Альфа-Банк
372 reviews
January 10
Отличное отделение. Просторно очень и светло. Всегда чисто. Обслуживание за столами. Мне такой формат сразу зашел, так как нет официоза лишнего. Сюда приятно приходить
3
2
April 1
3 банкомата, один из них в отдельной комнате, для приватности
Очень дружелюбный коллектив банка
Лишних вопросов не задают, при необходимости быстро и четко решают вопрос.
Можно заходить с домашними животными)
6
2
May 26
обман клиентов! если рефинансируете их кредитной аферо-картой карту другого банка, то будьте уверены - с вас без предупреждения спишут комиссию по полной, при этом вам не поступит сообщений, что комиссию сняли (всё сделают по тихому) если заметите и обратитесь в поддержку, то запросят кучу справок, будете не день их в другом банке получать, но в результате эти справки не помогут, Альфа-мошенники ответят что отправляли вам сообщение (!!!которое вы не получали и у вас есть доказательство этого), и что им все равно, что их условия вы выполнили! Если вы уже взяли альфа-афёру-карту, то проверьте, 100% с вас сняли без сообщений и предупреждений за страховку.
Противно даже вспоминать про этих А-феристов!
На многих сайтах размещают только положительные отзывы, для этого в банке есть Отдел по работе с социальными сетями, у которого договоренность с этими сайтами, негативные отзывы не размещаются или всячески затягивают размещение.
Обходите стороной А-феристов, не ведитесь на рекламу, 100% вас обманут!
1
March 21
Сам банк находиться в удобном расположении ,но сотрудники не компетентны. Пришли заняли очередь но те кто были после нас почему то закончили раньше. Ожидание расло на глазах сначала 20 минут потом 40.
Девушки сидели свободные но внимания на пришедших клиентов не обращали. К сожалению попасть на обслуживание так и не удалось. Сотрудников то ли не хватает то ли они все разбежались. Очередь без талонов просто на словах. Ужасно 👎
3
1
January 27, 2024
Место хорошее бойкое рядом МФЦ ,Соц поддержка, храм, остановка транспорта, пятерочка раньше центр города был. Внутри офиса, чистенько но тесновато, банк пользуется спросом, народа приходит много. Коллектив хороший, знающий, профессионалы своего дела. Время ожидания, зависеть не только от служащих но и от клиентов. Есть клиенты подготовленные, а есть не очень понимающие. Банк хороший.
5
3
December 2, 2024
На сегодняшний день Альфа самый лучший и удобный банк пожалуй в России, пользоваться картой одно удовольствие, кэшбэки каждый месяц прилетает неплохо, ненавязчивые интерфейс , обслуживание на высоте, отличный банк
4
3
September 22, 2024
Один из лучших банков! Радует, что в приложении всегда появляются акции, где можно получить выгодные условия или вовсе халяву, за простую игрушку в приложении. Сотрудники в офисе также радуют, всегда оперативно работают, спрашивают по какому вопросу пришёл, если много людей, то стараются ускорить процесс, также можно выбить талончик самостоятельно и ждать сотрудника. Большое спасибо банку!
4
2
May 26
"Альфа‑Вклад Юбилейный - сплошной развод. Чтобы его сделать нужно выполнить одно из трех условий. Два из них финансово не выгодные (принудительная страховка и открытие обезличенного металлического счета) , третье - трудновыполнимо - найти знакомого клиента этого банка и отправить ему ссылку на вклад. На вопрос "Почему все это говорят только в банке, а не выкладывают на сайте?", чтобы люди не тратили время, оператор ответила: "Это не к нам претензии, это маркетинговый ход."
February 28
Я конечно в восторге от уровня сервиса в этом отделении. Тут и вайфай для клиентов имеется, и с домашним животным можно зайти. К работе менеджеров претензий нет
1
May 11
Быстрое и хорошее обслуживание, в офисе комфортно. Внимательно отнеслись к моему вопросу и во всем разобрались. Спасибо, буду обращаться.
1
July 19, 2024
Удобное расположение банка, есть стоянка..
Вежливый персонал..Приятная, располагающая девочка, которая работала с нами.. Всё рассказала.. Чётко, терпеливо, в деталях.. В целом понравилось...
1
3
January 7
Удивительное место, где клиент чувствует себя важным. Все так устроено, чтобы не тратить ни секунды зря. Сотрудники даже в мелочах демонстрируют компетентность. Здесь ощущается гармония и человеческое тепло, хорошее обслуживание)
1
1
April 12
Я ещё не встречал филиала лучше чем этот. Персонал тут всегда охотно принимается за решение даже совсем несерьезных проблем. Переустановить приложение помогают, разобрать условия по вкладам, обсудить интересующие моменты. Поэтому офис рекомендую
2
1
February 21
Альфа-Банк порадовал уровнем обслуживания. Менеджеры клиентоориентированные, понимающие. Нужно было обновить данные, заодно уточнила несколько вопросов по карте: не просто ответили, а помогли выбрать выгодные условия
1
2
April 5
Пришла по вопросу оформления потребительского кредита , менеджер все доступно объяснила, рассчитала, показала график. Обслуживанием осталась довольна.
1
April 14
Приятное и доброжелательное обслуживание. Персонал всегда рад помочь и дать совет по продуктам банка. Спасибо!
1
1
February 8
Банк неплохой, а вот сотрудники… очень необязательные, непунктуальные дамы, которые еще и не выполняют своих обещаний, врут… в итоге закрыла счет ИП, открыла в сбере. Хотя кэшбек неплохой в альфе, да и в принципе остальное устраивало. Видимо не повезло с менеджером.
1
February 19
Вежливый и грамотный персонал, но единственный и пожалуй главный минус это долгое ожидание сотрудника для получения услуги.
February 7
Отличное обслуживание ! Девочки просто на высшем уровне . Хотел бы выразить огромную благодарность Евгении Дубовицкой.
1
January 17
Отличное отделение, удобно расположено, в соседнем доме от меня. Захожу сюда часто воспользоваться банкоматом. Радует, что не бывает толпы людей. Всё работает слаженно и оперативно. Сотрудники всегда встречают радушно и идут на встречу с помощью.
2
December 11, 2024
Классные сотрудники. Выделю из них менеджера по кредитам Ольгу. Она качественно меня обслужила когда потребовался кредит с залогом. Процесс не вызвал затруднений и осложнений
2
1
April 8
Обратился в отделение по поводу размещения аккредитива для проведения сделки с недвижимостью.
На месте специалист ничего внятного сказать не смог.
Обещали перезвонить, однако прошло 2 дня, а обратной связи от банка я так и не получил .
Сервис Альфы ухудшается на глазах.
Очень жаль...
1
February 7
Обратилась за консультацией по кредиту. Специалист разъяснила все детали, помогла с расчетами. Пространство офиса понравилось: уютно, современно и светло. Осталась довольна обслуживанием.
1
1
September 4, 2024
Комфортабельный офис, удобное расположение. Нет огромной толкучки, все продумано ,процесс обслуживания понятен и вполне логичен. Консультанты помогают. Рекомендую.
1
December 25, 2024
На днях оформлял вклад, консультант помог всё рассчитать, объяснил условия и подсказал, как быстрее накопить
1
2
November 30, 2024
Понравилось это отделение не только своим современным дизайном, но и графиком работы. Оказывается они еще и в субботу работают до вечера. Круто, это то, что нужно, людей много по будням после работы, для многих такой график - решение проблем
2
2
November 23, 2024
Лучшее отделение , в котором мне помогли и сделали новую дебетовую карту взамес той, что погрыз собакен...
отдала 290 рублей, но зато все сделали быстро и без проблем, отличные ребята, всем советую.
5
2
May 20, 2024
Нормальный банк, хорошие кешбэки и условия по вкладам, но очередь как в больнице можно спокойно час убить, что бы внести даже новые паспортные данные.
Продолжение истории, данные так и не поменяли узнал потому, что начали блокировать некоторые оплаты. В чате с банком ответили ожидаемо "был сбой" опять надо посещать банк для замены паспортных данных. А я не хочу там повторно ждать час, что бы поменяли паспортные данные. Снял одну звезду. Если действительно ещё раз больше часа проторчу в банке по этому вопросу сниму ещё одну. Если уложусь в полчаса верну звезду назад.
Продолжение, приехал в офис банка 14 мая была очередь, но попал на заместителя руководителя и вуаля в 25 минут я уложился, даже обрадовался, что история может благополучно закончится. Объяснили мне, что у меня появился дубликат счета и в том счёте новые паспортные , а в этом старые и необнавляются ни как. В итоге предложено решение провести слияние основного и дублирующего счета озвучено, что это займёт 2-3 рабочих дня не больше. Сегодня конец 20 мая, а паспортные данные всё те же не актуальные. Ах да в предыдущий визит в банк мне и впихнули там ещё одну карту указав, что она обязательна, тем самым как я думаю появился двойник счета и у меня проблеммы а у сотрудника впихнувшего карту выполнение показателей премирования. Звезду не забрал и не добавил, буду ждать ещё пару дней.
1
2
January 10
Была с мамой. Порекомендовали карту, оформили и помогли. Но как творческая личность хочу позволить за дизайн, он просто прекрасен.
1
1
May 28, 2024
Люблю всем сердцем это отделение. Обслуживаюсь тут довольно таки давно. Менеджеры всегда отлично подкованы, все запросы выполняют в миг, обслуживание тут явно не хромает. Ну и плюсом есть банкомат, который спасает, когда в заведениях по соседству нельзя оплатить картой))
2
3
January 5
Хороший банк! Порадовали условия и приятный персонал здесь. Сервис так же отличный.
1
1
November 23, 2024
Интересная концепция у банка, Альфа поражает не только тем что суют рекламу всюду и везде)) Очень удобно, когда находишься в постоянном движении. Персонал шустрый, умеет работать с большим потоком клиентов, хотя офисы альфа банка не совсем рассчитаны под это, но бабушек никто не отменял))
1
2
July 3, 2024
Красивые и отзывчивые девушки. Зашла туда за справкой а как будто на кастинг моделей попала)))) но самое главное эти красотки ещё и решают компетентно Ваши вопросы! Ну и в конце вышел абсолютно очаровательный руководитель мужчина, подарил дочке браслет и с великолепной улыбкой удалился в недра банка! Эстетическое удовольствие и полученный положительный результат задали мой день!
1
2
November 17, 2024
Я неоднократно посещал это отделение, и каждый раз уходил с решенными вопросами. Здесь понятно и просто объясняют всю информацию. Есть банкомат для снятия наличных. Даже по вечерам сотрудники приветливо себя ведут. Это лучшее отделение на мой взгляд)
1
2
April 8
Хорошее обслуживание. Персонал вежливый, заинтересован в вопросах клиентов, и в их решении. Получила карту очень быстро, даже не ожидала.
1
May 29
Срок ожидания подтверждения почты для приложения, более 20 минут в очереди, не считая того что ищешь место для парковки минут 30. Как итог простой вопрос занимает более часа
November 12, 2024
Очень удобные платёжные стикеры, смело могу даже посоветовать потому что опираясь на свой опыт. В этом офисе я смогла его получить без лишних проблем. При оформлении также рассказали про его удобства и преимущества. Подсказали куда наклеить, пользуюсь до сих пор с большим кайфом
2
2
June 6, 2024
Современный, симпатичный офис, приятно, что открылись в Тамбове.
Сотрудников много, поэтому очередь движется вперёд уверенно и быстро)) стена с листочками понравилась, можно использовать как фотозону
3
2
November 16, 2024
Пока выгодные проценты, я решила открыть вклад в Альфа банке. Чтобы узнать подробные условия, я пришла в отделение. Это было в субботу, поэтому людей было достаточно. Пока ждала, успела зарядить смартфон и пользовалась wifi. Сама консультация прошла отлично, вклад я открыла
1
2
February 18
Пришел обновить паспортные данные, так как банк без них не давал выполнять переводы. В итоге помимо обновления данных мне подключили платную подписку без моего ведома 👍
4
November 18, 2024
Панорамные окна делают этот филиал максимально светлым. Много места для того, чтобы с комфортом разместиться в ожидании. Пришел вчера за стикером и быстро его получил)
1
1
November 9, 2024
Открыла себе дебетовую карточку и она удобная, пользуюсь ей каждый день. Здорово что по ней можно копить кэшбэк за покупки, особенно если расплачиваться ей каждый день. В целом сервис в банке и карта нравится👍
2
2
March 10
Неоднократно звонят менеджеры этого банка, причем постоянно прошу, чтобы эти звонки прекратились, и разрешение на подобное я не давала. Буду писать официальную претензию.
2
November 6, 2024
Все понравилось. Отличное отделение. Нет сложностей в общении с персоналом. Молодые ребята и девчата, но опыта имеют довольно много
2
2
February 2
Оформил карту быстро , был выбор Альфа или Т банк. Выбрал Альфу из за того что за обслуживание платить не надо в отличии от Т банка.
1
January 14
Понравилось, как всё организовано в этом филиале. Атмосфера спокойная, никто не торопит, сотрудники очень внимательны и терпеливы. Решил открыть накопительный счёт, мне всё объяснили простым языком и помогли выбрать подходящий вариант. В отделении светло, чисто, и чувствуешь себя здесь комфортно
1
October 21, 2024
Очень удобно, что это отделение открыто до 20.00 и по субботам работает. Спокойно могу сюда прийти после работы и решить все свои вопросы. Тем более что в это время людей тут немного
2
January 20
Самый лучший офис который я когда-либо встречал. Отдельно поблагодарил бы сотрудницу Валерию, профессионально и внимательно общалась со мной, готова была помочь и предложила грамотное решение моих проблем
1
November 9, 2024
Погасили долг на карте, этой карты давно нет, а звонки о задолженности постоянно поступают, несколько раз перечисляли деньги, оператор говорила что да ваш счёт закрыт, а недавно приходит сообщение что задолженность перешла к приставам,откуда вы берете эти задолженности, почему вы говорили счёт закрыт, а теперь исполнительное дело
2
1
February 21, 2024
Пользуюсь услугами этого банка очень активно. Только положительные эмоции. Бесплатное обслуживание, кэшбеки, бесплатные переводы. Очень удобное обслуживание юрлиц. К слову перевелись отсюда из втб, Совкомбанк и сбера. Есть с чем сравнить. На сегодняшний день рекомендую всем
Очень удобный частный банк. Не знаю конечно, что с ним будет дальше, скорее всего все такие "плюшки" ведут к его поглощению каким нибудь из госбанков
4
2