Очень довольна работой сотрудников. Обращалась за консультацией по кредитке и вкладам, все нюансы были объяснены оч четко. Специалист терпеливо ответил на все мои вопросы. Благодарю за внимание к деталям и высококлассный сервис, это важно.
Мой любимый офис альфы, всегда чисто, светло и сотрудники приветливые! Так еще и по субботам работают, это вообще кайф! Можно спокойно решать свои вопросы, не отпрашиваясь с работы.
Крутой банк, очень стильный ремонт. тут всегда есть место чтобы присесть в ожидании своей очереди. Очереди иногда собираются но персонал быстро всех обслуживает.
Я недавно посещала это отделение для получения детской карты. Офис у них оформлен очень стильно, планировка помещений весьма оригинальна, а ремонт выполнен на высоком уровне. Сотрудник, который со мной работал, оказался настоящим профессионалом. Он подробно объяснил мне все нюансы использования детской карты. Также он рассказал о возможности отслеживания расходов через специальное приложение и установки лимитов.
Не встречала для себя более подходящего банка. В этом филиале не так много людей обычно, достаточное количество сотрудников и справляются даже с немаленьким потоком посетителей. Делают все по высшему разряду. Ещё хотела бы отметить что сотрудники хорошо обучены и знают все услуги банка, а также объясняют все подробно и грамотно
К сожалению, мой опыт взаимодействия с Альфа-Банком оказался крайне негативным. Обратилась в отделение с несколькими вопросами по поводу услуг и условий, но, к сожалению, не получила ни одного внятного ответа. Сотрудники банка, вместо того чтобы помочь, просто отправили меня разбираться самостоятельно. И в очень пренебрежительном тоне сказала мне, ожидание займет более получаса, как бы намекнула, что нужно от сюда уходить и разбираться самим.
Я ожидала профессионального подхода и поддержки, но вместо этого столкнулась с безразличием и отсутствием желания помочь и хамским поведением. Это очень разочаровывает, особенно когда речь идет о финансовых вопросах, которые требуют квалифицированной помощи.
В результате я осталась не только без ответов на свои вопросы, но и без настроения на целый день из за похабного отношения сотрудников. Зачем вы ставите банки если в них нужно приходить и сидеть разбираться самим.
Ребята , вот вам такой же юро если вы не клиент банка. То при приходе вас оближут с ног до головы с возможность продать какую-нибудь *** из банковских предложений , ну вот только как вы станете клиентом этого убогого банка и придёте либо закрыть счет или получить справку для госслужащих и вы столкнётесь с максимальным безразличием от меджеров , вы будете предоставлены одной единственной бедной девочке которая сидит на входе . а меджеры получается которые работаю на выдачу карт и кредитов и всякой остальной хуни за которую они получают деньги ни в раз не подойдут , будут сидеть чилить пока сервис менеджер не решит вопрос. По итогу 2 часа ожидания и справка у нас хотя обещали 30 минут ! А так же к автомату для выдачи чеков подойти не дают так как вы со своим тупым вопросом не дадите прадажникам заработать так что приходите и сразу берите талон не слушайте девочку на входе !!
Стильный и удобный офис альфа банка. Помимо классного и удобного помещения тут отличное обслуживание со стороны персонала. Быстро и без ошибок заполнили запрос на кредит с залогом
Оформляла кредит, очень понравилось как меня обслужили, во-первых объясняют все условия, во-вторых озвучивают реальные ставки, ну в-третьих минимальное количество времени на все на это нужно. Сделали мне дополнительно дебетовую карту, и настроили мобильное приложение, теперь я могу график платежей отслеживать самостоятельно. Спасибо
Отделение на Взлётной самое любимое. Удобно расположено, работает по субботам. Да и работают тут самые классные ребята. С ними все просто и понятно, даже какие то сложные моменты они четко разъясняют
У меня остались только приятные впечатления от посещения отделения, внутри отличный дизайн, и молодые люди, которые работают, очень хорошие специалисты. Далеко пойдут)
Тут конечно нестандартный подход к встрече и обслуживанию клиентов))
Но мне было приятно находится в офисе. Сотрудники работают быстро, общаются корректно
Очень некомпетентные работники. Сколько приходил ни разу не было такого, чтобы помогли. Говорят дизинфомацию. По физ. лицу это сто процентов, по ИП сюда не обращался и так понимаю, что лучше уж на мира заехать без этих очередей сумасшедших. Да и люди здесь всегда напряжённые не предрасполагают к общению. Сюда точно не приду никогда. Лучше потрачу время и доеду на Мира 10
Открывала вклад, менеджер всё объяснил, помог выбрать удобный срок, процентную ставку. Документы оформили за 15 минут. В приложении сразу отобразился вклад, удобно следить за начислениями
Отличное обслуживание: менеджер банка в зале Полина очень спокойно, внимательно и по- доброму оказала помощь, проконсультировала как специалист по картам банка, помогла определиться со счетами. Большое спасибо за вашу работу! В зале банка очень хорошая обстановка.
Считаю Альфа-Банк одним из самых лояльных банков. Надо сказать что для меня он номер один. Персонал хороший, работают и никогда не обманывают клиентов по условиям, я остаюсь доволен, спасибо!
Отвратительное отделение. В субботу работает единственное отделение. Электронная очередь отключена, всех клиентов пропускают через одного сотрудника на стойке. В итоге для решения вопроса, который занимает 3 минуты, нужно ждать очередь из 20 человек
Ну что сказать, если вы уже клиент и вам не нужно что-то оформить,просто решить вопрос, то готовьтесь полдня просидеть в очереди. Менеджерам вы не нужны, разгребается Сервис-менеждер на входе, тут претензий нет, но как так? Куча менеджеров на оформление а действующих клиентов обслужить может только один сотрудник
Show business's response
Евдокимова Елена
Level 17 Local Expert
April 3
Офис выполнен в современно стиле, без вычурности. Все строго и очень минималистично. Удобная расстановка столов, кресел. Есть кулер, воды попить) Светло очень, приятно тут находиться
Банк отличный. Быстро одобрили кредит. Удобно платить, всегда заранее приходит оповещение по оплате. Консультанты в банке очень грамотные. Уютная обстановка.
Отличное качество обслуживания клиентов в банке Альфа. Сотрудники всегда компетентны, а также оперативно решают все возникающие вопросы. Помогли установить приложении и рассказали как пользоваться.
Подала на сайте банка заявку на кредит, само оформление уже происходило в этом отделение банка. Очередь была из нескольких человек так что долго ждать не пришлось. На все уточняющие вопросы получила подробные ответы. Спасибо!
Очень удобно, что в этом отделении можно записаться заранее. Я пришел в назначенное время, и меня сразу приняли. Никакой суеты, ожидания в очереди не было
Ужасное отделение, персонал нужно менять, разговаривать не умеют, хамят, грубят. Очередь не по талонам ( они в конце рабочего дня эти талоны пробивают, лично видел ). Ждёшь когда сотрудник тебя сам позовет. Вопрос с котором ты обращаешься в отделение банка - неконфиденциален, все посетители слышат.
Ужасно долгое обслуживание, отсутствие талонов , и живая очередь безусловный минус. Сначала ждала около 40 минут, потом пообщались с девушкой и меня перенаправили ожидать менеджера , на что ушло около часа… вызывают в рандомном порядке из-за чего люди пришедшие после , уже давно ушли. Хуже чем на почте. И конечно, большой минус в том, что все всё слышат, начиная от номера телефона , заканчивая финансовым состоянием человека. Считаю , это конфиденциальная информация не для всех ушей.
В офисе приятно находится:,прохладно когда жара,красивый дизайн.банковский работник очень хорошо все обьяснила,оформила и выдала зарплатную карту.обслуживание очень понравилось.
Получала детскую карту в этом отделении. Полный непрофессионализм! Сотрудник вежливый, улыбается, а по итогу карта не работает, то статус карты не поменяли, то данные ребенка не актуализировали, после двух посещений и ожидания в очереди решила оформить в другом банке!
Show business's response
М
Маргарита Тищенко
Level 16 Local Expert
February 12
Банк отличный, быстро оформили кредит благодаря менеджеру Полина. Порадовало, что банк рабоатет в субботу, впечатлил современный дизайн, где ожидала своей очереди. Есть вай фай, пока сидела в ожидании, занималась своими делами. Думаю, буду снова обращаться туда
Анна Василевич
Level 14 Local Expert
April 3
Я давно знаю альфа банки он мне определенно нравится. тут всегда светло и чисто, сотрудников много, очередей больших нет. Протсорно и комфортно, есть где присесть в ожидании
Был 09.10.2024года, Мы пришли с девушкой на счёт карты узнать, нам сказала администратор присесть,я поинтересовался долго ждать, на что она ответила нам что в переди нас два человека, мы присели за стол,и ждали около 40мин.,приходили новые люди и уходили люди которые решили свой вопрос,я увидив это начел говарить!!! На что администратор Альфа-Банка.Расмеялась!!!! Я в нерном состоянии мы вышли и ушли!!! ВОПРОС НАШ НЕ БЫЛ РЕШЕН!!!!!!!
Печально. Все делают типо уютнее. Туалет бы тогда для посетителей сделали, что ли. На самом деле, приходишь с проблемой когда, посылают звонить оператору, оператор на офис и так десять раз. В самом офисе, ощущение, что разбирается только главная дама, такая взрослая. Остальные там непонятно зачем. Вообще непонятные у альфы офисы, если честно. Хочешь решить свой вопрос, рядом за столами люди сидят, все слышат, че к чему, почему про свои деньги мы должны при других беседовать?!
Впервые я побывала в этом отделении банка и была приятно удивлена обслуживанием.Профессионализм сотрудников здесь на высоком уровне, все было выполнено быстро и без проблем. Однозначно рекомендую это отделение.
Альфа банк самый лучший банк в РФ .
Убеждаюсь в этом не в первый , и не в последний раз.
В этом офисе , стараюсь записываться на консультации к менеджеру Самарцевой Татьяне.
Грамотный специалист , всё чётко и по делу , без лишней воды.
... время тоже дорого стоит .
Консультации на высшем уровне и быстро .
Отличное обслуживание! Грамотные сотрудники!
Профессионалы своего дела, 🙏💕спасибо за помощь в получении карты и стикера для внука
Анна Беликова
Level 18 Local Expert
January 6
Очень чистый симпатичный офис недалеко от метро и остановки транспорта. Вежливые сотрудники всегда готовы прийти на помощь в любом вопросе. С ними просто и легко общаться
Ярослав Черкасов
Level 10 Local Expert
April 8
Определенно это классный банк. Сравнивать с другими нет смысла. На голову выше. Все условия лучше. Персонал отлично работает, сервис запредельный. Я с банком давно
Ксения Р.
Level 4 Local Expert
April 18
Недавно арендовала индивидуальный сейф в Альфа-Банке для хранения важных документов. Немного переживала, что это не очень безопасно, но менеджер такой терпеливый попался, ответил на все мои вопросы. Цена адекватная за такой уровень безопасности. Осталась довольна, рекомендую!☺️
Зашел в Альфа банк, чтобы оформить кредитную карту. В зале ожидания было уютно, есть зарядки для телефонов и кулер с водой. Пока ждал своей очереди подключился к бесплатному Wi-Fi. Менеджер рассказал про условия карты и кешбэк за покупки. Карту оформили быстро.
Алиса Чернышева
Level 17 Local Expert
April 16
Удобно и быстро, помогают с разными вопросами, мне карту выдавали, справки распечатывали. Очередь бывает, обслуживание обычно в пределах 15-20 минут. Есть электронная очередь, тоже актуально
Отличный банк. Очень понравилось обслуживание. Заходил несколько раз. И скорость обслуживание хорошая и качество и очень удобно расположенная парковка. Всё понравилось
Персонал работает стабильно, всегда готовы помочь разобраться с любыми вопросами. Когда я решил оформить кредитную карту, не раздумывая пришел сюда. Сотрудник подсказал, какой вариант будет наилучшим для моих потребностей. Спасибо ребятам за качественное обслуживание. Рад быть клиентом!