Добрый день. Сегодня 6.03 пришёл в отделение банка с очень сложной проблемой. Карта не действительна, счёт активен, на счёт пришли бабки, снять не могу. Вот хочу оставить отзыв. Милая симпатичная девчушка, имя не запомнил к сожалению, но это моя короткая память, взялась за решение. Промучилась со мной с час примерно, но прям нашла решение, а ситуация реально была безнадежная. И помогла. Ей отдельное огромное спасибо от мужчины в жёлтой куртке (это если что я) и круто что такие профи работают, понимающие и старающиеся. Не то что гор линия. Там зарегламентированные в доску полуботы. Нет желания помочь, нет вовлеченности. Банк это не красивые вывески и кричащие рекламы, это как раз вот такие девчонки, как в Сальском отделении. С меня кофе и конфеты при следующей встречи😉
Очень довольна отделением банка большое спасибо Анастасии Я. Сотрудник клиентоориентирован, компетентна, пришла со сложным вопросом, Анастасия очень быстро помогла рассказала о плюсах банка. Спасибо ей большое ушла с положительными эмоциями. Буду рекомендовать это бак и это отделение. Большое спасибо Анастасии Я.
Отличный банк,специалисты все грамотные,обслуживают четко,быстро и вежливо. Завела себе кредитную карту, по условиям всё очень даже адекватно ,рекомендую!
Оформляла карту для поездки за границу. Пока ждала, сотрудник предложил кофе приобрести. На самом деле очень клевый сервис, много чего сделано для клиентов и их потребностей. Бонусом рассказали лайфхаки по экономии в отпуске. Чувствую, что нашла "свой" банк!
Очень радует уровень сервиса в Альфа- Банке! Удобные условия, понятные тарифы и отзывчивые сотрудники. Я всегда получаю помощь, когда это нужно. Альфа - Банк стал моим любимым финансовым партнером.
1
В
Валерий Литвиненко
Level 13 Local Expert
December 11, 2024
Любимое отделение. Отличное обслуживание, всё всегда оперативно. Все вопросы решаются на профессиональном уровне. Сотрудники всегда вежливы и компетентны, готовы помочь. Я сталкивался с разными непростыми ситуациями, и мне всегда здесь помогали. Благодарю сотрудников. Рекомендую отделение
Хорошо что у нас теперь есть филиал Альфа банка. Все можно тут теперь уточнить или получить. Мне раньше приходилось мотаться в другой город по разным вопросам, теперь все решаю тут. Офис работает неплохо, коллектив тут хороший
Чистенький офис. Есть банкомат, я им постоянно пользуюсь. Отмечу что всегда в наличии купюры разного достоинства и можно выбирать какие именно нужны. Офисом доволен
Конечно отделение небольшое, но все для комфорта клиента сделано. Это банкомат на входе, достаточное количество кресел и возможность пользоваться вайфаем
был тут однажды. Ничего плохого сказать не могу. Получил консультацию быстро а главное что качественно. Сотрудница понятно все рассказала. Я кое что еще уточнила и она на все ответила.
Мне сказали что можно копить Cashback за покупки когда я получал свою дебетовую карточку. И карта и банк меня радует, по условиям всё отлично, персонал не обманывает
Альфа-Банк это новый банк в нашем городе, большой плюс данного банка это его местоположение, не смотря на то что банк находится в центре города, всегда есть место где можно припарковаться, уютный офис, хорошие сотрудники, в первый раз меня обслуживала девушка по имени Анна, для оформления кредита, а второй раз, девушка по имени Олеся, сотрудники квалифицированные и вежливые.
Ужас, пришла в офис, ждала 40 минут, бегали 2 сотрудницы которые даже не спросили по какому поводу я пришла, потом одна вышла обслуживать мужчину, который пришел раньше меня, вторая вышла к женщине которая пришла позже меня, и тут Остапа понесло, я начала буквально кричать когда все таки меня обслужат, и одна из сотрудниц все сделала у меня приложении буквально за минуту. И еще почему то одного клиента обслуживало 2 сотрудницы, для чего???!!! Вообщем не рекомендую этот офис👎
Я открыл здесь счёт и поговорил с работником банка. Он всё объяснил, и я понял все что мне нужно было знать. Мне нравится, что банк помогает людям и предлагает хорошие условия.
Отвратительнее этого офиса я ещё не встречала.Мы с мамой пришли в банк за картой,в комнате сидел один сотрудник,который обслуживал клиента,больше никого не было.
Во-первых,было непонятно куда идти и к кому обращаться.Во-вторых,сотрудник сидящий в офисе,даже не подняла головы,не то что бы поздороваться.
По итогу к нам вышла сотрудник Олеся, с максимально недружелюбным настроем.При оформлении документов молча уткнулась в ноутбук,ничего при этом не объясняя.Когда что-то требовалось спросить,говорила еле слышно,а когда мама просила повторить начинала говорить резким громким голосом с недовольным лицом. Пока ждали оформление карты в офис из "подсобки" заходили другие сотрудники,но ни одна из них не потрудилась поздороваться.Создалось впечатление,как будто мы пришли к сотрудникам домой и еще что-то требовали от них.
Кроме того,пока ждали оформления, в офис зашел мужчина с просьбой выдать справку о том,что не является заёмщиком данного банка.На что он услышал от сотрудника Олеси,что она не может выдать такую справку,потому что она не может знать ничего наверняка,и на заборе тоже много чего написано (точная цитата).Все это было сказано в очень грубой форме и поддерживалось похихикиваниями других сотрудниц,которые находились в комнате.
По итогу маме выдали карту,но она не отображалась в приложении,на что Олеся сказала,что карта может быть отобразиться позже,а если нет,то она ничего не может с этим сделать.
После посещения сложилось стойкое впечатление,что если у клиентов данного банка возникнут какие либо проблемы,то это только их проблемы и никто не поможет их решить.Сотрудники неприветливые и грубые.
Здравствуйте. Уважаемые представители данного банка, какие у Вас стандарты обслуживания? Сделать так, чтобы человек почувствовал себя ничтожеством? Почему Ваши сотрудники мало то что некомпетентны, еще и грубо и пренебрежительно общаются с клиентами Вашего банка? Если они не клиентоориентированны, то их место явно не в банке! Первый раз встречаю такое обслуживание, после которого возвращаться нет никакого желания.
Хорошо когда отделение работает до 19. Я как раз была после 18, то есть за час до закрытия. Ждала менеджера буквально 5 минут и быстро потом забрала карту
3
Ксения Иванова
Level 16 Local Expert
December 26, 2024
Хочу похвалить обслуживание. Уточняла тут условия накопительного счёта. Понравилось, что сотрудник не только рассказал о преимуществах, но и помог определить подходящий мне вариант. Просторное и современное помещение, где приятно находиться)
2
Елизавета Филюк
Level 10 Local Expert
December 16, 2024
Хочу похвалить обслуживание. Уточняла тут условия накопительного счёта. Понравилось, что менеджер не только рассказал о преимуществах, но и помог выбрать подходящий мне вариант. Просторное и уютное помещение, где приятно находиться)
Работают в отделении хамки. Повышают голос, перебивают и грубят. Уже только из-за таких сотрудниЦ не хочется иметь дело с банком в принципе 👎👎👎
Show business's response
Карина Жданова
Level 7 Local Expert
December 28, 2024
Самое лучшее отделение для меня. Здесь удобный график работы. Я уже оформила здесь карты и дебетовую и кредитную на всякий случай что бы была. Мне нравится всё: ремонт, расположение, вежливые сотрудники и то, что банкоматы работают всегда и у них не скапливаются люди
Пришли с мужем, там два сотрудника, один сотрудник занимался другими посетителями, а второй сотрудник ходил туда сюда, к нам не подходили, пока мы просто не ушли, как так можно относится к клиентам?
2
1
Show business's response
Ксения Пахомова
Level 18 Local Expert
March 4
Ребята здесь работают крайне позитивные, даже хочется сюда приходить почаще. Менеджер Тимофей мне запомнился, смогла получить потрясающую консультацию по поводу оформления кредитной карты
Худшего банка я еще не встречала, имеется ввиду сотрудников.Простояли 1 час, прождали пока нас примут. И в итоге сказали, что не успеют нас принять. То сотрудников у них нет, то приложения есть не у всех, чтоб поменять данные.просто ужас, а не обслуживание.
2
1
Show business's response
Максим Виноградов
Level 15 Local Expert
January 8
Мне очень помогли в этом отделении. Благодарю за поддержку и ценные советы! Обязательно порекомендую вас всем своим друзьям и знакомым! Еще мне в целом понравился сам офис
что за контора…пришла,никто даже не здоровается!будто напросилась,никто нормально не мог проконсультировать и дамочка с длинными черными волосами,смотрела так,будто я униженнее всех🤦🏻♀️что за ужас,ужасный офис,сотрудники не квалифицированы
3
Show business's response
Евгения Шульгина
Level 18 Local Expert
March 10
Мне нравится сюда ходить, очень быстро сотрудники работают, никогда хамства или грубости с их стороны нет, всегда на позитиве. Обслуживание быстрое, очереди обычно нет, но если пиковые часы, ожидание длится чуть дольше. Рекомендую!
Виктория Денисова
Level 12 Local Expert
March 4
Заходила сюда в районе 10 утра вчера. Повезло что людей не было много и сотрудники на местах оказались готовы ими помогать. Быстро оформила карту и ушла домой с позитивным настроем, красота и порядок, любимый офис)
1
Анастасия Р.
Level 7 Local Expert
September 17, 2024
Приветливый и учтивый персонал создает комфортную атмосферу в отделении. Здесь всегда уютно, а расположение удобно, близко к дому. Рекомендую всем!
2
Л
Любовь Авраменко
Level 15 Local Expert
February 28
Менеджеры хорошо выполняют свою работу, и вы можете спрашивать их о чём угодно, они не обманут. Ещё они следят за порядком — даже в плохую , мокрую погоду в помещении всегда чисто и приятно находиться
Злата Петрова
Level 13 Local Expert
January 28
Я взяла кредит. Всё прошло быстро, ставка нормальная, а менеджеры всё объяснили. Они не пытались меня развести на дополнительные услуги, и это отлично. Обслуживание было простое, всё понятно.
1
Анастасия Филиппова
Level 17 Local Expert
January 6
В нашем городе это мой самый любимый банк! Сюда обращалась много раз, и когда бы не пришла работники и улыбнутся, и подскажут какую карту лучше оформить, вобщем сервис на уровне!
Пользуюсь картой альфа,, вообще пока равных ей не встречала по функционалу. Хорошо, что теперь и у нас в городе есть банк. Плюс банкомат круглосуточный
3
Полина Богданова
Level 14 Local Expert
March 3
Банк работает без перебоев. Сотрудники всё чётко делают. Клиентов обслуживают быстро. Я вообще в восторге: мне в рекордные сроки сделали дебетовую карту. Так не везде бывает
Обслуживание нормальное , находятся в центре , однако все же хотелось бы получить предложение по кредиту выгоднее .
Алексей А
Level 4 Local Expert
October 29, 2024
Консультант помогла оформить депозит для ребёнка, объяснив все нюансы и необходимые документы. Оформили быстро и грамотно-теперь у дочки есть накопительный счёт.
Отличное место, нет очереди, приятные менеджеры. 👍
1
Регина Чистякова
Level 14 Local Expert
March 13
Зашла в офис, чтоб узнать подробнее про рефинансирование. Честно скажу, не думала, что из этого что-то получится, но на удивление все вышло, правда классные условия у альфы.
Василий Николаевич
Level 7 Local Expert
August 12, 2024
Недавно получил здесь отличное обслуживание. Сотрудники были внимательными и решали все проблемы быстро. Рекомендую это отделение всем, кто ценит качественное обслуживание.
4
Сергей Андреев
Level 9 Local Expert
July 18, 2024
Прекрасный персонал,всегда готовый помочь и объяснить.Мне очень нравится,что они открыты к общению и готовы помочь.Я доволен качеством сервиса.