Joint Stock Company Alfa-bank
75 reviews
May 27
Я всегда остаюсь доволен обслуживанием в альфабанке. Условия выгодные по всем продуктам и меня устраивают на 100%. Персонал отличный и даже ждать своей очереди мне комфортно. Внутри царит чистота комфорт и даже нет желания придраться к чему-либо
1
January 16
Отличное отделение Альфы - просторное, светлое, с большим количеством банкоматов, активным и внимательным персоналом. Впрочем, это вообще фирменный стиль Альфы. Но всё-таки я жалею, что закрыли отделение на Ленинском, 78 - оно было напротив моего дома ))
3
December 20, 2024
Тут реально крутой офис. Коллектив отлично работает, справляется с обслуживанием посетителей на отлично. Честно говоря лучше обслуживания я не встречал, хотя бывал в разных офисах банка. Я тут для дочери вчера дебетовую карту оформил и теперь контролирую её расходы
1
June 5
Удобные банкоматы и расположение недалеко от метро. Быстрый функционал. Никогда не бывает очередей. Всегда чисто и дружелюбный персонал . Процветания и успехов.
April 22
Оценка будет относиться не к данному отделению на Ленинском проспекте, а в целом к работе доставки. Вчера, 21.04.25, я заказала на сайте Альфа банка дебетовую карту, указана контактные данные и адрес доставки. Дату доставки указала в тот же день в промежуток с 19 до 21 часа. Со мной связался сотрудник Вячеслав и спросил, всё ли в силе сегодня (дело было вчера). Я подтвердила, да, приезжайте. Итог - Вячеслав просто пропал, ни ответа, ни привета. Не было абсолютно никакого звонка о переносе даты доставки. Зато сегодня меня атакуют звонками с неизвестных номеров, но простите, я специально указывала вчерашний день, зная, что сегодня меня не будет дома, и я не смогу принять эту карту. Перезвонить у меня нет возможности, автоответчик выдает : «неправильно набран номер».
Испорчено впечатление от вашего сервиса, расхотелось приобретать какие-то ни было продукты.
December 16, 2024
Отделение популярное, с большим количеством посетителей. Всегда практически присутствует очередь. Но обслуживание проходит быстро и поэтому ожидание не сильно напрягает. Сотрудники банка впечатляют уровнем работы и своей подготовкой. Все консультации отличного качества. Проблем или скандалов никогда здесь не возникало
2
February 7
Ставлю оценку не отделению, обслуживающим население в зале. Были в очереди вторыми, но ввиду каких-то важных дел сидели 20 минут, при этом сотрудники с важным видом, кофе в одном руке и с ноутбуком/телефоном в другой сновали из кабинета в кабинет, явно не торопясь обслужить. Две пары сотрудников обслуживали одного человека. В общем, пахать надо на таких сотрудниках. Наконец, мою просьбу о закрытии всех счетов выполнили, но когда я попросил удалить мои данные из банка, сотрудница Татьяна сказала что это делается только по телефону. Созвонившись позже по горячей линии, разумеется, сотрудница Джульетта сказала что такие удаления анкет делаются только в отделении и по заявлению. Скорее бы избавить свою жизнь от Вашего банка, чего и другим желаю
2
March 1
Обращалась 18.02.2025 с целью уточнения по наличию средств на закрытом счете. В первый визит пронесли околесицу, сто денег нет, а карта не заблокирована и ждет установки пин-кода. Придя повторно, 21.02.2025 потому что возникли сомнения в этих утверждениях. Уже другая сотрудница сказала, что средства на счету есть, но ни вывести, ни восстановить счет нельзя. Дали выписку и пообещали, что деньги вернутся в течение 2 недель.
Прошло рабочих 2 недели, а деньги отправителю так и не вернулись. Обращаюсь в отделение уже третий раз 01.03.2025, но в другой филиал. Сотрудник опровергает все вышесказанное и предлагает восстановить счет для вывода денег, т.к с чего бы им вернуться отправителю самостоятельно?
March 10
Хочу поблагодарить консультанта, которая меня встречала. Очень приятная блондинка с улыбкой, компетентно решила все мои вопросы. Ощущение, что здесь всегда рады помочь. Ушёл с отличным настроением. Большое спасибо за внимание и помощь!
1
May 7
Отзыв касается ТОЛЬКО отделения на Ленинском проспекте 99. Невероятно некомпетентные сотрудники с ошибочным восприятием своего временного положения. Мои случаи
1) Пришёл к открытию, дверь открыта в зале пусто, через минуту полторы из-за угла появляется сотрудник, выполняет т.к. у них планерка, а я могу быть шпионом, угрожают вызвать ГБР
2) Пришёл днём. В зале снова никого. Ждал пять или шесть минут пока кто-то подойдёт. Сотрудник не знает продукты, не может ответить на вопросы по ним.
3) Думаю это последний раз... Пришёл забрать карточку. Вновь ждал, хотя система обещала "приоритетное" обслуживание. Сотрудник говорит: "Зря пришли (спасибо на Вы). Карточки уже нет. - прошу проверить: из недр выходит сотрудник в футболке с громадной связкой ключей и... о чудо! Карта нашлась.
Увы. Банк хороший, но с этим отделением "неповезло"
May 19
посетила это отделение, так сказать, "с горя", в качестве последней попытки привести в чувство Альфа банк, который неправомерно насчитал мне комиссию за рефинансирование кредитной карты другого банка, и упорно отказывался признать свою ошибку, сурово отфутболивая мои электронные обращения. и нашёлся же нормальный, умный, компетентный сотрудник Илья Кузнецов, который не поленился вникнуть в суть проблемы и составить обращение с требованием о пересмотре неверного решения банка. уж не знаю, сработал ли великий рандом или мэджик тач, но банк вышел из комы и вернул мне деньги, которые и не должен был забирать.
Илья Кузнецов, спасибо, ты крутой!
February 27
Хороший банк, давно пользуюсь его услугами. А отделение — прелесть. Красивое и уютное, и находится недалеко от метро — сказка. И специалисты здесь здоровские ребята.
2
February 4
Этот банк понравился: как входишь, тебя сразу замечают, узнают твои проблемы и стараются их решить. Подсказывают, когда лучше сделать вклад, чтобы получить max выгоду. Договор с клиентом заключают в зале, за круглым столом, а не за перегородкой. От этого веет демократизмом, нет официоза! Единственное но - банк не работает в субботу. Это создаёт неудобство для работающих в офисах людей.
December 5, 2024
Отделение удобно расположено прямо рядом с метро. Оно в целом комфортное, когда тут был очередь была небольшая. Понравилась работа специалистки которая подробно изложила условия кредита
4
October 23, 2024
Отделение расположено вблизи метро Новаторская. Очень удобно. Очереди не наблюдала. Получила квалифицированную консультацию по поводу вкладов. Вежливый персонал доходчиво изложил информацию . Спасибо.
3
December 8, 2024
Очень оперативно и любезно решают проблемы .Очень понравилось общение с грамотным персоналом .Перевыпускал карту ,заняло не более 5– 7 минут .Очередей не заметил .
December 8, 2024
Работников банка могу только похвалить. С таким коллективом приятно общаться по любому вопросу. А главное что есть толк от посещений. Все решается достаточно оперативно
1
December 23, 2024
Уже больше получаса по телефону и приложению пытаюсь пробиться сквозь услужливых бестолковых ботов и получить короткую консультацию хотя бы от стажера . При том что своей рекламой по телефону достали. Банк очень старается выглядеть крутым, но под оберткой - отстой и не хватает профессионализма. За это время, что пыталась дозвониться, можно было доехать.
2
March 15
Хорошее новое отделение, где работает лучший менеджер Роман, все быстро, четко, по делу, помог открыть карты и счета, когда банк уже закрывался, все успели, спасибо ему.
April 10
Рекомендую обращаться в это отделение Альфа банка! Тут работают очень хорошие специалисты, всегда помогают во всем разобраться, терпеливые и вежливые.
1
May 13
Офис просто супер, очень нравится дизайн. Начиная от банкоматов и заканчивая сотрудниками всё тут замечательно
May 28
Бестолковое обслуживание. Сотрудники некомпетентные. Было отказано из-за отсутствия документа, который как выяснилось на горячей линии не нужен вовсе.
Для установки приложения сотруднице надо было три раза аргументировать необходимость этого действия.
April 22
Только узнала, что возле моей станции метро открылся филиал Альфы. Теперь сюда буду ходить! Первый визит прошёл отлично, сотрудники реагировали на мои просьбы и были вежливы.
November 19, 2024
Именно от специалистов данного филиала всегда узнаю про различные акции. Например оказалось что у меня будет хорошей кешбэк за покупки в Яндекс маркете, сотрудница объяснила где отслеживать сам кешбэк прямо в приложении, объяснила как можно выбирать нужную мне категорию ежемесячно, а также как крутить барабан супер кешбэка)
3
November 26, 2024
Недавно посетила этот офис банка, мне понравилось. В самом офисе чисто и приятно находиться. На входе меня встретила сотрудница, я ей рассказала, по какому вопросу пришла, и она мне быстро помогла.
3
May 7
Здесь оформляла дебетовые карты,кредиты и всегда все было на высоте. Если нужно квалифицированное обслуживание,то Вам сюда
February 19
Занимаются обзвонами с дурацкими предложениями. Почему Банк не ценит время своих клиентов и свой имидж непонятно , таким поведением сотрудники альфа банка заставляют думать о сокращении взаимодействия
November 16, 2024
Отличное место для ведения бизнеса и обслуживания здесь по всем фронтам, нравится внимание к деталям сотрудников и удобство различных операций
March 4
Ну очень классный офис с максимально удобным для меня расположением. Внутри всегда ждёт внимательный персонал и главное круглосуточные банкоматы которые не раз меня выручали)
1
May 13
Сотрудники банка приветливые и компетентные. Ожидание было не долгим. Все необходимое сделала тут за один визит,и карту забрала и вклад открыла
December 3, 2024
Мне сразу показалось, что тут я быстро пройду все этапы консультации, так оно и было, людей было других конечно достаточно, но меня быстро приняли не смотря на это, поэтому я была очень довольна. Быстрым было ещё и оформление
1
January 16
Наконец-то смогла разрулить свою проблему с переводами, в отделении очень помогли сотрудницы. Девушка на входе вообще золото, очень улыбчивая!
1
March 14
Ну очень классный офис с максимально удобным для меня расположением. В отделении всегда ждёт заинтересованный персонал и главное круглосуточные банкоматы которые не раз меня выручали)
January 11
Понравилась выдача кредита в отделении, так как все подробно рассказывал сотрудник, было легко разобраться в условиях и обязанностях
1
December 10, 2024
Банк очень разочаровал , нет операционной кассы , не принимают платежи за наличные , не принимают гос.. платежи , а если вы не клиент альфА банка , то вам и делать там нечего .
1
January 8
Персонал отличается учтивостью и радушием. Они всегда готовы оказать содействие и подробно разъяснить все тонкости. Отсутствие очередей и безупречное качество обслуживания!
3
November 13, 2024
Новый, чистый офис. Это плюс.
Минус - персонал. У меня были вопросы по денежной рассрочке. Мне с порога заявили, что с этим продуктом отделение не работает и никто не сможет мне помочь. Удивили! Тут знаю, тут не знаю... Первый раз с таким встречаюсь. Может они еще чего-то не знают или с какими-то продуктами не работают...
April 18
Обычное отделение банка, персонал адекватный, вежливый. Несколько раз обращался к ним по поводу кредита и оформлял карту. Все нормально.
June 2
Очень подробно мне рассказали про использование детской карты, даже дали советы и показали как управлять ей в моем мобильном приложении.
October 11, 2024
Новый красивый чистый офис. Зона банкоматов правда стала теперь в самом отделении. Новый современный формат с удобными креслами
March 3
Я пришёл за картой и был приятно удивлён обслуживанием. Всё чётко и по делу, без лишних услуг. Карту выдали сразу, подробно объяснили условия, внесли актуальные данные в базу.
November 26, 2024
Метро рядом, добираюсь без проблем. Проконсультировали на счет рефинансирования, услуга мне сейчас нужна. Не хочу переплачивать, поэтому и заинтересовало. Получил много информации по сути
1
April 19
Прошу следить за банкоматами. Составили некорректное обращение , сумму вернули некорректную на счет( банкомат списал и не выдал денежные средства).
May 14
Зашёл открыть вклад.
Оказывается это сделать без карты нельзя.
Просто открыть счёт и перевести деньги по СБП тоже нельзя.
Ушёл огорчённым.
January 12
Принесла паспорт. И мне тут помогли открыть быстро свою первую кредитку, очень все понятно было и легко
1
November 30, 2024
Получал карту в альфа банке впервые. Быстро, просто и без навязчивых менеджеров, которые во всех банках всех раздражают, здесь такого нет, смело могу рекомендовать
1
November 22, 2024
Оформляла карту в этом отделении, процесс занял меньше 10 минут. Сотрудник очень терпеливо объяснял все условия и возможности карты. Мне нравится их отношение к клиентам
1
December 18, 2024
Друзья припарковаться бесплатно, если места будут, а так всё хорошо 👍
1
March 10
Хорошее отделение, сотрудники очень располагают к себе. Я здесь оформляла автокредит пару месяцев назад, все прошло замечательно, теперь заезжаю сюда на машине =)
March 13
Решила стать клиентом альфа-банка, обратилась по этому поводу в офис на Ленинском проспекте. Филиал мне понравился с первого взгляда, все сделано по уму, пространство максимально продумано для удобства клиентов. И работа сотрудников оставила приятное впечатление, все сделали.