Альфа-Банк
374 reviews
December 23, 2024
Ну по внешке офис выигрывает у всех других банков конечно с большим отрывом, потому что тут и сам ремонт даже огонь.
Свежо, светло и чисто, презентабельно.
Менеджеры соответствуют банку, внешний вид приличный, рекомендуют хорошие темы и акции по банку.
2
1
March 16
Салон хорошо располагается относительно метро. я могу его посещать,когда возвращаюсь с работы. Была несколько раз в нем и всегда был получен результат. Сотрудники профессионально обслуживают клиентов.
4
December 19, 2024
Мне очень нравится расположение самого филиала, добираюсь как на общественном транспорте, так и периодически на машине. Можно спокойно выпить кофе и взять его в автомате пока жду очередь
2
December 26, 2024
Этот офис приятно удивляет профессионализмом сотрудников. Недавно приходила, чтобы проконсультироваться по накопительным вкладам. Менеджер объяснил все нюансы договора и дал время, чтобы обдумать условия. Никто ничего не навязывал, это порадовало)
1
February 26
На днях обращалась сюда за картой, выдали быстро, условия объяснили, все супер. Не очень удобно расположен экран, на котором отражаются талоны, а так офис отличный!
February 3
Был на днях в отделении банка, сотрудники банка вежливые и компетентные, быстро помогли решить мою проблему. Визит был максимально комфортным и результативным.
February 3
Идет нескромное навязывание кредитных счетов. 23 января в 10:23 пришла в банк получить зарплатную карту. Сотрудница стала весить лапшу про то, что с выдачей карты автоматически открывается кредитный счет. На мои слова о том, что он мне не нужен, был получен ответ «он открывается автоматически, вы сможете закрыть его в марте». Только после того, как меня начали фотографировать и просить подписать бумаги, заподозрила что-то неладное. Пришлось пригрозить вообще закрыть счет в банке. На это девушка, нестесняясь, карикатурно закатила глаза и выдала карту без открытия кредитного счета.
Я понимаю, что, возможно, от кредитных счетов зависит зп сотрудника, но так нагло врать в лицо это надо уметь, конечно. Не советую данный филиал вообще. Лучше не связываться с такими людьми
January 10
Хороший банк. Кто жалуется на очереди — просто пришли в самое загруженное время. Большинство вопросов можно решить в чате или по горячей линии. Банк будущего, присутствие требуется только для самых сложных вопросов. Людям делать нечего, как сотрясать воздух и жаловаться на работу сотрудников. Менеджеры спокойные и опытные. 🅰️❤️
1
1
January 20
Сама идея может и неплоха, неформальная обстановка. Но по факту стоишь в дверях и ждешь место, а потом сидишь за столом и ждешь сотрудника. Бесконечно ждешь. Время ожидания неизвестно. Уж лучше обычные электронные очереди и окна. Советую всем вопросы решать дистанционнно, посещение отделения категорически не советую.
2
1
December 20, 2024
Всё супер, помогут, ответят на все вопросы, персонал молодой и классный. Один минус, это то что ожидание слишком долгое, только один-два человека помогают людям, а посетителей очень много, то есть просидеть можно дольше, чем в поликлинике.
March 25
По этому отделению видно, что комфорт клиентов в приоритете. Очень меня порадовала удобная мебель и наличие вайфая. Даже есть такая опция как возможность прийти с домашним животным
May 25, 2023
Банк мне понравился. Очень комфортный в удобном месте в центре города. Всё чисто красиво современно. Девушки, которые там работают ходят в футболках вроде, но не по классике в белых рубашках. Интересное современное решение к стилю в одежде персонала. Девушка, которая меня обслуживают была очень вежливая и компетентна во всех вопросах. Я приходила оформлять кредитную карту. Она объяснила всё понятным языком, для человека, который вообще не шарит. Имя не помню. Минус небольшой, что время ожидания около 40 минут, мне показалось долго, но благо я никуда шибко не торопилась, а в офисе комфортно было находиться.
8
1
April 26
Сегодня заходил забрать кредитную карту, обстановка тут как всегда на должном уровне. Отделение содержится в чистоте, мусор убран, полы начищены до блеска. Сотрудники вежливые и в хорошем смысле навеселе, даже не смотря на загруженность. Поэтому даже если в очередь попадешь, то не страшно подождать)
January 11
Альфа-Банк один из лидеров всех банков, известный своей надёжностью и стабильностью. Я пользуюсь услугами Альфа-Банка уже несколько лет и ни разу не пожалел о своём выборе. Рекомендую!!
1
January 2
Заказывал свою кредитную карту в приложении и получать приехал сюда. Сотрудник Ярослав подробно мне все рассказал про условия карты, где посмотреть беспроцентный период, очень важно)
October 8, 2024
Был во всех банках города, в том числе гораздо более маленьких, но такой ужасной очереди не встречал со времён поликлиник 90х годов. Нет простого талономата, чтобы понять, знают ли вообще о тебе. Сидишь, ждёшь, тратишь драгоценное время впустую. Сотрудники заняты разговорами по телефону или другими клиентами. Нет четкого понимания ожидания и окна, куда могут пригласить. Просидел полчаса в незагруженном офисе и ушёл ни с чем, ко мне даже никто не подошел. Хотя к посетителям, пришедшим после меня, подошли не раз. К персоналу претензий нет, потому что я с ним даже не смог пообщаться:) Лучше не тратить свое время. Плюсов для клиента не нашел. Разве что красивое, но это не то, что нужно клиенту банка
13
3
February 7
Нравится банк и его продукты! Само отделение посещаю редко, чаще обращаюсь в чат банка, что очень удобно. Ответ получаю быстро и профессионально.
1
April 4
Мне знакомые говорили, что тут работают отличные специалисты, могу подтвердить, что они не соврали. Я заходила по автокредиту узнать все возможные детали сделки. Консультация прошла отлично, сотрудник дал мне полезную и полную информацию, даже дополнительных вопросов не задавала, все условия как на ладони)
May 25, 2024
Спасибо большущее Юлие Владимировне в Вологодском отделении банка за колоссальную помощь и поддержку в решении очень сложной банковской ситуации (форс-мажоре), возникшими у меня в Москве!!! Очень оперативно Юлия Владимировна объяснила мне, что делать!!
Юлия Владимировна очень внимательная, чуткая, прекрасно разбирается в банковских продуктах и помогает в очень сложных банковских ситуациях!!! Берегите Юлию Владимировну!! Юлия Владимировна - очень ценный сотрудник банка, которая вкладывает свои силы, душу и навыки в помощь!!! Благодаря Юлии Владимировне Вологодское отделение Альфа-банка процветает и реноме банка находится на очень высоком уровне!!!
С уважением
8
June 3
Отвратительное обслуживание. За 30 минут так и не подошла менеджер как было сказало, людей обслуживали все кто заходил, на меня же просто смотрели и проходили мимо. Приходила закрыть счёт в этом банке, но карты и кредитки в приоритете чем другие криенты
January 11
Держу тут часть от своего капитала, наверное процентов 20 или 25. У меня есть в нем уверенность, потому что банк крупный и точно устоит, если вдруг будут какие-то серьезные проблемы с экономикой.
December 22, 2024
Оформила себе платежный стикер благодаря рекомендации сотрудника этого отделения. Пользоваться им очень удобно. Не боюсь что забуду его в магазине, как бывало с картой)
1
March 14
Хорошо работают менеджеры в этом филиале, но вот по обслуживанию уже взятой ипотеки очень сложно решать вопросы. Но а в целом отличный банк, отличные условия.
November 14, 2024
Мне понравилось,девочки администраторы и менеджеры большие молодцы,можно записаться по времени, отдельное спасибо Арине,к сожалению не знаю фамилию,очень человечное и трогательное отношение с её стороны к клиентам банка.
1
December 25, 2024
Столкнулся с трудностями при оплате ЖКХ, никак не мог разобраться как сделать это через приложение и решил рискнуть приходя сюда, в незнакомый мне филиал. Мне помогли разобраться прямо на входе, но удивление даже в очереди не пришлось стоять
July 23, 2024
Карту заказывал, ради скидок на покупки в онлайн магазине. Привезли на след. День все четко. Воспользовался пару раз и забыл, так как приложения у них нормального нет, все через браузер. (Не удобно) и вдруг через месяц приходит счет на 2800р , а на следующий месяц еще -2800. В рекламе по тв говорится, что карта бесплатная, но по факту, если не пользуешься месяц, то прилетает 2800 за обслуживание. Это просто возмутительно. Закрыть карту пришлось, в офисе с очередью в 50 минут. Не рекомендую данную карту и этот банк
5
1
January 11
Меня сюда привело по большей части любопытство. Так то я в другом банке была. Но пришла, поговорила, порасспрашивала о том о сем и мне так понравилось все услышанное что сразу же заказала дебетовую карту)
1
November 21, 2024
Посетила отделение для получения консультации по дебетовм картам. Прием был оперативным — не пришлось долго ждать. Меня услышали и это весьма приятно). Все разъяснили. Пожалуй, это был один из лучших опытов общения с банком.
2
1
November 24, 2024
Хорошее отделение. Есть все что нужно для работы и комфорта. Даже кулер стоит, воды выпить можно) Есть розетки телефон подзарядить. В общем классно тут
1
1
February 3
Уже второе моё посещение филиала Альфа банка проходит без суеты и стресса. Менеджеры ответы на вопросы излагаются внятно и понятно. Скорость работы не страдает. Офис банка и сотрудники заслуживают за свою работу высокую оценку 👍👍👍
December 16, 2024
Не особо долго ждала своей очереди, когда сюда пришла. На все потратила минут 30, быстро идет тут очередь. Мне рассказали про платежный стивер и я заказала себе этот предмет)
June 3
Ужасное устройство очереди, не поймешь когда тебе идти , каждый менеджер занимается отдельной работой, прождал 1:30 что за 4 минут поставить приложение ;((((
November 19, 2024
Очень довольна услугами здесь и самим отделением этого банка. Тут работает вежливый персонал что главное для меня, который всегда подскажет, никто не грубит и предложения выгодные найдутся. Хороший банк
1
1
March 11
Часто посещаю данное отделение. Менеджеры всегда компетентны, очереди есть, но вопросы решают быстро.
November 26, 2024
Современный банк — это сразу видно. Дизайн, сервис и сотрудники с ноутбуками — всё такое современное. Это оказалось очень удобно, прям как с VIP-клиентом себя почувствовал.))
November 18, 2024
Хотелось бы поблагодарить за быстрое и очень эффективное предоставление справки о состоянии моей ипотеки. Обратился к менеджеру Антону, он он сделал все круто
2
November 26, 2024
Я пришла в отделение во второй раз, первый был летом. Работа персонала в этот раз показалась мне гораздо лучшей, чем ранее. Я сделала вклад, менеджер была доброжелательна, внимательна к вопросам.
November 14, 2024
С Альфой уже не первый год, и всегда обслуживание проходит на высоте. Получал зарплатную карту недавно, активировали прямо в отделении. Качество обслуживания на уровне, молодцы!
November 7, 2024
Думала что будут проблемы с моей картой, заподозрила нехорошую операцию по ней, но всё обошлось. Просто перевыпустила карточку за несколько минут. Сотрудник Валерий мне понравился, все разжевал и пояснил подробно, дополнительно консультировал меня также по приложению.
November 3, 2024
Банк классный и персонал вежливый тут работает. Всегда со всем проконсультируют и помогут, так что альфа банк мне однозначно нравится.
March 10
просидела два часа в живой очереди , не помогли ничем, что за бред? Люди пришли позже им сразу а меня посадили в живую очередь, не советую посещать , надеюсь исправят ошибки, ужасно!!
1
March 19, 2024
Была тут много раз, довольно хорошо обслуживали. Был вопрос о рефинансировании. Специалист Ирина умница, настолько подробно все рассказала, что моя растерянность ушла. Было приятно видеть человеческое участие касательно моего случая.
5
September 19, 2024
Очень много места внутри, просто огромный зал. Персонал рассредоточен за столами и никто не мешает никому. Общаются каждый о своем. В начале я немного растерялся - куда идти, но потом присел напротив монитора и ждал когда примут. Недолго ждал, вызвали быстро и отлично помогли с кредитом.
1
November 13, 2024
Пришла за детской картой, получила её за 10 минут. Понравился дизайн карты и яркие стикеры, ребенок оценил, сидел потом украшал свою прелесть). Понравился креативный подход банка и возможности детской карты
June 5, 2024
С одной стороны вроде бы и есть отделение но 80% менеджеров работают по телефону, забивая на физически пришедших людей. Прихожу не в первый раз и каждый раз очень длительное ожидание, политика ужасная в сторону потребителей, если бы организация не выбрала как зарплатный проект, вообще бы не ходил сюда, в иных банках тоже очереди скажете вы, но первое, отделений больше, второе талон который точно тебе говорит что ты в ожидании, а здесь сидишь и не знаешь, знают ли о твоем существовании менеджеры или нет.
4
November 14, 2024
В целом мне Альфа Банк нравится, в том числе своим приложением, но местное отделение в Вологде это что-то с чем то. Приходишь и сидишь в живой очереди, ждешь ждешь и не понятно, когда тебя вызовут и сколько ты потеряешь времени в итоге. Это крайне не удобно. Два года назад был здесь, так ничего и не изменилось. Печально.
1
January 10
Очереди, как в поликлинике. Нет нормальных мест для общения с сотрудником, все на виду, никакой конфиденциальности. Очень не рекомендую 👎
2
2
September 8, 2024
Забирала тут свою дебетовую карту и разговорилась с менеджером. Она рассказала мне о детских стикерах, когда я пожаловалась что сын карту потерял. Оказывается альфабанк уже все предусмотрел на такой случай! Сразу же заказала эту карту-стикер, надеюсь, теперь наша проблема с потеряшками сына решена.
August 18, 2024
Сам офис прикольный, дебетовую карту сделали быстро за минут 15. Мне рассказали и ответили на все интересующие вопросы не только по дебетовой карте, но и по кредитной заодно. Обслуживание как всегда на высшем уровне побольше бы таких хороших филиалов
1
July 27, 2024
Отвратительный сотрудник девушка, обслуживающая меня 9 апреля 2024 г.
Я пришла в банк сделать карту 365 дней без %
Девушка намеренно обманула с кредитной картой, сделав вместо 365 дней без % - 60 дней без %. Хотя я несколько раз повторила, какая карта мне нужна. При вручении карты было озвучено что карта 365 дней, и ни слова о 60 днях. Так что идя в этот банк, не стоит доверять сотрудникам, а лучше не полениться прочитать договор на 7 страниц, где в середине мелким шрифтом прописано, что даже читая договор я не увидела. "Что же там читать, у нас все прозрачно, подписывайте" вот так говорят сотрудники банка
Решать ситуацию отказались. На неоднократные жалобы просто отписывались. Сотрудник, к сожалению, работает дальше и продолжает обманывать людей, хотя заслуживает наказания.
Написала на почту(их ответ на отзыв)также ничего не предприняли
Только любимая фраза"мы во всем разберемся"
Своих горе сотрудников они будут защищать до последнего
4
3