Joint Stock Company Alfa-bank
183 reviews
September 18, 2024
Хороший офис, хоть и небольшой) Уютно, чисто, прохладно) Была в данном офисе несколько раз, и на очередь попадала, и на отсутствие её! Сотрудники всегда вежливы, компетентны! Только жаль их, что рабочее место оборудовано не для удобства, а для красоты. Принтер в шкафу, сотрудникам то и дело приходится вставать, идти к шкафу, сканировать паспорт, возвращаться, потом опять идти за картой... Тогда уж можно было усовершенствовать программное обеспечение и как то упростить работу сотрудникам, которые тратят время на такие вот "походы" к шкафу! Отсюда и очереди начинают рости...А это уже недовольные клиенты и низкий рейтинг!
Отдельное спасибо руководителю Анне, всегда очень внимательна к клиентам, решает сложные вопросы клиентов)
Пару пожеланий все таки хочется оставить! Если Альфа шагает по стране очень большими темпами, то и хочется расширения данного отделения, либо добавления офисов в данном регионе)
Также хочется видеть четкий режим работы данного отделения с перерывами на обед сотрудников, чтобы ориентироваться по времени и не попасть в обед, когда работает только один сотрудник!
1
December 15, 2024
Офис расположен в ТЦ, удобно. Коллектив работает четко. Все на своих местах. Обслуживанием доволен, никаких нареканий к нему у меня нет в принципе
1
March 21
Хороший банк, сотрудницы умнички, подсказали как лучше все сделать, распечатали необходимые документы! Спасибо за таких специалистов! Отличный банк, рекомендую!
July 25, 2024
Это пока единственное (но очень нужное) отделение Альфа банка в г. Можайске.
Расположено в торговом центре, внутри есть банкомат, что очень удобно. Рядом с ТЦ большая парковка. Мы были вдвоем с товарищем и наше обращение рассматривала сотрудница Анна. Сразу скажу, что остались очень довольны результатом. Очень корректно, профессионально быстро, она помогла решить наш вопрос, за что ей огромное спасибо.
Желаем Анне профессионального роста и всегда оставаться такой внимательной к клиентам!
4
1
February 21
Помещение маленькое, но есть необходимое- банкомат, три стола для переговоров, кресла, сканер. Оформление карт проходит тут же, девочки стараются. Но иногда очередь большая и народ стоит в коридоре или вовсе уходит.
September 10, 2024
Салон в прямом смысле, как дома) заходишь и сидишь за столом, как на кухне. Уютно и хорошо. Зашла почти под закрытие, думала быстро спрошу и пойду, но девушка помогла очень с картой и установили приложение на айфон, все настроили. Заказала новую карту. Обслуживание очень понравилось, задержались на полчаса где-то, никто не злился и не выгонял, как обычно. Девушка классная. Единственное претензии к интернету в этом здании. Построили, но как обычно ничего для людей)
September 19, 2024
Данный офис неплохой. Да, места немного, но сотрудники очень отзывчивые и доброжелательные. Ответили на все вопросы и помогли решить проблему.
Атмосфера очень даже хорошая. Рекомендую к посещению.
January 31
Вообще бесполезная вещь. Был 31.01.2025, примерно в 10.40. Вопрос с восстановленим доступа в л\к не решили, почему то по времени отправляют после 11.20? как и женщину передо мной. Ну поставьте стойку- робота, толку больше будет, чем от девочки с ноутом.....Зачем писать, для получения временного пароля обратитесь в ближайший офис?
1
May 12
Пришёл оформить карту, всё сделали за 10 минут. Очередей почти нет. Сотрудники вежливые, сразу объяснили условия. Отличный сервис, рекомендую!
1
October 11, 2024
Отделение в котором можно быстро решить любой вопрос. Персонал очень толковый и профессиональный. Быстро все сделали по вопросу получения кредита. Я довольна как все получилось и поэтому банк могу рекомендовать.
October 30, 2024
Совсем небольшое отделение в каком-то ТЦ, название не помню, на улице Мира. Но все услуги предоставляются, кроме перевыпуска карт. То есть оформить перевыпуск можно (по любой причине), но вот чтобы саму карту получить, нужно ехать в отделение в Одинцово или уже в Москву.
Но в целом очень приятно и удобно, что Альфа банк начал поход в столь небольшие города, как Можайск.
May 7
Зашли с супругой в офис, хотели посоветоваться по вклада. Встретила сотрудник данной организации. Не понятно кто, так как спортивный костюм, нога наногу, ноутбук на коленях. При общении вме время тыкала что то в ноутбуке даже не поднимая глаз. Такое ощущение что мы что то должны. Больше туда идти нехочется.
1
May 26
Служба поддержки и обслуживание в этом отделении на высшем уровне. Приятные и профессиональные сотрудники всегда готовы помочь, объясняют всё доступно и понятно. Очень довольна обслуживанием и продуктами банка.
May 29
День добрый !!!обывателям и тем кто хочет пользоваться банком.Я не когда не открывал счёт в этом банке и не пользовался им, но они меня достали ежедневным звоном о моей задолженности...не рекомендую данный банк если он себя ведёт так с самого начала,хотя я не являюсь его клиентом..
May 5
Самый главный минус, то что банкомат стоит в офисе, почему его не могли выставить в торговом центре? Если офис закрыт(а это все выходные и праздники) в банкомат не попасть очень неудобно
May 15
Ну как можно не воспользоваться кредитной катой с такими условиями) Обратилась в отделение , всё рассказали , всё оформили, менеджеры очень компетентны.
1
August 25, 2024
Формат необычный. Все вопросы решаются в креслах. Девушка, которая нам помогала, профессионал своего дела. Подобрала вариант, которого не было в предложениях через интернет. Есть парковка большая, очень удобно.
August 26, 2024
Видно что боты банка хорошо работают, накручивают плюсы одинаковыми отзывами - какой красивый офис! Да именно оценить красоту и идут в банк.. Работы от них не ждите. .. Офисом трудно назвать , просто стол стоит и принтер в закутке..Чем занимаются не понятно- не могли даже карту заблокировать!!! Сказали " во всей стране не работает интернет" поэтому и они не могут работать.. Все делают только бы не отвечать на вопросы... Проще сразу закрыть счет , чем добиться от них работы. .
September 19, 2024
В этом офисе была впервые. Очень уютно, доброжелательные сотрудники. Помогают, подсказывают, ну при этом не навязчивые. Хочется возвращаться снова и снова.
November 14, 2024
Стикером понравилось пользоваться, потому что в офисе смогли объяснить принцип его работы. Сразу сказали, что нужно держать у терминала какое-то время, а так я бы подумала сломанный, но сотрудники работают на опережение и все объясняют
1
July 1, 2024
Было приятно оказаться в современном и стильном офисе банка. Новая мебель, чистота и аккуратность создаёт хорошее впечатление. После получения не пришлось долго ждать обслуживания, очередей не было. Представители банка всегда вежливы и улыбаются, что приятно.
1
June 1, 2024
Небольшое но очень нужное отделение для физ и юр лиц во всей округе. Расположено, в торговом центре, внутри есть банкомат. Есть небольшая парковка, рядом много павильонов.
5
1
June 7, 2024
Если можно было бы минус поставить, я бы поставила -10!!!!!!!!!!
Я ехала из другого города, отпросилась с работы, надеясь, что сейчас всё очень быстро оформлю. Но нет!!!!!
Сидят две ооооочень медлительные девушки, которые до окончания работы ни куда не спешат!!!! Я понимаю образ работы в банке, навязать как можно больше всякой всячины, но когда у вас уже очередь из 5 человек, вы уж хоть как то ускорьтесь!!!
И да, офисом два стола и шкаф в котором стоит принтер очень сложно назвать.
Ужас, а не отделение банка.
1
May 2, 2024
хуже отделения просто нету, мало того что один банкомат и он на территории отделения оно закрывается и все доступа к нему нет...
так ещё и сотрудники которые сидят в тик токе(зайдите сбоку и посмотрите) которые воббще не хотят с вами общаться
я пришёл с паспортом и это было видно со входа и вместо того чтобы найти меня в базе и продолжить разговор мне со входа типа какой у вас вопрос, может это не к нам, блин если человек приходит к вам к открытию с паспортом в свой отпуск то видимо он дверью ошибся...
и это отношение к привелигированным клиентам, что уж говорить о простых людях...
лучше закрыть это отделение т. к. что оно появилось, что его не было толку ноль
2
1
November 19, 2024
Ребятки молодцы, что тут работают, помогают людям, чтобы все могли пользоваться продуктами банка по всей катушке
Я тут была в м видео, увидела Альфу, зашла, посмотрела- очень круто, думаю карту оформить )
1
June 11, 2024
Самый ненадежный банк. Не конкретно этот, а вообще вся эта система банков. Каким образом *** вошли в заблокированный личный кабинет? Для меня это загадка. Хотя сотрудники меня уверяли, что никто и даже я не смогу это сделать онлайн, только личное присутствие в отделении банка. *** добавили левый номер телефона, изменили электронную почту. Открыли два счета, подали заявку на кредит 468500. И ведь одобрили. Получив сообщение смс о том, что кто-то вошёл в мой кабинет я срочно поехала в ближайшее отделение решать этот вопрос. Распечатав мне документы (они готовы были) на кредит что я вижу? Кредит был оформлен на старые мои паспортные данные, которые уже как полгода были недействительными. Как такое могло вообще произойти? На все мои вопросы ни сотрудник банка, ни управляющая этим банком ничего вразумительного не ответили. Из чего можно сделать вывод:служба безопасности не работает, работники банка некомпитентны, никто ничего не знает. Дорога для мошенников открыта. Кредит выдают кому попало. Я успела его анулировать. Эта история повторяется второй раз со мной в этом банке. И никто ничего не делает. Советую подумать всем ,прежде чем обратиться в этот банк.
December 9, 2024
Мне очень по душе это отделение, оно находится недалеко от моего дома и, плюс, в торговом центре. Персонал меня тоже устраивает. Обращалась сюда пару раз, никогда проблем не было. Всегда выручали.
October 27, 2024
Я оформляла карту в этом отделении, и всё прошло очень оперативно и без заминок. Сотрудники были дружелюбны и приветливы, встречали с улыбкой. Приятно иметь дело с местом, где тебя всегда ждут с радостью. Я рекомендую этот банк и его услуги.
June 4, 2024
Плюсы: хорошо, что отделение вообще открыли в Можайске.
Минусы: банкомат стоит внутри помещения. Сотрудники не обращают внимания на посетителей, даже банально не здороваются, если к ним обратиться.
Поставьте банкомат снаружи! Какой смысл отделения в тц, если нельзя так сделать? Перед работой и после работы не зайти, тк отделение уже закрыто, а в выходные отделение вообще не работает
2
1
October 29, 2024
Были вопросы по поводу моего кредита, обратилась в филиал за помощью, сотрудник банка выслушал все мои замечания и сложности, чутко провёл анализ моей ситуации и предложил несколько вариантов решить её. Я удивлена профессионализмом)
1
September 7, 2024
Зашла в отделение, людей немного)) Очередь двигалась быстро, сотрудники вежливые. Оформила кредит наличными, всё чётко. Приятно, что даже в кризис банк работает стабильно!
August 22, 2024
На днях столкнулась с проблемой при оплате. Решила зайти в отделение, чтобы решить этот вопрос. Сотрудник быстро выявил проблему и помог настроить оплату. Теперь все работает отлично. Спасибо за помощь!
1
September 13, 2024
Нормально отделение, очередь подходит достаточно быстро. Приятный и отзывчивый персонал. Если нужна помощь, без проблем помогают.
April 30
Мне этот офис запомнился своей приятной обстановкой. Почти всегда большой количество людей, но при этом находиться всегда здесь комфортно. Бывают очереди, но сотрудники стараются их допускать
November 14, 2024
Этот филиал с первых минут удивляет своей комфортной атмосферой! Много свободных столов, где менеджеры спокойно общаются с клиентами, есть удобные зоны ожидания — это намного лучше, чем толпиться в очереди. Менеджеры работают оперативно, и при этом всё объясняют понятно. Офис достойный!
November 28, 2024
Добирался сюда из другого города. Сразу хочется отметить, что место удобное, нашел сразу. Работники приветливые и грамотные, все разъяснят и подскажут, в продуктах шарят хорошо.
November 17, 2024
Понравился банк. Хорошее отношение сотрудников к клиентам, оформляла дебетовую карту, всё сделали быстро, условия отличные!
1
August 5, 2024
Посетила отделение вчера днем, чтобы узнать информацию по кредиткам. Консультация была очень информативной и понятной. Очень довольна обслуживанием и внимательностью сотрудников. Буду рекомендовать это отделение
June 14, 2024
Хороший мини офис, и отзывчивые сотрудники отделения! Смело рекомендую Альфа банк, а главное приятный бонус за рекомендации карты друзьям!
June 30, 2024
Большое спасибо сотрудник Глебу который рассказал мне что такое копилка для зарплаты. Она уже не раз выручала меня в сложных жизненных ситуациях. Мне посоветовали этот продукт именно потому что я зарплатный клиент банка. Благодаря копилке смогла накопить на хороший отдых этим летом
September 28, 2024
Филиал расположен близко к моему дому, поэтому я часто пользуюсь его услугами. Просторное помещение, удобные кресла для ожидания, быстрое обслуживание и доброжелательный персонал. Спасибо. Рекомендую
1
February 18
Офис маленький. Места маловато. Персонал классный, девушки реально круто посоветовали по кредиту. И помогли с получением.
September 20, 2024
Были проблемы с регистрацией в приложении. Получилось что приехала в данный салон прям в притык, буквально за 10 минут до закрытия. Девушка занималась другими клиентами, после них осень добродушно меня приняла и не только помогла решить проблему входа в пиложение, но помогла настроить сервисы.
July 18, 2024
Офис с приставкой мини) Реально маленький. По вопросу по кредитной карте зашла сюда случайно, была неподалеку. И вот увидела и зашла. Тут мне оказали полноценный прием и дали массу информации по вопросу. Теперь я знаю как оформить карту и на какие условия могу рассчитывать)
1
September 21, 2024
Посещала отделение банка для консультаци по вкладу. Честно, это как из фильмов будущего: просторный офис, много комфортабельных кресел и стульев. Сразу же разряжает обстановку и дает спокойствие, уют такая атмосфера. Посетителей было много, но консультанты (сотрудники банка) очень быстро и четко проволили консультации и само обслуживание.
Мне очень все понравилось.
Благодарю за отличное работу и желаю процветания Альфа-банку
March 10, 2024
Жаль что не работают в выходные и банкомат стоит внутри помещения. Стоит продумать, чтобы в период работы ТЦ к банкомату был доступ. В плане обслуживания все четко. Анна все граотно объясняет и помогает по всем вопросам
2
November 11, 2024
Нужно было решить проблему с приложением, не смогла сама его установить. Пришла в банк, предупредили что до меня клиент со сложной ситуацией, придется подождать. Подождала без слов, хорошо что помогли человеку)
1
December 14, 2024
Не могла понять как через приложу оплачивать ЖКХ, девушка показала насколько как это легко и просто, спасибо...
1
June 30, 2024
Оформлял здесь авто кредит. Отлично процесс выдачи организован, все просто никаких согласий от жены не нужно, справки не потребовали, заявку быстро рассмотрели. И страховку не заставляли покупать, ни на меня, ни на машину. Я доволен!!!!!
October 22, 2024
Мне нравится, как сотрудники работают. Они не просто выполняют свою работу, они реально стараются вникнуть в ситуацию и найти решение, которое всех устроит.
1