение нескольких минут.
Делал несколько переводов заблокировали ездил в отделение банка сказали нужно каждый перевод подтвердить и не разблокировали банк не советую очень плохой.
Отделение банка очень понравилось, обслуживание сотрудников квалифицированное, что очень важно. Обьяснили и разьяснили все подробно. Спасибо большое, за помощь, благодаря им я разобралась со своей проблемой.
Недавно был в банке, работники помогли подобрать подходящие условия по ипотеке. Сотрудник всё быстро, вежливо и доступно объяснил. Быстро оформили. Условия нормальные.
Первый раз вижу такое технологичное отделение. Все сотрудники с ноутбука, свободно перемещаются по залу для обслуживанию клиентов. Общались за столиком, прикольно, но не привычно) Отделение запомнилось, точно еще вернусь)
Была в отделении для оформления кредита, обслуживание порадовало. Внимательные сотрудники, терпеливо отвечали на мои вопросы. Предложили несколько вариантов кредитования и помогли выбрать наиболее подходящий.Благодарна банку за отличный сервис.
Очереди не было. Культурное, вежливые обслуживание. Необходимые вопросы были решины
Яна Березина
Level 16 Local Expert
April 30
Сервис тут хороший, отмечу также эффективную работу самого филиала при небольшом коллективе тут никаких проблем у меня не было. Получала всегда полноценное обслуживание
Георгий Кудряшов
Level 15 Local Expert
February 2
Я открыл депозит в Альфа Банке и был приятно удивлён, насколько легко и быстро прошел весь процесс. Консультант разъяснил все детали, предложил наиболее выгодные условия
Алина Кошелева
Level 2 Local Expert
May 14
Оформляла кредит на ноутбук для сына. До сегодняшнего дня не бывала в этом филиале, он смог меня приятно удивить. Все внутри чистенько, симпатичный интерьер. Что очень важно условия по кредиту не плохие и деньги зачислили в тот же день.
1
Артем Петров
Level 4 Local Expert
February 28
Я получал тут дебетовую карту. Все оказалось очень легко и быстро, всего 10 минут в очереди и я уже оказался у сотрудника. Даже заскучать толком не успел, хорошее отделение, не проводил тут дольше 20 минут ни разу. Персонал вовлеченный и вежливый, приятно с ними общаться!
Добрый день! Заблокировали карту и брокерский счет в Альфа банке. Заблокировали 8.01.24 (со слов оператора), я обнаружил это 15.01.24 о блокировке ни как не уведомили. Позвонив оператору ничего не объяснили сказали для разблокировки нужно прийти в отделение. В отделении сказали для разблокировки нужно предоставить документы по переводам.
Мои вопросы:
1 какие документы - они сами не знают, говорят запрашивает это служба безопасности банка
2 на какие операции - на все за 29.12.23
Распечатывают лист там первая операция пополнения моего счета по СБП и мой номер, спрашиваю какие нужны документы говорят что это вы переводили себе, я указываю что там номер мой с которого переводили и который указан альфа банке, говорят тогда не надо документы.
И так же по другим операциям какой то бред. Говорят Предоставьте доверенность от человека который переводил вам средства.. это вообще как? Говорю а если не знаю человека и не могу предоставить, но говорят тогда ни чего не разблокируем и деньги не отдадим, обращайтесь в суд. Это нормально? При том что на ответ какое основание блокировки ответ сомнительные операции.
В итоге написал пояснение по всем операциям, предоставил квитанцию по переводу сказали как получит ответ сообщит. Не сообщил. Сегодня звоню в банк оператор говорит ответ от безопасности получили, теперь надо предоставить какую-то заверенную расписку от человека кто переводил деньги, по какой операции не знают надо опять ехать в банк. На вопрос по какой причине не отдаете мои деньги говорят сомнительные операции, спрашиваю а закон какой то есть по которому вы заблокировали, говорят не знаем у нас не указано. Так же постоянно изменяется их причина, с начана заблокировали, для моей безопасности, потом для безопасности клиента, потом уже оказывается перевод был из-за рубежного банка, а в распечатке видно по номеру карт с которых переводили что карты принадлежат альфа-банку.
Итог: Заблокировали счета, ничего не сообщили, по какому закону не знают, деньги не отдают, говорят хотите забрать деньги идите в суд или приносите документы, какие не знаем, а как принесете попросим новые.
На брокерском счете открытые позиции к которым нет доступа, и возможные убытки которые ни кто оплачивать не будет.
6
1
Show business's response
Руслан Кузьмин
Level 14 Local Expert
February 6
Я уже давно для себя решил что альфа банк это прям мое) Как только начал пользоваться дебетовой картой. Сейчас уже и кредитка есть и вот вчера открыл депозит в офисе. Причем получил несколько отличных советов по выбору условий. Спасибо банку, всегда помогает
А
Анатолий Федотов
Level 12 Local Expert
February 28
За всё время, что пока я сотрудничаю вместе с банком , у нас ни разу не было серьёзных проблем. Акции приносят только радость, условия не становятся хуже, а даже лучше. Некоторые моменты стали ещё удобнее для меня. С каждым днем я только более доволен)
Дима
Level 2 Local Expert
May 2
Всем доброго времени суток 👋 В среду был в офисе банка, мне нужно было разобраться с рефинансированием, а нужно ли мне это вообще. Мне сотрудник дал несколько детальных советов, предложил разные варианты, теперь надо их обдумать. Уровень сервиса оставил у меня положительно впечатление 👍🏻
В
Валерий Лысенко
Level 14 Local Expert
February 22
В истории операции по счету нашел странное списание 149 руб. Пришел в банк, ситуацию объяснил, сказали, что лучше карту заблокировать. Сделали перевыпуск , карту получал уже через 2 дня в этом же филиале. Обслуживание нормальное, проблему реально стараются решить, а не тупо слить клиента.
Надежда К.
Level 6 Local Expert
February 4
Открытие накопительного счета стало для меня важным шагом к финансовой независимости. Менеджер предложил отличные советы по управлению деньгами, и я чувствую, что я на правильном пути.
Ксения Иванова
Level 17 Local Expert
April 16
Вот удивительно одна и та же операция по выдаче карты в разных банках занимает разное количество времени. Вот в альфу я прихожу, всего пару минут выдача занимает, в других банках и полчаса можно просидеть
Артём Савицкий
Level 12 Local Expert
March 3
Отделение находится в удобном месте, рядом есть парковка. В самом офисе достаточно места, чтобы присесть и подождать своей очереди. Как правило, ожидание не занимает много времени
Оля Шатамаева
Level 4 Local Expert
January 13
Недавно получила кредитную карту. В банке все сделали быстро, даже предложили дополнительные бонусы. Обслуживание на высоте, сотрудники терпеливо отвечали на все мои вопросы.
Персонал всегда вежлив, гостеприимен. Здесь всегда готовы помочь с консультацией по любому вопросу. И самое важное -это оперативность и отсутствие долгих ожиданий в очередях! Искренняя благодарность сотрудникам банка за их профессионализм!
1
3
Наина Курбанова
Level 4 Local Expert
March 4
Простота использования и понятные условия, нет никаких скрытых платежей, это огромный плюс для меня, потому что сталкивалась с различными неприятными моментами. Чувствуется надеждность.
Отделение банка отличное! Я уже 3 года обслуживаюсь по расчетному счету, и все вопросы здесь решаются быстро и профессионально! Благодарю сотрудников. Местоположение офиса очень удобное. Никогда нет длинных очередей - все происходит оперативно.
1
1
К
Кристина Якимова
Level 11 Local Expert
April 8
Оценила честность со стороны сотрудников. Про кредитную карту мне все рассказали максимально подробно. Описали как выгоды от её использования, так и те моменты, которые нужно учитывать
Лучшее отделение Альфа-банка, в котором я была.
А я была в отделениях в Москве, в Калининграде, в Кемерово.
Очень быстрое обслуживание и квалифицированный персонал.
Удобный офис, доброжелательные сотрудники, возможна проблема с парковкой, вход недалеко от остановки общественного транспорта, над входом вывеска банка очень заметная
Хорошее, приятное отделение. Услугу, за которой обращалась, получила в лучшем виде. Людей в отделении было много, но обслужили быстро.
Валерия Воронкина
Level 3 Local Expert
March 4
Пришла в отделение банка для того, чтобы оформить кредит. Весь процесс занял не больше 30 минут, очень порадовало, что всё разъяснили и сделали очень быстро.
Персонал здесь вежливый и доброжелательный, и практически нет очередей. Операционисты работают быстро и четко , в отличие от других банков. Обслуживание на самом высоком уровне! Я хочу выразить большую благодарность за отличный сервис!
Банк современный, удобно, что нет проблем с оформлением любого продукта. Я вон недавно год без процентов оформила минут за 15-20 и только паспорт попросили)
2
С
Светлана Богомолова
Level 15 Local Expert
January 31
Часто теряю банковские карты, и менеджеры посоветовали мне приобрести здесь стикер на телефон для оплаты. Пока что ничего не утеряно) Решение было отличным) Спасибо работникам
Ну мы можем,но не хотим .А как так -то .
Не хотят восстанавливать утерянную карту ,принять даже во внимание .Пусть даже и нет денег на карте .
По утерянной карте ничего подтверждать не буду ,да и нечего .
Каким образом буду исполнять обязательства перед банком по внесению средств на кредитную карту ,её тоже заблокировали ?