Классно переоформили внутренности филиала, формат новый, сотрудники тоже по большей части, квалифицированные, хорошо знают продукты и акции, помогли сориентироваться по оформлению вклада, все понятным языком объяснила девушка, помогла оформить
Офис / банк слишком заигрался в современность . Девочка на ресепшене жует жвачку 🐄 - выглядит мерзко .
К посетителям через одного сквозь зубы.
Задумка хорошая, но со стороны выглядит мягко говоря странным .
Все же подобная работа (банковского работника) накладывает некие обязательства
В целом чисто и в меру уютно, но лучше записываться на обслуживание - с «колес» очереди достаточно большие .
Все очень - очень - очень долго. И не в первый раз. Справку можно ждать час два. И это самый технологичный банк? Наведите порядок в этом офисе- наймите хорошего управляющего. Сотрудники новые и все делают еле еле еле
Андрей
Level 16 Local Expert
September 27, 2024
Ужасный банк! Без оснований блокируют счета и не желают пояснять причины блокировки!
Заблокировали счет и доступ к приложению (ДБО), сказали идти в отделение. Два раза предоставил документы, подтверждающие происхождение денежных средств (хотя это не требовалось, так как блокировка без основания по 115 ФЗ или 161 ФЗ).
В этом отделении меня очень долго мариновали и не помогли ничем совершенно.
Альфа просто отмахнулась от меня и отказалась разблокировать счет и отдать деньги, даже сотрудники не знали что со мной делать.
Сотрудница сказала, что блокируют сейчас очень много клиентов и никому, кто через них подавал документы еще не разблокировали счет. Также добавили, что обычно экономическая безопасность просто игнорирует обращения или их вообще перебрасывают на горячую линию или офис, которые не уполномочены решать вопросы блокировок.
Все, что может данное отделение - отправлять запросы, открывать карты и ставить печать от имени банка.
Вопрос перешел в плоскость заявлений по 859 ГК, по которому банк обязан выдать остаток денежных средств клиенту в течение семи дней с момента написания соответствующего заявления.
Когда хотел принести сюда претензию, оказалось, что у сотрудников нет документальных полномочий на подписание соответствующих документов, нет ни доверенности, ни трудового договора. Мне сказали, что мол не может же человек прийти с улицы и поставить печать от имени организации! Почему бы и нет? Все возможно. Бывает, что в суде запрашивают документ, подтверждающий полномочия принявшего претензию сотрудника, поэтому советую всегда просить доверенность или трудовой договор и снимать с него копию.
В данном отделении мой вопрос стала рассматривать девушка, а потом взяла еще одну клиентку параллельно, а я стоял рядом 30 минут как дурак.
Вопрос с этим банком решаем в данный момент.
Балтпринтс
Level 3 Local Expert
September 13, 2024
Самый мерзкий из всех совковых банков.
До оператора не дозвонится. В отделении очереди часовые. Писал заявление о закрытии счета( карты) . Обещали закрыть в течении 1.5 месяцев. Прошло 3 , так и не закрыт счет. А это говорит о многом.
Те кто там обслуживаются несчастные люди!!!
бегите от туда в нормальные банки.
2
Екатерина Золотарёва
Level 8 Local Expert
September 26, 2024
Ноль плюсов и решенных вопросов. Мало того, что отстояла 1,5 часа в очереди, так вопрос уже якобы решается полгода. А надо было всего лишь поменять фамилию. В банк идти больше нет возможности, терять столько времени. А удаленно они ничего сделать не могут, собственно, как и в банке.